知己知彼，商海难败
俗话说：“画虎画皮难画骨，知人知面难知心”。在现实生活中，有这样一种人：他们打着“朋友”的幌子，专门坑害那些把他们当朋友的人，让人防不甚防。这种人对于生意人来说是一种大害。对此，你要练就一双“火眼金睛”，将这些人从朋友中区分开来，为自己的事业保驾护航。
一眼看穿别人的企图
喜欢下象棋的人都有这样的经验，若你想赢得这盘棋，除了要清楚棋盘上的棋子外，还必须要看透对方下这步棋的用意，并进而判断出其后的布局，方能最后赢棋。“正所谓高手前后看三步”，讲的就是这个道理。
人与人之间的交往有很多时候是抱有某种目的的。与人相处，从某种意义上说就如同下象棋，知道对方的企图才能更好行事。
人心藏于胸腹中，即便是朋友，也未必就能轻易地了解对方。但是，人的心思却可由显现于外的表情、动作、言谈等流露出来。下面几种方法可以帮你看穿对方的心理：
1. 反问对方以确认其意图
狡黠的政治家，惯常使用模棱两可的回答。如果你遇上说话语意不明者，而他又避免作明确的结论，乍听似乎有理，实际并不然时，为了确认他是否为意志踌躇的人，可利用他自发的双面理论来加以辨明。在他提出强调单方结论后，应立即反问他对于另一方的理论有何看法。
2. 请坚持讲完你的话
如果与人见面时，对方表现出闻一知十的态度，你在心里须先设戒心。因为他对你的个性、情绪毫无所知，却表现出闻一知十的样子，其意义大多表示不想倾听你谈话的拒绝姿态，只是碍于礼仪或情面，不好直接表明。但是，如果话才说出，对方即频频点头表示了解，你不可缄默其口，而要坚持说完你的话，让他更加了解。
3. 内心不安的表面特征
通常，见面双方都持着该有的礼仪待人，若是对方态度异常地冷淡无礼，正说明了他的内心隐藏着不安，为了掩饰其弱点，便采用这种扰乱战术。你可不要被他的假面具所吓退，此时要以冷静的态度应付，才是上上之策。
4.“面无表情”的表情
面无表情的表情，正是对方内心无言的表达。当人类强烈的欲望无法得到满足，或心底充满敌意与不欲为人知的情感，不敢直接表露而努力压抑时，就会变得面无表情。所以，无表情，并非内心毫无所感，而是波涛暗涌，畏于表现出来。在他们没有表情的面孔下，实则深藏着不为人知的想法。
5. 对方突然多话时
人变得多话，并非只是在他想表达自我的时候，相反的，想打断或想结束某话题时，也是如此。所以当对方突然高谈阔论起来时，仔细想想是否提到他们不愿触及的问题呢？话多并不表示能言善道，只不过是掩藏自己的烟幕弹罢了。
6. 对方特别亲切时
面对对方亲切无比的应付态度，若是认为自己交际成功而沾沾自喜，那真是大错特错。过度亲切是不是因为为了掩饰内心的不安才如此？此时，你应该若无其事地转变话题，以探知他的真意。
7. 递上一只烟
香烟盒乃是人们用来不露痕迹地表示己方的意思的一种信号。因此，若是推拒了对方所递过来的香烟，而取出自己的香烟来抽的话，会被认为是不接受的一种拒绝态度。
8. 如果对方将手插入裤袋中
手插入裤袋中，多半是在紧张之余，无意识地把手放入裤袋中的。不论何人，为了要解除内心的紧张，大都会做出解除肉体紧张的动作。他将手插入裤袋中，也只不过是要借着触摸自己身体中易于接触的位置，来提高与自己的亲密性，进而消除紧张。初次会面的对象，即使他做出违反礼仪的动作，因此责难他也并非上策。接受对方的那些信号，并使其紧张得以缓和，这才是引出他真心话的一个前提。
9. 故意与对方的意见相左
在以了解人品及思想为目的的面谈中，为了能在有限的时间内尽可能地抓住正确的形象，就有各种深层的方法被使用，其中有一种被称为压迫面谈的方法。这是一种向面谈者提出令他不快的问题，或是将其置于孤立状态而迫使他作二者择一的决断的方法，将其赶入危机的状况中而视他的反应。
10. 持续提出用“是”、“不是”不能回答完全的问题
对于人际交往，特别是要探知对方的真意时，不论有关任何一方面，都有必要让他说出更多的话。因此，这一方法应是一个有效的助力。
11. 对方若把话题岔开
对方将话题岔开，大致上有三种情形。其一是因为完全不留神而岔开了，其二因突然产生出乎意料的联想而岔开，另一种则是故意将话题引到别处的情形。这些情形，都表示说话者目前的兴趣和精力，已转向别的话题上。因此，不要在中途截断他的谈话，让他继续一段时间。如果是第一种情形的话，不久他就会对于究竟何者才是正题也感到非常诧异。第二种情形中，因为本人并没有忘记本题，所以能自然地了解到其联想与本题的关系。而如果隔一段时间之后仍然不能回到本题的话，就可以判断为第三种情形。依此种方法，可以了解到，乍看之下是很浪费时间精力的“离题谈话”，也可以成为读出对方心理的一个绝好机会。
12. 不妨闲话家常
