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第1章 前言

众所周知,销售是个好职业。销售人员每天都会遇到不同的人,遇到不同的事,每天都会面对新的挑战。销售人员的收入更是令其他行业的人羡慕不已。其实,大家只看到了他们风光的一面,他们失意时的场景,却被大家忽略了。

其实,我们无论做什么事情,都会有做的非常出色的,也会有做的比较差的。为什么会出现这种情况?除了个人努力程度外,方法是个很重要的原因。如果方法对了,自己再努力去做,那么成功是必然的。但是,如果做一件事,方法不对头,即使再努力,也不会得到令自己满意的结果。我们一般把前者称为事半功倍,把后者称为事倍功半。我们都想做事半功倍的人,而不想做事倍功半的人。

要想做事半功倍的销售人员,就要做一个做事既有效率又有效果的人。首先,就要从寻找准客户做起,即本书第一部分所讲的内容——找对人。

做销售,首先是要找到购买产品的人。即你的准客户。销售人员在进行产品推销时,往往会很迅速地找到准客户,但是这些人是不是成为自己的客户,与自己达成交易,或者说,这个人有没有决定权,他是不是这个团队中的决策者,他能不能对达成交易有拍板的权力,如果这个人没有拍板的权力,那么销售人员就要考虑继续寻找能拍板的人了。因为跟一个不能做决定的人扯半天,不如一个能拍板的人一句话管用。所以,销售人员首先要找对人。

销售人员如果第一步走对了,那么就相当于进入了成功销售的大门了,接下来的事情就是要做对事了。

我们一直说,要正确地做事。没错,我们应该正确地做事,但是正确地做事的前提是,这件事本身是正确的。如果是事情本身是错误的,那么正确地做错误的事,最终的结果也只能是错误的。所以,销售人员要做正确的事,即正确地做正确的事。在向客户推介产品,要突出产品的特色、卖点,客观地介绍产品的功能,积极热情地化解客户的异议,清除客户与自己成交的障碍。

如果顺利的话,销售人员会把客户带入第三阶段,即本书的第三部分涉及的内容——签大单。

销售人员对客户进行产品介绍、化解异议之后,会进入实质性的阶段:产品成交的具体条件,合作的具体事项。这是一个艰难的过程,销售人员与客户,双方为了各自的利益,会互不相让,尤其是涉及金额较大的订单时,双方谈判时更是寸土必争。这是销售工作的第三个环节,一般也会被认为是最后一个环节。但是,这个环节切不可大意。因为有些销售人员就是因为在这个环节松懈了,马虎对待,最终使即将到手的订单拱手让给他人。这就提醒销售人员,越是在最后的阶段,越应该重视起来,要认真对待双方合作的各种事项,认真对待合同,对将要与客户签订的合同逐项进行核查,确保自身利益不受损失。合同签订,货款到手,这单生意才算是告一段落。否则,一切都有可能是白忙。

本书从找对人、做对事、签大单三个方面,对销售工作进行了细致的介绍。希望对读者朋友们有所帮助。

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