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第5章 副职在自身定位上易犯的错误(4)

2.当一把手做事方法难以服众时

有的一把手视权力为一切,凡事一定要控制在自己的手中,以其权力之大,视权力为自己的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。其实,如果你遇到这种一把手,也不用急着打退堂鼓。此时,想一想“家家有本难念的经”,一把手是否也有难言之隐?他可能也是身不由己的。千万不要发出这样的抱怨:这种人一无是处,还对我指手划脚,简直讨厌到了极点。

3.当一把手工作“卡壳”时

一把手不是铁臂金刚,无所不能,他也是一个普通人,也需要帮助.和鼓励。谁能够在他胆怯的时候给他信心,谁能够在他无助的时候站到他身旁,谁就能够得到他的青睐。身为副职,如果你能帮助一把手摆脱困境,对你必然有好处。比如,一把手对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果一把手最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,一把手自然会赏识并重用你。

4.不要传播错误的信息

一把手每天都要承担很多工作和责任,所以他已经承受了巨大的压减和挑战。因此,你不应该再转述错误的资讯或未经证实的传言来增加一把手的负担。假如你听到对公司有什么不利谣言或传闻,不妨悄悄地转告一把手,提醒他注意。不过,你的措辞与表达方式须特别注意,话语简明、直接为佳方式,以免发生误会。而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对一把手具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候,你应该顺便提一些建议,借以帮助“迷于当局”的一把手。

5.当遭遇一把手批评其他副职时

有时一把手会当着你的面来批评你的同级副职。比如,一把手说:“我真不知道他是怎么办事的。”这时,你千万不要随意附和着说:“是啊,他的办事能力非常糟,我早看出他没有任何能力了。这样会使一把手认为你看低了他选择人才的眼光。一把手会觉得自己的尊严受到损害,而你也即将失去自己在一把手心中的地位和良好印象。所以,在一把手批评其他副职时,你不要为了讨好一把手随意地附和,那样的话,其结果会适得其反,使自己落得个“里外不是人”。

综上所述,作为副职,你在工作中最应做的是支持、爱戴一把手,时刻站在一把手的立场想问题,这样,你或许会发现一把手有许多不得已的苦衷。而且不论遇到任何工作上的困难,对一把手都不可过分依赖,避免发生任何正面的冲突。替一把手排忧解难,你会发觉一把手慢慢将你当成了自己的心腹,进而得到重用。

常言道:“退一步海阔天空,进一步逼虎伤人。”这话讲的还是十分有道理的。因此,副职领导在与上司打交道的过程中,如果能够采取“往后站”的策略,则会收到更佳的效果。那么,如何才能避免自己“越位”巧妙地“往后站”呢?主要应当注意以下几点:

1.时刻表现出对正职的尊重

在日常工作中,应该时时处处表现出对上司应有的尊重。当他向你交代任务或发出指示时,你要仔细聆听,不要显得无精打采,漫不经心。一副无所谓的态度,必然会大大伤害上司的尊严和面子,他会觉得你缺乏应有的尊重。

2.先听正职说完再发表见解

无论上司是对是错,你都要先听他说,然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下,下属对上司表现出应有的尊重,这点比较容易做到。但是,假如觉得上司错了,一般下属的心里就憋不住劲儿,想和他理论一番,甚至直接指出他的过失。这样,他虽然在心里认为你可能是对的,但面子上肯定会挂不住,一定会把你视为一个可恶的下属,从而不会想着给你晋升的机会。

3.永远都差那么一点

千方百计把上司交办的事办圆满。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从老板、尊重上司,但每个人在领导心目中的位置却大不相同,这是为什么?这就是能否掌握做下属的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能把老板的命令圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果往往事倍功半。

4.不要抢功劳

聪明的副职领导都会对自己的功劳淡化,不显山不露水。你出力为上司完成重要的计划,取得美满业绩,按理应获得称赞及奖励;才华有机会展现,自然感到兴奋。不过,在这里提醒你不要太得意洋洋,更不要大功独揽。你在公司的位置主要是协助老板,由他管辖你,下属尽力完成老板指派的工作是分内之事,你有功劳,领导自然会会奖赏你,即使一时没表示,那他也心中有数。假如你硬要出来急取风光,只会令人觉得你不自量力,不懂大体而已。如果你在平时,总是这样处处“往后站”的话,那么上司心里就会对你有好感。因而,一旦有晋升的机会时,自然就会优先想到你。俗话说“吃小亏占大便宜”这句话,并且大多奉行不二。殊不知,“往后站”,把镜头让给上司,正是这种策略的巧妙运用。而且,在你“往后站”时,也根本没有吃什么亏,兴许许多便宜还“照沾不误”呢。

8.不懂妥协而固执

情景故事:

