言为心声,相同的内容,换个不同的说法,会引发听者完全不同的心理反应。这就是框架效应在心理学里的解释:视表达方式的不同,我们会对同样的事情做出不同的反应。
这显然是陷入了理性思维的陷阱。有个笑话是这样说的,一个吝啬鬼掉进了河里,有个船工去救他,想把他拉上来,就对他说:“快伸出手来给我,我拉你上来。”吝啬鬼毫无反应,船工开始很纳闷,就在吝啬鬼即将沉入水中的时刻,他醒悟过来,这样叫到:“我把手给你,你快抓住!”这吝啬鬼一下就抓住了船工的手。
相同的内容,不同的表达,造成不同的行为反应,就像古代寓言故事里的朝三暮四一样,一怒一喜的猴子显然更乐于接受后一种给食模式。
分析这些行为背后的心理状态,我们不难看出:我们很多理性的行为实际并不理性,就是因为“趋利避害”的心理、“认知局限”和“环境局限”造成的。
举一个简单的例子,小伙伴们有没有发现我们的求学之路伴随着一个高频词“减负”,类似的情况还有将考试中的“不及格”说成“需努力”,但事实上学习的总量和要求不仅没有减少,反而增加和提高了(以高考为标准),减负可能落到实处吗?至于“需努力”是否起到了安慰和激励的作用,其实也因人而异。简而言之,“美化表述”是框架效应的常用方法,股价下跌可以称为“回调”,遇到问题可以称之为“机遇”等等。符合人们趋利避害的心理需求。
而认知的局限、环境的局限也影响到我们对某个问题的判断。比如我们想购入一辆车,我们试图运用理性去分析比较市场上销售的所有同类产品,但事实证明很难做到,即使做到也要花去更多的时间成本。所以,我们的选择往往受到广告,专家朋友的建议和巧舌如簧的销售的影响,这也是框架效应,因为换成另一批专家和销售,我们的购买结果会完全不同。简而言之,我们就像摸象的盲人,永远无法彻底了解超出自己认知范畴的其它事物,且容易被环境左右。
事实上,框架效应也不可避免,因为我们无论是描述一个事物还是听人描述,抑或是读到的任何文本,都在某个框架之下。我们所能做的就是理解趋利避害的人性本能,多掌握点知识和技能。
换而言之,框架效应也不是那么不好,利用得当也会有很好的效果:比如今天,食堂阿姨在给菜的时候多加了一勺肉汁,我就心情愉悦,完全忘记了昨天吃油煎鸡翅,她从我盘子里扒拉出来一块大鸡翅!