自然大方地与人交谈
一个口才好的人，不仅表现在与人交谈时流利自如、侃侃而谈，而且说话的态度也自然大方，让人如沐春风。
当众说话，与人交谈，最适当的态度就是自然、随和、亲切、真诚。
大多数人站在众多人面前开口说话，都会有不同程度的紧张感，虽然稍微口吃会增加听众对你的信赖感，但过度的话，情形就会大不相同了。要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确不容易，这对每个人来说都是一种考验。
产生紧张的原因是多方面的。除了本身的心理因素外，还包括外界的一些因素。以演讲者为例，会场的气氛、环境、听众的感觉和表现都是影响演讲者心情的重要因素。有时候，一个人的羞怯或紧张似乎很难消除，这也是与人交往的最大绊脚石。
面对这种情况，你要保持清醒的头脑，要清楚作为一个演说者，你个人的形态对听众的影响是至关重要的，千万别把自己逼入自己制造的模子当中，使自己看起来紧张不安。一旦你能在人群中随意自如起来，就不可能再退缩，能以正常的平常的方式来表达自己的意见。
有许多人通过呼吸来调整自己的紧张心态。改变发声只是消除紧张的一种方法，而且这种方法要训练相当长的时间。有时候会突然涌上一股紧张情绪，如何消除这种突发的紧张感呢？这就需要你的聪明才智和应变能力。
你自认为不善于表达吗？请不要为此烦恼，这是很正常的，你并不比别人迟钝，也不比别人不善表达。
所有的人一开始都无法在众人面前畅所欲言，但是后来，有的人能成为著名的雄辩家、演说家，有的人却还停留在原地毫无进步。那些成功的人，大多能冷静地分析出自己的缺点所在，知道有什么该加强。然后，诚心诚意地说出自己准备好的话，这样才能让听者感动并付之会心一笑。
只要能正确认识自己，清醒面对形势，再加上聪明才智和敢于自嘲，就会圆满达到表达自我、沟通情感、融洽交谈目的。
有些肤浅的想法，经常会成为自己表达的绊脚石。真正的秘诀是，在上台说话之前告诉自己：“我就照这个方法说吧！”下定决心之后，你就可以很轻松地说出来。很多时候，我们只需要一点点的勇气和一点点的决断，而不是懦弱地站在那里，不知道该往何处走。
来到一个陌生的环境，遇见一群陌生的人，用什么态度去面对完全取决于你自己，那何不充满勇气，放手一搏呢？想想最坏的结果又能怎么样呢？
言为心声，语如其人
任何人在当众讲话时，都是以自我身份表达思想、传递信息的。要想使彼此交流达到理想的效果，除了要有对象意识外，还要有清醒的自我身份意识，就是说话要得体，言语形式的选择要符合自己的身份。因此，我们在说话前首先应认识自己。
说自己该说的话。如以下级的身份向上级汇报思想工作，应持敬重的态度，注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同辈亲友交谈，则以亲切、自然为宜，不宜过于“一本正经”，否则便有疏远之感。说话不得体，不注意身份，听的人总感到不是滋味，甚至引起反感，这肯定达不到交流的目的，甚至会事与愿违。
首先，当众发言要符合自我角色身份，要做到称谓、口气适合。
一位因改革而在全国颇有影响的企业家，在一次代表本厂与另一厂家的厂长洽谈业务时，姗姗来迟。且一见面就一本正经地说：“我忙得不得了，只能用很少的一点时间接见你。”
此话一出，举座皆惊。对方厂长更不是滋味，一笔几十万元的生意便一语告吹。厂家洽谈生意，双方的地位是均等的。姗姗来迟便是不礼貌，而“我实在忙得不得了”及“接见”等语气的潜信息则是傲慢和盛气凌人。
其次，当众发言要注意自己的多重身份，针对不同环境选择相应的表达方式，使表达与自身思想情感相符合。
常言说，“言为心声”，鲁迅先生也说：“从喷泉里出来的都是水，从血管里出来的都是血。”一个人用什么身份说话，很容易反映他的思想境界、处世的方式、待人接物的态度。如何把握好交谈双方特定的关系而作语言的修饰调整，以更好地传情达意，这正是提高说话水平要研究的课题。
如一位著名歌星应邀在其家乡省城做嘉宾主持一次赈灾义演节目串联时，只见她手持话筒，朗声说道：
“那次中央电视台举行青年歌手电视大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子、妹子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
这样的话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的选手说说私情乃人之常情，而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评委打分问题，如此偏重于“情感”而疏于“理智”的话语，人们不禁会问：“作为评委，其公正何在？”