在不了解对方的性格、感情特点等的情况下而与之作初次见面的谈话，就像拳击比赛，需要猛击，完全脱离目的的闲谈，就如同看似没有目标的进攻，提供了看清他本意的线索。如果他加入了闲谈中，则可视为接受己方态度的表现。假设他并不参与闲谈，那么对于己方所引出的闲谈，他应该表示出一些反应。视其反应，己方就可以决定是进是退，或是再进一步试试看等，以改变自己的战术。
当你被夸奖时，夸奖的言辞、恭维话，并不都是单纯可喜的。一被别人称赞就立刻上当的，会被认为是太简单、太幼稚。然而，若是露骨地表示出猜疑心并冷冷地应对，这也会破坏交际的气氛。因此，最顺当的方法是，先谦虚一番，然后继续保持着探索对方真意何在的姿态。由此就能够找出他隐藏于赞赏言辞后面的观察之心，并且判断出他是否对你怀有敌意或某种企图。
当然，人心是无法仅从肤浅的表面所能够了解的，有时，你认为自己已经了解了对方的想法。可实际上，这正是他为了掩饰自己的行为而故意施放的“烟幕弹”。
要想探测别人的内心世界，就得从对方的眼睛中读出真意来。眼睛是人类心灵沟通的重要工具，经由眼神，可以达到交换彼此意见的目的。它能真实的反映人类内心的所思、所虑。无论一个人心里在打什么主意，他的眼神都会立刻忠实的反映出来。不管对方说的如何动听，其眼神也会出卖他自己。
下面来看一下，在交谈时怎样从别人的眼神和视线里探出对方的真正意图。
你见他眼神沉静，便可明白他对于你所认为着急的问题虑之已熟，早已成竹在胸，应付之后，定操胜算。只要向他求教办法，表示焦虑即可，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，也不必要多问，只静待他的下文便是。
如果你见他眼神散乱，便可明白对于你所认为着急的问题，他也是毫无办法，内心焦虑之余，反弄得六神无主。你徒然着急是无用的，向他求教，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本领的机会，快快自己去想办法吧。
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他对于你是异常冷淡的，如有请求，暂且不必向他陈说，陈说反而显得你不知趣、不识相，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵，且防追奔逐北。
你一旦见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右，都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。他是个诡而不正的人，不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万分，尽管口中说不要紧、有办法，其实他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，作为互相切磋的资料，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，面有笑意，便可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个良好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果。你不如赶紧告一段落，或者乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。
你见他的眼神凝定，便可明白他对于你说的话，认为有一听的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意的事，你的得意事反而会加重他的苦痛；你也不要向他说苦痛的事，因为同病相怜越发难忍；你最好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
对方在和你谈话时，并不看你，即使你在对他说些什么，他的眼光也是遥视远处。在说话进入正题的时候，对方时而移开眼光看向远处的话，不是他根本不关心你说些什么，就是正在算计着某些事情。特别是你决定和对方缔约合作，正谈到相关事宜时，对方若时常把眼光移向远处，东张西望的话，就可以判断，其内心正在进行着各种打算。
当你们见面的时候，看到对方灰暗的眼光，就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情。而当你和对方交谈时，对方的眼睛突然明亮起来，则表示你的话正触着了他的心灵和兴趣。
