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第16章 正确运用“假眠效果”

当你和朋友喝酒聊天摆龙门阵时,经常会互相询问:“业务推展不顺利”、“交易碰壁”、“自己无法突破”等问题应如何解决,在纷纭的意见中,令人印象最深刻的建议就是:“睡觉好了!”为什么呢?因为当你询问如何改善当前情况时,假使工作无法进展,那倒不妨暂缓这项交易,或许等以后出现更好时机时再谈。这种心理在心理学上是可以找到立论的根据。

说服他人时,并非都能立即显示成效,往往必须经过一段时间,此称之为“假眠效果”。以上所举例是确有其事,足供验证。

人的脑海中记忆的事物随时都会有所变动,增添或遗忘,后者则居常数。但所欲说服的内容却较为特殊,经过一段短暂时间不提起,效果可能出奇地好。比如:当一项新产品刚问市,在进行促销工作时,顾客或许尚无法拿定主意是否购买,这是因为新产品的性能尚未被证实;如此一来,促销效果必然不彰。但是,当你隔了一段时间再去拜访以前的顾客时,常会有意外的交谈:

“上次你提到的产品,经过考虑,我们决定先采用一些。”……等等。这样的例子是常发生的。

这种“假眠效果”是当你为了说服客户而发出的讯息情报,经由一段时间被顾客证实了解而采用的一阵过渡。大致说来,当我们和别人交谈时,经常将其表情、气质、动作的次序,配合其说话内容,加以衔接并分析;外表乍见之下无法获得别人相信的人,所说的话经常会遭到打折扣的待遇。

但是,当一段时间的沉淀后,如果此人的谈话内容被验证确实,别人将把其内容和其不予人信任感的外貌分离,个别看待,而改变原先“以貌观人”的看法。

所以,当一交易不幸触礁时,千万不要一直想办法、绞尽脑汁去攻城掠地;上上之策是制定一个“凝却期”,等待对方的“假眠效果”出现时,才再度进行说服交易的工作。凝却期的长短,大致为一星期至二个月,可自行考虑。

此外,对“假眠效果”应该有另外更深一层的考虑,亦即,假若对方坚持不投入此交易时,我们仍应传达正确的资讯予对方,或许待其“假眠效果”醒了,而成为我们一着伏棋,那么交易也还有成功的机会。

此外,据有些身体语言学的书籍介绍,在谈生意时,常常因受到对方身体信息的干扰,如表情、眼神、手势等的干扰,而使双方谈成僵局。因此,建议你到光线较暗的场所谈生意,据说这样成功率要高些。

为什么会这样?

露营时,大家一定都有共同的经验,那就是,围坐在营地时,大家都觉得分外地亲切,如果在帐蓬里那狭窄的空间中挤在一起,更容易产生一股奇特的亲切感。黑暗常能增添人与人的亲密感,这在男女之间尤然。君不见,男女在公园中幽会时,都是往幽暗地带行去。

如果在一间黑暗的斗室中,男女较有勇气在相接触或拥抱,激发强烈的爱情;反之,若室中大放光明,男女只会聊些无关痛痒的话,燃不起爱的火花,可见黑暗的力量之大。

黑暗有彼此隐藏的功能,在黑暗中,无法看清他人,因此自己不须修饰,而欲望和本性则会直接显现出来。前几年的美国纽约大停电,在短短停电时间中,就有三千多人因犯了掠夺罪行而遭逮捕,这是由于黑暗中,人们都放松了警戒心,暴欲横流所致。

因此,在业务上有需要交涉时,通常会邀请对方到酒吧、俱乐部等光源较暗的场所;这是因为幽暗的环境将诱使对方放松心情,轻易地敞开心扉与人交谈,如果黑暗再加上醇酒的力量,那就几乎可说是无往而不利了。除非碰到意志和自制力特别强的人,否则一定能达到你的目的。注意,太明亮的地方,恐怕会不利你的说服工作。

有时你也会遇到讨厌到酒吧、俱乐部等地方喝酒聊天的人,此时,你必须改变策略,切不可再用上述方法,更不可说诸如:“我们到别处去吧!”等使人猜忌的话。你可利用对方加班的时候,告诉他“也许晚点再去拜访”,拖延对方下班时间,并且可利用公司中无其他人加班的时机,这时由于公司已熄掉大多数的灯,环境较为黑暗,你就据有绝佳的时机了。

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