登陆注册
1399600000009

第9章 生产和服务的秘诀(1)

我并不是出于个人的原因而来叙述福特汽车公司的历史,我从来没有说:“去吧,照这样去做。”我在这里想说的是,工商业以往的经营方法并不是最好的经营方法。现在,我到了和这种经营方法彻底决裂的时候了,也正是从这时开始,我们公司取得了非同一般的成功。

我们严格地遵守行业习惯,并且我们的车比任何别的车都更加简单,我们也不用去关注外界的资金。除了这两点之外,我们和别的汽车公司并没有什么重要区别。

我们只是更成功、更严格地执行现金折扣政策,保证把我们的利润投入再生产,并且保持大笔的现金平衡。此外,我们参加了全面的汽车比赛,还通过做广告来进行促销。

除了车的基本结构简单之外,我们在设计上与别人的主要区别,在于我们没有制造那种用于享受的车的任何部分。在市场上,驾驶我们的车和任何其他车一样,都有着同样的愉快享受,但我们并没有设计纯粹的奢侈部分。

我们愿意为买主做一些特别的工作,我想我们会根据价格来制造特殊的汽车。我们现在已经是一家生意兴旺的公司,可以很轻松地坐下来,并说:“现在我们已经成功了。让上帝保佑我们所得到的吧。”

确实,有些人持一些特殊的立场。当我们的产量达到一天10000辆的时候,有些股东开始感到严重不安了。他们设法使我停止管理公司,我回答他们说,一天生产10000辆只是一桩小事,我很久以前就希望一天能生产1000辆时,他们当时震惊得说不出话来。

于是我开始认真考虑怎么行动了。如果我顺从这些股东的观点,我将使公司保持原样,把我们的钱用于建造一些漂亮的行政大楼上,成天和那些看起来非常活跃的竞争者讨价还价,还不时地设计出新车型以满足公众的好奇心,成为一个环境安静的、受尊敬的企业,处于安静的、令人尊敬的公民的位置。

这些人想停下来,保持已经得到的,这是很自然的事情,我完全同情这种想过安宁生活而不想再劳累的人。但我从未这么考虑过我自己,我能理解这些想法,我也认为一个想退休的人应该完全摆脱工作。这种想法也就是一种退休的倾向和保持控制力的倾向。

我认为我们现有的进步只是将要大干一场的开始,它仅仅表明我们可以开始提供真正的服务了。

这些年来,我每天都在考虑设计一种通用的车。人们对我们生产的各种车型都给予了强烈反响。对于服务用车和赛车,公路检查方面都给予了很好的指导。甚至在1905年,我的头脑里便有了很多关于我想制造的那种车的想法,但我缺少有力量而且轻便的材料。

后来,我偶然地找到了这种材料。

1905年,我在棕榈海滩参加了一次赛车比赛。当时发生了一次大的交通事故,一辆法国车被毁了。我们参赛的车是6缸高速K型车。我认为外国车有一些比我们所知的更小而且更好的零部件,那辆车报废后,我得到了它的一根阀门条杆,它很轻但很坚韧,我问别人这是用什么造的,没有人知道。于是我把这根条杆给了我的助手。

“搞清楚它,”我对他说,“这就是我们应该用在我们车上的那种材料。”

最后我们发现这是一种法国钢,它里面含有钒的成分。我们找遍了美国所有的钢铁厂,但是没有一家能生产钒钢。我在英格兰找到了一个知道怎样制造具有商业价值的钒钢的人,而接下来的问题是找到一家工厂来生产钒钢。

此时,又出现了一个新问题。钒需要华氏3000度的高温,而普通的高炉无法超过2700度。我找到了俄亥俄州坎顿的一家小型钢铁厂,向他们提出如果他们愿意为我们工作,我们将给他们提供担保。他们同意了。 第一炉的加热失败了,钢铁里面几乎没有钒。我让他们再试一试,第二次炼出来了。那时,我们只有能承受6万-7万磅抗张强度的钢铁,但有了钒钢后,抗张强度达到了17万磅之高。

