登陆注册
1323500000026

第26章 倾听——打开心锁的万能钥匙(2)

一个高素质的倾听者虽然持有自己的观点,但是,他们有足够的判断力,可以最大限度地避免对倾诉者做出武断的评价。他们不急于对倾诉者做出判断,感同身受地理解对方的情感、设身处地地看待事物,对谈话充满了兴趣和理解。

这种倾听者是倾听的最高层次,他们可以站在客观的角度上来了解倾诉者想要表达的意图。青少年应该努力学习,争取成为一个高效率的倾听者。

良好的倾听是一种积极的行为,它需要听者付出努力,全神贯注地听完并做出回应。“理解他人”说起来不难,但是,如果真正做到却并非易事。青少年朋友一定要从现在开始培养倾听的好习惯,才能更好地掌握沟通所需的最重要技巧。

小贴士:

倾听,是一种能力,更是一种态度,也是一门艺术。倾听,是一种积极主动地获取信息的方法,也是一种交往过程的体验。显然,也是青少年自我培养综合素质的重点。积极认真的倾听往往会让你获得一份惊喜。边听边思考,积极构建自己的认知,既是倾听的训练,也是一种享受。

倾听,是可以通过训练获得的技巧和方法,青少年应该在日常生活中注意自己的一举一动,积极培养自己良好的倾听习惯。

倾听也是一种沟通

在识别创新思想方面最成功的公司总裁,总是善于同有创新意识的人打交道,善于倾听他们的意见,包括听起来有点古怪的意见。

——(美国)斯威尼

当年,毛阿敏刚从海外回来时,凤凰卫视《鲁豫有约》节目组为她安排了一期专访。在节目中陈鲁豫的倾听明显多于谈话,小心翼翼地进行着采访,生怕对被访者有一丝一毫的伤害。毛阿敏在这种被尊重的环境中变得越来越坦然,她的倾诉后来成为这期节目最精彩的看点;主持人陈鲁豫表现出的善解人意的倾听姿态,深刻地体现了一种可贵的人文关怀精神。而那一期节目日后成了陈鲁豫最难忘和十分宝贵的记忆。

现代社会的生活节奏越来越快,特别是在大都市中,人们终日忙忙碌碌,人与人之间的沟通显得越发“奢侈”起来。

青少年也是如此,终日面临繁重的学习压力,在这种情况下,三五好友、长辈亲朋坐在一起谈谈心事,无论是对倾诉者还是对倾听者,都是一种很必要的沟通方式。

如果某人主动向你倾诉,这说明了对方已经把你当作很亲密的人。通过倾诉,你们可以加深了解,关系会变得更融洽、更亲密。

换句话说,如果周围的亲朋好友在面对你都讳莫如深,那么你必然会深感孤独。其实,倾听这个过程就是你和朋友的一个沟通过程,也是促进互相了解的过程。在这里,倾听的效果远比自己侃侃而谈要好得多。

我们明白,评价一台电视谈话节目是否成功,首先要看它的气氛是否热烈,嘉宾和观众是否能情趣盎然地侃侃而谈。然而,决定这一切的因素有很多,但有一点非常重要,那就是:主持人在嘉宾说话时能够认真倾听。一个具有高度专业素养的节目主持人,他的倾听总是很专注,他明白倾听的重要性高于诉说,他会充满智慧地引导所有被采访者去表达他们内心的真实想法。

王志在《面对面》节目中,常问嘉宾“为什么”、“这又是为什么”,既表明他在认真倾听,又说明他善于把倾听当作延续谈话的轨道。如果没有倾听,王志就不会提出那么多尖锐的问题,《面对面》也不会成为一档高质量的专栏节目。

