在美国，有这样一个人，他的父亲只是一名贫穷的油漆工，仅仅靠着微薄的打工收入供他念完高中。这一年，他被耶鲁大学录取，但是，却因为缴纳不起大学昂贵的学费而面临着失学的危险。于是，他决定利用假期，像父亲一样外出做油漆工，以便挣够学费。他到处揽活儿，一天终于接到了一栋大房子的油漆任务。尽管主人是个很挑剔的人，不过他给的价钱不低，不但能够缴清这一学期的学费，甚至连生活费也都有了着落。
这天，眼看着即将完工了。他将拆下来的橱门板放好，准备最后再刷一遍油漆。橱门板刷好后，再支起来晾干即可。但就在这时，门铃突然响了，他赶忙去开门，不想却被一把扫帚给绊倒了，绊倒了的扫帚又碰倒了一块橱门板，而这块橱门板又正好倒在了昨天刚刚粉刷好的一面雪白的墙壁上，墙上立即出现了一道清晰可见的漆印。于是，他立即动手把这条漆印用刀刮掉，又调了些涂料补上。等一切被风吹干后，他左看右看，总觉得新补上的涂料色调和原来的墙壁不一样。想到那个挑剔的主人，为了那即将得到的酬劳，他觉得应该将这面墙再重新粉刷一遍。
终于，他认认真真地把活儿做完了，可没想到的是，第二天一进门，他又发现昨天新刷的墙壁与相邻的墙壁之间的颜色出现了一些色差，而且越是细看越明显。最后，他决定将所有的墙壁再次重刷……
最后，就连那个挑剔的主人也对他的工作很满意，付足了他的酬劳。
后来，屋主的女儿不知怎么知道了事情的原委，便将事情告诉了她的父亲。她父亲知道后很是感动，在女儿的要求下，同意资助他上完大学。大学毕业后，这个年轻人不但娶了这个屋主的女儿为妻，而且还走进了这个人所拥有的公司。十多年以后，他成了这家公司的董事长。他就是沃尔玛零售超市的创始人——萨姆·沃尔顿。
有人说，当代社会的竞争从某种程度上来说就是细节的竞争。因为细节影响品质，细节显示差异，细节体现品位，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映出一个人的专业水准，突出体现其内在素质。从某种角度来说，细节也是竞争力的体现。
曾经，在纽约有两家地理位置都很好，且规模相当，又同时开业的星级宾馆。经过一年的运营，甲宾馆赢利500多万元，乙宾馆仅赢利100多万元。
究其原因人们发现，原来，甲宾馆经过仔细观察，注意到凡是来宾馆入住的旅客，由于长途跋涉，风尘仆仆，鞋上大都落满灰尘。于是，他们就在大厅里装了一台自动擦鞋机，免费为顾客擦鞋。
同时他们还发现另外一个问题，那就是有些旅客由于入住时间短，所以，换下的脏衣服常常来不及洗就塞进包里带回去了，有的虽然洗了，到第二天又往往干不了，湿漉漉的很难收拾。发现这个细节以后，他们又立即购买了一台大型洗衣机和烘干设备，在宾馆开设了一间洗衣房，由专人负责免费为顾客洗衣、烘干。
甲宾馆在进行这两项人性化的细节服务中，虽然增加了不少固定成本的投入和服务成本的耗费，但却大大赢得了顾客的美誉和信任度。所以，甲宾馆年度顾客回头率和客房入住率两项指标都远远地超过了乙宾馆。
可见，从事任何工作都必须从简单的事情做起，从细微之处入手。生活的一切原本都是由细节构成的，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。注重了细节的力量，才能收获成功。
注意细节的人，才是成功的人
一切伟大的成就都是细节的积累，成功源于细节说的就是这个道理。一件细小的事可以成全一个人，也可以毁掉一个人。毫不夸张地说，注重细节，才有可能成功。
俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。有时让我们功败垂成的往往不是强大的敌人，而是被人们忽视的细节。有时候我们从一个微小的细节就能整理出整件事情的脉络，而一般来说，一个人的成败往往就取决于某件被忽视的小事。
拿职场来说，一些看上去芝麻大的细节，往往会被人们所忽视。其实，在竞争日益激烈的现代职场中，在很多情况下，就是这些不起眼的细节决定着人们的成败，如果不注意，就有可能与成功擦肩而过。
瑞斯从大学毕业后，就职于某跨国公司。由于他在工作方面做得十分出色，很得老板的器重，于是，老板有意培养他，决定让他去美国培训一年，回来后再委以重任。
在出发的前几天，老板来到瑞斯的办公室，偶然发现瑞斯竟将掉在地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶里。这举手之劳的事他都不做，老板觉得很有问题。后来，老板便有心留意瑞斯的日常举动。结果发现，瑞斯每天不但不擦桌子，还把杯子、办公用品等到处乱放，从不按规定摆放。更出奇的是，有时他竟然随地吐痰。
渐渐的，老板认为，一个连最基本的细节都不注意的员工，怎么会成为一名出色的管理人员呢？又怎么可能对企业认真负责呢？于是，老板便取消了瑞斯的培训计划，以后也没有再重用他。
细节其实是对个人素质的最有效的考察，有时候，正是细节显示出的奇特效果，才让人在激烈的竞争中显示出了自己的优秀之处，才能在迈向成功的路上更顺利。
一家有名的大公司在媒体上刊登了一则招聘广告，要招聘一名办公室文员。因为该公司发展前景良好，待遇优厚，因此吸引了大批的求职者。
应聘当天，闻讯前来应聘的约有100余人，公司人力资源部长准备用笔试筛选一部分人再作决定，然而总经理却拒绝了如此烦琐的招聘手续，他吩咐人力资源部长让每一个人到他的办公室作现场应聘。
应聘者们不是夹着厚厚的简历表，就是怀抱一摞证书，甚至还有人怀惴着公司上层领导的朋友的介绍信。
然而，总经理面对前来的应聘者，每出去一人，他都朝人力资源部长摇摇头。在总经理感到失望之时，一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长叫进来。人力资源部长面对男孩的两手空空，不仅替男孩惋惜——怎么准备得这么不充分，至少也该有份简历呀。
只见男孩走到总经理的办公室门前，礼貌地敲了三下门，待里面传出“进来”，他才轻轻推开门，立于门前，认真地蹭掉脚上的泥土，然后进门并随手关上门。没等走近总经理的办公桌，男孩发现地上有本书，便很自然地拾起放到办公桌上。总经理和男孩简单地交谈了几句，这时有人敲门说是找总经理，门一开，一位残疾老人蹒跚而入，男孩连忙起身搀扶老人，并且给他让座。男孩所做的一切毫无造作，呈现在别人面前的是善良和体贴。
