其次是沟通能力，所谓的沟通能力，其实就是了解别人的能力，包括了解别人的需要、渴望、能力与动机，并给予适当的反应。
晚清的“红顶商人”胡雪岩就是善于沟通的高手。其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他都能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两语，引申一两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。
除了倾听，适时赞美别人也是沟通妙法。美国“钢铁大王”卡耐基，在1921年付出100万美元的年薪聘请一位经理夏布。许多记者访问卡耐基时问：“为什么是他？”卡耐基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡耐基为自己写的墓志铭是这样的：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。
此外，要想使你的人脉关系网更完美更有效，还需要注意以下几点：
1. 制定目标，努力不懈
建立人脉关系网最基本的原则就是：不要与人失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。人脉就像一把刀，常磨常用才不会生锈。若是半年以上不联系，你可能已经失去这位朋友了。
此外，制订可以变通的目标，试着每天打5~10个电话，不但要注意扩张自己的“人脉范围”，还要维系旧情谊。如果一天打10个电话，一个星期就有50个，一个月下来，更可到达200个。平均一下，你的人脉关系网中每个月大概都可能增加十几个“有利人士”。
2. 不要放弃每一个目标
大忙人虽不容易找到，并不表示绝对无法接近。不必浪费时间在上班时间打电话给他们，这些人不是在开会就是在打电话，或是出外办事了。
善于利用空当“拉关系”的高手，认为傍晚六、七点是与这些忙人接触的“黄金时刻”。秘书、助理等大概都走了，只剩下一些工作狂们还舍不得走，他们希望自己的“埋头苦干”能给老板留下深刻的印象。此时是联络这些“贵人”最适当的时机。
总之，乐观一点，不要以为位高权重者都是高不可攀的人物。只要抓住窍门和时机，就能联络到每一个人。一些单位里大凡有能力有地位的人，几乎都有层层的关卡保护，若能突破这些障碍，其余的事就不难办了。
每个企业都有门卫，设法接近他们，跟他们建立某种“关系”，他们就能告诉你通往老板办公室的秘密通道。若惹火了他们，只会让你吃不了兜着走；这种情况下，要灵活处事、化敌为友，日后才能一帆风顺。
3. 情报无所不在
街上、饭店餐厅、机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会，处处都有不少最新情报。不妨与人谈上一两个小时，一定可以学到一点东西。出差、旅行也是拓展人脉的好机会。
4. 记录人脉的进展
像写日记一样，数十年如一日记录人际交往的有关资料，这可能不容易做到，然而如果有恒心、有毅力，则一定会受益匪浅。如果你很认真地在增进自己的人脉，认识的人一定不少。要追踪成果，找出真正的“关键人物”，不妨记录每一次联系的情形。趁记忆犹新的时候就要赶紧写下来，如果等到日后再来补记，效果就大打折扣了。
可记录的要点包括：姓名、地址、电话号码、对方的专长及爱好、你的看法以及日后联络方法。
若想有收获，一定要下不少功夫。但是，想到可以跟这么多杰出的人士见面，也是值得的。一旦习以为常，也就不以拓展人脉关系网为苦了，反而会觉得兴奋、刺激。
5. 不能急于求成
拓展人脉时，若是盲目行事，急于求成，只会使人离你越来越远。你的积极进取在别人眼里可能是“不择手段”、“没头没脑”的表现。最糟的情形，可能会使我们想亲近的人纷纷躲避。
要建立真正的关系，并不像“攻城略地”或是来个“全垒打”一般，可持续发展的人脉，应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士的说法：“我从不相信那些在三分钟内就跟我称兄道弟的‘朋友’。如果要聘用一个人来做重要的事，我一定要找信得过的人。”
