迪娜和玛丽是同一年进入一家大公司的。两人风格各异，迪娜温婉、和善，做事慢条斯理；玛丽不苟言笑，喜欢玩命的工作。所以，一年多的磨砺后，玛丽的能力远远超出了迪娜，老板也更愿意将一些有难度的事情交由她去处理。迪娜依旧不温不火，尽力做好着自己分内的事情。
随着时间的推移，迪娜和玛丽所在的部门越来越壮大，到最后已经发展成了公司所有部分中人数最多，能力最强，所做工作最难的部门。这个部门一直由老板亲自带领，现在公司在壮大，部门也在壮大，很多事情要处理，这对于老板来说变得有点力不从心，于是，他想着从这个部门选出一个经理人来，以协助自己的工作。
玛丽无疑是最佳人选，她工作能力强，能将每一件事情做到尽善尽美，而且他也有很强的谈判能力，让她领导这个部门，一定不成问题。但是为了公平起见，老板并未自作主张，而是以选举的方式让大家投票决定。
最后的选票数竟然让老板大吃一惊，玛丽只得到了两票，而迪娜以二十九票的优势遥遥领先。为了弄清楚能力超强的玛丽不讨好的原因，老板一个一个叫员工过去询问原因。二十九人几乎一致认为，迪娜友善可亲，从不把个人情绪带到办公室，她脸上总是挂着温暖真挚的微笑，能察言观色，同事有困难总是伸手帮助。也许很多时候她帮不了多少忙，但看到她脸上的笑容，心中的阴霾就会一扫而光，压抑的情绪也会变得舒缓很多。而玛丽，虽然工作能力很强，办事从不出差错，但她总是冷冷冰冰，有时候口气还很傲慢，虽然她人不坏，但她总喜欢把自己的不快一股脑地表现在同事面前，凡事大呼小叫，这让原本有压力的工作氛围变得更加紧张，一旦哪天她不高兴了，所有人都会感到压抑，心情不畅快，甚至莫名其妙的想发火，受这种情绪影响，同事们都无心工作。
最后，老板问新来的一位同事，他进公司时间不长，对这些情况并不了解，为什么也会把票投给迪娜。“我来公司那天，大家都埋头工作，只有迪娜微笑着跟我打招呼。中午吃饭时，大家都从我身边冷漠的走过，而也只有迪娜叫我一起去吃饭。对于一个新人来说，她那样的微笑扫除了我对陌生环境的所有恐惧，让人倍感温暖。虽然玛丽看起来就像个精英，但从情感上来说，我更愿意把这票投给总是微笑着的迪娜。”
对于一个管理者来说，也许他没有超强的工作能力，但一定要有超强的管理能力，很显然，迪娜具备后者。最终，公司任命迪娜为部门经理，而工作能力超强的玛丽也只能以下属的身份服从迪娜的安排。
心理专家认为，你先对一个人微笑，对方也会冲你微笑，处于职场难免跟不同的人打交道，就像玛丽一样总是以能力自居，不管是跟同事同处办公室，还是出差、购物、旅游，对于身边的人总是冷冷冰冰，甚至傲慢对待，那么她所得到的回报肯定负面大于正面。而如果能像迪娜一样，无论处在一个怎样的场合，总是面带微笑，那上扬的嘴唇会不由自主的让人产生好感。微笑价值百万，在办公室常常微笑，换来得是同事的喜爱，老板的赏识，职位的晋升，在公共场合微笑，会得来别人善意的搭讪，从而换来一些宝贵资讯，甚至遇到贵人，带给自己命运的转折。
《西游记》中，手无缚鸡之力的唐僧为什么能成为西天取经路上的管理者，原因在于他慈悲为怀，不轻易表露自己的负面情绪，总是面带微笑，和善对人。而打遍天下无敌手收的孙悟空只能以护送者身份出现，原因在于空有一身本事的悟空总是心浮气躁，动辄发脾气，从不友好对人，时时表现出一副高不可攀的样子，这样的人根本无法服众。当然，一物降一物，慈悲为怀的唐僧其另一大本事在于他能领导悟空这样的人为己效力，赴汤蹈火。如果我们能善用自己的微笑，即便我们能力上存在一些缺陷，却也会由微笑营造出的友善、亲切的光环所补齐。
