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第75章 用情商发展自己的职业生涯(2)

但有时候由于受到各种条件的限制,你对于工作没有太多的选择权,那么就设法尝试对工作的具体内容尽可能做些改变,以得到你希望得到的回报。如果你觉得解决问题会让你兴奋不已,而你85%的工作都是例行的,那么你就可以试着养成良好的习惯尽快把例行的工作做完,剩下更多的时间去做工作中富有创新的部分。

3.获取工作绩效的反馈

一个人如果没有办法得到有关自己绩效的反馈,无论是主观的还是客观的,那么他将很难一直保持高昂的斗志。即便你的工作非常令人兴奋,你也同样需要反馈。包装设计工作本身就非常吸引人,但是包装设计人员也非常喜欢自己的设计成果被展示出来,因为这能够说明“你的设计足够好,可以让别人欣赏”。

4.对自己运用行为矫正技巧

为了运用行为矫正技巧很好地激励自己,你首先要确定需要得到激励的行为是什么(比如,在周六的晚上工作两小时)。然后,你要找到适合自己的奖惩措施,运用奖励措施来正向强化。

5.提高与目标相关的技能

根据期望理论,只有当你觉得自己有把握完成一件事情的时候,你才会努力去做。而想要提高自己对于成功的主观预期,一个切实可行的方法就是提高自己完成任务所需的技能,这样你就提高了自我效能。对于成功的预期高了,自信心足了,激励作用也就变强了。

6.提高自我期望水平

对自己的期望高,一般往往会取得更好的结果。因为你觉得自己能成功,所以你真的会成功。这种期望的自我实现效果已经由实验得到证明。要培养较高的自我期望以及积极的人生态度需要长期的过程,然而,这对于在各种环境中有效激励自己非常重要。

7.热爱工作

有效激励自我的另一个方法是热爱工作。如果你坚信大多数的工作是有价值的,而且努力工作让人愉快,那么你就会受到很大的激励。让一个不怎么热爱工作的人转变对于工作的看法并不是一件容易的事情,但是如果他反复认真思考工作的重要性,并且向正确的榜样学习,那么他对于工作的看法变得更积极也不是不可能的。

想象这样一个情景:你正在看一个关于患有某种可怕疾病的孩子们的特别节目,他们需要输血来维持生命,他们需要AB型阴性血型的血源,但是他们所需的这种血源捐献者非常稀少,远远不够救助这些孩子们。当节目结束时,你深受感动,泪如泉涌。你关掉电视机,发誓要一个月献一次血,因为你有这种AB型阴性血型。在那个星期里,你安排了时间去血库。但是最后你发现在那一年你做这件事的次数只有一次。最后你甚至放弃了把这种安排纳入你紧张的日程表的努力,你完全不再考虑这件事情。这是为什么?难道你是一个坏人,缺乏同情心来记住那些可怜的正处于病患之中的孩子们?

每一次你被说服采取一个新的行动,你都会感到有一种情绪在激发你,促使你。你在那天晚上关掉电视机深深地担忧着处于病患之中孩子们的状况,你感到一定要去帮助他们。但是你的情绪状态只是短暂的,它随着时间的消逝而减弱。正如它直接与电视节目所产生的强烈情绪联系在一起一样,你关掉电视的时间越长,你的这种情绪就越弱。几个月以后,当你试着挤进一个去血库献血的旅程中时,你已经没有产生这个行为的原始情绪同样程度的情绪动力了。因为你的动机只是被短暂而激动的体验所激发,你不能指望依靠这种情绪来创造一个持续的改变。为了保证你能坚持你想要采取的新行为,你必须通过足够的行为实践来确保这种行为持久。你必须训练你的大脑接受这个行为,大脑的接受只能来源于实践。如果你能把处于病患之中小孩的电视节目录制下来,每个月看一次,你到血库献血的次数就会提高。如果你能够连续去血库献血好几个月,你的大脑就很可能会自动调节,新的神经系统联系路径将会支持这个行为。于是,拯救处于病患之中的小孩就会成为你的一个新习惯。