当男孩走出办公室，人力资源部长进来预备请示总经理再传下一人时，总经理微笑着冲他点点头说：“就是刚才的这个男孩被我选中了！”人力资源部长惊奇地问道：“刚才那男孩？他既没有一本证书，也没有受任何人的推荐，甚至连最基本的简历都没有。”
“你错了，”总经理对人力资源部长说，“其实他带来了内容丰富的简历，而且是这些人中最优秀的简历！”人力资源部长迷惑了，不知道男孩是总经理的亲属还是他们之间有特殊的关系。
总经理继续微笑着说：“男孩的言行是他最优秀的简历，他轻敲三声门，说明他懂礼节，做事小心仔细；他在门口蹭掉鞋上带的泥土，说明他注重细节；当看到那位我有意安排的残疾老人进门时，他立即上前搀扶，而且让座、沏茶，表明他善良、体贴、热情。其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而男孩俯身捡起那本书，并放回桌上，他的动作是那么自然、镇静。
“他和我近距离交流时，回答干脆果断，头发梳得整整齐齐、指甲修得干干净净……难道这些细节不是男孩最优秀的简历吗？我认为他的言行就是他最好的简历！”听了总经理的话，人力资源部长心悦诚服地笑了。
当我们一次次遭遇人生的应聘失败时，与其抱怨所带去的学历证书不够高、获奖证书不够多或找的关系不够硬，甚至暗骂招聘人太苛刻无情时，不如静下心来反思一下，自己是否向招聘人亮出了最优秀的简历表——自己的修养、情操、细节、人品、言行……很多时候，我们不是输在学历、才华上，而是输在自己言行的细节上。成功的人大都注重细节，谁都不能例外。
于细微处见机会
生活中充满了细节，有人因为看不到这些细节便失去了诸多成功的机会，所以要想成功，就要在瞬间抓住那些关乎成败的细节。注重细节的人，不仅能够认真地对待工作，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
许多人所做的工作都只是一些琐碎的事、具体的事、单调的事，它们也许是鸡毛蒜皮，也许过于平淡，但这就是工作，这就是生活，这就是成就大事不可缺少的基础。因此不管是做人还是做事，都要注重细节，从小事做起。
日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个非常好的例子。
有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，结果牙龈出血，他为此非常恼火。
到了公司，加藤信三为了把心思集中到工作上，便强迫自己把心头的怒气平息下去。他和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了很多解决刷牙造成牙龈出血的办法，比如，刷牙前先用热水把牙刷泡软，多用些牙膏，把牙刷毛改为柔软的狸毛，放慢刷牙速度等，但效果都不太理想。后来，他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜下，发现刷毛顶端并不是圆形的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的也许就行了！”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后，加藤信三正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个非常好的建议，于是要求工人把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占到了全国同类产品的40％左右。加藤信三也由普通职员晋升为课长，十几年后成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事，因此很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤信三不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行了细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
从这件事中我们也可以看出，要成功，就要善于从细节中发现机会。从细节着手，用心思考，踏实做事，就很容易得到成功的青睐。
一个年轻人去应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。在一番测试后，只剩下这个年轻人和另外两个优胜者。
面试的最后一道题是笔答题。题目是：假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带多少钱？
第一名应试者给出的答案是120美元。招聘官问他是怎么计算的。他说，采购2000支铅笔大概需要100美元，其他杂用就算20美元吧。招聘官对此没有表态。
第二名应聘者给出的答案是110美元。他解释道，2000支铅笔需要100美元左右，另外可能需要10美元左右。招聘官同样没表态。
最后轮到这位年轻人。招聘官拿起他的答卷，见上面写的是111.8美元。见到如此精确的数字，招聘官不觉有些惊奇，立即让应试者解释一下答案。
这位年轻人说：“铅笔每支5美分，2000支是100美元。从公司到这个工厂，乘汽车来回票价是4.8美元，从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人须用1.5美元，午餐大概要5.5美元。因此，总费用为111.8美元。”
招聘官听完，欣慰地笑了。这名年轻人自然被录用了。
这位年轻人就是后来成为美国人际关系学专家的戴尔·卡耐基。
其实仔细想想，生活就是由一些小得不能再小的事情构成的。一个不愿做小事的人，是不可能成功的。我们都知道这样一句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上多下工夫。要想获得成功，重视细节是必不可少的。
