登陆注册
1413900000026

第26章 注意树立良好形象(2)

那么近因效应是否和第一印象互相矛盾呢?其实,它们并不矛盾,而是各自有着适用的范围。心理学家告诉我们:在与陌生人交往时,第一印象影响较大,而在与熟人交往时,近因效应则有较大影响。这就提醒我们,在人际交往中,不能吃老本,而要时刻注意近期的表现,时刻注意保持已经树立起来的形象。

平时在和老朋友的交往中,每一次交往都要认真对待,特别是每一次交往最后几分钟的音容笑貌。由于是老朋友,就没有什么第一印象可言,而到底哪一次交往能发生近因效应,却是无法预料。只要有一次表现得有点异样或特别,那么,过去的表现就会大打折扣甚至一笔勾销。因此,每一次交往都得小心行事,不能因为是老朋友就“忘乎所以”。

使用敬语和谦词

平常说话有许多口头“敬语”,我们可以用来表示对人尊重之意。“请问”有如下说法:借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等。“打扰”有如下词汇:劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神等委婉的用词。

如果我们在语言交际中记得使用敬语和谦词,相互间定可形成亲切友好的气氛,减少许多可以避免的摩擦和口角。

有一位服务于某大型电脑公司,担任系统工程师的职员。他在公司已经服务六年,技术优秀并很关照晚辈,上级对他也另眼相待。但他却在一次与客户的交涉中犯下了意想不到的大错误。

某客户买了这家公司的电脑,因而召集员工听该电脑公司的人讲解。这位系统工程师极其认真而详细地解说电脑的操作和内容,在说明会的休息时间里,他前往洗手间,要洗手时才发现没有洗手用的香皂。他看见隔壁放着一块,但正好有一位老人在用,这位工程师由于赶时间,并未向老人打声招呼就径自伸手将香皂取过来用,然后在隔壁取了卫生纸擦手,就匆匆走出去。

那位老人对这位工程师的所作所为很生气,认为不招呼一声就随便用别人位子上的东西,是很不礼貌的行为。而这位老人正是这家客户公司的董事长。

“这么不懂礼貌的人,是哪家公司的人?”

这位董事长一询问,知道就是电脑公司派来讲解的工程师,结果使得原来要成交的电脑被退了回去。这么一来,电脑公司也开始调查原因。电脑公司总经理特地到这家公司谢罪,但还是无法挽回工程师所造成的恶果,工程师也因此引咎辞职。

这位本来很有前途的优秀工程师,若能在洗手时多说一句“对不起,让我先用一下”,整个情形都将为之改观。由此可见,短短的一句话,也是不容轻忽的。

倘若经常觉得“这种小事不说也无妨,对方一定会知道的”或认为“芝麻小事,不说也罢”,这就错了。自己这样想,对方是不是也这么想呢?所以,虽然是芝麻小事,仍是要经由嘴里讲出来对方才能明白、谅解。

虽然道了歉,但并没有缓和彼此间的气氛,反而加深其间的裂痕,这样的例子并不少见。

前去道歉的人,心里总是难过,头也是垂下的。道歉之前,总想先解释事情,结果往往忘了说几句对不起的话,反而更引起对方的不满。所以,去道歉的人一看到对方最好马上就说:“真对不起,我错了。”然后再说明事情也不迟。在说明时,也不要忘记强调歉意,并说“真的很抱歉”“你所说的很有道理”,或说“我了解你的意思”。

听对方说话时,在必要的时候,还要点头附和,这样对方的火气才会降下来,并通过这次会谈使彼此之间更加和谐。在这种与人交涉方面很能干的人,在公司更容易受上级看重,并受客户欢迎。

