在现今的社会中，否定权威、反对权威的风气日甚。每个人打着个性自由的幌子，追求特立独行。可是，就经营而言，领导和员工还要明确认识。权威是公司的精神中枢，愚妄地否定权威，公司就会陷入尴尬的境地。
成熟稻穗头低垂
松下听到有人批评松下电器公司部分同事，越来越缺乏一个经营者认真学习的态度，动不动就摆出衙门的架子。
有人对松下说：“到松下电器公司去推销时，对方很自大，一点儿也不亲切，即使推销的是优良产品，也不被理会。最近贵公司的经理，可相当伟大啊，我们代理商的话都不当一回事。”
完全没有以前大家对松下电器公司的评价——“松下电器公司的人员虽然年轻，却都很热心，真叫人佩服。看他们那么热心的态度，我们也会觉得非听他的话不可呢”这类话最近不再听闻，表示我们有该反省的地方了。
松下就教导属下，随着时代的发展，人们必须变得勤学、亲切和不喜欢官僚作风。我们千万不可反其道而行。尽管只是一个最基层的员工的言行不当，同样会对公司带来不利的影响。
“稻穗是越成熟，头越低垂”。同样道理，人越伟大，越谦恭恳切。只有那种半桶水的人，才会摆架子。公司也一样，规模越大，从业人员的态度也应该越谦恭恳切，否则将破坏公司的信誉，受到社会的指责。
成功的统率力
松下不仅担任松下公司的社长，同时还兼任好几个公司的职务。有一次，他应邀参加一个经营者的经验讨论会。轮到他发言时，他说：“最近我的做法是，尽量不去记忆与工作有关的事，更不愿意去了解各部门的专业知识。”讲完后，每个人都很吃惊地追问他：“这怎么可能呢？经营者如果对本身业务不记忆、不了解的话，那怎么使公司顺利经营呢？”
实际上，他们的疑问，并非没有道理。因为在一般人的观念里，作为一个经营者，必须时时刻刻地注意搜集资料，作为参考，以便下定决心让部属去执行。所以，决策必须要精确无误，才不会对公司造成损害。而在这种要求下，经营者对公司的情形、产品以及制作技术，都应该涉猎。尤其当公司规模越来越高，产品的种类越来越多，营业额越来越大，管理制度也越精密的时候，所必须具备的专业知识，就面临更严格的考验。所以，如果不对生产部门的事情有所了解，那怎么能完成任务呢？
对于这种看法，若是在三四十年前，松下也会深信不疑。那时，他也的确是根据自己的知识和理解力去做判断和决策的。
但是最近如果有人问松下：“你为什么不去学习些新的知识？”他会坦白地说：“我知道自己没有这个能力了，因为现在的作业程序和制造技术，精细复杂并且日新月异，已经不再是我这种“半桶水”的人能适应得了的了。假如我还勉强自己去记忆，那一定会事倍功半，吃力而不讨好了。所以，我在仔细考虑之后，认为与其花费这么多心力，去得到些不完整的知识，还不如不知道的好。”
因为松下知道，如果自己是一个略通业务和事业知识的人，在需要决策的时候，肯定会非要弄清楚来龙去脉不可。而这时万一部属的解说，又和他的意见不能沟通，其实自己的意见并没有部属的全面，因为自己的专业知识有限，可是却因为自己是最后的决策者，往往会要求把建议搁置，再做研究，这样，很可能错过经营发展的最佳时机。这就是因为经营者知道太多反而误事的例子。
当然，像松下这样经营，最基本的条件就是各部门的负责人都要具备相当水准的知识和经营头脑。在他们提出一项建议之前，已经经过审慎讨论，确实可行才提交到他面前的。所以，他认为，除了刚进公司的新人外，在经营决策层的重要主管，大部分都已经有丰富经验和精深的专业知识。一旦建议经过他们讨论获得最后通过后，应该是没有问题的。如果再表示意见，就显得多余了。
这也就是松下决心不再多求了解，以这种方法接受部下的经验和智慧的原因。
可能在经营观点上，很多人认为这不合常规，但事实上，透过这种方式所下的决策，发生错误的可能性很小，所以许多事情都做得很顺利。
既需竞争，也需协调
不论是哪一个行业，都必须健全地发展，才能获得社会大众的信赖，生意也才会日益繁荣。只有被大家称赞：“那个行业值得信赖。不论哪一家商店都有良好的品质、公道的价钱和周到的服务，可以放心去买东西。”这种行业，才会受到顾客的欢迎，这为此行业的所有商店都带来利益。
为了做到这一点，属于这个行业的所有商店都必须健全，如果同业有许多经营不善的商店，就会让顾客认为：“那个行业不行，根本不可靠。”结果，全体同业都会遭受很大的损害。
基于这种目标，大家在做买卖时，不仅要先健全自己的商店，同时也要跟其他商店好好地协调，以提高整个行业的信用。但是不能为了跟别家商店的友谊，而忽略了彼此之间的正当竞争。否则会阻碍同业间的进步与发展。