最后，话虽是说给听众听的，但话说得好不好，能否为听众所接受，还要看发言人是否恰到好处地表达了自己的思想感情。一个人的思想性格是在长期的社会实践中形成的，而一个人的心情则是和他的思想、处境分不开的。这种不同处境下的不同心境，同样会在人们的表达中自然流露，显示出说话者的本色身份。
所以，当众发言时要选择与处境、心情相协调的说话形式。如下面这个例子。
某高校一位姓严的古汉语教师，学识渊博、治学严谨，教学时严格训练、严格要求。一日，当他走进课堂，见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒，只见他停下来，对学生朗声说道：“真正可畏的是你们！”
学生们一时不知所措。
严老师接着说：“不是吗？后生可畏嘛！为了让你们这些后生真的可畏，超过我们这些老朽，我这严老师怎可名不副实呀！”（教室里顿时掌声、笑声一片）由“严可畏”三字严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生成的“积怨”与“不满”，先是冷静地予以宽容，进而曲解“可畏”二字，并且一语双关、含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，以及“严”下去的决心，既宽容有度，又严格适中，其说话形式的选择与处境、心情表达之得体，令人击节赞叹，真个是“言为心声，语如其人”。
简洁素朴，惜语如金
人们常问，如何才能拥有好口才呢？如何才能更好地表达出自己真实的思想和感情呢？——这里有一个公开的秘密，所用的方法既非奇异，更非幻术，说穿了就是朴素、简洁。这里我们以美国两位著名人物为例，来看一下他们是怎样确立自己朴素、简洁的说话风格的，第一位是林肯，第二位是马克·吐温。
历来的美国人，从来没有比林肯讲话用的语句更简洁和更优美的了。他所写的散文，有人曾这样说过：“竟像音乐一般的悦耳。”随便举一个例子吧：他在第二次总统就职演说中，就说了这么一句话：“勿以怨恨对待任何人，应以慈爱加给所有的人。”
谁都知道林肯的父亲是一个普通的木匠，他的母亲也没有特异的才学。那么，林肯怎么会有运用语言的特殊天分呢？我们知道，林肯所受的教育是“不完全的”，一生也不过进了不满一年的学校，被选为国会议员后，他自己也曾对群众承认过。那么，谁是林肯的老师呢？很多人都不知道，在肯塔基州森林地带有位巡游的村儒学究，曾无意地帮助林肯取得了很大的长进——要不是林肯青年时代的环境太恶劣，也许林肯的成就会更大一些。
林肯当律师的时候，曾经作为被告的辩护律师出庭。原告的律师把一个简单的论据重复地讲了两个多小时，等到林肯走上讲台，却一言不发。他先把外衣脱下放在桌上，然后拿起水杯喝了口水，接着又重新穿上外衣，然后又喝水。如此动作一连重复了五六次，法庭上的人当时会心地笑开了。
南北战争爆发时，各报向林肯提出了各种各样莫名其妙的建议。林肯耐着性子听完了一位纽约记者提出的冗长作战方案之后，说：“听了你的建议，我不禁想起了一个小故事。几年前，有人在堪萨斯骑马旅行，因为人烟稀少，无路可行，他迷失了方向，更糟糕的是随着夜幕降临，下起了可怕的雷暴雨。隆隆雷声，震撼大地；道道闪电，瞬息之间照亮地面。这个失魂落魄的人，最后下了马，借着时有时无的闪电亮光，开始步履艰难地牵马行走。突然，一声惊人的霹雳骇得他双膝跪地，他呼喊道：‘上帝，既然你什么都能做到，就多赐给我们一点亮光，少来点刺耳的声音吧！’”
林肯自己平凡朴素，也讨厌他人说话故作高深，晦涩难懂，这是很值得我们借鉴和学习的。
接下来我们再来看看马克·吐温。
据说，有人还曾去询问马克·吐温：“演说是长篇大论好呢，还是短小精悍好？”马克·吐温没有正面回答，而是讲了这样一个风趣的故事：
“一个礼拜天，我到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语气讲述非洲的苦难生活。当慈善家讲了5分钟后，我马上决定对这件有意义的事情捐助50美元，当慈善家讲了10分钟后，我就决定将捐款减至25美元，当慈善家继续滔滔不绝讲了半小时之后，我又决定减到5美元，慈善家又讲了一小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，并从我面前走过的时候，我从钵子里偷走了两美元。”
马克·吐温原本决定捐助50美元变成偷走两美元钱，似乎太不近情理，但细想起来，却是理所当然的。
鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”那位慈善家只需5分钟讲完的话，却滔滔不绝拉长到60分钟，致使他的说话形象一落千丈，说话风格令人生厌，这怎能不引起马克·吐温的反感，以至于恶作剧地从那位慈善家的钵里偷走两美元呢。
