儿童有一百种语言，教育不能过滤掉孩子的童真。作为孩子们的老师，我们希望他们的童年健康阳光，那么，我们要读懂我们的孩子：学生是什么？他们需要什么？我应该为他们做什么？学生是学生，他们到学校学知识，学做人。所以，作为老师，我应该给学生以引导；学生是孩子，孩子的成长需要呵护。所以，作为老师，我应该给学生以关爱；学生是人，人有被尊重的需要，而学生又是成长中的人，犯错误是正常的。所以，作为老师，我应该给学生以尊重、宽容和理解。因为他们是学生，是孩子，是成长中的人，所以给予孩子们的教育应是“全接纳”“慢引导”，帮助他们扬起成长的风帆。
第一节 顺应孩子的天性
郭橐驼种树
郭橐驼，不知道他起初叫什么名字。他患了脊背弯曲的病，脊背突起而弯腰行走，就像骆驼一样，所以乡里人称呼他为“橐驼”。橐驼听说后，说：“这个名字很好啊，这样称呼我确实恰当。”于是他舍弃了他原来的名字，也自称起“橐驼”来。
他的家乡叫丰乐乡，在长安城西边。郭橐驼以种树为职业，凡是长安城里修建了观赏游览场所的富人或者卖水果的人，都争着把他接到家里奉养。观察橐驼种的树，长得高大茂盛，结果实早而且多。其他种树的人即使暗中观察、羡慕效仿，也没有谁能比得上他。
有人问他种树的秘诀，他回答说：“我郭橐驼能够使树木活得长久而且长得快，只不过是顺应树木的天性，来实现其自身的习性罢了。但凡种树的方法，它的树根要舒展，培土要平均，根下的土要用原来培育树苗的土，捣土要结实。栽种时要像对待子女一样细心，栽好后要像丢弃它一样，那么树木的天性就得以保全，它的习性就得以实现。所以我只不过不妨碍它的生长，不抑制它结果罢了，并没有能使它长得高大茂盛和使它果实结得早又多的秘诀。
“保全天性，不妨碍生长。”这就是郭橐驼的种树秘诀。而育人又何尝不是如此？
不要和孩子的童年作对
为了能在跳绳比赛中取得好成绩，我在操场上板着脸，不断地提醒学生“不能跳得太高！”“只能脚尖着地！”“一定要跳到100个”，一会儿又向在玩耍的孩子说“快跳绳，不许玩！”
“张怡乐，你帮帮马晟嘉，教他学跳绳，好吗？”因为马晟嘉连续地只会跳两三个，又加上练跳绳要力气，所以一向懒惰的马晟嘉就是不肯练，站在一旁的我是又气又急。作为他的好朋友张怡乐，欣然接受了这一任务。
只见张怡乐一把搂住马晟嘉，很亲热地对他说：“你最喜欢听笑话了，我给你讲一个，你就连续跳5个，好吗？”“好！”“我给你讲一个故事，你连续跳10个，好吗？”“好！”看着他们这样一来一去，效果出奇地好，马晟嘉居然连续跳了20个，连他自己也不敢相信。站在一旁的我也笑了，心里暗想：小家伙真有能耐！同时对自己也感到很惭愧，为了能争取好成绩，我的脑海中只有“跳”，整天用命令性的话语，学生原本高涨的积极性也在一次次地被我磨灭。事后我问张怡乐：“你真能干，竟能让马晟嘉学会了跳绳，你的秘诀是什么？”只见张怡乐很自豪地说：“因为我了解他，如果给他最喜欢的东西，他一定会很听话。”是呀，纯朴的一句话，却蕴含着深刻的教育哲理。教育只有站在儿童的立场，从儿童出发，才能抵达儿童的心灵。于是，我将枯燥乏味的练习采用游戏的方式，去激发学生跳绳的积极性。比如“加减法”“你追我赶法”“最有耐力”等不同形式的激励措施，后来孩子们热情高涨，成绩也就名列榜首了。
有一天下课，我刚在办公室里坐下，一学生就跑进来，发现新大陆似的，说：“老师，钱科帆又带玩具了，他前面围了很多同学。”我一听，气急败坏，我的桌上全是从他那收的玩具，昨天我刚收了他的一个玩具，还在班级中强调过多次，不许带小玩意儿进教室，想不到他今天还跟我作对。我快速地走到教室，一把将他拉到了办公室。
“把玩具拿出来！”可他一动不动，就是不肯拿出来。“快拿出来！”“嗯——老师，那我们下课能玩什么，不许跑，不许做危险游戏，不许大声吵闹，可我想玩。”一时间，我无言以对，是呀，孩子们要玩，他们玩什么呢？我们有什么理由去剥夺他们玩的天性。于是我耐着性子，对他说：“我觉得玩也可以，但同学们经常会不做作业就去玩，你说怎么办？”只见他一本正经地说：“老师，以后如果我不做好作业在玩，你就把我的玩具没收，好吗？”
我们一直执拗地与孩子的童年作对，与孩子的天性相对抗，结果是两败俱伤，精疲力竭，有许多美好的东西就是在成长的过程中渐渐失去的。作为班主任，在每一项工作中，都应做到“崇尚自然，顺应天性”。
让学习更有童趣
上学期，儿子的数学老师换了，是一位即将退休的屠老师。她不会说普通话，也不会使用课件，更不知道当今前瞻的教学理念，但她似乎有着魔力，班级中所有孩子都被她深深地吸引住了。在与儿子每天回家的聊天中，我慢慢地领悟到了这位数学老师的魅力所在，也深深地被她打动了。
镜头一：“咽智慧”