节目主持人敏捷的觉察能力与认真倾听的作风,使他能够机灵地捕捉住一个又一个问题,倾听此时成了引导节目话题的钥匙。

所以说,倾听就是沟通的桥梁和纽带,倾听在人们的交流中起着巨大的作用。并不只有倾诉才能获得完美、顺畅的沟通,倾听也可以做到。

宋鱼水是一位深受人民信任与爱戴的法官,她就有这种好习惯——善于倾听。

一位老作家和出版社因为稿酬问题到法院诉讼。在庭审中老作家用诗一样的语言阐述了自己的意见,却一直不能准确地讲出法律上争议的焦点。

旁听席上的群众开始打起了哈欠,宋鱼水却一直没有打断老作家的陈述。她凝视着老作家,神情真诚而专注,还不时地轻轻点头。等到双方陈述完毕,宋鱼水向他们讲解了有关出版合同方面的法律规定,指出双方在合同履行中的不当之处。

老作家一言不发,仔仔细细听着宋鱼水讲解,半晌,突然出人意料地说,“法官,我接受被告的方案。”随后他解释道:“这事发生以后,你是第一个完完整整听我讲完话的人,你对我的尊重让我信任你。我尊重法庭的意见。”双方当场达成调解。

在宋鱼水的身上,我们能深刻地领会到,善于倾听是一种美德,是一种艺术,是一种智慧,更是一种力量!

在荷兰有一座奇怪的雕像,那是一个双眼被一条布蒙住的美丽女神,人们说,这是正义女神的化身。她的手中托着象征双方当事人利益的天平,她之所以蒙住双眼,是为了使她能够排除干扰和诱惑,凭自己内心的良知倾听各方的声音,对人间的是非做出公正的裁判。

俗话说,“会说的不如会听的”,说话的目的是为了向听话人传递信息,而倾听是为了准确地把握谈话者真实的意图、内心的情绪、话语中丰富的信息,并促使对方继续谈下去。倾听本身就是一种鼓励方式,会说话很重要,会听人说话也是一门高超的学问。

青少年朋友要善于倾听,做一个“听话”能手。

小贴士:

倾听是一种沟通,会倾听的青少年,说明已经明确了倾听的意义和作用,但倾听并不是放弃自己的发言权,倾听的微妙之处更在于“此时无声胜有声”。谈话的目的就是交流思想,而倾听恰恰就能达到这一目标。也只有在诚挚的倾听陪伴下,谈话者的叙述才能继续,交谈才更有意义。

懂得倾听最可贵

科学所以叫科学,正是因为它不承认偶像,不怕推翻过时的旧事物,很仔细地倾听实践和经验的呼声。

——(苏联)斯大林

有个小国的使者来到中国来,给皇帝进贡了三个一模一样的金人。皇帝非常高兴,可是,这位使者同时出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多办法,请人检查黄金的纯度,称重量,看做工,结果证明这三个金人都是一模一样的。皇帝非常着急,害怕落个泱泱大国却没有人才的坏名声。最后,有一位的老臣说他有办法。

老臣充满自信地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,稻草从另一边耳朵出来了,第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,轮到第三个金人的时候,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。

老臣说:第三个金人是最有价值的!使者默默无语,答案正确。

最能说的人,不一定是最有本事的人。我们有两只耳朵却只有一个嘴巴,或许就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。你心领神会的表情证明,沉默本已胜过千言万语。

在生活愈趋紧张的社会,不断在“表达自己”、“建立说服别人的自信”上精益求精的人相当多,然而主动意识到应该学习倾听的人却是越来越少。

青少年朋友们,也许你会认为,不断说话的人就会占优势,听的人则处于劣势。恰恰相反,在这种情况下,懂得倾听别人的人最可贵。

懂得倾听,说明你已经渐渐长大、成熟,懂得细心观察别人的喜与悲,体会他人的苦与乐,而不是只会任性地自我表达。

懂得倾听,意味着懂得尊重,明白倾听才是赢得别人的最好的途径。懂得倾听,说明心境很踏实,能听得进他人的劝告,从而改进自己的缺点。

何澄是元朝大画家,《陶母剪发图》是他根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制的。

据记载,晋国有一个叫陶侃的贫困青年,有一天,他的朋友陆逵来拜访他,因为没有钱买酒招待他,陶侃的母亲在仓促之间,便把她的头发剪下来去卖钱换酒。

这幅画被年仅8岁的岳柱看到了,毫不客气地指出了画中不合常理之处:陶侃的母亲手上戴着金手镯,却要剪下头发去换取酒食,这是不合情理的。因为金首饰很值钱,完全可以用它去换酒,为何非要把头发剪了去换酒招待客人呢?