讲话简练有力，能使人兴味不减。冗词赘语，唠叨酖唆，不得要领，必令人生厌。不少口才高手和演讲大师惜语如金，言简意赅，留下珍贵的篇章，成为“善辩者寡言”的典型。
选择好话题，敲开对方心门
若要衡量一个人的口才如何，就要看他善不善于寻找话题。若要衡量一次谈话的成败，首先要审视交谈的话题。因为话题的好坏，直接影响了交谈的结果，是交谈的第一要素，不容轻视，更不能忽视。
一般情况下，谈话要选择一些容易引起对方兴趣的话题，这样有利于创造一个轻松活跃的谈话氛围，使交谈得以深入、情感得以升温。
在交际中，我们对每一次交谈的话题都应该精心选择，不要随心所欲、张口就来，若如此，你还未进入交谈，就已经危机四伏了。而事实上，你仔细观察就会发现，在交谈中处于劣势的一方常常是寻找话题的责任者。例如，在情侣的交谈场合中，往往会听到男人喋喋不休地谈论这种或那种的事，而单位如何如何，通常是最常见的话题。如果这对恋人是在同一个单位服务的话，这倒是个很不错的话题；否则，一定会使女方觉得无味。因此，聪明的男人应该站在关怀对方的立场去和对方交谈，尤其是采取主动的男人更应该注意，不论如何，关怀对方总会令对方觉得愉快。
其实，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你受益匪浅。比如说，以后和别人谈话时，如果再提到这个话题的话，你就可以说：“我上一次也和某人谈论过这件事……”这样，就可说另一个新话题了。
现代年轻人的话题总是局限于流行的服饰、时代的潮流等，有的人除了流行以外，对其他的话题都不感兴趣，这种做法已限制了话题的范围，那你怎么能成为说话的高手，又怎能成为受人欢迎的人？
看到这里，也许有人马上会问：“那我和别人交谈时，到底要怎么做呀？”老实说，要寻找话题并不是一件很困难的事。因为在你的生活环境中，只要能看得到的东西，都可拿来当作话题，例如报纸、电视、自己的经验等。
一般而言，可选择的有利于交谈的话题有以下几类：
（1）与谈话者自身利益密切相关的话题；
（2）与谈话者兴趣、角色相关的话题；
（3）具有权威性的话题；
（4）新奇的话题；
（5）某些特殊的话题；
（6）社会和他人敏感的话题。
在具体选择这些话题时，要顾及谈话对象。一个话题，只有让对方感兴趣，谈话才有维持和继续的可能。比如，自己是球迷，就切莫以为别人都是球迷，逢人就谈球赛，遇到对球不感兴趣的人也大谈特谈，让对方感到索然无味、失去兴趣。
聪明的你，是不是已经找到寻找好话题的方法了呢？
一开口就说到点子上
“吹笛要按到眼儿上，敲鼓要敲到点儿上”，意思是说，话说在点子上，对方自然会欣然接受。
古人曰：山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。说话也是如此，话不在多，点到就行。在生活节奏紧张快速的现代社会中，没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅、一针见血。
乔治是美国加利福尼亚州的大亨，资产逾10亿美元。某年他与商业伙伴戴维从加州飞往中国某大城市寻找合作伙伴，准备投资建厂。三天后，乔治坐到了谈判桌前，谈判对象是我国某一大型企业的领导。这位领导精明能干，通晓市场行情，令乔治颇为欣赏。听了这位领导对合资企业的宏伟设想后，乔治感到似乎已看到了合资企业的光辉前景。正准备签约时，忽听这位领导又颇为自豪地侃侃而谈道：“我们企业拥有2000多名职工，去年共创利税700多万元，实力绝对雄厚……”
听到这儿，乔治暗暗地掐指一算：700万元人民币折成美元是90余万，2000多人一年才赚这么点儿钱？而且，这位领导居然还十分自豪和满意。这令乔治非常失望，离自己预定的利润目标差距太大了。如果让这位领导经营的话，看来是很难有较高的经济效益了。于是乔治决定立即终止合作谈判。
试想一下，假若那位领导不说最后那句沾沾自喜的话，谈判也许会以另一种结局而告终。那位领导最后那些不着边际更是画蛇添足的话，不仅暴露出自身的弱点，而且令外商失去了合作的信心，最终撤回了投资意向，的确是多余之至，应该引以为戒。
在生活中我们经常看到，有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论，而又词不达意、语无伦次，让人听而生厌；有的人喜欢夸大其词，侃侃而谈，说话不留余地，没有分寸。这样都容易造成画蛇添足的恶果。
因此，我们在开口之前，应先让舌头在嘴里转十个圈，把多余的废话“转掉”，一开口就往点子上说，力求切中主题，有的放矢，句句“射中靶心”，千万不要东拉西扯、不知所云。
措辞要审慎，表达有分寸
