上海迪爱斯通信设备有限公司成立于1993年，是社会应急通信管理领域整体解决方案提供商，包括软件开发、系统集成与服务。目前，累计获得专利、软件著作权、软件产品登记等知识产权100多项。
成长格言
以客户为中心、以市场为导向、以研发为核心
近年来，各种城市管理问题层出不穷，公共事件不断爆发，挑战着公众的神经，也让城市应急管理过程中存在的不足不断暴露，在IT技术越来越发达的今天，先进的应急指挥系统技术是社会信息化水平的反映，是考察社会文明和进步程度的综合指标，更成为显示城市管理水平的标志性工程之一。据可靠数据统计，我国政府在应急联动系统建设领域的投资额已由2006年的12.5亿元人民币大幅增长到了2012年的44.8亿元人民币，预计2017年将突破100亿元。
上海迪爱斯通信设备有限公司（简称“迪爱斯”）是国内提供城市应急指挥信息化整体解决方案的领军企业。迪爱斯在公安、消防、政府应急等领域积累了丰富的行业经验和自主的先进技术，形成了软硬件自主研发、信息通信融合集成的核心优势，并被公安用户亲切的称呼为“110的110”。
兵精粮足，半壁江山
迪爱斯能够迅速掌控局面，占领高地并成为城市应急管理行业中的领头羊，这与其兵精粮足是分不开的。迪爱斯隶属大型中央科技企业大唐电信科技产业集团，是大唐应急产业骨干企业，也是原信产部第一研究所产业化基地，拥有多项国家级重点新产品、并承担多个国家五年计划重点攻关项目的高科技企业。
公司员工80%以上具备本科及以上学历，20%以上拥有高级以上职称；公司拥有5名硕士生导师、1名全国百佳首席信息官、多名上海市首席技师，具有系统架构、软硬件设计与开发等多层次的人才队伍。正是因为拥有这样优秀的人才梯队，迪爱斯在不断的科技创新过程中，逐渐拥有了一系列自主知识产权的核心技术，可提供基于物联网的监测预警、基于警务云的智能指挥、基于大数据的分析研判等软硬件一体化的全业务过程整体解决方案。迪爱斯的核心技术和产品分为四个层次：第一，基础硬件平台层：多媒体综合接入平台、物联网综合接入网关、移动指挥平台等；第二，基础软件平台层：数据交换平台、通信中间件、应用软件开发框架平台（.net/J2EE/android）等；第三，业务平台层：各类业务软件开发平台，含大数据分析挖掘、公安三台合一、消防灭火救援、政府应急管理、人防地下空间监测、基于地理信息的可视化勤务指挥等平台；第四，业务应用层：通过快速敏捷的柔性化开发手段，提供智能指挥、分析研判、应急预案、辅助决策、移动警务等产品及服务。
与此同时，迪爱斯依托ISO9001、CMMI、ITSS等标准，建立了项目管理、运维服务、CRM、ERP等全流程的信息化管控体系。迪爱斯还设立了运控中心，提供项目协调、数据分析、运营决策服务，并对承建的系统进行远程实时监控；公司设有18个技术服务分支机构，支撑全国各地及海外的系统建设及运维服务，并提供7*24小时的400热线服务和在线技术支持。正是依托这样雄厚的实力平台，迪爱斯才能以展翅高飞，一飞冲天的姿态赢得了市场并取得了决定性的胜利。
一心一意，大爱为公
迪爱斯以“信息技术提升社会安全指数”为使命，以“让生活更安全”为愿景，为SARS、汶川大地震、新疆暴恐事件、菲特台风等突发应急事件提供技术保障，并为全国公安消防提供快速技术支持及服务，被公安用户誉为“110的110”。
公司承建了上海市、天津市、重庆市3个直辖市及22个省会城市和600多个地县市的公安、消防及城市应急指挥系统，在该细分市场中占有率第一。公司产品被APEC、亚信峰会、奥运会、世博会、亚运会、青奥会、全运会等大型活动选作安保及应急指挥平台。国际市场上，被老挝、巴基斯坦、加纳等选为该国应急指挥项目承建者。