“妈妈，我发现数学课上，每讲到难点和易错点时，屠老师就会提醒我们张开嘴巴听她讲，讲完后就马上合上嘴巴咽下去，这样老师讲的内容就全记住了，我觉得很有效。”
听了儿子的话，我不由地想起了小学语文第九册第一课林海音在《窃读记》中也写道：“我合上书，咽了一口唾沫，好像把所有的智慧都吞下去了，然后才依依不舍地把书放回书架。”
镜头二：“找朋友”
“在数学课上，我们老师可奇怪了，从来不指着你叫名字，而是做幼儿园时的‘找朋友’游戏。屠老师一边走一边唱：找呀找呀找朋友，找到一个好朋友，敬个礼，握握手，你是我的好朋友。请你上来做板演（或请你来当小老师）。’今天我成了老师的好朋友，当了一回小老师呢！”
听了儿子的话，我的脑海中仿佛出现一位白发苍苍的老太太一走一唱，在50个同学间找朋友的情景，虽然没有动听的歌声，虽然没有优美的舞姿，但这是同学们最渴望、最期待的情景！
镜头三：“聪明药水”
“妈妈，今天我比以前更聪明了。”儿子煞有介事地凑到我身边轻轻地说。我不解地问：“真的吗？怎么回事？”“老师给我擦了聪明药水，今天考试我果然变聪明、变细心了。”
后来经了解，老师给每个同学擦的只是风油精。屠老师擦了一届又一届学生，教过的学生后来都知道了老师“聪明药水”的真相，可他们却一直深信，世上确有聪明药水，因为老师就是这样“聪明”了一届又一届的学生。
镜头四：“考大学”
儿子最盼望的是每一单元学好之后的独立作业，因为每一次独立作业都变成了一次挑战、一次游戏，比如有“找对手”的对抗赛，“幸运儿”可当一回老师，“考大学”实现梦想等等五花八门。比如“考大学”实现梦想，老师会在黑板上写上中国的几所名牌大学的名称，并写上相应分值，学生也被分成几小组，组成团队，每个团队填上志愿，随后各自奋力复习，在考试时个个都发誓“来不得丝毫马虎”，公布成绩时，那场面比真的高考放榜还兴奋，学生的幸福感特别强。
镜头五：“故事连播”
“今天老师给我们讲了雷锋小时候的故事，我们全班同学都哭了，雷锋的童年太悲惨了。还没讲完呢，明天我们上数学课一定要专心听讲，要争取留出时间听故事。哎呀，我最大的愿望是明天整天上数学课。”
一学期下来，不知讲了多少有教育意义的故事。
【反思】
在电子资源如此发达的今天，还会再利用老掉牙的“找朋友游戏”辅助教学吗？还会讲一个个故事来进行思想教育吗？屠老师，就是这样用最简单、最巧妙的方法诠释着许多深奥的教学理念和教学规律。“咽下智慧”的动作，使学习过程如此形象化，“擦聪明药水”的举措，给了孩子多大的精神支撑。
“知识并不重要，重要的是让孩子深深地爱上数学，以及对未来的积极态度。”屠老师如是说。慈祥苍老的屠老师，你是孩子们心目中最美的老师，做你的学生真幸福！因为你让学习更有趣！
理解万岁
每年的“六一”节过后，学校就要安排午睡。由于条件有限，学生只能趴在桌子上睡一个半小时的午觉。可每年的午睡纪律都很差，很难管理。能好好睡的孩子是最省心的，可不爱睡午觉的几个孩子，真是愁煞了我。不管我用校长的名义去吓唬他们，还是让他们放学之后留下来补睡，都不见效。他们照样睁眼张望，或是玩小东西，或是前后左右向同学打手势。即使班主任盯着，不到五分钟，他们就按捺不住了。今年我接的是三年级，情况更糟糕。一个班中有十多个孩子不想午睡，所以整个教室不得安宁，老师管得累，学生觉得烦。
怎么办？我请教其他班主任，老师们有的说“规矩做在前头”，有的说“杀鸡儆猴”。可我觉得这样做于心不忍，因为我深有感触。我的儿子在小时候最讨厌睡午觉，每天被老师批评。我自己小时候也从不睡午觉，每天中午，趁父母睡午觉，就顶着酷暑去河边捕鱼，现在觉得那情景是我童年最美好的回忆。关于这一难题，我决定要和孩子们取得双赢。
休息时，我找学生谈话，了解他们内心的真实想法。有一学生说：“老师，我们刚才还在很兴奋地玩游戏，一下子要我们睡熟，我怎么也静不下来。”有一学生说：“老师，我醒来后手脚都麻木了，头也很晕，所以我不想睡。”听了后，我觉得他们是实话实说，于是来个顺水推舟，说：“那么你们说该怎么午休呢？”有的说：“干脆把午睡改成午休。”有的说：“老师，我觉得可以先让我们静静地看会书，然后再睡，这样容易入睡。”有的说：“老师，我很喜欢练钢笔字，先让我静心地练一练字，再睡。”有的说：“老师，能否让我少睡一会儿，我醒了之后，就再也不要睡了。”是呀，他们说得都很在理。首先得“静心”，这才是解决问题的关键。第二天，我提前五分钟让孩子们做好准备，不走动，不说话，通过看书，静下心来。然后对大家说：“前几天，因为老师批评几位同学，所以打扰了其他同学睡觉，很抱歉。今天，我们来一次约定，老师和大家一起休息，在午睡时间做到小嘴闭、小眼闭，小手小脚都不动。你们不打扰别人，老师也不打扰大家，希望大家都能遵守约定。”结果大家都履行了约定，效果很好！可教育不是一朝一夕的事，得让孩子们能形成自律，需要一段时间的训练。