急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满，若要他们付出，得先谈条件，而且不愿与人分享情报。一心只想在竞争中取胜的人很难了解“互助”的真义，他们不知道自己好像是在参加一场没有希望的比赛。
好的人脉通常要一段长时间的努力才能建立，要成为这方面的高手，至少要有一颗真诚敏感的心及宽阔的胸怀。
维系人脉的诀窍
在我们与人的交往中，利用电话、写信（电子邮件）、节日贺卡、生日聚会等是最常见的人脉维系方式。但维系人脉和保持互动，除了这些形式上的问候与聚会之外，还需要良好的记忆力和创意。
在记忆力方面，应该努力记住和朋友上次聚会或交谈时的内容，以及关心对方目前的发展状况。每次有机会和朋友聊天时，要专心倾听并记住对方的近况，其中大致可以分为公事、私事和外在形象这三个方面。
公事：有关朋友的工作与发展情况，在这个部分，有必要尽量记住几个关键：
· 公司名称与基本产品、职务称谓、工作内容及薪酬福利；
· 部门之间人事相处情况和他的个人感觉；
· 朋友对这个产业的了解和想法。
私事：有关朋友的家庭、感情生活、共同朋友的状况：
· 朋友与其父母、兄弟姐妹的情况；
· 目前的感情生活；
· 了解他目前或近期个人的发展计划。
外在形象：这一部分比较简单，只要稍微注意一下聚会时对方的外表穿着、情绪状况、健康气色即可。
在应用方式上，尽量挑选对方感兴趣的话题，作为下一次沟通时的衔接题材。
在沟通方式上，用问的方法比较能表现主动关心对方的感觉，比方说：
“上次看你工作压力很大，精神很不好，现在好多了吧？”
“那个找你麻烦的主管，最近对你怎么样？”
“你上次穿的那件衣服看起来好有气质，你到底在哪里买的？我一直没找到。”
“你父亲的糖尿病好多了吗？”
但是有些问题则需要稍微避讳一下，比方说私人感情、某些实现起来有困难的目标、工作上的升迁或工资奖金的数额等。这些问题在无法确定对方是否乐于回答时，尽量不先开口比较好。因为像这些问题，常会引起一些争执、意见分歧，使对方讳莫如深。因此，最好是由对方主动向你说明。
如果对方在上次聚会时，曾经发誓、诅咒某个宣言或话题，也要尽可能避免询问，因为如果对方真的做到了，他一定会直接告诉你，和你分享他的成功与兴奋。如果对方没做到，你这就是“哪壶不开提哪壶”，揭人短处自讨没趣。至于工作方面较敏感的工资收入和职务变动也一样，最好都让对方主动去提及。
这些看似复杂的小动作，其实只要多留心观察，多一点记忆就能够做到，但对于并不愿常与朋友互动，或是无法定期聚会的人来说，却是维系人脉的关键。
在维系人脉间的互动上，如果能运用一些颇具创意的方法，一定能收到非常棒的效果。
比方说，自己亲手做一些小手工艺品，当作送给朋友生日或升职的贺礼，这样不但省钱，而且也表现自己的一片心意和独特的创意。像目前流行的串珠、中国结或环保艺术品、编织的幸运带或是自己捏出并烧制的陶艺品、剪纸、卡通画，甚至可以做一张友情网页、写首诗等，都是不错的创意礼物。
在平时的互动上，利用手机、小灵通及网络等现代通信技术也可以做到。最常用的方法是将和朋友工作有关的市场资料、产业分析、学术报告、演讲信息、最近看过的好书或节目，尽量用电子邮件、电话、短信、信件或传真等方式通知朋友。
如何提升人脉竞争力
可以说，当今商场上的竞争不仅仅是资金和技术的竞争，同样也是人与人之间人脉的竞争。许多人对人脉竞争力的重要性并没有深刻的认知，通常也不愿花时间在上面，往往到了关键时刻，才发觉自己的人脉资源太少。
如何才能提升你的人脉竞争力呢？不妨从以下七个方面入手：
1. 建立守信用的形象
建立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话，每次都要打七八折，那么，更多的人脉，也只是带来更多的负面效应罢了。
2. 增加自己被利用的价值