都说做文章难，而说话比做文章更难。做文章，可以细细推敲，再三修正。说话就不能这样了，因为一言既出，驷马难追啊！
与人对话，应该特别留神。你要说的话，最好事前先打腹稿，记出纲要，免得临时有遗漏。说话开头，先要定一定神，态度从容，双目注视对方的脸，表示出诚挚的神情，并随时注意他是否赞成你的意见，还是不以为意。也要随时调整你的说法，如果发觉他露出不愿意多听的神情，你就该设法收回话题；如果他有疑问，你就该多加解释；如果他乐于接受你的见解，你就该单刀直入，再不要绕圈子；如果发觉他要插口的样子，你就该请他发表意见，他的答话，你要特别留神。
同样一个“喔”字，有不同的表示：“喔。”是表示知道了，“喔！”则是表示惊奇，“喔？”是表示疑问。如果他说，“好的，你听我回音。”这是肯帮忙的表示；“好的，我替你留意。”这是没有把握的表示；“好的，就如此办吧！”这是完全接受了；“好的，以后再谈吧！”这表示不肯接受；“好的，待我研究研究。”这是原则上可以同意，办法还须讨论；如果他说“好的，我替你想办法。”这是肯负几分责任的表示。你只要细细体味，便知道此次说话是否成功了。老于世故的人，往往不肯作露骨的表示，很容易使你误解他的真意。
你对人回答，也要思索再三。认为对的，就回答他一声：“很好。”认为不对的，回答他：“这个问题很难说。”自认为可以办到的就回答他：“我去试试，但成功与否不敢肯定。”自认为办不到的就回答他：“这件事太困难了，恐怕没多大的希望。”总之，不要说得太肯定，太肯定的回答，最易造成不欢的后果。一切回答，必须留有回旋的余地，万一临时不能决定，你可以回答：“待我考虑后，再答复你吧！”或者说：“待我与某方面商量后，由某方面答复吧！”前者是接受与不接受各占一半，后者多数是婉言拒绝。如果对方唠叨不止，你不愿意再听下去，也有几个方法可以应付，你可以乱以他语，乘机谈谈别的事情，转移谈话目标，也可以说“好的，今天谈到此处为止”，然后立起身来，说声：“对不起，再见！再见！”他自然会中止谈话，离开你那里。
人与人之间好感难得，恶感易成，所以与人对话，必须谨慎。当然知己相聚，上下古今，东西南北，兴之所至，无所不谈，不必有所拘束，但是谑浪之谈，也不宜过度，否则一言误会，感情便会产生裂痕，这就不可不防、不可不审慎了。
话语中肯，言之有物
古语讲“至诚足以感人”，说话也是如此，应当真实、真诚、真情。如果一个人所说的话语中肯、诚恳，怎么会不受听众欢迎呢？
1915年，科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇，进行了罢工，因为公司方面处置不善，这次罢工又演变成了流血的惨剧，劳资双方都各自走了极端。这次罢工持续了两年之久，成为美国工业史上一次有名的大罢工。那时管理矿务的人，就是美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒。这位小洛克菲勒，最初使用高压手段请出军队来镇压，闹成了流血惨剧，不仅没有解决问题，反而使罢工的时间更延长下去，他的财产也因此受到了更大的损失。后来，他改变方法，用了柔和的手段，把罢工的事情暂时置之不谈，特地去和工人为友，到各个工人的家中去慰问，使两方面的情感慢慢地好转起来。后来，他叫工人们组织代表团，以便和资方洽商和解。他看出了工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是，便对罢工运动的代表们作了一次十分中肯的演说。这一次演说，竟把两年来的罢工风潮完全解决了。
他在那次演讲中说：“在我有生之年，今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子。我十分荣幸，因为我能够和诸位认识，如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了，因为我对于诸位的面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，和诸位代表都做了一次私人的个别谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分客气，完全把我看作自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不是陌生人而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来讨论一下我们大家的利益，这是使人感到十分高兴的。参加这个会，是厂方的职员和工人的代表，现在蒙诸位的厚爱，我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾，彼此成为好友，这种伟大的友谊，我是终生不会忘掉的。我们大家的事业和前途，从此更是展开了无限的光明。在我个人，今天虽然是代表着公司方面的董事会，可是，我和诸位并不站在对立的地位，我觉得我们大家都是有着密切的关系和友谊的。我们彼此有关的生活问题，现在我很愿意提出来和大家讨论一下，让我们一起从长计议，获得一个双方都能兼顾到的圆满的解决办法，因为这是对大家有利的事……”