有了钒钢之后,我拆开了我们的车,仔细检测,以决定每一个部件用哪种钢材最好,看是要硬钢、强钢,还是有弹性的钢材。我想,在任何大型机器的历史上,我们是第一次科学地判断钢材的确切质量。

结果,我们选择了20种不同的钢材用于制造不同的汽车零部件,其中大约10种都是钒钢——只要是需要高强度而又轻便的地方便用钒钢。当然,它们并不都是成分一样的钒钢,其成分根据这一部件是要承受磨损还是需要弹性来确定——简单地说,根据它的需要而进行适当的变化。

在进行这些实验之前,我还在想,有没有超过4种等级的钢材可以用于汽车制造。根据进一步的实验,特别是进行热处理后,我们能更进一步地增加钢的强度,因此可以减轻汽车的重量。

在1910年,法国工商部从我们这里取走了一个连接着轭轴的方向杆,拿它去和他们认为是法国最好的车上的相同部件相比较——结果每一种测试都表明:我们的钢更坚韧。

钒钢的使用减少了很多重量。我所想像中的一辆通用车的其他要求,有很多已经实现了。首先设计必须保持平衡,因为一个零部件飞出就会造成人的死亡,如果一些零件比较脆弱就会使整个机器报废。因此,在设计通用汽车时,主要的问题就是考虑尽可能地使所有的部件能具有同样的强度——使整部汽车就像轻便马车一样。不过同时,这里面也有一些愚蠢的事情。因为一辆汽油发动机汽车本质上就像是一台精致的乐器,即使是那些有头脑的人也极有可能弄坏它,但当时我采用了这样的宣传方法:

“我的汽车中只要有一辆被损坏,我知道我应该承担其责任。”

自从第一辆汽车在街上出现的那一天起,它对我来说就是一种生活必需品。正是基于这种认识和信念,使我想去制造出最好的一辆车,即一辆能满足广大民众需要的车。

我那时和现在的所有努力都是为了生产一辆车——或者说一种车型——并且年复一年的压力都是,现在仍然是如何提高、改进和制造更好的汽车,同时把汽车的价格降得更低。

通用汽车必须具备以下这些特点:

将优质的材料用于提供完美的服务。钒钢是最强、最硬、使用时间最长的一种钢材,它构成了汽车的超一流结构。如果不考虑价格如何,它是这世界上最好的钢材。

操作的简单性,因为广大群众并不都是汽车机械师。

有足够的动力。

绝对的可信赖,因为这种车将有不同的用途,行驶在各种路面上。

轻便,福特汽车每一立方英寸的活塞排放量只能承受7.95磅的重量——这就是为什么福特汽车总能畅通无阻的原因之一。不管在哪里,在什么时候,你都可以看到它们越过沙地或泥地,经过坑坑洼洼的路面,或者在雪中、水中、上山,穿过田野和没有道路的平原——它们都畅行无阻。

控制性能好,它的速度掌握在驾驶者的手中,使其能够镇静安全地处理每一种紧急情况和意外情况,无论是在城市拥挤的街道上还是在危险的道路上都一样安全。福特车的行星齿轮传送控制系统,任何人都会使用,这就是为什么说“任何人都能够驾驶福特车”。现在它几乎随处可见。

汽车越重,在行驶时消耗的燃料和润滑油就自然越多。而重量越轻,行驶的费用便越低。在早些年,福特车重量轻这一点曾被人用来作为反对它的理由,可是现在,这一切都改变了。

我最终确定的车型叫做T型车,这种新车型的重要一点是它非常简单。它如果被人们接受——正如我所希望的它会被接受——我想只制造这一种车,然后进行生产。

这种车只有4个结构单位:动力系统、车架、前轴、后轴。所有这些都让人一目了然,它们之所以这么设计,就是为了让人们不需要什么特别的技能便可以对它们进行修理或更换。

那时候我就有过新奇想法,但我几乎没有说过,我认为它可能由于零件非常简单便宜,那些昂贵的汽车修理将被通通取消。因为零件的造价那么低,它会使买新车比修旧车更便宜。汽车可以通过五金商店来出售,就像买钉子和带子一样。