因此，一方面需要在公平的情况下进行正当的竞争，另一方面，也必须在竞争及对立中谋求协调。也就是说要通过一面竞争一面协调，考虑如何使自己存在，并同时促进整个行业的发展。
这才是现代各行各业所应有的态度。每个商人都有责任去实现这种目标。
要为对方利润打算
一般来说，交易双方买方总是占有相对优势。如果站在买方的立场来看，东西当然是越便宜越好，碰上卖方正好有弱点的话，买方有时也会乘机狠狠杀价。但是就一个经营者所该采取的正确态度而言，松下的看法有所不同。
刚开始创业时，我们还没有生产电木，很希望自己能拥有一家电木工厂。正好当时有一家生产电木和插座的H电器公司经营不善，于是他们就希望我们公司买下他们的工厂。
这对于早就希望拥有一家电木工厂的松下电器公司来说真是一个好消息。于是，松下立刻与对方接洽，很快就进入具体细节的交涉阶段，最大的问题，当然还是在价格方面。
对方是个经营不善的公司，立场可以说非常不稳，照理应该低价就可以把它买过来。如果再观察一段时期，等它的情况更恶化时，说不定还可以用更低的价格将其买到手呢。一般人肯定都有这想法，因此，假如松下电器公司借机来个大杀价也无可厚非。
但是，松下却认为，绝对不可以用低价购买。这在当时一般人看来，简直有点儿犯傻。
松下电器公司需要一个电木工厂，假如买不到别家现成工厂的话，那就只有自行研究开发电木，这需要花很多的钱。如今有一个这么好的机会，对于松下电器公司而言，必须加以好好地把握。因此，松下认为，以它的实价来购买才是正确的。
松下认为这是很合理的处事方式，其他的采购场合也应该如此。我们应该以让对方有利可图为基准，购买他们的产品。
顾客永远是上帝
企业活动直接或间接地以社会大众为对象来进行，因此，如何了解社会大众的想法在经营上是相当重要的。如果你认为社会是没有秩序，无章可循，经营时就会顺着这种心态来做；如果你认为社会是正确的，就会顺着社会的要求去经营。关于这一点，松下认为，社会大众的判断基本上是正确的，松下也一直基于这个信念来经营事业。
一般来说，如果我们的经营方式有错误，一定会招致社会大众的责难和排斥；反之，如果经营是正确的，社会大众一定会接受，只要我们都了解这个道理，就能培养出坚定的信心。
当然，天底下没有完全一样的人，个人的思考和判断不可能完全正确，而且由于时势的变化莫测，大众的意见有时候也可能出现偏差。但纵使组成社会的个人难免犯错，从整体长远的眼光来看，社会大众还是能够做出正确的判断的。
既然社会大众永远是正确的，我们就必须随时想到，“社会大众认为什么事是正确的？”然后朝大众所赞同的正确方向努力，这样做一定会被社会接受。
因此，我们要依赖社会大众，去做受大众了解和支持的事，再没有比这更好的经营方法了，这样经营，就像走在平坦的大道上一样，前途一片光明。
销售就是服务
不论是多好的商品，若缺乏完整的服务，就无法使顾客满意，并且也会因此失掉商品的信用。
服务不管是在生产上还是在销售上都应优先考虑。如果对于销售的产品无法做妥善的服务，这时就该考虑是不是应把销售的范围缩小。
这就是说，如果有5件产品，都能提供十分的服务，那是最好的。但是如果没有这个能力，只能提供3件产品的服务，那就应该只做3件，以便提供最完整的服务。若没有这样做，对客户来说，就是没有尽到身为生产者和销售商的责任。
因此，在扩张业务时，应该有这种责任的自觉。常常问自己生意规模做大了，服务的范畴是否扩大了。如果虽然有能力扩展业务，但在服务方面却一时跟不上，那就先不要扩充了，免得到最后在服务方面，无法面面俱到，致使客户不满，而走向失败之途。
总之，服务是任何一种买卖，都不可缺少的。因此，在任何场合，都应该在服务允许的范围内做生意。只有以这种态度经营，才能带来蓬勃的发展。
供应商与顾客同等重要
自古就有“利在其源”的说法。简单地说，就是指善于采购，才能获得利益。即尽量以有利的方式，适当的价钱进货。这是很妙的一句话，实际上，如果想使生意成功，进货是很关键的一环。
因此，身为经营者，必须能够争取到质优价廉的供应商渠道，并且像对待顾客一样对待供应商，对他们予以高度的重视。否则，生意很可能就会不兴隆，这虽是很简单的道理，但真正能做到的人并不多。
最近常听说，在公司或商店经办采购的人，态度有些蛮横。他们可能是还没有明白“利在其源”的意义，以为一味地要求减价才能达成采购任务。松下认为采购人员必须明白供应商就是我们的“利之源”的道理，将供应商看成是与顾客一样重要的人。