小洛克菲勒的讲话，虽没有华丽的辞藻，但话语中肯，引起了矿工广泛的共鸣，一下使他脱离了困境。
说话除了话语中肯之外，还要言之有物，两者相辅相成，才能达到预期的效果。
《周易·家人》中说：“君子以言有物，而行有恒。”人们在日常生活中都会遇到这样的情况：不管是听别人做讲座、领导做报告，还是和周围的人聊天，都会碰到言之无物、空洞乏味的时候，上面讲得很热闹，下面听众却觉得困顿乏味，嫌内容假大空、虚无缥缈、不知所云。听众最怕听到的演讲言之无物、不知所云。
为什么会出现言之无物的情况呢？究其根本，问题在于谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容。自己都不明白为什么要说话，怎么能期待给听众一个内容充实、言之有物的演讲呢？要解决这个问题其实并不困难，简单地说，就是要很充分地精心准备自己的演讲内容，在演讲、讲话之前比较透彻地理解问题。
以情动人，以理服人
正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。
人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感性信息。这种感性信息，内涵十分丰富。其功能不仅要诉诸人的理智，而且更要打动人的情感。“功成理定何神速，速在推心置人腹。”这里的推心置腹就是指话语真诚。所谓真，是指不矫揉造作、不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。所谓诚，就是真心真意、不掩盖、真情流露。
林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞选中的对手。他们曾在伊利诺伊州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中，林肯不仅取得了胜利，而且获得了誉满全美的“诚恳的亚伯”的称号，道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。道格拉斯是个阔佬儿，他为了推销自己，特地租用漂亮的专列，车后安放一尊大炮，每到一站就鸣30响，配以乐队的喧闹，声势之大，为历史之最。并口出狂言：
“要让林肯这个乡下佬儿闻闻贵族的气味。”
林肯则买票乘车，每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。面对道格拉斯的强大挑战，他以退为进，沉着应战。在一次演讲中，他说道：
“有人问我有多少财产，我有一个妻子、三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”
林肯的真诚首先是不讲排场，与选民心距拉近；其次内容上，贴近常人之心。谁没有妻室儿女？他却称他们是无价之宝，这是情感认同。租用的办公室，家具少、书架大，投合选民们理想中的总统形象：廉洁，勤奋，富有学识。这样的自我介绍，不无幽默，这是形象的心理认同。最后，不把自己当作选民的救星，而把选民当作自己唯一的依靠，予以得体恭维，从而获得心理的亲近认同。通过这些推心置腹的讲话，获得选民的普遍认同，从而一举获胜。
在话语交际过程中，要使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚、不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人、说服人呢？”有人说得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，唯有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒和忧郁。”
有的话带有明显的目的性，如说服、劝解、抚慰、交心、解释等。为了达到这样的目的，最有效的手段就是以情服人，做到入情入理，这样的交谈才会有效。古人讲，精诚所至，金石为开。在人际交往中，人们彼此的情感是相互作用与相互影响的，只有情感相通、两心靠近，所说的话才能在对方的心灵上产生共鸣，发挥作用。
将以情感人与以理服人结合起来，做到春风化雨，润物无声，晓之以理，动之以情，才能在与人交流的时候达到目的。