作为一个孩子,他根据自己对生活、人世的直观认识去理解画的意思,所以,他的诘问一针见血,切中问题的要害。如果一个大画家多听听别人的意见甚至是一个小孩的意见也可能会有意想不到的收益。

贝塔斯曼书友会(中国)总经理瑷秉宏大学毕业后,进入白宫做了三年的实习生,在白宫的经历给了他相当大的影响。倾听和沟通非常关键!这是他在白宫学到的最重要的东西。当时,白宫每天会收到25万封信和邮件,每一份,他们都要处理。“那些得到回信的人很激动,因为他们感到自己受到了尊重。”瑷秉宏深有感触地说。

因此,来中国后,瑷秉宏一个很重要的工作就是给贝塔斯曼书友会10万个流失的前会员写信,询问他们退出的原因,征求他们的建议,结果他收到了上千封回信和电子邮件。今年“五一”期间,他又给268个不经常购买推荐书的会员写信,征求意见。

在瑷秉宏的主持下,贝塔斯曼将所有的信件按照所提问题的类型进行分类,并且一一作出回应,他说:“我们必须和书友会的成员沟通,才会知道问题出在什么地方。尽管很多人没有回复,但是我相信回来的这些答复,也代表了其他人离开书友会的原因。”

仔细想想,生活中总有人需要我们的倾听。

倾听父母的“唠叨”,能倾听到“慈母手中线,游子身上衣”的挚爱;面对老人的“叙叨”,这时候,我们不需要语言,倾听就已经足够了。

倾听朋友的心声,能倾听到“海内存知己,天涯若比邻”的情意。面对朋友的真切,倾听他们的喜悦、忧伤。也许不必发表意见,他只是需要一个听众。能让他把自己心里的委屈和快乐倒出来,我们安静地倾听,对他来说就是最好的安慰和鼓励了。

倾听身边人的故事,能倾听到“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”的感慨,学会倾听,就能感受到生活的真谛。

青少年朋友们,在越来越发达的当今社会,懂得倾听的人具有可贵的人格,懂得倾听的人一定有一颗敏锐、善良的心,必须如此,他们才能担负起倾听的责任。

小贴士:

倾听是一种可贵的习惯,善于倾听的人能够更加容易到达别人的内心深处,因为,倾听者专注于聆听的态度,使得讲话人更愿意理清自己的思路,选择更好的方式进行表达,从而使倾听者能够更准确地了解诉说者的感受与想法。如果青少年很好地掌握了倾听,也就达到了与别人沟通的美好境界。

同类推荐
  • 做人不能太死板

    做人不能太死板

    成功的推销很简单,只要掌握一些推销的诀窍和技巧,并努力把它运用到实际的推销中去,就能成为一个所向披靡的推销高手,哪怕是刚入行的新手。所以,好的推销员必须善于借鉴他人的经验,日常的许多成功案例,甚至是生活的点滴,他们都能从中得到启示。本书认真编选了100个非常具有可读性和启发性的故事,供广大推销员们阅读参考。帮你更加深刻认识自己和自己的工作,助你在成功的路上越走越快,展翅高飞。
  • 李嘉诚财与智的哲学(上)

    李嘉诚财与智的哲学(上)

    李嘉诚创造的成功奇迹,被全世界的人仰慕和惊叹。他的传奇人生告诉我们一个人的历史是怎样被自己书写的,英雄是怎样成长起来的。对于千千万万正在为事业前程苦苦奋斗的年轻人来说,李嘉诚的故事将成为他们人生道路上的一盏明灯。李嘉诚作为成功的商人,不仅创造了大量的金钱和财富,而且还身体力行地树立和实践了一套具有深厚内涵的经商哲学。这些经验来自于他几十年的商海沉浮。本书辑录了李嘉诚谈商论道的精彩章句,结合李嘉诚奋斗成功的实战经验,加以阐释和解析。其中汇聚了李嘉诚一生中最闪光的智慧精华,将给你带来深刻的启示。
  • 修心 修行 修性:立家规·正家风丛书