当我们作为成人，作为教育者，一味地斥责孩子这也不好、那也不对时，你得问问自己：我是否理解孩子？
知其心 顺其性
“你应该多看一些世界名著，不要看无关紧要的书了，你看的书对学习没有一点好处。”经常听到家长对自己的孩子说这些话。可事实上，孩子还是偷偷地看《爆笑校园》等书。
前几天，我在自己教的六（6）班中做了关于动画片和最感兴趣的书的调查，结果全班100%的学生都喜欢看动画片，而最感兴趣的书，60%的同学选择的是关于青春少男少女的书。这时，我对他们说：“老师也看过动画片，可我怎么也看不懂，一些人不像人、鬼不像鬼的有什么可看的？”这可激怒了学生，他们你一言、我一语地反驳我。显然，我打了个败仗。
回到家，儿子正在看《天线宝宝》。当屏幕上出现了四个熟悉的卡通人物时，他又是拍手，又是跺脚。殊不知，当家长们迷惑不解的时候，孩子却已经陶醉其中了。
据有关部门调查显示：绝大部分家长是不同意孩子看动画片的。关于家长对卡通的注意程度，经常注意的约占5%，时有注意的占35%，不注意的则占60%；关于家长对卡通的认知程度，看不懂的占16%，曾看过的占45%，不知道的占35%，研究过的只占4%。从中发现，动画片是家长们包括老师等成人很少去涉足的领地。
那么，作为老师和家长，处在不知彼的境地，能教好、管好自己的学生和孩子吗？所以，让我们也试着和孩子一起走进动画片和卡通世界，哪怕是抱着不想让孩子看卡通的愿望，也去找一找说服的理由。孩子爱看漫画书，就引导他看世界经典漫画《父与子》《三毛流浪记》等。孩子爱看动画片，就引导他看《绍兴小师爷》动画教育片等，这样才能知其心、其性。
不要伤害孩子的心灵
教师节那天，我一来到教室，同学们有的拿了小礼物送给我，有的拿了张贺卡送给我，我都一一接受了他们的心意。当下课时，我刚要走出教室，班中的小徐同学走了过来，轻声地说：“老师，送给你！”我接过一看，原来是一张贺卡，我说了声“谢谢！”随手打开一看，上面写着“身休健廉，工作顺利！”顿时喜悦之情一下子没了，我指着贺卡对小徐说：“你看，你把‘体’写成了‘休’，把‘康’写成了‘廉’，赶快去改正过来。”只见小徐满脸通红，慌忙拿着回去了。
小徐是一个特殊的孩子，全身的白癜风病很严重，导致她平时不穿裙子，很少和其他同学交流。平时，我想方设法地去多关心她，希望她能多一点快乐。想不到今天鼓足勇气送来一张贺卡，却给我批评了一通，这是她对我的一片心，而不是一次作业。这样想，我后悔莫及，连忙走到了她的身边，带着歉意说：“你能送给我很漂亮的贺卡，老师很高兴，同时也很高兴你以后再也不会写错这两个字了，是吗？”这时，小徐笑了。
老师关怀孩子，体现在一句话，一个微笑，以及细微的举动中。在现实生活中，由于我们平时为了这为了那，经常不顾及孩子的内心。关爱孩子很难，伤害孩子却很容易。作为班主任如何尽可能少地伤害孩子呢？
著名教育专家、班主任工作研究专家李更生先生利用心理学上的一个行为刺激法——正向刺激，提出“我向信息”法，就是在看到孩子有不良的行为时，不是直接对孩子呵斥、挖苦，而是强调自己对孩子行为的感觉，从正面谈及孩子行为对自己的心理影响。比如：
“你送给我这么精致的贺卡，我感到很幸福。你把这两个字改一改就更完美了。”
“当我看到课桌椅被同学乱推时，我很担心。”
“当我带的班级被同行班认为是一个不好的班级时，我很难过。”
“看到你们如此认真地读书，我感到很幸福。”
……
在与孩子的沟通中，运用“我向信息”的沟通方式，不是直白地“教”，而是通过表达老师想“教”的行为，加强正强化，促使孩子向自己希望的方向努力。虽然有时也包含着对孩子行为的否定，但那是最低程度的否定，能尽可能少地破坏师生关系，孩子能在不紧张的氛围中认识到自己的错误，并由衷地愿意改正自己的错误。
俗话说：“教师无小节，事事皆楷模。”在今后的日常生活及教育教学活动中，要时时注意以积极的语言营造良好的语言环境，多使用“我向信息”，少使用“你向信息”，点亮孩子的心灵，让他们健康快乐地成长。
“积极暂停角”
在进行比赛时，经常看到教练在选手出现失误或状态不佳时请求“暂停”来及时调整选手的心理状态。其实，在教育过程中，特别是孩子（成人）情绪不稳定或状态不佳时，也需要及时“积极暂停”。等平息了情绪后再处理事情，效果才会好！
手掌大脑：
将你的手握成拳头。你的拳头代表大脑皮层，是唯一进行人脑思考（情绪控制、自我意识、理智、道德等）的部分。当你生气时，你的“手掌盖子”打开了，中间的脑部分就露了出来，你的行为就会成为“动物脑主导”，不理智、情绪化等。
所有人的“盖子”都会时不时打开。我们的挑战是对眼前发生的事情，感知更快。当我们的理智意识增长了，就能更快地找到自我平静的方法。