说话时要会换位思考
说任何话之前，我们要在脑海中替别人想一想。这样说出的话才不会引起矛盾和误会，也大体上不会犯错误了。
其实，生活中我们很多时候犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题。为了避免这样的错误，就要学会换位思考，并在此基础上调整行为的方式。换位思考就是完全转换到对方的角度思考，从而更理解人、更宽容人。意思是说，在观察处理问题，做思想工作的过程中，把自己摆放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断，使说出的话能真正说到别人的心窝里。
《圣经》里有这样一个故事。一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：“可以，可是你们每个人都要扪心自问，谁没有犯过错误，那他就可以动手。”在场的每个人都自觉问心有愧，最后谁也没有砸她。为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格——只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。
即使是最没本事的人，在责备别人时往往也能够大发议论；即使是最聪明的人，在对待自己的缺陷时也往往糊涂。我们只要经常用指责别人的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去对待别人，怎么可能没有大进步呢？
儿时常做一种游戏：两腿叉开，头向下从两腿之间往后看过去。本来习以为常的乡间景色便有了新意，让人百玩不厌，常玩常新。成年后多了些社会生活经验，又读了些书，知道这种看似简单的游戏实际上蕴藏着并不简单的道理：换位思考。
仔细想来，生活中诸多不快、诸多矛盾的引发，未必都有多么复杂的理由，如果能够互相了解、互相理解，或许就根本不会发生。而换位思考、站在对方的角度说话，正是达到互相理解的一种有效途径。
优雅的谈吐处处讨人喜欢
哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。”
口才好、善于说话的人，不但能使不相识的人见了他们产生良好的印象，并且能广结人缘，到处受欢迎。
许多人口才缺乏、说话的本领不很高明，是因为他们不曾把谈话当作一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
要想使自己的谈吐优雅，不仅要注意嗓音和语气，还要注重说话时的遣词用句。说话时若能运用恰当的词汇，并将声音的魅力显现出来，自然会让人忽略嗓音不太好的缺陷，而想继续聆听。
优雅遣词用句的要点包括：
第一，说完整的词句。不要吞吞吐吐或欲言又止，否则会让人觉得不爽快，严重些还会让你沟通的对象对你的人格产生怀疑。
第二，不说粗话。说粗话的情况并非仅存于流氓、无赖，有许多学识深、地位高的“高级人士”也认为，当自己遇到稍微不顺心的事时，说一句“他×的”“狗屎”并无伤大雅。其实不然，在公众场合说粗话是对个人形象的很大伤害，更是一种听觉上的污染，给听者带来不快。
第三，避免冗长无味或意思重复的言语。如：“你明白我的意思吗？”“你说好不好？”“你知道吗？”也不要采用流行语、口头禅作为开场白，如：“哇！”有些父母从孩子身上学到青少年所惯用的流行语，以为说了这些话就代表跟得上潮流，实则不然，毕竟年长者说一口年轻人的流行语，既幼稚又有失身份。
第四，不要用“嗯”“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见的同意与否（别忘了鼻子是用来呼吸的，不是用来答话的）。这些音调虽非粗话，却是懒惰的表现，会令谈话者有不受重视的感觉。
但是使用优雅的词汇进行交流并不是鼓励使用那些极为拗口的书面语，甚至是文言文，这样容易给人卖弄的感觉，也会给沟通造成障碍。还要注意不要在谈话中夹杂着半生不熟的外语。
说话表达讲究措辞文雅、态度自然，同时还需使你的言辞富于同情，处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。
在日常沟通中，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言辞去表示自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不但能开拓心胸、增加知识，而且能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力，提升口才水准。
