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第9章 阿里妈妈的数据驱动全域营销

1.阿里妈妈三大核心能力

阿里妈妈是全域营销大数据平台,具备差异化的三大核心能力:数据能力、技术能力、媒体能力。

其中,数据能力一共包括三大关键词:人、广告、数据银行。在这里,“人”指的就是真人大数据。因为有着不同的人的交易、人的金融、人的出行、人的娱乐、人的社交等一系列数据,就能立体地将这个人的画像不断地勾勒出来,越来越清晰、越来越立体;同时,还是动态的,可以不断实时地更新,观测这个人群的变化、解读细颗粒人群的变化,帮助企业汇聚数据,然后做出判断,做出决策。

另外一个数据是广告数据。经过十多年的发展,阿里妈妈已经成为中国在线互联网广告的领先者,沉淀了大量的广告数据,而这些数据有助于帮助品牌的建立,有助于整个营销生意的驱动,有利于全域营销坚实地提升效果和效率。有了这两块数据融合,就可以通过数据银行不断地融会贯通,再由数据银行反哺数据。

在中国发展火热的一些APP,很多都源自欧美国家,为什么它们能青出于蓝而胜于蓝?答案很简单,就是因为互联网人口基数。中国的互联网人口基数决定了人口的差异化需求,众多的差异化需求得到了差异化满足。其实,阿里妈妈数据学习也是同样的道理,巨大、海量的样本量跟机器学习,决定了数据推进的精度。

通过机器学习和算法,将人、货、场,人的特征、产品特征、互动场景的特征进行一一匹配,跟消费者交互,就可以达到精益求精。

数据是原动力,技术是驱动力,媒体要表现出张力,在张力过程中可以编织一张巨大的网。这张网中,不仅有电商媒体,还有社交媒体、视频媒体、搜索类媒体、信息流媒体等。这些人群生活在互联网数字化时代的各个角落,不仅要获得这些人口的基数,更要获得人口的市场。

2.七大营销产品,影响不同场景

围绕淘系品牌,阿里妈妈提供直钻、新品专、新霸屏和会员权益。无论是从销售扩大消费者的蓄水池角度来说,还是从品牌重塑、品牌建立、影响消费者心智的角度来说,都要把范围扩得更广泛一些。所以,阿里妈妈提供了七款产品,这七款产品相互作用、相互联系,不同场景下进行不同的影响。

(1)新霸屏

确定性事件主要包括两类:一类是淘宝、天猫主导的运营类事件,可能是超级品牌日、“双11”、“双12”等;另一类是企业经营过程中设定的每年策略、每年的重要时间点打造的时间表。

围绕这两类事件,可以通过确定性流量进行曝光。当运营做主导时,新霸屏能够更广泛、更高质量地持续影响消费者,要用新霸屏为产品质量加分;有自己的节奏时,如果这个节奏不在消费者运营时间点和运营节奏上面,不得不发声,就要用新霸屏使它的广度能够达到确定性流量。

(2)会员权益

有了整个“蓄水”过程后,要想使已知的品牌突然变成消费品,不仅需要催化剂,还需要认知环境。所以,要打造对品牌的持续认知,慢慢成为消费者互动的场景。阿里妈妈提供了这样的会员权益互动环境,在有利和有趣环境中,消费者越走越近,消费者链路运营管理也会生成良性的循序渐进的循环。

(3)直钻

实现互动后,要收割意向,也就是直钻(直通车和钻石展位)。直钻是千人千面的销售模式,而淘客是分享、推荐、内容化的消费模式,新品专是品牌长期进行品牌重塑的长期阵地的销售模式。三种不同的销售模式,决定了大家在收割品牌意向消费者过程中如何进行组合营销。因此,在直钻中,阿里妈妈用智能化推荐定价品牌采买来完成整个链路。

(4)淘宝客

阿里妈妈一边面向媒体、自媒体,一边面面向内部,促进交易。

(5)新品专

最重要的是它的确定性。今天,越来越多的品牌广告主、品牌玩家进入电商体系,他们有着很大的不同,其中最大的不同就是,他们拥有的品牌资产不同。无论是有形资产,还是无形资产,都在为它的品牌和商品做背书。

(6)新雷达

有了非常高的ID消费者辨识度,就有机会将源自于淘宝天猫、电商环境的消费者标签,为阿里妈妈的矩阵环境赋予能力。一旦这些展示类广告被赋予了消费者电商的消费力、消费类目区隔人群,这种展示就不再仅仅是一个品牌和商品信息展示,而会联系到整个消费者运营的链路中。所以,雷达会持续地对确定性企业所关注的消费者人群进行影响,直到他们转化到淘系内部,进入到蓄水池,实现成交。

(7)UniDesk

UniDesk是供代理商使用的,面对的除了淘系媒体,还有更广泛的投放媒体。这些媒体通过它,在投放前做媒体浓度的洞察和媒介效果的评估:投放中,做整个创意分人群的技术触达;投放后,做沉淀的二次消费者分析。

UniDesk直接对接数据银行,能够用长周期的观测来识别媒体的效率、人群效率,打破边界,不断反向提效。没有数据银行的直接沉淀和对接,还会回到过去围绕短周期、围绕单次结案模式去。所以,UniDesk最大的核心就是数据银行,无论是数据提效,还是效率提效,都是一种能力。

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