和学生一起商量，共同创造一个“暂停角”。先对学生解释：“有时候我们会生气，这是正常的情绪。这时候我们需要点时间冷静下来。咱们来建个特殊的地方吧！不是惩罚的地方，而是一个你们喜欢的地方。在那儿，你们能冷静下来，能感觉更好。”
“暂停角”可让孩子自己取名字，如“美丽角”“开心角”“心灵角”等等；可让孩子自己放喜欢的玩具、书本、植物等。必要时，老师也可以去“积极暂停角”。
第二节 站在孩子的角度
“站着说话不腰疼”
有一天早上，天气晴好，秦孝公的心情也大好。他吩咐身边的宠臣景监将商鞅请进殿来，要与商鞅论天下治国之道。按照君臣礼仪，秦孝公在殿上端坐，商鞅和景监自然跪于秦孝公前。
谈论开始了，两人从政治到经济再到法令，无话不谈，越谈越投机。不知不觉两个时辰过去了，商鞅口若悬河，说到激扬处，竟忘形于礼，起身立于殿中侃侃而谈，浑然不觉。听得入迷的秦孝公，似乎也没有看到商鞅的失礼。而在一旁的景监却一直跪在地上，不仅听着没趣，而且还插不上话。到了后来，实在跪得腰酸背痛受不了了，见君臣并无结束谈话之意，景监便频频向在兴头上的商鞅暗使眼色，意思是说：话赶快打住吧，你旁边还有一位跪着的呢。但商鞅不解其中之意，仍然滔滔不绝，直至中午有人喊吃饭了，两人才收了话头儿。等出了殿门，商鞅便问景监：“刚才，你干嘛给我使眼色？”景监没好气儿地说：“整整一上午，我在地上跪得腰酸背痛，浑身麻木，你倒站着说话不腰疼。”
“站着说话不腰疼”这句俗语就这样流传下来了，常用来比喻某些人说话不顾及别人的感受，不能从对方实际出发，只知道自己说风凉话、高调话。
同理心在师生沟通中运用的“一二三”
在日常的师生沟通中，特别是老师面对“犯错”的孩子时，经常会听见老师的一些简单粗暴的语言，如发号施令型的、傲慢无礼型的、讽刺挖苦型的、隔靴搔痒型的等等，这些语言成了“杀手”式的信息，在不同程度上打击了学生的自尊心，贬低了学生的人格，阻碍了师生间的有效沟通。
“同理心”是心理辅导过程中一个很重要的技巧。罗杰斯说：“同感是对当事人的内心世界有准确以致于有如亲身体验的了解。”感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就像是自己的愤怒、害怕或烦乱一样。同理心是一种激发与人在一起的联结。“亲其师，信其道。”和谐的师生关系是进行有效教育的前提。如能在师生沟通中运用同理心，就会有效地改变传统的师生关系，可以使学生心悦诚服，也可平息他们心中的怒火，更可帮他们解开心中的结，从而营造出一个和谐温馨的氛围，提高教育教学效果。可在实际运用同理心过程中，却并不那么容易。如何在师生沟通中有效地运用同理心呢？经过不断地实践探索，本文主要从“树立一种理念”、“具备两种能力”、“努力达到三个多”等三方面来论述。
一、树立一种理念：蹲下来陪他做一只蘑菇
“心理学家为了给一个整天撑着伞，不吃不喝地躲在墙角的精神病人医治，自己也撑了一把伞蹲在了病人的旁边。”这就是进行同理心所迈出的第一步。蹲下来的过程，就是一个不加以评论地接纳对方一切的过程，尽管在你看来是荒谬的。“蹲下来陪他做一只蘑菇”既是一种技能，更是一种理念。
（一）同地位，换角度
人具有自我为中心的本能趋向。所以，老师常常会在学生还没有完全表达完之前，就打断他们的表述；或者我们在没有弄清楚学生的确切问题之前，或没有弄清楚学生的真正困惑之前，就让自己马上进入“教育者”的角色，急于施展自己“传道授业解惑”的能力。而此时教师往往从自身角度出发思考问题，学生觉得老师居高临下，“站着说话不腰疼”，对老师的话语有阻抗，产生逆反心理。所以老师应暂时放低自己作为教育者的身份，蹲下来与学生保持同等地位，设身处地，站在说话者的角度去彻底理解学生所要表达的内容。在一些小事的处理中，如果老师运用同理心，学生就觉得老师没有一意孤行，从而达到师生心灵的共鸣，缩短心理距离。如布置家作时，忽然听到一学生轻声地发出了“哎——”的声音。老师一下子明白了学生的作业多了，于是运用同理，从学生的角度看问题，说：“看到语文、数学、英语都有两项作业，心情有些沉重，回家还要做这么多作业，太累了。多么希望老师能布置得少一些。”此时，大家都发出了“对！”的喊声，觉得老师讲的话很在理，理解了他们的苦处。怎么办呢？师生经过商量后把抄写两次的作业改成准备听写。此时，师生都达到了共赢。
（二）重感觉，轻策略
