严东正忙得不可开交，突然接到儿子班主任的电话，称儿子把两个同学打了，让他速到学校一趟。严东心里一沉，心想，这事一定复杂，儿子平时连小动物都不敢碰，如若不是情况特殊，料想他不会主动上房揭瓦。
到学校一了解情况，果然是两个同学一直视严东的儿子为眼中钉，伺机挑起事端。严东的儿子给逼急眼了，在一个墙角处把他们打趴下了，身上都带了伤。
严东问学校的意见，班主任苦笑说：怎么说这也是不光彩的事啊！事理虽然在你儿子这一边，但打坏了人，总是要给人家道歉的。现在孩子都被家长领回去了。你看，是你们心平气和地坐下来交换意见呢，还是给对方家长打电话沟通好？或者让孩子上门赔个不是？至于药费问题，由你们自己协商……严东有点生气，明明自己占理，到头来却要给人家赔罪，这不就像目前公司经营的业务？哪路神仙也得罪不起啊，在人家屋檐下都得低头啊！严东咬牙答应班主任处理好此事。找儿子了解事情经过后，严东才知那两个同学骂了儿子最恶毒的脏话，儿子气不过才恶从胆边生，主动冲上去的。
事前，严东已经拿到了家长的电话号码，此刻一番踌躇，感觉脑袋越来越大。两个家长一个是大型酒店的厨师，一个是权势机关的公务员。严东在掂量先打哪一个电话胜算大些。
末了，严东把电话先打给了厨师，他尽量让自己的语气温和一些。不料厨师爽朗地大笑说：小孩子打个仗有什么可计较的！说不定他们明天就和好了。我家孩子就是受点皮外伤，不要紧的，上点药就好了。赶明儿有空到我们酒店来，咱俩喝一杯！
这完全出乎严东意料，他没想到文化不高的厨师会这样看待问题。这使他有信心把电话迅速打给机关公务员。严东想，也许问题并没自己料想的那么复杂。谁知他刚开口，孩子母亲就咆哮说：你们家的孩子想干吗？君子动口不动手的道理不明白吗？你们家长平时是怎么教育孩子的，都是这种粗暴方式吗？不信把你孩子打伤试试！
严东知道碰到硬茬了。
严东耐心给对方解释，但孩子母亲根本不容他插话，把严东和他儿子数落了个七零八落，似乎还不能解气，又把问题牵扯到社会的道德滑坡上，牵扯到世风日下、人心不古上，牵扯到人的自私自利上。严东几次想反驳，忍了几忍，终没让自己太急。
很长时间才回到怎么解决的问题上。孩子母亲不同意上门道歉，也不同意坐下来协商，说这事没什么好商量的，想着都恶心。说孩子父亲今晚出差回来，她要和他合计一下。当然，她还要征求一下孩子的意见。孩子的脑袋磕着了，流了血不说，现在还处在头晕阶段。严东说那我们带他上医院查一下吧。孩子母亲强烈地不高兴，说：查个屁，我们得商量个结果，然后才能看怎么办。严东最后只好撂了电话。
严东感觉自己的头也有些晕，心想公务员不该这样的素质啊，颐指气使不说，连说话都带着不太文明的字眼儿。
隔天严东又把电话打过去，这回孩子母亲依然没好腔调，说他们正领孩子在医院看病，好说歹说总算同意他们过去看。
结果严东看到，孩子只是后脑勺擦破了点皮，上点药水应该管用，可孩子母亲坚持给孩子做CT检查，又不断询问医生是否会有什么后遗症。医生被问火了，说你这个人太虚张声势了，我是医生，我会对我的处置负责的！结果两人话不投机，唇枪舌剑起来。严东急忙劝。孩子母亲没好气地白他，说：还不是因为你教育孩子不到位，才闹出今天这样的问题。又上下打量严东，你真的是公司经理？怎么看着不像经理的样儿啊？把严东说得尴尬至极。
孩子母亲坚持查个彻底，恰巧严东公司又来电话有急事，严东只好先告辞，把费用付了，约定电话再交流。
处理完一摊子烂事，严东再把电话打给孩子母亲。孩子母亲告诉他，医生吩咐，孩子需要住院观察。严东叫苦不迭，又跑到医院看望。他左想右思，留了五千元费用。病房里，孩子母亲又一番责备，病房里的人都拿异样的眼光看严东，严东真想找个地缝钻进去，最后几乎是落荒而逃。
隔了两天吧，严东觉得时间不能拖太长了，带儿子买了些营养品去医院探望。不想，他们被告知孩子出院了，拿起电话打给孩子母亲，却关机了。
严东自语：这就算解决问题了？
严东摇摇头，下意识叹了口气。