    修心 修行 修性:立家规·正家风丛书

    本书通过大量生动有趣的故事和睿智的点评,让你反省自己以前的思维及做事方式,让你在轻松中得到有益的启迪,学会更加从容地面对生活中的各种问题,更深刻地理解人生和把握前进的方向,使自己的人生之路朝着更加健康、和谐、广阔的方向发展。
  • 职场狩猎者的8堂必修课

    职场狩猎者的8堂必修课

    职场就是一个狩猎场,输赢皆有规则!是主动出击,成为职场的狩猎者,还是消极等待,成为他人的猎物?本书通过职业发展的8堂课,全面剖析职场规则,帮助职场中的你在充分了解自身的基础上,有针对性地设计自己的职业生涯,轻松行走职场!
  • 30岁前要学会的33堂口才课

    30岁前要学会的33堂口才课

    一本书,让你成为世界上最会说话的人。“发生在成功人物身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。在很大程度上,口才甚至能够直接决定一个人的命运。本书立足30岁这一特定人生年龄段,总结出33堂口才精华课,从求职到升迁,从交际到办事,从营销到谈判,从恋爱到婚姻,提供了一套完整的口才训练教程,深入浅出地阐述了练就口才的基本要领以及提升说话能力的技巧和方法。掌握这些要领,学会这些技巧,你将迅速突破语言障碍,大幅提高口才能力,30岁后你将在人生的各个领域挥洒自如,无往不利,征服人生,改变命运!
热门推荐
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 明伦汇编宫闱典外戚部

    明伦汇编宫闱典外戚部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 丑女逆袭记

    丑女逆袭记

    一个平平凡凡的上班族,偶遇美男子商业间谍,十分女汉子的她抽总裁,追总监,欺帅徒,无奈,有了个帅徒弟,美男为她疯狂,为她温柔,可她,只是个平凡的丑女。【除了总裁,还加入了都市元素,男闺蜜元素,逆势元素】
  • 三朝圣谕录

    三朝圣谕录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 瀛海录之芙蓉花开

    瀛海录之芙蓉花开

    定北侯府二小姐玉似潇重生归来,仍改不了只看脸的臭毛病。可她喜欢的是棱角分明的爷们儿类型,却不想莫名其妙被太后赐婚给了长的跟个女人还阴阳怪气的孟三。好在她和姐姐一道重生这一世,为了改变全家惨死的命运,必须要保住同样在前世被灭门的滕王府孟家,便打定主意到时候以此要挟孟三悔婚,只可惜......十年后的玉似潇——真香。
  • 穿越之捡到包子当娘亲