我想我作为一个汽车设计师,应该把车造得极其简单,以至于所有的人都明白它的一切构造。

这是一条双向的道路,可用于一切事物,即一件东西越简单,便越容易制造,就可以以更便宜的价格出售,因此也就越可能进行大量地销售。

在这里没有必要讲述一些具体的机械细节,但现在我们可以回顾一下我们生产过的各种车型。因为T型车是我们生产的最后一种车型,由它所带来的政策使得我们的企业超越了商业常规。如果把同样的观念用于实际中,将会使任何企业脱离一般的道路。

在开发T型车之前,我总共设计了8种车型。它们分别是:A型车、B型车、C型车、F型车、N型车、R型车、S型车和K型车。

在这些车型中,A型、C型和F型有着对称的双缸马达。在A型车上,马达安装在驾驶座的后面。而在其他的车型中,马达装在前面的引擎盖下。

B型、N型、R型和S型车有着4缸垂直马达。K型车有6缸马达。A型车能产生8匹马力。B型车有1/4英寸的汽缸和5英寸的冲程量,能达到24匹马力。马力最大的是K型车,它有6缸发动机,能达到40匹马力。

最大的汽缸在B型车上,最小的汽缸是N型、R型、S型车,直径为3.75英寸),中程量为4英寸。

除了B型车以外,所有车的点火电门都是用干电池,B型车用的是蓄电池,而K型车的点火电门既包括电池又包括永磁电机——磁石电机作为动力系统的一部分,被装进了现在的车型中。

前4种车型的离合器是圆锥形的,后4种车型和目前车型的离合器都是多重盘形的。

所有车型中的传送装置都是行星系齿轮。A型车是用链条传动,而B型车是用轴传动,后来的两种车型都是链条传动,在那之后所有的车又都用轴传动。

A型车的轴距有72英寸;B型车是一辆特别好的车,它有92英寸的轴距,其他车的轴距为84英寸;K型车的轴距为120英寸;C型车的轴距为78英寸;现有车型的轴距为100英寸。

前5种车所有的装备都是要另外收费的,随后的3种车在出售时附有部分设备,而现在的车则附带了全部装备出售。

同类推荐
  • 王阳明大传:知行合一的心学智慧(全集)

    王阳明大传:知行合一的心学智慧(全集)

    本书为畅销书《王阳明大传:知行合一的心学智慧》的全新修订版。是国际阳明学大师冈田武彦先生写给大众的王阳明通俗传记。冈田先生于六十八岁高龄提笔撰写此书,九十三岁完成,花费了二十五年的心血。作者在穷尽中日两国史料和研究成果、历经六次阳明遗迹实地考察的基础上,冈田先生以心学发展的脉络为线索,史料互证,张弛有度、夹叙夹议地详述了王阳明的传奇一生及其悟道的心灵轨迹,探讨了王阳明的人生经历和师友交往对其思想形成的深刻影响。冈田先生尤其注重从王阳明的诗文中探寻其当时真实的内心,并由此补充了许多不为众人所熟知的细节,解开了有关王阳明生平和思想的诸多谜题。
  • 诗人哲学家:叔本华

    诗人哲学家:叔本华

    古往今来,有多少中外名人不断地涌现在人们的目光里,这些出类拔萃、彪炳千古、流芳百世的名人中,有家国天下的政治家,有叱咤风云的军事家,有超乎凡人的思想家,有妙笔生花的文学家,有造福人类的科学家,有想象非凡的艺术家……他们永远不会被人们忘记!本书遴选了人类历史上最富影响力、最具个性的名人——叔本华,作者结合青少年的阅读习惯,用生动活泼、严谨细腻的笔触向读者介绍了这些世界知名人士的生平故事、理想追求和光辉业绩,为广大读者描绘了一幅幅极具传奇色彩而又引人入胜的名人人生画卷,是青少年学生最佳的成长伴侣。
  • 胡适新论