(第四节 建立工作中的人际关系

任何想要在工作上取得成功的人,都必须和上司、同事以及顾客保持良好的人际关系。一项调查显示,有90%的员工被解雇不是因为工作能力低下,而是因为工作态度不端正、行为不当以及难以和他人建立良好的人际关系。当你想要加薪、晋升或调到更好部门的时候,都需要得到顶头上司的首肯。同时,如果你和同事关系良好,那么你在开展工作时就能够得到他人的帮助,顺利完成工作也就不成问题。所以,我们要与上司建立良好的人际关系。

1.从上司的角度看待问题

(1)尝试着从上司的角度来看待工作中的问题。要想从他的角度看待问题,就必须首先了解他的个人风格。比如,你的上司是否会在决策前抛弃那些不太成熟且风险较大的想法?如果是,那么他虽然会向你征询意见,但实际上并不一定会采纳。所以,如果你提出的风险较大的方案最后没有被采纳,那也不要灰心丧气。

(2)通常上司和团队成员往往具有不同的视角,因为上司往往会掌握一些其他人不知道的信息。比如,你的上司很可能知道公司马上就要紧缩银根,但是这个消息还处于保密阶段,而此时员工请求公司资助他们去参加一个商品交易会,作为上司必须要回绝这样的请求,但没有办法对此做出合理的解释。这时,员工们应该对自己说:“实在是太不幸了。不过也许上司有正当的理由,只是因为某些原因不能说罢了。”

2.弄清上司对你的期望

有些人没有把工作做好仅仅是因为他们没有完全理解上司要求他们干什么。有时候,员工必须主动与上司沟通,弄清上司对于自己工作的期望是什么,因为上司有时也会忘记说清楚。

3.建立信任的关系

要与上司建立良好的关系就必须赢得他(她)的信任。信任是通过一系列长期的行为累积起来的,比如按时完成工作,信守诺言,准时上班不无故缺勤,不向他人散布机密信息等。信任的建立必须具有下面5个条件:

(1)接纳性

虽然在决策之前可以充分讨论各个实施方案,但是一旦做出决定,就要坚决执行,并将上司的想法准确无误地传达给相关人员。一个不尊重上司的人在希望实现自己想法的时候也不会得到应有的帮助。

(2)有用性

一个值得信任的员工往往在上司面临压力的时候,可以及时给予上司帮助以及情感上的支持。

(3)可预知性

一个值得信任的员工是可以让上司放心的、总能按时保质完成工作的人。

(4)个人忠诚

表示你忠于上司的一个有效途径就是支持上司的想法。比如,你的上司想要采购一个工业机器人,你就可以研究一下使用机器人对于工厂有什么好处,并且向他人介绍你的研究成果。忠诚往往还意味着不要将上司告诉你的机密消息泄露给他人。

(5)坦诚

当工作出现问题的时候,一定要坦诚地告知你的上司,不要报喜不报忧。当然,如果你的上司已经有一大堆困扰缠身,那么你就应该在说明问题的同时提供符合客观事实的合理解释或解决方案,而不是说谎。

4.尊重上司的权威

(1)报告问题的同时也给出解决方案。

许多员工在会见上司的时候只是带着问题去,如果上司已经压力重重,这样做只会给他带来更大的压力。如果能够想好解决方案,或者把问题解决后再向上司汇报,这对他来说就是一种压力释放。

(2)建设性地表达歧义

在当今的职场中,如果你确实认为你的上司想法有误,那么更好的做法是以建设性的方式表达你的真实想法。从长远来看,这种做法比一味逢迎更加能够赢得上司对你的尊重。但前提是你必须对情况进行了深入透彻地分析,而且能够十分巧妙地表达。这意味着:千万不要当众大声与你的上司对峙,这会让他处于十分尴尬的境地。如果你不同意上司的想法,那么应该小心措辞,尽量不要采用冒犯的语气。

(3)给予上司积极的强化和认可

一个管理有方的上司应该会对员工的良好表现和行为进行表扬,而把这个过程颠倒一下,也能够帮助你与上司建立合理的关系,特别是在上司得不到大老板认可的时候,效果就更好。当你的上司给你特别好处的时候,你可以利用感谢给予他认可和欣赏。

(4)谈论重点问题

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