所以，从原一平微笑换来第一笔保单，迪娜微笑获得选票，总是慈悲为怀，微笑对人的唐僧领导悟空等等事情上我们不难看出，生在职场，与他人打交道时，真诚的微笑有时比自身具备的超强工作能力还具价值。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
总之，微笑是一个人身上最具魔法的东西，它可以化干戈为玉帛，可以拉近与陌生人之间的关系，能带来工作状况的改变，甚至能让自己升职，从而带来巨大的经济效益。
问题：如何补足缺陷，自信乐观？
微笑并不会花费我们的力气、资源，而且微笑只带动人身上的三根神经，能让我们不由自主的保持一个好心情，从而换来积极健康的生活态度。更重要的是，微笑能感染身边的人，无论是陌生人、同事，还是朋友亲人，他们都希望自己每天所看到的都是一张张善意微笑的面孔，以此构建一个和谐人文环境，从而让自己的工作效率更高。相比较少言寡语、不苟言笑的人，微笑的人也更容易被陌生人接受，更容易获得选票，更容易得到晋升，更容易获得事业的成功。
但是，这里所谓的微笑不是牵强的笑，更不是内心阴霾，表面装出的笑，而是发自内心，真诚流露的笑容。只有那看起来足够自然、真诚的笑容才能够深深地打动人。而想要自己将微笑达成一种习惯来时刻保持，就得有极好的心理素质，有乐观豁达的心态，以及自信心。但是，大多数人因为自身有缺陷，比如长得不够好，能力不强，智慧不高等等因素，感到自卑，遭遇困难时也没有坚强的毅力，自卑感与工作压力，很容易让一个人情绪失控，从而总是表现出一副无论见谁都没好眼色的面孔。
其实，缺陷是我们幸运的标识，当发现自己有诸多缺陷时，我们应该感谢，毕竟通过这些外显的缺陷，你能更清楚自己的不足，从而通过努力积极地进行自我修炼和改变。就像原一平一样，他知道自己的矮个头是天生的，无论自己如何呼天抢地都于事无补，要想让别人忽略你的缺陷，就要有其他方面的能力，比如超强的推销能力。当人们发觉他是“推销之神”时，还有人会在乎他的身高吗？也许会，但此时缺陷也变成了一种与众不同的标识。
所以，当发觉自己有着诸多缺陷时，要么通过勤奋进行后天的补足，要么挖掘自己其他方面的特长，用个人出类拔萃的某特长盖过自己的缺陷。当你有着敦厚的知识储备量，比起他人，技高一筹时，你的自信心就会不由自主地产生，整个人就会神清气爽，发自内心的真诚微笑也会爬上脸庞，以致火眼晶晶的人们最终被你的微笑所打动。
那么，既要让自己不去在乎自己的缺陷，又要对自己足够自信，同时又能时刻豁达乐观地微笑，想要让三者齐备，以此从交际中得到最大收益，听起来似乎有些难，甚至有人发问到底如何做才能修炼到这种境界？
1. 寻找自己的缺陷