人是感性的动物，不论好事还是坏事，感受最强烈的不是旁观者，而是当事人。有时感情比理智更能说明问题。事情发生了，他们需要的不是理性的分析，也不是严厉的指责，而是倾诉——把自己的感受说出来，把郁积的情绪释放、宣泄出来。而我们在沟通中，往往忽略了自己身体的感觉，也忽略了他人的情感，习惯把工作重点放在教育上，急于解决一些具体问题或直接进行评判，而使自己和对方的情感一直处于被忽略、压抑的状态。当一个人悲伤得难以自持时，也许，他不需要太多的劝解和安慰、训诫和指明，他需要的只是能有一个人在他的身边蹲下来，陪他做一只蘑菇。所以当学生生气、不开心或者难过时，老师首先要暂时把自己的情绪与批评放在一边，去体会孩子的想法和感受，乐他人之乐，忧他人之忧，竭力从对方的角度考虑问题，并领会其喜、怒、哀、乐。
如一学生说：“老师，我最近的状态很不好，一些简单题经常做错，可当我看到错题时，觉得这些知识点自己都懂，怎么会做错呢？心里就急，而一急就更容易做错题，这样的情况不断地出现。我也不知道怎么办。”如老师说：“是什么原因导致你在简单题目中出错呢？”学生回答说“我也不知道”。老师接着说：“说明你基础知识掌握得不够扎实，一定要多做练习题。”此时的老师只注重问题的解决策略，完全忽略了学生的情感，这样就造成“话不投机半句多”的现象。所以我们应更关注此时学生的情感，进行同理：“平时成绩不错的你看到自己明明会做的题做错，心里很难过，很着急，可心里越急就越容易做错，所以有些苦恼，也有些担心，是吗？”这时，学生就会觉得，老师你懂我，我可以亲近你。
二、具备两种能力
（一）听到说者想说
美国心理学家吉布森认为，学会倾听是达到同理的先决条件。而心理学家逊伯特·莫拉宾发现，一个信息的传达是由7%的语言和38%的语调以及55%的体态语组成的。所以我们不仅要听学生讲了什么，还要听他的语调的高低、轻重、快慢等；不仅看学生说话时的表情变化，还要看他的肢体语言等等，要听全面听完整。而对学生言语中所流露出来的情绪更要保持高度的敏感，体验其内心感受，接纳其思维方式，设身处地地理解，以得到学生的信任与沟通。
一天，在批改作业时发现小徐的书写很不端正，歪歪扭扭的，就把她叫来当面指正：“写字的基本要求是让别人能看清楚，做到横平竖直。”并且把班中书写最好的同学的本子给她看，让她自己找差距。可她却把头一歪，说：“我写的字不也挺好吗？”说完就走回了自己的座位，边哭边反复地说“我写的字不也挺好吗？”还动手撕起了自己的作业本。她撕了一张又一张，同桌把她的本子夺过来阻止她，她就从书包里再拿出另外的本子撕起来。
当老师指出小徐的书写应改进时，老师的批评触动了她内心深处的伤疤，使得她当时的情绪非常激动，也很委屈，表现出不停地哭，不停地说“我写的字不也挺好吗”和撕本子的行为。听锣听声，听话听音，听到说者想说的内容。许多时候，孩子的言行，其实正在告诉着我们一些信息，就好像是一个没有破解的“密码”。而我们就要透过这些言行，识别出学生话语中的情绪以及话语背后的情绪。“他真正的需求是什么？”找到对方的真正需求，这才是最重要的。我们要以一定的洞察力快速地去发现并破解“密码”。以上案例中，哭着说“我写的字不也挺好吗”这句话真正要表达的意思是：“你为什么要说我写得不好？我太委屈了，我一定要为自己辩护。”并以不当的“撕本子”举措来表示反抗。其实她真正想要表达的是自己的委屈和伤心，她此时最需要的是有一个可以倾诉的、能理解她现在心情的、能接纳她的人。我们看见的是冰山一角，但隐藏在内心的冰山真面目却有待老师努力去发现。
（二）说到听者想听
“能告诉我为什么吗，为什么这只整天唱歌的小鸟，突然一动不动了呢？”“你知道吗？这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”这是小学语文课文《用心灵去倾听》中一个问讯处工作人员“苏珊”回答一个小女孩的一个对话。从中可感受出“苏珊”在用自己的心灵来倾听、体验，把握“小女孩”的情感脉搏，读出了“表面语言下面心的呼唤”。用心灵去倾听，听到说者想说，说到听者想听。
在同理的过程中，真正让事情好转的是回应和联结。回应就好像是一面镜子，用自己的话将自己的体验传递给来访者，引领来访者观照自己的内在。对来访者来说真正能发生作用的是与咨询师的联结。在师生间的沟通过程中，老师不仅要用言语或肢体来回应，更应激发与学生心灵上的联结。
以上案例中，我邀请她在下课后聊聊。
师：刚才你的心情很不好，能说说怎么回事吗？
徐：（一下子又哭了起来）你们都说我这也不好，那也不好，我身上的所有东西都不好。
师：能说得具体一点吗？
徐：（哭着）这几天，同学经常说我穿得难看，衣服不会搭配，我觉得我穿得挺好的，她们为什么这样说我？
师：同学指责你穿衣不会搭配，很难看，心里感到很委屈，是吗？（同理）
徐：（生气地）每当听到她们这样的话，我心里就很不高兴。刚才你也说我的字不漂亮，我知道自己的字虽然没有别人写得清楚端正，可你们凭什么老说我不好？（哭）