    穿越之捡到包子当娘亲

    失去亲情的女主因为一一双高跟鞋啼笑皆非的穿越到一个贫困的小孤女身上,一睁开眼睛发现身边还躺着一个白白嫩嫩的小包子,缺失了亲情的女主一眼就将这个小包子当成这一辈子的补偿,即使没有血脉相连也能成为亲人,誓要将小包子给养成一个堂堂正正的男子汉,补偿上辈子缺失的亲情,只是...随着小包子的长大,怎么这个孩子越来越粘着自己这个只大了他五岁的娘亲呢?场景一:院子里一群小孩子听完白风幽讲的西游记之后,恋恋不舍的被大人么给拉着回去了,白风幽正将院子里给打扫干净。“幽儿幽儿,你只能给我一个人讲故事,不能讲给他们听!”才三岁的曦儿背着两只包子手一脸不高兴的撅着小嘴对着白风幽正经的说道。“曦儿听话,要叫娘亲!和小朋友们一起听故事不好吗?”白风幽无语,不知道为什么曦儿三岁之后就是不叫自己娘亲了,老是幽儿幽儿的叫,白风幽很头痛,说了多少遍也没用,而且曦儿好像越来越霸道了,这可不是个好现象。“不要!幽儿就是幽儿!幽儿是曦儿一个人的,不能讲故事给别人听!”曦儿抱着比自己大不了多少的白风幽固执的说道。“好好好,曦儿说什么就是什么。”白风幽无奈的拍着曦儿小小的身子纵容的说道,这个家的情况和别的家庭不一样,曦儿大概是没有安全干吧,白风幽这么想着,完全没有看到抱着自己的曦儿眼中一闪而逝的得逞的光芒。场景二:“幽儿我来帮你吧。”白风幽和曦儿在山上捡了柴火背下山去,在路上遇到了同村的铁柱,铁柱看幽儿一个人背着柴火就上前帮忙。“那就谢谢了,我一个人还挺累的。”白风幽见到铁柱高兴的说道,有人帮忙真是太好,完全都没有看到身边一张小脸臭臭的曦儿。“幽儿,曦儿长大了也能帮幽儿背柴火。”曦儿拉着白风幽的手说道。“好,等曦儿长大了,再来帮娘亲。”白风幽笑着摸了摸曦儿的小脑袋说道,完全当成是童言童语,让曦儿郁闷的,看铁柱越来越不顺眼。场景三:“幽儿!幽儿!快看,这是父皇赏赐给我的琉璃国的宝石,你看你看,是不是很漂亮,做成首饰幽儿戴上一定很漂亮。”精美的安王府,身着精美服饰的安王拿着一个装满了钻石的盒子找到白风幽高兴的喊着。“曦儿,你记住我是你娘亲,这么漂亮的宝石还是要给你未来的安王妃用吧。”白风幽无奈的看着在自己面前讨好的曦儿,无奈的说道,什么时候自己一手养大的孩子居然会对自己生出这样的心思,白风幽无奈。
  • 童心光明:智慧家长的教养经

    童心光明:智慧家长的教养经

    怎样做好父母,是当前摆在我们面前的首要问题和难题。为了扮演好这个“父母”的社会和伦理角色,作者尝试从中华传统文化中吸取名家经典的养分,将传统文化中的优秀教养价值观放在自己的家庭教育中去传承,并从中不断地获取启发和警省。
  • 妃我所愿:教主不给力

    妃我所愿:教主不给力

    “什么嘛,人家只是想用他们练功而已,圣尊最啰嗦了。”皓月当空,一个皮肤雪白的小男孩站在她面前,黑亮的眼睛里全是兴奋,他的嘴唇红红的,就像是涂了胭脂一般。老天啊,我到底是那里得罪了你,为什么我玩个游戏也让我穿越呢!只是无敌辣女,辣女无敌,管它天命如何,倒要看,是你戏弄我,还是我把你搅个昏天地暗!
  • 祸国·式燕

    祸国·式燕

    唯方大地,燕璧宜程四分天下。十五岁的燕太子彰华本定谢家三女谢繁漪为妃,不料谢繁漪在出嫁途中不幸殒难。两年后,新帝另择伊妹长晏为后。就这样,十三岁的谢长晏拜别父族离开故乡来到帝都,学习礼仪,等待及笄。等待成为皇后。一段传奇就此拉开序幕。
  • 桂海苍茫

    桂海苍茫

    一个人的体验,一位作家的眼光,穿越千年广西,穿越地理桂海。于是,赤子之心发现了一份份被遗落的时空形态,一片片人们应该拾捡的文明碎片。本书是著名散文家、广西作家协会主席冯艺关于广西的人文地理笔记。笔记里有许多广西史书上不该忘却的背影,许多或伟大或平凡的人文墓碑。作者以本土作家的高度责任感和一腔人文情怀,描述了广西这方水土浓密的阳光和水气背后的苍茫的人文地理。丰沛而智性,详实而诗意,融文化积淀与个体体验于一体,意境苍凉。于是,从本书您也许会看到另一个人文的广西。