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第59章 王永庆的启示:做生意应学会与自己竞争(2)

当然,奖惩分明是台塑集团的一贯作法,王永庆对员工的要求虽然苛刻,但对部属的奖励也极为慷慨。据报道,台塑的激励方式有两类:一类是物质的,即金钱奖励;另一类是精神的。有关台塑的金钱奖励,以年终奖金与改善奖金最为有名。王永庆私下发给管理人员的奖金称为“另一包”,即公开奖金之外的奖金。对于一般职员,则采取创造利润、员工分享的做法。台塑员工都知道自己的努力会得到相应的报酬,因此都拼命地工作,王永庆的“奖励管理”制度造成了“1+l=3”的效果。

必须要有良好的制度和优秀的管理企业的才能,企业才能稳定健康地发展。一个优秀的企业必定要有优秀的管理,这是永恒不变的真理。

3.王永庆的管理思想

1991年,王永庆在香港出版了《王永庆谈管理》一书。这部书把他的讲演、报告等按不同的侧面进行分类。从中可以看出王永庆管理思想的基本脉络。

4.经营观念

王永庆的经营观念,简单地说,就是:“追根究底,实事求是,点点滴滴地追求合理化。”

因为追根究底,所以凡事都要从根源着手,就基本问题深入地去挖掘、去检讨、去分析;实事求是,就是不抱侥幸心理,不相信一蹴而就,不把问题解决誓不罢休。

因为追求合理化,所以办事就要以质量为依据,唯有不断地、永无止境地改善,才能经得起考验,企业才有生存发展的实力与条件。

追求合理化,包括多方面的内容:人事合理化,就是适才所用,人尽其才;技术合理化,就是经济效益,物尽其用;管理合理化,就是脚踏实地,系统有序。

在台湾,员工的流动率比较大,这当然对企业的生产造成一定的影响。王永庆提出:“员工的流动率高,这也是必然的事,我们常在不同场合听到大家都在叫苦,埋怨目前的年轻人如何缺乏敬业精神,所以离职率偏高,这是不对的。我们应该探求问题的根源所在,设法加以解决,才能求得人力相当程度的稳定。如果管理水准提高,事事追求合理,对员工有要求有指导,员工认为可以一面工作一面学习,有进步成长的远景,纵使工作要求重些,员工因工作有心得,也是乐意的,同时会产生被重视的感觉。另外一方面,管理合理化后,各人工作表现绩效可以以客观合理的根据加以评判,良莠分明,达成人事的公平。否则人情所在,一切事物自然与常理背道而驰,导致经营管理情况混乱,谈何由企业自我培养训练人才。”

王永庆指出,品质是企业进步的原动力。他认为,做事的品质,可以发现其人的品质;产品的品质是一种结果,是反映所有生产过程的所有因素的品质。人的品质是一切的根本,它关系到企业的兴衰成败。在国际形势瞬息万变的情况下,应付竞争最有力的条件是,唯有优良的人和品质。人、事、物的品质是息息相关的,事和物的品质均是由具有优良品质的人创造出来的。

5.管理哲学

王永庆的管理哲学,一言以蔽之,就是脚踏实地的力行哲学。

他指出,光靠学校的文凭与书本上的知识没有用,要能化为经验,要做得出成果才有用。而要做得出成果,就必须刻苦耐劳,在基础细节中点滴积累建立制度。制度如果明确合理,就能够有效执行,就可以审查追踪,就可以控制品质。

王永庆说,懂得时间宝贵只是一个原则,还要有管理的科学脑筋,才懂得如何控制时间、利用时间。有了管理的智慧,把所有过程的每项因素详加考虑,逐条列出,综合起来才能完成整个计划。计划妥当,时间就能计算出来,然后加以控制,善于利用,这样,才能说有时间观念,懂得计划,懂得管理。

所谓管理,必须是完整性的,即自开始到结尾,所有的过程都是有条有理,一系列的连结,其中没有一环缺失,方可称为符合管理的要求。要追求管理合理化的人,必须先具备三个条件:

第一要能吃苦耐劳,虽然吃苦耐劳是一种肉体的负担,但正是由于体力的磨练而注入精神意志,是一种由外而内的激发,一种外在的激励,视其忍受程度,视其精神力量的坚韧程度而定。必须倚仗精神意志的支持,才能吃苦而不以为苦,耐劳而不以为劳,从而磨砺自己的信念。

