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第12章 激术:铁不敲打不成器(2)

那女生一听这么严厉的话,眼泪就扑簌簌地流了下来,眼里满是对老师的忌恨,但心里却受了极大的震动。待她哭完,班主任又温和地说:

“对不起,我刚才的话可能不够礼貌,其实我只是出于无奈,是害怕你堕落到那种地步啊!”

那女生终于领会了班主任初而严厉继而温和的真实用意,因此,一面接受了老师的道歉,一面痛下了洗刷“浅薄”的决心。

生活中一些执迷不悟的人,成天沉浸在自己的想法中,浑浑噩噩,糊里糊涂。这时,要惊醒他们,可以采取像这位班主任一样“当头棒喝,反向刺激”的方式,给对方强烈的心理刺激,促使他深刻反思自己。当然,反向刺激的最终目的还在于正面引导,所以,最好能在对方有所触动后,再对自己刚才的率真加以道歉,让对方恢复心理上的平衡,只在这样,才能取得好的说服效果。

(2)疑惑对方,迂回出击

战国时的靖郭君是齐国的贵族,很受齐王重用,在国内很有权势。后来他与齐王有了矛盾,担心有朝一日会与齐王闹翻,于是,他打算在自己的封邑四周筑起城墙,以防止齐王的进攻。这一举措显然是不明智的,以一个家族的力量与强大的齐王相抗衡,无异于以卵击石,筑起高高的城墙,不仅挡不住齐王,反而会使双方的关系进一步恶化。因此,门客们纷纷劝阻,无奈靖郭君非常固执,不但不听,还下令守门的人不得为说客通报。

正当众人束手无策时,一个齐国人自告奋勇,上门求见,他向靖郭君保证见面时只说三个字,多一个愿受烹刑。由于他许诺的条件十分奇特,靖郭君总算同意了他求见的请求。进门之后,他十分严肃地凝视着靖郭君,看了很长时间,然后,缓缓吐出三个字:

“海,大,鱼。”

说完,转身就走。靖郭君听了大惑不解,忙叫住他追问,那人却不肯多说,直到靖郭君声明前面的约定作废时,他才作了进一步的解释:

“先生没有看见海里的大鱼吗?何其逍遥自在!鱼网捕不住它,鱼钩钓不住它。然而,一旦离开大海,在海滩上搁了浅,就连小小的蝼蛄也能群起而攻之,把它当作口中之食。如今,齐国就是您的大海,若有齐王的宠信,您何需筑城墙?如果失去齐王的支持,即使把城墙筑得再高,又有何用?”

靖郭君听了恍然大悟,就此放弃了筑城墙的计划。

这位说客首先使用“海、大、鱼”三个字激起了靖郭君的好奇心。按照常理,谈话时话语应该围绕特定的话题展开。“海、大、鱼”三个字,从字面上看,和当时双方共同关心的话题——筑城墙没有丝毫联系。这样一个莫名其妙的话,不能不使靖郭君好奇心大上进心,这时主客之势在无形中发生了转换。本来是靖郭君摆开架势,严阵以待,准备拒谏。现在却是放下架子,好言安抚,虚心求谏。然后,这个齐国人采取迂回出击的战术。尽管靖郭君有了求谏的表示,但说客并不急于谈论筑城墙之事。因为“筑城墙”是一个敏感的话题,过早触及这个话题没准又会唤起靖郭君的戒备心理,使他重新回到原来那种封闭的状态中去。所以,这位老练的说客开始时仍是若即若离地说“海”和“大鱼”的故事,直到他把“大鱼”对“海”的依存关系表述清楚,并明晰地描述了鱼在失去大海后为蝼蚁所食的残酷景象时,才画龙点睛地道出寓言的真意所在。这对靖郭君来说,不啻是醍醐灌顶,幡然醒悟,马上放弃筑城墙的计划。

