推销不可不知的客户心理学目录

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？

美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。

本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。

《商魂：现代企业做强做大的45个制胜法则》编者通过大量的调查研究，总结、归纳出现代企业做强做大应遵守的45个制胜法则，这也是企业（企业家）的商魂所在。对于每一条法则，都从“法则解读”、“经典案例”、“实施要诀”三个方面进行剖析和阐述，同时具有可读性、指导性和操作性。相信本书一定会成为各大、中、小型企业管理者的有益读物。

妃亦是妾，又何须计较位份高低？她本无心，奈何天命如此进宫为妃，步步为营只为明哲保身。但人心不古，有些人却总是要置他于死地，最后不得已奋起反击。却发现，原来她的无心，早就在他心里落下有意。

（原名《焚尽七神：狂傲女帝》）前世，她贵为巅峰女帝，一夕之间局势逆转，沦为废材之质。魂灵双修，医毒无双，血脉觉醒，一御万兽。天现异象，凰命之女，自此归来，天下乱之。这一次，所有欺她辱她之人必杀之！他自上界而来，怀有目的，却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说，你向仰我，你想像我一样，步入光明，是我对不起你，又让你重新回到黑暗。”“你都不在了，你让我一个人，怎么像向仰你？！”爱与不爱，从来都是我们自己的事，与他人无关。带走了所有的光明与信仰。

前世她活的憋屈，做了一辈子的小白鼠，重活一世，有仇报仇！有怨报怨！弃之不肖！她是前世至尊，素手墨笔轻轻一挥，翻手为云覆手为雨，天下万物皆在手中画。纳尼？负心汉爱上她，要再求娶？当她什么？昨日弃我，他日在回，我亦不肖！花痴废物？经脉尽断武功全无？却不知她一只画笔便虐你成渣……王府下人表示王妃很闹腾，“王爷王妃进宫偷墨宝，打伤了贵妃娘娘…”“王爷王妃看重了，学仁堂的墨宝当场抢了起来，打伤了太子……”“爱妃若想抢随她去，旁边递刀可别打伤了手……”“……”夫妻搭档，她杀人他挖坑，她抢物他递刀，她打太子他后面撑腰……双重性格男主萌萌哒

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池家有女池湾，为人低调，外人鲜少见她出现在什么活动中，后来某一天，八卦记者拍到这位池家小姐与陆氏集团总裁陆安谨一起出入高档餐厅，举止亲密，当天这则新闻就登上了临城的娱乐头条。池湾：吃饭的时候撞到了，我们没有什么关系。陆安谨：我们是夫妻，一吃吃饭有什么问题？八卦记者：……池家孙小姐跟陆氏总裁是夫妻！！！池湾：……说好的隐婚呢，说好的低调不公开呢？果然是骗人的鬼话。

他是掌管六界之主的至尊大帝无御。而她只是他崇阳殿前的一朵小茶花，长了万年才得以成形。本是无情无爱之神，唯独对她另类相待，呵护之至，抚平劫难。从她通晓气息以来，她眼里的世界只有他。

十多年的相识，十多年的相依。那个少年牵过她的手，可他们之间却横着一个不能说的秘密。小树林里，他目光深邃地望着她。却在一转身，成为了全市皆知的情场浪子。她的订婚，引来了他的怒火，他捻熄了香烟，一步步地向着她靠近。可，秘密还未揭开，她就变成了‘已死’之人。再见面时，少年变得更帅，她与他，物是人非……--情节虚构，请勿模仿

《看完本书只需五元钱》月光残，揉心骨，有多痛，无字想，心若动，情意浓，却不知，谁能承。帝王情，女儿心，待梦醒，一身伤，泪已尽，情亦断，眼一闭，爱孤绝。莫名的穿越，她成了别人的替罪羊，一个背叛了他的妃子。受他逼迫，服下了毒药生不如死的痛。看到她的痛他的心却更痛。当他占有她的那一刻，他终于确定她不是‘她‘于是他便想要毫无保留在爱她，倾其所有地疼她但是太多的误会，太多的伤害，她还是离开了他。慕容凌：一个让女人冲动，心动，感动的男人。初次的相遇他救了她，从此他的眼中第一次有了女人。于是平平淡淡的呵护，轰轰烈烈的爱恋，出生入死的相救，，，，只因在不知不觉间已失了心。皇上秘令，让他找寻离宫的妃子，那一刻，他知道自己已陷入了万劫不复的深渊。他说，“你是我今生的劫，但是爱上你我却无怨无悔。”一场隆重的婚礼便是顺其自然，也是他对她爱的承诺，皇上的突然到来让婚礼蒙上沉重的阴影。大厅上的他心事重重，喜怕下的她心惊胆颤。他能否认出她，，----------------------------------------------------

人生，坚持和永远才是炙热吗？太阳也许也不知道自己的终点！职场，生活，爱情，友情，亲情，加薪，奋斗，青春，回忆，展望，让我们从酒店说起，从销售说起。

我不怕孤独，但我害怕寂寞。我越来越不能忍受现在所处的环境和状态了，孤独和寂寞压得我喘不过气来。每天除了面对同宿舍的唐敏说“没劲，还是没劲，真的好没劲死了”之外，就是面面相觑。四个人的宿舍只有我们两个人了，难道我们真的不能做些什么吗？我的反问似乎触发了唐敏紧绷的神经，她竟然从上铺猛地跳了下来，对着镜子胡乱地抓了几把头发，拿起包就出去了，留下了张着嘴巴的我。惊愕的表情还未褪去，她又跑回来，给我补了一句，我去见网友了，再不出去我就要疯了。空气被唐敏的转身离开搅动之后，重新归于平静，让人窒息。