    胡适新论

    本书是作者1987年至1995年间胡适研究的相关成果。内容涉及很多方面,从《新青年》的思想及“新青年”群体的分歧乃至分裂,到胡适本人的思想及其与各界的关联,如胡适的文化观与价值观,他在国语运动中的地位与作用,他在抗战前及抗战期间的思想与活动,他与蔡元培、陈独秀、梅光迪的关系及其思想、学术与政治态度的比较,等等。其中《五四新文化运动的再认识》一文,批评某些人以所谓“全盘反传统”来否定新文化运动是不实之词,反响很大,纠正了学界对这一重大历史阶段的认识偏差。作者认为:对胡适的认识的改变和深化,在一定意义上反映出中国社会的进步,反映出开放社会条件下人们思想观念的变化。
  • 杜月笙全传(上)

    杜月笙全传(上)

    杜月笙是20世纪上半叶上海滩上最富有传奇性的一个人物。生意场上,他机灵诡诈,善敛财,会散财;社交场上,他善于处理与各派军阀之间的关系,善解人意、附庸风雅,笼络社会上各种人物,从政治要人、文人墨客到帮会骨干,无所不有。他从一个“小瘪三”混进十里洋场,成为上海的黑帮帮主;他文质彬彬,却心狠手辣,杀人如麻;他为虎作伥,却又有着鲜明的爱国心;他狡猾奸诈,却又很讲义气;他出身贫民窟,却成为涉足娱乐、文化、教育、金融、新闻各业的财富大亨;他出入于黑白两道,游走于商界、政界……杜月笙所塑造的黑帮神话,早已成为人们津津乐道的话题,其人其事也因历史的重重迷雾越发充满传奇色彩。
  • 最具影响力的文坛巨匠(上)

    最具影响力的文坛巨匠(上)

    文学是一种社会意识形态,与社会、政治以及哲学、宗教和道德等社会科学具有密切的关系,是在一定的社会经济基础上形成和发展起来的,因此,它能深刻反映一个国家或一个民族特定时期的社会生活面貌。文学的功能是以形象来反映社会生活,是用具体的、生动感人的细节来反映客观世界的。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉,并从思想感情上受到感染、教育和陶冶。文学是语言的艺术,是以语言为工具来塑造艺术形象的,虽然其具有形象的间接性,但它能多方面立体性地展示社会生活,甚至表现社会生活的发展过程,展示人与人之间的错综复杂的社会关系和人物的内心精神世界。
热门推荐
  • 一只萌凤鸣翠柳

    一只萌凤鸣翠柳

    一只萌凤鸣翠柳,隔壁美人儿不曾偷~宠文+甜文,HE,有点慢热,求收藏求评啊~~~~~~~一只萌凤鸣翠柳,勾了两个男人的芳心,让人神魔三界为她掏心掏肺。凤尊在小凤还是一颗蛋的时候就爱她爱的要死要活,为了这唯一的妹妹操碎了一颗少男心,可偏偏自己这灵气中透着憨气的傻妹妹从来没领过情。胡绯第一次见着小凤的时候,她还不会说话,哭得像个小鸽子,惹人怜爱,从此瞒着天地视为掌中宝,奈何神妖疏途,小凤奄奄一息,胡緋只能忍痛割爱,说不得谁是谁的劫。龙族的太子御向来清心寡欲,却也扭不得宿命,一心看上小凤,想着法子为她好,甚至忍着心中苦痛,亲手把她送进别人的怀里,他那样尊贵的身份,却也不免在袅袅情路上磕磕绊绊。你说这情是剧毒,它固然让胡绯半死不活大半辈子,可胡绯却一生未说过后悔二字。你说这情是祸水,龙杳和莫乙相爱引得神魔大战,生灵涂炭,最终抵不过生死相随四个字。小凤仰着天真的小脸:“谈情说爱难道不是两个的事?哪来引得这么多人这些个事?”是也,是也,风月本是一线牵,何来神鬼闹惊天。
  • 弑天狂兵