美貌真的是一种资本

20世纪70年代有一部朝鲜电影叫《鲜花盛开的村庄》,里面一位老人为儿子相中了一个长相一般、体态粗壮但很勤快的姑娘。儿子嫌姑娘丑,老人问:“漂亮的脸蛋能长出大米吗?”将人的相貌和大米联系起来,使这句台词显得很别致,所以给观众留下的印象极其深刻。但如今,“漂亮的脸蛋出大米”在中国似乎成了一个不言自明的真理。在北京举办的一次国际汽车展览,在美女伴香车的促销活动中,一位“名牌”美女在汽车前站一天可以获得6万元的酬金;号称韩国第一美女的金喜善,在为TCL集团推广其新型手机所做的广告中,身价是1000万元人民币;中国内地的一些美女,在为商家出任形象大使、品牌代言人时,往往也有几十万元甚至数百万元的身价。

韩国有一家公司曾以韩国20岁至30岁的448名未婚女为对象,调查整容的原因。接受调查者为整容提供的理由包括:提高外貌竞争力(57.1%),增强自信(22.5%),显得更加漂亮(16.7%)等。外貌真能提高个人在社会中的竞争力吗?最近20多年的经济学研究,其实早就注意到美貌给人们带来的影响,尤其是在收入方面。这一领域最负盛名的研究是海莫默什和比德尔1994年发表在《美国经济评论》上的文章《美貌与劳动力市场》。在这篇论文中,他们运用有关调查数据检验了个人相貌和收入的联系,结论是:在其他条件(比如学历和家庭背景等)相同的情况下,美貌者比中等相貌者的收入高出约5%,而中等相貌者比貌丑者又高出约5%~10%。这说明美貌的收益很可能是普遍存在的。

不仅在广告推广领域美女的价值无可厚非,在平时生活中也是如此。比如说找工作,那些漂亮的女士,虽然专业或者是经验、能力并不见得很优秀,但她们总是能够得到招聘主管的青睐,不仅很容易就获得就业机会,而且报酬往往也高出人们的预料。

销售总监、广告公司推广总监,不乏美女担纲。是美女的能力突然见长吗?其实是,美女好办事。虽然她们不是绝顶聪明,但是她们拥有美貌,再加上一定的智慧,可以说在市场经济的大潮中无坚不摧,战无不胜。

所以,不管你心里愿不愿意承认,爱美之心人皆有之,无论在什么时候,美貌都是一种的资本。

清爽的外在形象为你加分

心理学家做过一个实验:分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者和一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车。结果显示,青年学者的搭车成功率很高,而另外那个男青年则很难搭到车。

这个实验说明:不同的仪表代表了不同的人,随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。

媒体策划专家有一句名言:要给人好印象,你只需要7秒钟。通过大量的分析,研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素:第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了,还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异;大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成;只有少于10%的内容与言语举止有关。

并不是所有人都可以长得美若天仙或是英俊非凡,但每个人都可以做到干净整洁。油性皮肤者一定要注意脸部和头发的干净清爽,干性皮肤者则要避免脸上出现令人不快的皮屑,然后就是衣着是否整洁得体。你的衣服表明你是哪一类人物,它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往不自觉地依据你的衣着来判断你的为人,所以有句话叫“人靠衣装”。

服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时,才能真正达到美的境界。得体的穿着讲究和人本身的身材、年龄、性格和谐,同时也讲究和场合的和谐,在不出错的基础上再讲究搭配的技巧。平时应该多浏览一些时尚杂志或网站,根据自己生活和工作的需要,有技巧地打扮自己,让自己赏心悦目。

我们经常看到很多外交家,他们的穿着都给人一种信赖感——穿西服打领带。我们也会看到市场上卖豆腐的经常穿着一件围衫,头顶个帽子,手里拿着一把扇子。

假如掉过来,一个外交家穿着一件围衫,头顶个帽子,手里拿着一把扇子,穿个汗衫,手上带个手套,脏兮兮的样子,你敢相信他是个外交官吗?假如卖豆腐的在市场上穿着西服,系个领带,穿个白衬衫,你敢买他的豆腐吗?可能你觉得他的豆腐不太新鲜或怎么样吧,因为做什么就应该要像什么。

