第二天一早,唐欢没到公司,直接去售楼处现场查看情况,为了能够了解到真实的案场营销水准,唐欢决定先以客户暗访的形式了解情况,之后再与项目营销管理层碰面。
踏进泰荣绿洲售楼处的时候,并非处女座的唐欢竟然有些凌乱,宣传物料居然直接堆在旋转楼梯下,已经瘸了的X展架还在“坚强”的展示着已经过期的信息,合同及物价展示的纸张已经发黄卷边……
“看来市场繁荣掩盖了一切问题,这样的案场管理水准也是绝了,真是市场好的时候哪怕茅草房都能当售楼处。”唐欢无奈的叹了口气,忽然发觉售楼员打哈欠的、补妆的都有,居然就没人上前来接待自己,“难道来的太早了?”唐欢看了一眼腕表,已经九点一刻了,这种案场管理水准,没必要再暗访下去了,于是直接上楼,决定先去拜会项目总经理赵总,之后再来收拾他们。
由于昨晚刚一起吃饭喝酒,性格豪爽的赵总对于唐欢的酒品和酒量还挺欣赏,两人倒是相谈甚欢,赵总最早是工程兵出身,也是在深圳脱军装上工地搞建设的那批觉悟高的,说话倒也没有弯弯绕,对于营销方面倒是一窍不通,只要卖得好基本都不大过问,现在碰到专业人士,更感觉能甩掉一个包袱,于是立马让办公室通知销售石经理、策划齐经理和销售顾主管到会议室。
唐欢跟随赵总一起来到了会议室,由于之前一天已经网络搜索过了他们的资料,迅速的对上了号,却发现只有小顾带了笔记本和笔,另外两位大爷居然空手来开会了,“看来赵总是对销售不够重视,居然能散漫到如此程度!”唐欢心中暗想。
此时此刻,唐欢对面的三个人也大概猜出了唐欢的身份,也在上下打量着这个新领导,心中暗想:“看这家伙也挺年轻,到底有啥水平能当上总监。”
“……对于销售,我可以说是个门外汉,现在终于来了高手,我也相信在唐总监的带领下,我们项目的销售能够更上一个台阶!”赵总说完,感觉如释重负,将目光投向唐欢,说:“唐总,要不你也提点要求?”
唐欢在赵总说客套话的时候,发现对面俩经理的眼皮略有上翻,嘴角一翘,明显是有些蔑视的态度,为了能够迅速树立权威,看来也只能先让他们知道下自己的厉害,昨天的成果看来也是时候展露下了,于是说:“各位同仁上午好,泰荣绿洲是我们公司在天洲的第一个项目,也是最大的一个项目,虽然地处偏远些,但是以往的销售业绩还是不错的。赵总也客气了,谈不上提什么要求,只是希望大家以后能方向一致、共同努力提升业绩,也希望以后能够多沟通。初来乍到,简单自我介绍下,我叫唐欢,唐朝的唐,欢乐的欢,毕业于天洲大学新闻系。”
说道这里,唐欢将目光投向了齐经理,只见他也抬起头来,四目相对之后,迅速的闪避,显然有些心虚。
“入行也有些年头了,因此在这个圈里处的还行,人脉也比较广泛,甲乙方都有不少朋友,例如台资的新智祥和深圳天源等,也在他们身上碰撞和借鉴出了不少东西,也希望大家以后能够多些这方面的沟通,因为我相信管理就是良性沟通。”
讲到这里,唐欢故意停顿了一秒,目光扫了扫石经理,石经理里面坐姿有些歪斜不自然,唐欢之前看他履历上所说的项目正是深圳天源天洲分公司的,结合网上的资料,打了电话给那边兄弟核实过当时他确实只是在那个项目上做销售主管,之后来的荣泰绿洲,正好赶上一波好的行情,从副经理一直做到经理。
看破而不道破,点透而不说透,诛心为上,既给对方留有颜面,又能足以震慑对方,方才是管理的高级智慧。
“今天我到了案场,发现可提升的空间还很大,还有不少细节也需要完善,例如宣传物料的形象、置业顾问的妆容和接待热情度,这些回头我会跟几位来共同探讨,也希望赵总能够一如既往的支持营销工作。”唐欢的话绵里藏针,说的极为客气却透露出案场的基本要求都没做到。
齐经理和石经理两人相互对视了一眼,眼珠骨碌的在转,似在酝酿什么坏招。
赵总与唐欢握手后直接去工地了,唐欢带着两人下楼,指了指X展架以及合同物价的公示展板,对着齐经理说:“钱要花在刀刃上,对客的东西事关项目脸面,绝不能省钱。”
唐欢转过头来,又指了指旋转楼梯下堆放的宣传物料,对着石经理说:“这是售楼处不是仓库。”又回过身来,走到前台,两个售楼员刚化完妆的眉笔和化妆镜还在桌上,唐欢拿起一支眉笔,对着跟过来的石经理说:“这是接待台,不是化妆台。”
“今天最让我感到失望的就是,作为一张生面孔,走进售楼处盯着沙盘看了一分钟,竟然没有一个售楼员来招呼我,难道你们平时就是这样接待客户的么?希望我下次过来的时候,今天所说的情况能实质性的改观。”唐欢出门前丢下一句话,掷地有声。
两人唯唯诺诺的答应着,目光却远眺着停车场,看看这位领导究竟是什么座驾,“靠,我当什么豪车呢,还不如我呢,也就是开个破威驰,还来我们这儿摆什么威风。”齐经理忿忿不平的说。
“这是要给我们下马威呀,我来打电话给老邵吧,作为兄弟,提醒他下。”石经理说罢便走出门去,掏出手机打电话给泰荣SOHO项目邵经理。
“老邵,新来的副总监要当心呀,他人刚走,来我们这边挑了一堆刺。”
“挑就挑呗,还怕他作甚!”邵经理叼着烟,两腿翘在办公桌上抖着,并没有把这话放在心上。
“唉。”石经理感觉自己被打了一记闷棍又似茶壶里煮饺子倒不出来,总不能跟老邵说可能唐欢已经知道他以前履历职位虚高的事情吧,只得无奈的说:“反正不好搞,我打听了下,据说他是老黄的亲信,昨晚还专门为他摆了一桌,你也别不当回事,估计这会应该快到你那儿了。”泰荣绿洲和泰荣SOHO虽然距离不近,但是有快速干道连接,驱车也不过十余分钟的光景。
“靠,你不早说,多谢兄弟,我知道了,先挂了啊!”邵经理赶紧起身,结果动作幅度太大,一个燃烧着的烟头抖了下来,把西裤烫出一个洞来,赶紧用手拍了拍,骂道:“娘的,真是个扫把星,把老子的毛料西裤搞破相了。”
刚走出办公室门,邵经理却听见楼下一个熟悉而又难缠的客户在前台吵闹:“把你们领导叫出来。”
邵经理脸上露出一丝诡异的笑容,自言自语了句:“走着瞧!”