(3)一针见血,切中要害

汉代著名的丞相萧何,有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑的大片空地让出给百姓耕种。上林苑是一处专供皇室游玩嬉戏和打猎消遣的园林。刘邦一听萧何居然要缩减自己的园林,不禁勃然大怒,认为萧何肯定是接受了百姓和商人的钱财,才公然替他们说话办事。于是下令将萧何逮捕入狱。那里,廷尉是专门为皇帝办案子的部门,只要皇帝认定某人有罪,廷尉官员就不惜动用大刑使犯人认罪,以讨好皇上。因此,如果把萧何交给廷尉处理,那么肯定要屈打成招。可这时的刘邦非常固执,谁的规劝都听不进去。

在这紧要关头,有一位侍卫官上前说:

“陛下是否记得原来与项羽抗争以及后来黥布谋反,陛下亲自带兵东征的时候?那几年,只有丞相一个驻守关中,关中百姓又非常爱戴丞相,如果丞相有利己之心,那么关中就不会是陛下的了。丞相不在那个时候去为自己谋大利,难道还会在这个时候去贪百姓与商人的一点小利吗?”

简单一席话,击中了要害,刘邦深受触动,终于醒悟到自己的鲁莽,对不起丞相的一片苦心,非常惭愧,于是立即下令赦免萧何,并官复原职。

那些执迷不悟的人,总会有或多或少的错误想法,关键的心结打不开,就不可能走出思想的误区。这时,如果能一针见血,切中对方的要害,往往能起到醍醐灌顶之效。

4、用赞美激励对方

赞美是一种常见的激励方式,尤其是领导者,更是把这种手段作为自己的秘密武器之一。殊不知,赞美也是需要技巧的,如果赞美过分,那就成了拍马屁;如果赞美与对方的心理期望不能互相衔接,对方会认为你是虚情假意,所以说,拿捏好赞美的分寸很重要。

诸葛妙语:

当诸葛亮收服了姜维以后,就拉着姜维的手说:“我自从从茅庐中出山以来,无时无刻不在寻访贤能的人,然后把我的一生所学传授于他。只是没有找到这样的人。现在遇上了你,我的心愿可以了结了!”姜维大喜,感谢诸葛亮的美意。

诸葛亮得到姜维以后,面对这样一个人才,首先想到的是怎么才能使对方死心塌地地为自己效命,为蜀国尽忠。况且诸葛亮还有一层考虑,那就是自己的一身所学,后继无人,正好姜维可以填补这个空缺;而对于姜维来说,能够学到诸葛亮的本事,那是自己求之不得的,况且诸葛亮又适当地恭维了他,使得姜维不为诸葛亮死心塌地地效命都不行了。在这里,诸葛亮并没有过分地赞美姜维,只是告诉他,他就是自己所要寻找的那个人,姜维就已经注定要将自己的命运与诸葛亮及蜀国捆绑在一起了。一句简单的赞美就可以产生这么大的力量,足见适当的赞美的作用。

古为今用:

很少有人能认识到在日常工作和生活中,我们是多么需要他人的赞赏和鼓励,因为在此当中,人们不仅能够感受到乐趣和温馨,同时也能增添自信。

有一个人上大学前,母亲告诉他:“你6岁时有位算命先生为你看过相,说你是有福气的人,将来肯定能飞起来的。”他告诉母亲那是迷信,骗钱罢了。但是母亲当时是用非常恳切的语气说的,好像把假话都说成是真话了。

“你一定会飞起来的!”这句话一直在他心中打转,模拟考试考砸了的时候,他急得吃不下饭,恍惚中又想起了母亲的话:“你一定会飞起来的!”后来他以全县文科状元的成绩考入了北京读书,他至今虽然还不太明白母亲当时的用心,但却悟出:就是母亲的那句赞美之辞让他走得更远的。

有位教育家曾说过:“我们若不断地赞扬年轻人,他们必会产生自信。此时,我们再加以严格督促,这样,他们便会对自己的能力深具信心,因而能够摆脱低落的情绪,接受更进一步的指导。”

生活中,经常需要称赞别人的优点。真诚的赞美,于人于己都有重要意义。对别人来说,他的优点和长处,因你的赞美而显得更加光彩;对自己来说,表明了你已被别人的优点和长处所吸引。这有可能是进步的开端。