一个很有经验而且很有商业头脑的人到一个大公司里去了,到了那里,公司的老板就让他当营销部的副主管,因为这个公司里的老板知道他以前的一些事情,可是对他本人还是不太了解,所以就这样先定下来了,就他们公司在第一次开会时,对一个重大的问题进行分析和讨论时,他的老板提出了一个意向,有些人为了顾及老板的面子就同意了,可是他却偏偏除外,不赞同,他旁边的一个人用眼看着他,想给他提示,可是他却毫不顾及,还是坚持自己的意见,把大家搞得特别的尴尬,刚好他的老板也是一个爱面子的人,所以特别的生气。

会议就马上结束了,而且在会议的当场老板就说小李你明天不用再来上班了,老板第二句话就没有再多说,走了。

他也就这样在这个公司里待了三天被赶出来了。

问题分析:

妥协这个词听起来是一个很不好听的词,当然也有人认为这个词是一个很重要的词,有时候我们虽然说的是正确的,可是在有些情况下也需要忍耐一下。像小李这样,自己坐在副主管的位置上,不懂得向老板妥协,很容易就会吃亏,也许他说的全是对的,也许老板的方案不可行,但是他不应该当着那么多人的面坚持自己的意见而不向老板妥协。

副职讲堂:

妥协未必就是错。妥协只是暂时地退让,并不等于承认自己输了,如果小李在会场不坚持认为自己是对的,私下里跟老板沟通,也许就不会出现他在在这家公司待了三天就被赶出来的下场。

这是一个公司的领导对员工的一段讲话:一是确立“绿叶”意识,不争。副职注意树立和维护正职的权力和威望,绝非一般人际关系的要求,而是保证整个系统有效运行的需要。因此,副职在任何场合都应十分注意突出正职的地位和作用,不争“主角”,不抢“镜头”,不居“头功”,甘当“绿叶”。

首先是配合不“争权”。当好配角,既是全局工作的需要,也是对副职的基本要求。对副职来说,配合就是主要的职责。明白这个道理,维护正职权威,与正职搞好团结才有保证。其次是用权不“专断”。副职在工作中遇到重大问题,要向正职请示、报告,这不仅体现了向正职负责,而且可以使正职了解自己的工作情况,为其“拍板”提供参谋,并赢得正职的支持和帮助。再次是处事不“越位”。副职要积极主动地处理自己分管范围内的工作,对正职的工作,不轻易“插手”,对同级副职的工作不随意“干涉”,这就有效地克服了超越职权处理问题这一影响班子团结的大忌。最后是尽职不“争功”。对工作中取得的成绩,副职要有正确的态度,主动地将功劳记到集体和正职的“功劳簿”上。工作中有了困难和失误,副职应主动承担责任,给正职以缓冲应变的机会,不至于使正职感到为难。这样做不但埋没不了副职自身的成绩,还会更有利于树立副职的形象,增进班子的团结。

二是找准自己的位置,不推。就全部工作而言,副职是配角,而就分管工作而言,副职又是主角。作为一名副职,既要当好助手,同时又要具有主角意识。只有这样,才能真正在自己分管的工作上独当一面,承担起相应的责任,使自己分管的工作与全面工作合拍。在全局工作上要当好“二传手”,在分管工作上则要当一名合格的“主攻手”,敢于负责,善于负责,严于管理。

三是积极当好参谋,不懒。副职要主动、积极地为正职出主意、想办法、解难题。在正职处于矛盾焦点、一时难以解脱时,副职要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,为正职“挡驾”,排忧解难。同时,还要注意对正职服从而不依赖,该请示汇报的则及时请示汇报,属于自己分管范围内的事则果断处理充分发挥出主动性、创造性,决不当“传声筒”,更不能遇到矛盾绕道走。

第四,顾全大局,搞好协调,要协调好副职之间的关系。由于副职各人分管的工作不同,彼此间的生活阅历、个性习惯、工作方法差异很大,因而在一些问题上难免产生分歧和矛盾,副职之间既是天然的合作者,又是潜在的竞争者,如果处理不当,就易产生隔阂,造成内耗,使班子“拳头不硬指头硬”。因此,同级副职必须讲究协调艺术。

一是顾全大局而不斤斤计较。对涉及大是大非问题的矛盾和分歧,要坚持原则,不妥协,不让步,但要讲究方法,避免言辞过急,伤害对方的感情。同时,还要注意不把矛盾公开化,不把领导内部的某些分歧扩散、传染给群众。对一些鸡毛蒜皮的小事,应采取不细究、不计较的态度,副职之间应经常沟通思想,建立和谐的感情氛围。

二是见贤思齐而不嫉贤妒能。不仅要有容人之短的度量,而且要有容人之长的胸怀,见贤思齐,不怕别人超过自己。在现实生活中,人与人之间确有能力大小之分、水平高低之别,这就要求副职虚心学习,取长补短,增长才干,共同进步。不能看到别人在某些方面比自己强,就妒火中烧,使得副职间关系紧张,工作受到影响。