过去有许多公司、商店，因为能为供应商设想而成功。松下认为，那家公司既然肯替供应商设想，它的生意肯定也能成功。如果你肯为供应商设想，那么对方也会想：“既然能为我们设想，我们也应该以便宜的价钱供应好的商品。”这是人之常情。
松下认为，只有跟供应商彼此之间建立此种微妙人情的依赖关系，才能使“利在其源”这句名言，真正有它的意义。
你的公司就是我的
不久前，拥有1 700家大型连锁店的美国某公司副董事长造访松下电器公司，希望批购松下公司的产品。他们为了介绍他们公司的盛大规模和经营情形带来了幻灯片简报。看了约100张幻灯片后，松下觉得他们的演示技巧和解说都很成功，幻灯片放映约30分钟结束后，松下深受感动，因为他们是来批购松下的产品的，而不是来推销他们的设备产品，但却准备了一系列的幻灯片，向松下公司郑重地介绍他们的连锁店如何，他们的介绍说明，非常适切得体，令人一看就明白他们充实的经营内容，使人非常佩服他们高明的做生意手法。尤其让人感兴趣的是，在说明中，他们提到的公司的7大基本精神，与松下电器公司秉持的经营精神基本相同，这让我们双方都惊喜不已。
在看完他们的幻灯片后，松下忽然有所触动，他们既然以这么豪华的专柜来销售我们的产品，不能只以代销的狭隘想法来看待他们。应该认为这些专柜都是松下公司的店铺而予以有效的辅导运用。而且双方的经营方针相同，假如将他们的专柜当做松下自己的店铺看待，那么为了让对方广为推销松下的产品，就应该制造出更优良的产品，送交他们推销，这样双方一定会合作愉快。
于是，松下对他们的副董事长提议说：“副董事长先生，本人很高兴与贵公司交易成立，从今天起，就等于我们在美国各地新开张了1 700多家豪华商店一样。从刚才的幻灯片中欣赏到的那些豪华气派的店铺，以后我们将要把它当做是自己经营的一样，而且有优秀的经营者——董事长和副董事长，以及有才能的主管及员工在服务，这些我们也认作是我们自己公司的优秀职员了。想到这一点，我就很放心地将优秀的产品运交你们了。”
这位副董事长在听了松下的话后，回答说：“我第一次听到这种说法，我也觉得你们这种说法是很有道理的。本人赞成你们的这种说法。”
于是，双方再次握手，皆大欢喜地达成了合作意向。
像这种作风与想法，不仅可以用于做生意方面，在社会各层面都可以适用。
因为，本来社会上所存在的一切东西，都是为了社会共同的目的而存在的，或者是为了社会上每一个人的共同利益而存在的。所以有这种见解，借以理解各类事物的话，则“你的公司就是我的”，这种想法也就没有错了。同样，“我的公司也是你的公司”的想法也可以说得通。
如果社会上所有的人，都有这种想法的话，松下认为由此为出发点，便可以互相帮助、互相鼓励，共同为社会的繁荣努力，令人厌烦的争斗也就可以消除于无形了。
急流勇退
赚钱的欲望大家都有。很多人只要发现某种事业可以赚钱，马上就一窝蜂地去钻营，短时间内经济效益肯定不错，但是一段时间以后很可能就会陷入恶性竞争，弄得大家不但都赚不了钱，而且很多人还不得不歇业或破产。这种事情在经营中屡见不鲜。如果想避免这种情形，也不是没有办法，以松下个人经验而言，急流勇退就是最佳手段。
1925年，松下到东京办事处巡视时，办事处里面摆着真空管，这是松下第一次看到真空管。那时候装置在收音机里非常畅销。办事处主任对他说：“这是最近东京最畅销的东西。大阪方面是不是也要卖卖看？”
松下听了以后觉得有道理，因此当场就指示和真空管制造厂交涉。结果发现那家工厂规模很小，资金也不雄厚，生产根本满足不了订货，就当场先付出货款3 000日元购买1 000个，想多买一个也办不到，他们的经营能力最大就到此了。
回到大阪，松下就和真空管的批发商接触，当时因为来货很少，大家都急着向松下订货。这种情形大概持续了五六个月，公司也因此有了一笔不小的收入。可是，后来制造真空管的厂家慢慢多了起来，各种品牌也渐渐多了起来，价格自然也就跟着逐渐便宜了。
看到这种情况，松下想照这样发展下去，松下电器公司可能增加的利润必然会十分有限，利润空间会逐渐萎缩，与其到那时身陷其中不可收拾，还不如尽早抽身。
于是，松下就把自己的意思通知了生产厂家和客户，工厂方面因可以无条件地获得大阪地区的客户，心里当然高兴得不得了，而客户方面自然也不会反对。松下就这样从真空管贩卖事业上撤资了。
又过了四五个月后，收音机配件的售价急转而下，使很多工厂和销售店一起陷入了困境，松下因为收手快，并没有受到任何损失。
所以，凡事适可而止，见好就收，是成功经营的又一条重要法则。