工作就应该有工作的样子,外在形象影响着我们在他人心目中的印象,尤其是第一次见面。第一印象只有一次机会,没有第二次,所以每个人都要研究你给人什么样的印象?给人什么样的感受?希望别人看到你以后有什么感觉?别人在跟其他人在一起的时候,会如何谈到你?把这些仔细规划好之后,你才能达到给别人良好的第一印象的目的。

同类推荐
  • 精神光芒

    精神光芒

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 淡定的人生不寂寞

    淡定的人生不寂寞

    在人生的走廊中,寂寞如同一道时空的门槛,前进一步是光明,后退一步就是黑暗。然而,生活的很多人,却常常经受不住寂寞的考验,在寂寞中倍感空虚,在寂寞中变得越来越浮躁,并进而对人生失去信心,对未来失去希望……其实,有时候不是生活黯然失色,而是我们的襟怀不够开阔;不是人生孤独寂寞,而是我们不知道如何面对、如何取舍。倘若在世间的变化里不能处变不惊,以静制动,那么我们终将会被寂寞吞噬而一事无成。而能将人从寂寞的泥潭里拉出来的,唯有淡定。
  • 心静的力量

    心静的力量

    《心静的力量》是成功学鼻祖拿破仑·希尔博士在84岁高龄写下的收官之作。这是他拜访筹备了70余年,拜访了500多位美国成功人士,总结而来的智慧经验,也是他引导全球数亿读者改变命运获得成功的指南。每个人最初的改变都是由内心开始,拿破仑·希尔的成功学的核心思想也是如此。我们说无论做什么,都要先让心静下来。因为静心,是养成好习惯的开始,静心是变专注的前提条件,静心是反省自己的顿悟,静心是改变自己的萌芽,静心也必然是成功缘起。
  • 鲑去来:我的美国留学往事

    鲑去来:我的美国留学往事

    “鲑去来”的涵义:利用鲑鱼的溯河洄游习性的象征意义,突显作者赴美留学的奋斗意志和在美国学成归来报效祖国的决心。本书以自传体的形式,回顾2003—2012年作者在出国考试、工作经验准备阶段以及出国后在美国伊利诺伊、夏威夷、纽约、洛杉矶、加利福尼亚等地留学、生活、工作(半工半读)经历,以一连串跌宕起伏、生动有趣的真实故事介绍了21 世纪初的美国留学生活。本书呈现了留学生活中的艰辛和奋斗历史,处处洋溢着乐观向上的正能量,堪称“70后”一代留学者的历史剪影。这不是一本充满自恋的回忆录,也不是一部杜撰的猎奇小说,而是观察纪实、理性思考的文化结晶,体现了作者在探究教育本质方面的努力。
  • 曾国藩的启示

    曾国藩的启示

    《曾国藩的启示》延续曾教授独特的曾氏风格,评古论今,小中见大,通俗易懂,幽默睿智,微小细节中明大道理,平实讲述中显大智慧,深合古人“文章之道”,读者定能从曾国藩通过奋斗而逆转的一生与曾教授的独到解读中获得从未有过的启示与激励。
热门推荐
  • 穷人穷心灵,富人富思维

    穷人穷心灵,富人富思维

    本书告诉大家的是一些鲜为人知的财富规律和投资理财方面的技巧和观念,能够让你掌握更专业的投资技巧和理财方法,并获得较多的回报,迅速跻身于富人的行列。
  • 长刀勇者救赎录

    长刀勇者救赎录

    到日本留学的林孟鬼,穿越到了异世界,成为长刀勇者,又见到了自己的老朋友盾之勇者岩谷尚文
  • 末日里的宅女游侠

    末日里的宅女游侠

    她喜欢一个人待在家,没事种种田看看书。可是一夜之间丧尸遍地,她偶尔逛街的消遣泡汤了。一怒之下开启日常打怪模式,看着顺眼,救,极品渣渣,虐。偶然遇见个极品美男,还救了自己,原本不想在这样的世道有所牵绊,于是故作潇洒的,谢谢你好再见。可是美男竟然黏上来,原来美男也有……
  • 万道灵神