三是支持帮助而不揽功推过。在搞好本职工作的前提下,对交叉工作要争着上、抢着干,杜绝出现责任真空。对其他副职工作中遇到困难时要主动排忧解难,对方出现失误和差错时,应主动补台,不能看人家笑话,更不能落井下石。尊重别人的人,一定能得到别人的尊重,客观上也增强了自身的凝聚力和号召力。如果副职之间真正做到了权力不争,责任不推,困难不让,有功不居,有过不诿,彼此之间的关系就会更加密切、融洽,真正做到患难与共,风雨同舟。

以上讲了搞好协调要处理好四个关系,而在实际工作中,集团公司的领导班子在这几个关系上处理得还是较好的。领导班子组建两年来,班子成员之间关系逐步融洽,配合也更加默契,在很多复杂、重大问题的处理上能够形成共识,凝聚力、战斗力不断增强。班子成员对我的工作也很支持,特别是海书记,无论是在重大问题的决策上,还是在具体问题的处理上,以及在生活中的一些细节问题上,都给予了我极大的支持和帮助,为我做出了表率。而我作为集团公司行政一把手,对海总和班子成员也很尊重,遇事能和大家商量,民主意识还是强的。虽然由于年龄不同,经历不同,处理问题的方式方法也有差异,但是对上届领导班子确定的基本原则和很多政策,我都是一以贯之的,只不过选择的时机和切入点有所不同。各位副职也对我的工作给予了很大的支持和理解。尽管,我自身还存在一些缺点、弱点,在工作中也有许多地方需要改进,但班子成员之间的协调配合、相互补台、搭台,就使得我们减少了内耗,团结一致把工作做得更好。

9.不重形象而邋遢

情景故事:

有这样一位王副科长,个人形象原本就不太好,大腹便便,领带从来都是歪歪斜斜的,上衣的纽扣从来不扣好,衬衫的袖口始终敞开,裤子皱皱巴巴的,鞋带从来不系好,一天到晚走路拖拖拉拉的,头发又脏又乱,胡子也不精心修理,最令人不能容忍的是他的指甲都是黑的。人们看到王副科长这副尊容,就给他起了一个“邋遢科长”的外号。单位里的每个人都不愿坐王科长对面的办公桌,没有一个人愿意与他共同出去办事,甚至有很多人认为他就不应该当科长。因为王副科长期以来都没有很好的群众基础,在年度考核中,该科一把手顺应民意,把这个“邋遢科长”直接拿下了。

问题分析:

应该说,领导者的形象就好比是一个载体,承载着领导者的气质、修养、知识和见地。它又好比是一面镜子,会折射出领导者的思想、智慧等内心深处的一些东西。因此,对待形象问题,对于领导者来说绝对不能马虎大意,否则,就会给你的工作带来一些问题。

王副科长的确是有点太过邋遢了。不管是从事哪个行业,在哪个工作岗位上,人们都不喜欢不注重自身形象的人成为自己的同事、伙伴。日常工作中,未必一定要西装领带齐全,但是个人卫生还是需要讲究的。整天衣冠不整,不修边幅,肯定是要被淘汰出局的。

领导者若不修边幅,就会给下属以懒散、没修养、水平低等错觉,在这些错觉的作用下,下属会在无形中对领导的印象打折扣。即使是真正精明能干的领导,要消除下属的这些坏印象,也是一件十分困难的事情。

副职讲堂:

作为领导者,你应该有自己的形象特点与形象设计,根据职业、职务、气质等情况,使自己的形象庄重、典雅、明朗、强杨明建。而且,在日常生活和工作中,也要多注意一些细节和习惯。

如果在主持一个大型会议时,你穿着一身牛仔装去作报告,大家恐怕会笑掉大牙,认为你的着装品位太幼稚,也会认为你的领导水平太低。

在身体姿势上,你要努力按照“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”的标准去做。在办公室里坐在靠背椅上时,如果你喜欢四肢伸开,仰躺在椅子上,这种坐姿是很不雅观的。下属会认为你是一位很散漫、不称职的领导。当然,喜欢跷二郎腿,也是对人不尊敬的动作。如果你改不了这个毛病,那么,当跷起腿后,最好是把脚面绷直,这样会稍微好一些,不过,尽量避免是根本的。

在会见客人时,如果坐的是沙发,虽然很松软,也要保持良好挺拔的坐姿。千万不要把身体陷进沙发里去,这样不仅显得身体很小,也非常影响领导风度。

在站立或坐下的时候,不论是出席会议,还是与更高级别的人谈话,你都要保持领导者的从容大方,一些有伤风度的小动作要彻底摒除掉。比如下意识的挠挠头、碰碰鼻子;手放在膝盖上不停地搓动;两腿不停地来回动或双脚踏地板;双手抱肩,无动于衷地看着对方;始终不看讲话者一眼等。

总之,要想成为一个成功的领导者,你绝对不应该马马虎虎地塑造自己的形象,因为这对你的前途是有很大的负面影响的。因此,你务必要注意自己的领导形象!

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