在交际过程中，只要我们细心观察，你就会发现眼睛确实会传达出内心的想法。下面，是从对方视线中识破对方心理的一些其他方法。
虽然想着对方，但总是装出左顾右盼的样子，这不但表示对方具有强烈的关怀，而且他也不想让对方知道自己的意思；将视线集中于对方身上，又很快地收回自己的视线的人，大多属于内向性格者；将视线落下来看对方，表示有意对对方保持自己的威严；尽量开阔视野，或者视野的方向变化得很厉害的人，这种人大体上怀有某种不安和警戒之心；有些人一旦被别人注视，会忽然将视线躲开，这些人大体上都怀有自卑感，或有相形见绌的感受。
生意场上，你要能够一眼看穿别人的企图，彻底解读对方复杂的内心活动，就无异拥有一把锋利无比的锐器，在商海中“知己知彼，百战不殆”。
通过衣着来看内心
在平时与别人的交往中，你是否因为无法了解对方的内心而困扰？这时，你不妨从对方的衣着上来判断。衣服本是人类用来遮体御寒的，但是人们却很难想到，为了要穿上自己喜爱的衣服，反而会把自己毫无掩饰地暴露出来。因为每个人所选购的衣服，包括颜色、质地等都无一例外地把自己的心理状态袒露无遗。
1. 衣着华丽者
在茫茫人海中，你可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有强烈的自我表现欲，爱出风头。此外，这种人多数对于金钱的欲望特别迫切。所以，当你与这类身着华服的人做生意时，你就能洞察到他们的这种心理，多夸奖他们的服饰，满足其膨胀的表现欲是一个好办法，这种人不仅不会与你为敌，反而会轻易地答应你所提出的条件。
2. 衣着朴素者
有一种人穿着非常朴素，不爱穿华美的衣服，这种人大多缺乏主体性格，对自己缺乏信心。希望对别人施加威严，以弥补自己的自卑心理。和这种人谈生意时，千万注意别与他们争执不休，因为越是自卑的人，越想掩饰自己的自卑，越会与人喋喋不休地争吵，以期保存残存的一点点面子，争吵绝对不利于和他保持良好的生意关系。这时候，你可以大大方方承认他的观点，他反而会感到你的宽容大度，在对方心平气顺的时候，你可能会取得意想不到的效果。
3. 喜欢时髦服装者
有一种人，完全不理会自己的嗜好和别人的看法，甚至不知道自己真正喜欢什么，他们只以流行为嗜好，向流行看齐。实际上，这种人在内心深处常有一种孤独感，情绪也经常会波动不安。与此类人打交道，可以采取“以迂为直”的策略，你不妨也来点“时髦”，并尽量从时下最流行的事和物谈起，从而引起对方对你这个人感兴趣，然后再逐步切入生意的正题。
4. 不理时尚者
有一种人对于流行的状况丝毫不为所动，这种人的个性可以说是十分强硬，但也有一些人是不敢面对外面的花花世界，而一味地把自己关在小屋子里。这种人认为，如果事事跟别人趋同，岂不是等于失去了自我？这种人常常以自我为中心，经常弄得大家索然无味。和这种人谈生意，要采取“顺毛摸”的办法哄着、顺着，在其兴高采烈之中，不知不觉拍板成交。
5. 常突然改变服装嗜好者
也许你某一天发现经常打交道的客户突然改变了习惯的穿戴，你千万不要惊慌，这种常会突然改变自己服装嗜好的人，大多是想改变生活方式，也有逃避现实的成分。你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一回事；或者说些赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你敞开。你承认对方的态度比质疑的态度要强，你就会赢得别人的回报——合作。
6. 冷静对待时尚者
有一类人对流行既不狂热，也不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。这一类人处事中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事。他们多有理性，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。此种人比较可靠，值得结交。与他们做生意应以诚为本，因为他们既是你可以信赖的客户，也可能成为你今后的长期合作客户。
握手礼中透露的信息
握手是最简单的礼仪，其中所表达的丰富含义可以让人获得很多的信息。
握手是从原始的双手举起的姿势（表示没有携带武器）演变而来，后来采用罗马式手碰胸的姿势表示问候之意。在罗马帝国时代，人们并不握手，而是抓着彼此的前臂。在现代，握手是表示欢迎。手心张开表示公开，而接触表示合二为一。
握手这一“见面礼”形式虽然简单，但每个人握手的方式都不尽相同，一个人与人握手时所采用的方式，很能反映出他的个性。