英国文豪狄更斯年轻时潦倒不堪,稿件不断被退回。一次,一名编辑承认了他的价值,写信夸奖了他。这个赞扬改变了狄更斯的一生,从此世界上多了一个伟大的文学家。

赞美是一件好事情,但并不是一件简单的事。若在赞美别人时,不审时度势,不掌握一定的技巧,即使是真诚的赞美,也会使好事变为坏事。

有些人因第一次干某种事情,干得不好,你应该怎样说他呢?不管他有多大的毛病,你应该说:“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台、第一次比赛、第一次做饭、第一次——的人,你这种赞扬会让他深刻地记一辈子。

以赞美来激励,激起他的自尊心,他一定会努力做得更好。要知道,让他自己督促自己,总比你用命令督促他要好得多。

真的,在赞美别人之时,我们或许根本想不到一句转瞬即逝的话会有如此深远的影响。

一言之善,贵于千金。

5、帮别人走出阴影

当一个人遇上了不幸,沉浸在悲伤中时,就很难听进别人的话,这时,如何说话,并能让他愿意倾听,同时还能帮助对方成功地走出阴影,是安慰一个人的关键。

小吴从大学一年级开始谈恋爱,三年了,不久前不知何故女朋友跟他吹了。他很伤感,一蹶不振。他父亲的一位朋友李老师知道此事后,特地赶来作疏导工作。李老师一见面就说:

“我知道你失恋了,是来向你祝贺的!”

小吴很生气,转身就走。李老师说:

“难道你不问问为什么吗?”小吴停下来,等着听李老师的下文。李老师说:

“大学生都希望自己快点成熟起来,失败能使人的心理、思想进一步成熟起来,这难道不值得道贺吗?大学生的恋爱大多数只能属于非婚姻型,一是大学生在学习期间不允许结婚,二是很难预料大家将来能否在一起工作。这种恋爱的时间又很长,随着知识的积累,人慢慢成熟了,就有可能重新考虑对方,恋爱变局也就悄悄发生了。应该说,这是大学生心理成熟的一种重要标志,你这么放任自己的感情,是心理成熟还是不成熟的表现呢?另外,越到高年级,大学生越倾向于用理智处理爱情。这时,感情是否相投,性格是否和谐,理想和追求是否一致,学习和工作是否互助互补,都会成为择偶的标准,甚至双方家庭有时也会成为重点考虑的条件,这就是择偶标准的多元化,这种标准多元化更是大学生心理成熟的表现,也符合普遍规律。你女朋友和你分手是不是出于择偶条件的全面考虑?你就没有全面考虑你的女朋友吗?如何处理你这种感情的失落,你该心中有数了吧?”

李老师先设置悬念——“祝贺你失恋”,把小吴从感情的泥叨沼中“唤”了出来,然后通过合情合理的分析,唤醒他的理智,多次用“大学生失恋不一定是坏事,而是心理成熟的标志”的观点来加以点校。李老师就是一步步唤醒小吴的年龄意识,使他意识到该是用理智来处理感情问题的时候了,从而约束自己的感情,恢复心理平衡。

人有时陷入悲伤,是因为自我意识没有被唤醒。人的自我意识有很多种,比如年龄意识、性别意识、社会角色意识等。拿年龄意识来说,一般情况下,人不可能了某个年龄阶段就该出现某种心理特征,但有的人却迟迟不出现,这时,你只要点拨他一下,他就会醒悟,从而会发生心理上的飞跃。正确的自我意识一旦被唤醒,人也就会从悲伤中振奋起来。

6、“讥讽”对方收奇效

在一些特定的场合,如果普通的语言难以奏效的话,那你就要考虑一下使用一些不一般的语言了,比如说讥讽。讥讽,在交际性语言中是一种有较强刺激作用和感情色彩的表达方式。讥讽并不全是贬意的,有时候,用得好的话,能够收到一般语言所不能得到的效果,关键就在于你怎么去用它。

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