如在世博会期间，迪爱斯的有线调度系统实现了零故障的骄人纪录，录音系统实现了100%准确录音的纪录，成为整个运营指挥系统中表现最稳定的系统，并获得了安保席位工作人员的一致好评。这为世博会的成会功举办奠定了坚实的基础。
2013年5月下旬，迪爱斯相继接待了到浦东干部学院加强培训的中央党校第49期半年制西藏厅级民族干部培训班及第66期新疆县处级民族干部培训班学员各55人，共计110人次。通过结合雅安地区地震的相关数据，迪爱斯用事实说明突发事件应急管理的重要性，同时，借突发事件的指挥处置为线索，勾画了较为完整的城市应急联动平台的轮廓，生动地介绍了城市应急联动平台的组成和效用。这为新疆和西藏地区的社会安全和城市应急系统的建立提供了非常有用的帮助。
2010年7月5日，新疆乌鲁木齐发生打砸抢烧严重暴力事件，由迪爱斯承建的乌鲁木齐市公安应急指挥中心系统工作稳定、为及时处置“七·五”暴力事件发挥了积极作用。据不完全统计，“七·五”暴力事件发生以来，每天的报警呼入量在10000起以上，有效警情在8000起左右，为正常情况的三倍，而乌鲁木齐市的110指挥中心系统能在这样超负荷的情况下经受住了考验，迪爱斯功不可没。
得其三昧，一统天下
迪爱斯先后受邀参与20余项国家、部委标准及规范的制订。承担国家科技支撑计划、工信部电子基金等多个政府科研项目，并成功实现产业化。公司与中国浦东干部学院、中科院、上海交大等院校建立了长期战略合作，是中国浦东干部学院“政府应急管理/危机管理”唯一院外教学点。公司累计获得专利、软件著作权、软件产品登记等知识产权100多项，填补了多项国内空白，并获得了公安部科学技术奖、上海市科技进步奖、上海市优秀高新技术企业、上海市重点软件企业、上海市科技小巨人等多项部委、省市的奖项和荣誉。
这一切荣誉来自迪爱斯人对可持续发展动力的积极部署和实践。第一，通过股权多元化和股份制改造，建立健全现代企业运营机制，建立长效激励机制，并积极谋划上市。目前迪爱斯已经启动公司改制和上市工作，券商、律所、会所等已经全部进场工作， 2014年底实现股份制改造，2015年中新三板挂牌，并积极进行转板。第二，创新营销模式，建立以咨询为先导的营销模式与现有销售模式相结合的营销模式，在巩固现有公安、消防行业基础上，大力拓展人防及海外市场。第三，以市场开发和技术创新为先导，积极关注国内外新技术的发展，与新技术保持同步，并考虑产品线进一步丰富，实现产业结构调整。加大应急通信指挥总体技术研究，与用户合作开展行业内共性技术研究，提升技术高度，增加竞争优势；2013年末导入实施CMMI5高成熟度模型，增强过程数据积累和数据分析，在2014年底通过CMMI5的认证，全面实施CMMI5体系，加强过程监督和管理；第四，加强人力资源管理，强化能力等级评估和绩效管理，提升人力资源能效。第五，深化财务管理职能，使财务职能从账务管理扩展到价值管理和运营管理。
迪爱斯的发展目标是在应急管理信息化领域中，发展为拥有先进自主知识产权的技术与产品，具有制订行业标准及规范的能力，能提供系统整体解决方案和咨询服务的、引领本行业发展的、全国知名的咨询服务商、产品供应商和系统集成商。当然，随着应急体制的逐渐完善，中国信息化投资比重不断加大，中国应急联动市场将保持持续快速增长。未来竞争也会更加激烈，不管是国内还是国外的企业，都会期望抓住中国城市应急联动这一市场。而应急联动系统的挑战也来自与政府不同部门之间的协调，但这些挑战将进一步培养企业的“软实力”，包括迪爱斯在内的应急管理信息化的企业，如何宣传及公关政府不同部门的协调，这将是一个体制性的难题。
（本文由黄凌燕撰稿）