    万道灵神

    盘古开天辟地,留下混沌道气,杨晨无意劈开道海可修万道,道法灵法双修,坚韧之心一步步成长。战天才,败群雄。
  • 先生怀中的猫

    先生怀中的猫

    原名《早安,纪先生》言情小说天后温虞珂惊爆恋情。对象竟然是商圈第一矜贵男神纪瑾述。众人:夭寿了,这两个人竟然在一起,简直就是神仙谈恋爱。温虞珂一直以为像纪瑾述那样的男人只适合放在橱窗里远远观赏,谁也不能占有,包括她自己。后来,纪先生用无数个日日夜夜向她证明。所谓占有,不只体现在女人对男人。纪先生,早就对她蓄谋已久。她喜欢扯着领带踮起脚尖吻他,喜欢看他为自己失控的模样。“温虞珂,你就是毒药。”温虞珂清眸弯弯,手指勾住男人的领带,笑得妩媚又妖娆“是啊!我就是毒药,不然怎么将你迷的神魂颠倒。”【高冷禁欲系金融大佬VS人美路子野高人气作家小姐姐】【双处1V1甜宠文,年龄差十岁。甜爆少女心,可放心食用。】
  • 盖世项羽

    盖世项羽

    项羽一生有大勇、大情、大成功、大失败,气吞山河,叱咤风云。司马迁专门在《史记》中为他作《本纪》一章,李清照更称他为“人杰”。本书以项羽一生的事迹为线索,曲尽演义,大胆虚构,成功塑造了项羽作为人类历史上顶天立地大英雄的形象,肯定他在推翻秦朝中的决定性作用,以及他在战场上藐视一切敌人的能力和气概。同时,通过对他与两个女人的感情描写,表现出项羽越是大英雄越重情重义的一面,不愧为千古“情圣”。项羽的故事,启发人们,只要有勇气、志气,敢于拚搏,就能成就大事业。
  • 伪DND之我是村长

    伪DND之我是村长

    一觉醒来,世界发生了翻天覆地的变化,“游戏王”规则的力量早已经深入人心,唯物至上的理念,也悄无声息地变成了唯卡至上。怪物卡、魔法卡、陷阱卡…等组成的卡组,将是判断一个人强大与否的绝对标准。世间万物皆可通过一场决斗来解决。而张忌则是游走于现实世界与阿拉德大陆的决斗者,通过击败副本,获得强力卡片,最终一步一步站在了世界巅峰。…我的回合,抽卡!普通召唤【鬼剑士—兰特】,呈攻击表示。使用魔法卡【转职】,【鬼剑士—兰特】转职为【狂战士—兰特】。使用装备魔法卡【史诗:子午七星剑】!使用地形魔法卡【格兰之森】!发动陷阱卡【毒王:挑衅】!敌方所有怪物转变为攻击表示。发动【狂战士—兰特】技能:崩山裂地斩!【狂战士—兰特】击破敌方所有怪物!—4000(所剩生命值0)【战斗胜利】
  • 潘多拉星球历险记3:红森林奇遇

    潘多拉星球历险记3:红森林奇遇

    在潘多拉星球那片似火般艳丽的红森林中,孟小南和丁乐与蜜西西、佑米相遇了,他们活泼开朗、纯净友好,四个人很快成为了好朋友。孟小南为地球与潘多拉星球建立良好的合作关系成功地打下了基础,可是就在这时候,蜜西西的宠物幽灵齿西里却失踪,一切疑点都指向了地球星球研究中心…
  • 参启

    参启

    《参启》是讲述了丢失了一半灵魂的少年参启在蕴大陆上求学冒险的故事。
  • 明日不再

    明日不再

    2034年人类的恶行终于得到了报应,雾霾越来越严重......生化危机在我们的身边爆发开来了。在这个丧尸横行的世代,我能做的,也就是记录下我们活着的每一天。2034年1月5日你好我叫林星尘......