人脉的最高境界就是互利，而非单方面的游说。你对别人可以提供什么价值？可以提出什么不同的观点？如果你只是一个应声虫，或只着眼于自己的利益，嘴巴一开，对方就知道你想要什么，别人是不愿同你交往的。反而，你对人一分好，对方自然会泉涌以报，就是所谓的“得道多助”。
3. 乐于与别人分享
生意场上，赚钱机会非常多，一个人无法把所有的钱赚走。所以，不管是信息、金钱利益或商业机会，懂得分享的人，最终往往可以获得更多。因为，如果朋友愿意与他在一起，机会也越多。
4. 增加自己曝光的管道
多参加各种社会团体，这些团体都是把自己推销给别人的通路，也是每一个可以建立自己形象的机会。千万不要小看这些机会，在这些团体里，人们往往可以以最自然的方式交往。
5. 多些创意与细心
更多的创意与细心，绝对是提升人脉竞争力事半功倍的做法。
例如，善用名片管理法，就是一个妙招。在国外，有一名生意人参加当地的议员选举，在选票告急时，向平常有电子邮件往来的两万个选民求救，最后获得了胜利。这两万个选民数据成了他的关键票源。
法国亿尔富机构的前总裁卡罗斯，每年总要立下志愿，与一千个人交换名片，并跟其中的两百个人联络，而且还要跟其中的五十个人成为朋友。
6. 把握每一个帮助别人的机会
如果你想加强自己的人脉竞争力，就要尽可能的帮助别人。你帮了别人，别人就欠你一个人情，你的人气自然就十分高。
7. 保持好奇心
一个只关心自己，对别人、对外界没有好奇心的人，即使再好的机会出现，也会与机会擦身而过。
就像问对问题一样，当你对人产生兴趣，问题总是可以触及人心。美国知名电视主播华特丝常常在人物访问中提出的问题包括：你一生中最有成就感的事？你跌入谷底的经验？未来五年后你想成为什么样子？你毕业后的第一份工作等。
在人脉网中提升自己
你的人脉是你自我升华的工具，它能使你的能力在不知不觉中提升到一个新的层次：
1. 透过人脉了解你的竞争对手，从而促进自己
商场如战场，所谓知己知彼，方能百战不殆。你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？
你的人脉网是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。当然在了解竞争对手，相比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，存在差距就应该追赶。
2. 人脉可以让你了解这个世界，进而丰富你的人生
检查一下，你的人脉中，有多少人是外国朋友？如果没有，你该去发展发展了。
也许你有许多次走出国门的机会，我想你也有和我同样的感觉。那就是，没有什么比身在国外一个人也不认识的感觉更空虚、更无聊了。
你独自一个人走在国外的土地上，却没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化，没有人邀你到他们家，让你看看他们的实际生活，这是非常糟糕的事。
那么，如何才能拥有一个国际性的人脉呢？
方法一：参加国际性的旅行团队。在旅行中，如果你不知如何去认识他，你不妨问一句：“你常旅行吗？”你会发现大多数人都喜欢谈他们的旅行经验，于是便能很快为你开启一个全新的世界。
方法二：可从外文图书馆或你的股票交易员那儿取得。在这些地方你可以认识到非常真诚的朋友。
方法三：附近的大学。你可以找到与全世界最有联系的学校或系所。
方法四：如果你正在就学，国际学生组织是最佳的起点。
3. 人脉可以带给你全新的经验及知识
郑浩有一位从事推广和销售绿色营养食品的朋友，他的这个朋友在这个行业服务了8年时间，而且一直孜孜不倦，并以此为荣。8年的工作经验使其成为优秀的营养师和生活教练。郑浩因为与这个朋友相处的时间多，常常会听到对方有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，郑浩也学会了许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。试想，如果没有这位朋友，以郑浩自己本身的专业，是很难知道这方面的知识或经验的。