第二是知识,即是来自学校教育的传授,纯学术性的,纯理论的。如果懂得这知识,而不懂得消化、利用,充其量只是一个书生,一个书呆子,知识则是死的,没有用的。必须与事联系在一起,才会融会贯通,启发智慧,所以教育的方法及教育的政策极为重要。

第三是经验,必须是刻苦耐劳、脚踏实地地磨练出来的心得才有用。如果只是走马观花,参观性质、客串性质,只能称为经历、称为经过,所谓过来人并不能说就有经验。时间并不等于经验,这一点要分辨清楚。

6.企业使命

王永庆认为,企业是泳久的,不是过路生意,不能以一时机遇赚到一笔钱而满足。所以,企业要有健全的管理制度,更要培育适当的人才来继续经营。在良好的制度下,企业造就了人才,人才创造了利润,企业自然有竞争力,并且可以回馈繁荣社会。

王永庆指出,身为企业家,应负起三项任务:一要对股东负责,二要尽纳税义务,三要领导员工,使他们成为人才,并改善他们的生活。

企业家的三项任务做不到,而只是依赖保护,这个企业就是无能的企业。办企业必须是能够继续的,不是三年五年、十年八年的,而是可以继续几代的。依赖保护,能够保护几代呢?依赖保护不长进,不出十年八年一定会垮掉的。

7.工业发展

作为台湾最大企业家的王永庆,不仅关心台塑集团本身的发展,还关心整个台湾经济的发展。他一向视工业发展为繁荣经济、提高生活水平的重要途径,因而积极主张台湾当局应完善规则、运用资源来发展工业。

他认为,台湾过去的工业发展成就曾依靠了廉价的劳动力,所以产品能够在国际市场上和别国竞争。但是随着经济的发展,人们生活水准的提高,台湾劳动力的供不应求,这方面的优势正在失去,所以必须在管理上奋起直追,迎头赶上。同时,他反对工业保护主义,认为没有自力更生的觉悟与决心,保护越周到,就越难看见发展壮大的一天。

8.教育训练

王永庆非常重视员工的教育训练。他认为,教育训练的任务在于培养出入,才为企业及社会所用。而培养人才依赖于主管的能力,要能够正确地引导下属,并有良好的管理制度以资遵循;而训练工作则必须讲求效果,要有一套完整的方案。对于新进入员,王永庆要求一切从头来过,因为人才是磨练出来的,所以必须从基层训练做起,而且唯有实际在现场训练才最能够培养实力。

●不景气反而是投资的时机

王永庆善于抓住投资时机,把握投资方向,因而他的台塑企业能够不断地战胜挑战,发展壮大。

依照王永庆的独到见解,凡是经济不景气与市场萧条的时刻,正是企业锻炼实力的最好时机。在这种情况下,经营者要沉着冷静,咬紧牙关,改善体质,不断强化企业内的经营管理,如此才能降低生产成本,提高企业的竞争力。如果还有余力的话,不妨在这时拟定完善的投资计划,掌握适当的时机。作有效或前瞻性的投资,通常可以抢先得点,化危机为契机。

上世纪80年代初,美国的石化工业普遍陷于不景气,美国的石化工厂倒闭、停工者比比皆是,可王永庆却反其道而行之,居然在这个时候赶到美国的德克萨斯州去兴建大规模的石化工厂;不久,又向几个美国大公司买下了2个石化工厂与8个聚氯乙烯加工厂。事后证明,王永庆在美国的所为确实棋高一着,不久,美国的经济开始复苏,聚氯乙烯及其制品供不应求,使他的投资大有收益。

1985年,是台湾经济极不景气的一年,企业界投资意愿普遍低落。在这年4月南亚塑胶公司的股东常会上,王永庆出入意料地宣称,目前是投资的最好时机!南亚公司将在未来的一两年当中,计划投资新台币47亿元,发展信息电子工业。这项投资,后来当然也获得了巨大的收益。

在选择投资地区方面,王永庆也是高瞻远瞩,行动果断。除了台湾之外,他还向海外投资。最先开始,他曾向东南亚国家如印尼、泰国等投资,但由于这些国家的政策摇摆不定,而且保护主义甚行,投资没有收到预想的效果,在这种情况下,王永庆毅然决定把对外投资重点,放在投资成本比较高的美国,由于经营得法,一样能有收益。反过来,他又鼓励美国人在台湾投资。

1989年,王永庆就作出决定,由他在海外的公司在厦门投资建厂,发展石化工业,在台湾引起轰动,并且带动了一大批中小企业向大陆投资。王永庆这一勇敢壮举,受到了两岸人们的欢迎。

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