师：当你听到同学的指责时，心里很委屈，刚才又听到了老师的批评，心里更伤心了，甚至有些生气，所以把作业本撕碎来表示对大家的不满，是吗？（同理）
徐：你说我的字不好，那留着有什么用，还不如撕了，我要把字全撕了。
师：老师帮你澄清一下，同学评价你的衣服，这是个人的审美观不同。而书写的目的是让对方能看清你的字，最基本的标准是“端正、清晰”。而你在“横平竖直”方面还应加强。（澄清）
徐：沉默着。
三、努力达到三个多
（一）多方式进行同理
师生间的沟通除了个别交流和集体谈话等言语沟通外，还有许多的方式可进行同理。如在比赛前用互相拥抱、击掌等肢体语言来表示对他紧张、激动的心情的理解和支持；在日记、绘画中对他内心的快乐、苦恼通过写“评语”的书面交流来同理；在学生成功时给予一个微笑、一次点头、一个眼神等等，把老师对学生的感知和理解准确地通过多渠道多方式传达给对方，让学生从心理上感到温暖、感到安全、感到受尊重。
（二）多引导学生同理
现实生活中，我们常常会感觉到我们的学生“不懂得礼节，不懂得尊重别人”，常常会感到他们“自说自话，以自我为中心”。同理心在师生沟通中的运用，不仅使教师的人格修养得到锤炼和完善，学生也逐渐学会“同理”他人，在心理上成长得更健康、更强大。教师不仅应在生活中运用，还应有意识地通过多种简单快乐的活动，辅导学生学会“换位思考”，学会“用合适的方式表达自己的情绪和感受”等，让他们学会“打破小我”，培养他们的沟通能力，使生生间、师生间都能和谐相处。
（三）提升自己的素养
同理心不仅仅是一种心态、一种感觉、一种理念，也是一种技巧、一种能力、一种修养。老师的人格魅力、自身素质占着首要地位。人生的经验、社会的阅历、知识的水平、生活的态度、个性的品质等都是影响同理心表达的因素。厚积薄发，应多修炼自己的素养。
同理心是一种平等、友善的沟通方式，它超越了个人心智和情感的局限，突破了那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，搭建起一个理解、信任的平台，愿师生在同理心的运用中，达到心灵与心灵共舞的境界。
让我们“换把椅子坐坐”
最近，班中经常发生一些由于处理不好人际关系而引发的小矛盾，而矛盾的根源都是学生从自己的角度出发想问题，总认为自己是对的，别人是错的。以自我为中心，固执己见。作为班主任兼心理辅导老师，就此上了一堂“换位思考”的心理辅导活动课。在课堂中，学生们很投入，并能设身处地地解决一些情境问题。可心理的成长是一个过程，不是一朝一夕的事，也不像掌握知识那样通过一堂课就能马上学以致用，必须要潜移默化，慢慢地熏陶，并达到心领神会。所以在这堂课后，“换位思考”这一领域的辅导我并没有停止脚步，而在平凡的点滴中继续前行着。
一、展心理历程，缩心理距离
“随风潜入夜，润物细无声”要求老师在生活中，善于察言观色，从学生的点滴行为中捕捉教育的契机，并能及时地进行引导，达到教育无痕的效果。所以，我在一些习以为常的细节中经常用自己的语言和行动把“换位思考”的思维过程展示出来，既缩短了师生间的心理距离，又是一个师生心理成长的过程。
（一）别一意孤行，在商量中展示
在师生交往中，双方越能理解，彼此的心理距离就越近，关系就越融洽。在一些小事的处理中，如老师展示出自己换位思考的思维历程，那么学生的思维就会和你同步，觉得老师没有一意孤行，从而达到师生心灵的共鸣，缩短心理距离。
在下午第三节作业整理课中，当我说要布置“背诵课文”的任务时，学生一下子都“焉”了，满脸的无奈。我立刻意识到孩子学习了一天，也累了，再给他们加任务，孩子们也吃不消，效果也不好！我故作好奇的样子问：“同学们，此时你们最想干什么？”学生一听，毫不犹豫的说：“玩！”“可老师心中想让大家多读课文呢，怎么办？”这时，孩子可来劲了。有的说：“先玩后读”。有的说：“先读后玩”。经协商后决定“先读后玩”。
看着孩子们的快乐样儿，我也开心地笑了！
（二）别以势压人，在冲突中展现
在师生发生冲突时，老师和学生很难一下子冷静下来，老师往往以势压人，学生忍气吞声但怀恨在心。时间一长，师生间形成了一堵厚厚的妨碍师生情感交流的心墙。如果在冲突发生时，不急着争辩谁是谁非，给出时间一步一步地把自己想法说出来，所起的效果比任何说理都强。
小张是个很任性的孩子。在一次朗读中，看着她趴在桌上，不动嘴巴，我猜想她可能心情不好，开始耍脾气了。于是我走到她身边，希望她能直起身体朗读课文。可她还是没反应，我轻而有力地说：“坐直、朗读。”这时她生气地说：“我头痛！”教室里的空气一下子凝固了。同学们都看着我如何应对，我迟疑了一下，拿了两条凳子到讲台前，开始“空椅子”技术换位思考。
“小张，全班同学都坐得笔直，大声朗读，只有你趴在桌子上，我长时间地看你没反应，心里真难受，希望你能马上坐直朗读。”