    弑天狂兵

    “近日,我市将迎来一阵强暴雨天气,希望各位市民能够注意保暖!”
  • 2015中国年度短篇小说

    2015中国年度短篇小说

    曹文轩、刘庆邦、张楚、秦巴子等20余位作家的20余篇佳作,关注现实,关注人生,题材丰富,叙述多样,在反映生活的广度和深度,展现人性的复杂和丰富,呈现世相人心等方面,展示出优秀的品质和魅力。本书由中国小说界选家从全国近百种文学刊物中精心编选,视域广阔,旨在全景呈现2015年度短篇小说的创作实绩,力求公正客观地推选出有代表性、有影响力的作品。
  • 八生相

    八生相

    佛生八相,曰大慈,曰大悲,曰大喜,曰大舍。曰如是,曰如否,曰如道,曰如似。相相不同。这个故事,便是其中最弱的一相,或者说其中最弱分身的踏道之路....
  • 一眸倾情,钻石总裁智取娇妻

    一眸倾情,钻石总裁智取娇妻

    梓紫月新文《猎爱蛮妻,狂傲总裁势不可挡》【4月5日】上架,请喜欢梓紫月文的小伙伴们,多多支持,多多捧场。**新婚之夜没有见红,,,“让别的公鸡踩了蛋,跑到这里来占着窝。”婆婆指桑骂槐“嫂子,你这孩子长得像谁呀?”小姑子冷嘲热讽。丈夫的家暴、冷暴力、酗酒。女儿的意外身亡。夏紫涵今后的命运会怎样?离婚后面对前夫的纠缠,面对上司的暗示,面对竹马的情谊...夏紫涵将做出怎样的抉择,,,
  • 粉红色的纸鹤

    粉红色的纸鹤

    她曾经是学霸却无奈地放弃了高考;她对爱情有执着的追求,她凭单薄的肩膀孝敬父母与公婆,她对学生有无私的爱!然而她悄悄地走了……
  • 女皇大人的忠犬相公

    女皇大人的忠犬相公

    “娘子,开饭啦!”“呕!”小奶狗眼睛一亮:“你有了?”问世间贫为何物,直教人闻了想吐。小女皇无奈地戳开骤然凑近的狗头:“乖,去把馊饭倒了。”安皇:“世上帅锅那么多,为何你偏爱这哈戳戳?”慕璃:“物以稀为贵,你见过长兔牙的小奶狗么?”
  • 你要扑街了

    你要扑街了

    本书又名《人人皆有系统》。天地异变,时空之门降临,杀怪掉落系统,新时代开启!洪流滚滚,大世争锋!李鱼龙得到系统探测系统,可探测其它系统的存在,从此过上了杀怪(ren)掉(qiang)系统的快乐日子,一个绝世老银币走上了伏地魔的不归路。“滴,老司机系统,开车可获得经验值!”“滴,功德系统,宿主目前已没钱做好事!”“滴,负面情绪收集系统,目前宿主嘴已被打肿!”“滴,杀戮系统,杀怪可获得经验值!”“滴,九霄神雷系统,掌控雷霆万法!”“滴,滴,滴,CYBY系统,JQBD系统,YYSX系统!”“很好,你要仆街了!”……“嘤嘤嘤,小系统求绑定!”
  • 数载烽火

    数载烽火

    战火纷飞,乱世争雄,消磨的是是兄弟情谊。掌天下权,领百万兵,却有一颗赤子之心。当性格截然不同的亲兄弟的再次相遇,擦出的绝不是亲情的火花,而是一方的猜忌,一方的自欺欺人。当乱世落幕,尘埃消散之后,谁又是这场战争的赢家,而他又是否是这场战争的真正胜者?
  • 我的房分你一半

    我的房分你一半

    离家出走的陈恩赐,第一次见到秦孑,把他错认为了房东:“租你的房和床!”住进秦孑家的陈恩赐,半夜肚子饿了,敲响了秦孑的房门:“租锅碗瓢盆!”一个月后,陈恩赐看到秦孑领回家一个漂亮的女生,在门口转了半天,然后就咚咚咚的拍向了秦孑的房门:“租洗手间洗面奶沐浴乳!”半年后,陈恩赐喝醉了酒,借着微醺的酒劲,晃晃悠悠的扑进了秦孑的怀里:“租……你!”...我们都活成了我们当初梦想中的样子。我们都还没忘记彼此。本书又名《银河之上的你》