你大概有很多不足之处，有些外显，有些隐秘，而有些深藏体内，你不能因为它们是缺陷就藏着掖着，企图用虚华的外表或者不真诚的举动来掩饰它们，你应该就像寻找身体的病根一样，找到你身上所有的不足，比如询问身边的人，或者自我挑刺。将你的缺陷和不足全都写在纸上，然后告诉自己，我必须拿出“药方”将这些诟病治好。如果你的外形不好，就用厚实的内涵来补救，如果你的某些缺陷通过努力能得到纠正，那就不要懈怠，付出十二倍的努力，力求完善自己。如果你觉得自己一无是处，那就询问自己到底有什么兴趣爱好，人不可能对所有的事情都毫无兴致的，你必须静下心来想想，你对什么感兴趣，一旦找到了兴趣，就要毫不犹豫地去做。当你感觉你在某些方面已经超越了别人，或者已经很完美时，你的自卑感就像水分一样，慢慢会蒸发完的，留下的只有自信和坚强。
2．驱赶内心的阴霾
每个人都有不快乐，不开心，情绪阴霾的时候，一旦心情糟糕，整个人就会显得无精打采，甚至有时看什么都觉得不顺眼，心中总产生一些无名怒火，总想发飙发怒。糟糕的情绪无论是对人的身体还是工作都没有任何好处，而且坏情绪也很容易影响身边的人，以致一个人一天板着面孔，一办公室的人都要陪着受罪。所以，你只能给自己两分钟的时间郁闷，接下来就要甩甩头告诉自己，没什么大不了，反正没死人，希望就存在。如果死守着已经发生的事情难以自拔，那不仅浪费自己宝贵的时间，还会丢掉很多机会，甚至坏情绪让自己的生活陷入另一个阴霾中。时刻为自己准备一个坏情绪杀灭剂，情绪一旦不对劲，就赶紧想想一些快乐开心的事情，或者将自己的注意力集中到一些花花草草上，抑或找一些幽默好玩的视频短片让自己开心一下。你要时刻告诫自己，不准被坏情绪控制，常常说，时时说，并能学会调节，时间久了，自然会养成一种习惯。
3．把微笑当习惯
无论我们对面走来的是谁，或者是否身边有没有人，我们都应该面带浅浅的笑，那种笑是发自内心的，你能感觉自己脸部的线条非常柔和，你的心像是享受般感受着你的微笑，你感觉自己的微笑非常迷人，你似乎已经打动了人，周围的人几乎已被你的微笑感染了，每个人也都微笑起来。当你这么想时，你的微笑就不会那么僵硬，更不会心不在焉。将微笑当成一个必行的功课挂在嘴角，时刻记着，时间久了就像条件反应一般，无论见到谁，或者你开不开心，你脸上的微笑会一直暖暖地出现的。
4．不断地充电
无论是智商多高的人，都不可能借着先天的优势幸运一辈子，要想让能力变得更强，就必须不断地吸取新知识，新思想，新技术。作为一个普通的人，更应该懂得时刻为自己充电，学习新的东西，从而不落人后。当你见多识广，与他人交流时，无论对方谈到什么，你都能说上两句时，自信心就会主动出现，你会因为自己知道这么多而得意不已，以致内心情绪良好，微笑不断爬上嘴角。当然，充电并非让你得意忘形，以致自满自负地笑，从而引来别人的反感。实质上谦虚的微笑，有时更具气势。
5．让陌生人肯定你
其实，无论我们想要自己表现得多自信，都没有别人一句称赞建起的自信多。所以，我们应该不断地尝试与陌生人打交道，让对方跟你成为朋友，或者话题投机的聊友，时刻感受对方对你的称赞，接受这些称赞，并不断地将它们化作进一步提升自己的动力。你可以微笑着接受别人对你着装打扮的夸赞，对你业绩的夸赞，对你说话办事方式的夸赞。而你在谦虚地接受的同时，真诚地感谢对方。当你的人缘越来越好，身边的朋友越来越多，老板越来越赏识，心情越来越好时，你的自信心自然也会看涨。
总之，真诚的微笑作为人身上的一件秘密武器，更容易打开陌生人这把大门的铜锁，而陌生人很多时候能带给我们巨大的经济效益。但是真诚的微笑来自自信的内心，想要微笑取得经济效益，我们就必须让自己变成一个自信、乐观的人。