“老师，我头很晕，不愿朗读，只能趴在桌上，你用命令的口吻对我说‘坐直！’我心里委屈极了，老师不理解我，不关心我。”
“我一听到你头晕，心里也很难过，你为什么不好好说呢？”
经过我一来二去地换位思考，小张的心情好了很多，大家也舒了一口气，冲突迎刃而解了。
其实，学生中发生的事也一样，老师进行解决时，有时并不需要去评判谁对谁错，先问问他们双方当时是怎么想的，让他们自己把思维过程说出来，这时，矛盾冲突也就解决了一大半，同时学生的心理也在无形间成长和完善。
二、借负面事件，优心理品质
心理健康教育的对象绝不只是学生的问题和有问题的学生，而应该着眼于全体学生心理品质的全面提高。所以利用“负面事件”进行团体辅导，既能助人自助，又能优化学生的心理品质。
有一天上午，英语老师与英语课代表为了交作业本发生了不愉快的事，以致于两人都很伤心，而其他同学都是旁观者，对事情的来龙去脉很清楚。在处理这件事的过程中，我相信学生的潜能是巨大的，引导他们利用换位思考来自己解决。
我说：“上午英语老师和英语课代表小许发生了不愉快的事，他们心里都伤心，我们作为老师的学生和小许的同学，怎样让他们的心里感觉好起来，并能和善地解决这个问题？”
生说：“其实，我觉得小许很委屈，因为上午他确实很忙，没有一点时间去交作业本，这不怪他，再说课间活动时，有一个同学到他那儿背英语课文。”
生说：“是的，小许连上厕所的时间也没有，我去他那儿背课文，我可以作证。”
我说：“原来是这样，大家都理解小许，没有及时交本子是有原因的，而且小许也是为了同学背英语课文耽误了交本子，觉得小许不该受到老师的批评，是吗？”这时大家都点头表示赞成。
（小许觉得更委屈了，不停地哭着。）
我接着说：“那么英语老师当时是怎样想的呢？请同学们来猜一猜。”
生说：“我想英语老师的出发点是在有限的时间里帮我们批改出作业，让我们能在课堂上及时做练习，可由于没及时交，就无法做练习了，心里也很着急。”
生说：“老师的出发点也是为我们好。”
大家一声不吭，沉默着，可心里却激烈地思索着。
（过了一会儿）我说：“其实，他们两人都有自己的道理，那么，使他们发生冲突和不愉快的事可能是……”
生说：“老师不理解小许，而小许的态度又很不耐烦，没有尊重老师，使老师也很伤心。”
生说：“就是这样的，他们都从自己的角度去思考问题，觉得都有理，所以大家都不高兴。”
生说：“由于两人没有控制自己的情绪，也没从对方的角度想问题，所以双方都得理不饶人。”
我说：“我们都是小许的同学，也是英语老师的学生，那么我们可以帮上什么忙，使他们感觉好起来？”
生说：“其实当时我们作为同学可站起来给小许作证明，他确实没时间交本子，希望老师能理解宽容他。”
生说：“我们也可让小许进行换位思考，理解老师的苦衷，没交本子老师不高兴，再加上小许很强硬的反驳，没有尊重老师，老师心里更伤心了。”
此时，小许已经心平气和了，他说：“在大家讨论之前，我心里一直愤愤不平，不过现在好一些了，可能我说话的语气使老师生气了。”
就这样，同学们讨论了一个中午，其实讨论的过程就是一次心理成长的过程。在班级中经常会发生这样那样的小事，如能放手让学生们处理，无疑是一堂堂生动的心理健康活动课。
三、讲心理故事，促心理感悟
隐喻从词源上看，来自希腊语，代表传递，将真实的事物以影射、类比的方式传达出去。“见山是山，见山不是山，见山又是山”，这是个漂亮的隐喻。隐喻可以是一个字、一句话、一篇文章或一幅画。老师可随时结合发生的情景讲隐喻的字或故事。如：
平时学生经常会因为看法不同而争吵，公说公有理，婆说婆有理，可让学生面对面地坐着，在中间写一个“由”字，让他们读，一个会读“由”，一个会读“甲”，这是为什么？“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”从不同角度看问题，结果也不一样。
学游泳时，每个同学都兴奋不已，这时小张却哭了。原来他个子特别矮，从没下过水，本来胆子就很小的他，一看到水没过了他的脖子，怕得不得了。再加上同学的取笑“你看，水在我们的腰部，却到你的脖子上了”使得他更加自卑，所以他在水里一点儿也不敢动，躲在角落里，越想越伤心，就不停地流泪，眼睛都哭红了。同学看见了，不但不去帮助他，反而更加嘲笑他了。这时，我想到了一个寓言故事，用它去引导学生。有一头猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一畜栏里。有一天早上，牧人进来捉猪，猪大声地嚎叫着，猛烈地反抗。绵羊和乳牛很讨厌猪的嚎叫，便一起责备猪：“你吵什么啊，他常常捉我们，我们并没有大呼小叫的。”猪听了回答道：“他捉你们和捉我是完全两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我，却是要我的命啊！”学生听了后，开始沉默了，但很受启发，也许觉得“不要随意去取笑别人”；也许觉得“我们认为无关紧要的事对于别人来说可能是天大的事”。
心理健康教育是一项长期而艰巨的工作，它的工作成效并非一朝一夕就能体现出来的，需要我们有一颗平凡而持久的心，去和学生一起成长。
看电视之战
最近，儿子迷上了《复仇者联盟》系列影片，并且对其中的超级英雄如数家珍，已经到了痴迷的程度。一旦打开某部影片，就有非把它看完不可的势头，完全没有时间概念了，一定程度上影响了作息。
我看在眼里，急在心里，真想跟他来个约法三章。于是，我以命令的语气跟他说：“这么迟了，关掉电视，马上睡觉去，明天还要不要上学了？”儿子立刻反驳：“我就想看完它，不然我也睡不着。”这时，我想到了正面管教中“赢得合作的四个步骤”，于是深吸了一口气，换了一种态度，以商量的语气说：“我知道影片很精彩，扣人心弦，你觉得不看完不过瘾。”儿子朝我这边狐疑地看了过来，我接着说：“记得读中学时，妈妈迷上了小说，一有空就看，结果作业马虎了事，成绩也下滑了不少，受到了老师的批评，感到很难为情。”儿子“哦”了一声，我继续说：“你看你能不能想个办法，免得自己也重蹈覆辙？”儿子似乎冷静了不少：“我想我可以分开几次看，保证我有充足的学习和休息时间。”我吁了一口气：“这个主意听上去很不错哦！”
接下去的几天，儿子的作息又回到了正常的轨道。
（周利飞）
让孩子爱上语文的艰难之旅
正在读初三的儿子偏爱理科，而对语文的学习兴趣不高。每当我催促他多学语文时，他总会推脱作业还没做好或者再等等。结果，语文没学好，还惹得母子俩都生一肚子的气。
眼看中考即将来临，我心急如焚，但又无计可施。一天，我看了儿子的作文，觉得很差劲，我该如何跟他去交流，如果跟往常那样，肯定没有效果，而且感觉会更糟。于是我就想，我要赢得孩子的合作，而不是天天跟他较劲，必须要“尊重孩子，走进孩子的心灵，让他参与进来，使他对语文的感觉好起来”。
首先我采用了“共情”战术走进孩子的心灵。在交流之前，还认真地备了课，把要说的每一句话都写了下来。“妈妈知道，你觉得学语文很烦，特别是作文，很难写好，是吗？你特别讨厌看写景、抒情的散文，还有一些华丽辞藻的美文，是吗？学习数学、科学，只要拿到题目想方设法解答就行了，如果做出了难题，特别有成就感，对吗？而写作文全由自己构思、表达，很难写好。其实，妈妈读初中的时候，作文也不好。”这时的儿子觉得我说的话实在，心平气和地听着。
儿子说：“妈妈，以后你别老催我做语文、做语文，还一味地说高考语文改成180分，我特反感，好像我什么都不懂似的，有时刚想做语文，你一催，我就不想做了。”我一听，心里酸酸的，很委屈，儿子并没有读懂当母亲的一片苦心。我应该把爱的信息传递给儿子。我很真诚地对儿子说：“对不起，你知道妈妈是个急性子，妈妈太爱你了，一看到你落下语文，我就着急，一着急说话的语气就差，结果惹你生气，你就不学语文。而此时妈妈就更难过、更着急。你会理解妈妈的心，是吗？”此时孩子不说话了。
接着，我很客观地把儿子的语文情况做了分析，然后我说：“你觉得可以在哪些方面做努力？”
那天的谈话，两人都很平静，而且从来没有这样亲切地谈关于语文的话题。我觉得很成功，因为我赢得了孩子的合作。
别对我大声嚷嚷
晚上10点多了，刚做完功课的儿子在木地板上用力地跑，发出很大的响声。我一听，心里就急，大声对儿子说：“轻点！楼下的人会生气的。”这时，只见儿子气势汹汹地来到了我面前，用比我还高的大嗓门嚷道：“你干什么？这么凶？”我接着说：“我说了多少次，不要发出这么大的响声，十点多了，人家都睡觉了，多为别人想一想。长这么大了，一点儿都不懂为别人考虑。”这时的儿子一点儿都不服气，说：“你就可以用这样的态度跟我说话？”这时，我意识到我没有控制好自己的情绪，大声朝孩子嚷嚷，以致儿子也气上头来。我应该向儿子道歉。
我沉默了一会儿，调整了自己的情绪，走到儿子面前诚恳地说：“对不起，刚才妈妈不应这么大声地说你。”这时，儿子马上回应说：“妈妈，我也不对。”通过道歉，两人的心情一下子平和了下来。我轻声地说：“如果你在睡觉时被楼上的脚步声吵醒了，你的第一反应是什么？”儿子说：“我肯定会骂楼上的人这么没素质。”我接着说：“所以你以后该注意什么？”儿子难为情地说：“我以后注意点就是了。”
从这一案例中，我觉得在平时要学会运用“矫正错误的三个R——承认、和好、解决”。许多的矛盾，都是由大人自己引起的，必须对自己进行反思。作为大人，有时应勇于向孩子承认错误。一开始，向儿子认错觉得很放不下自己的架子，可如果努力去做，会很快地扭转母子的关系，营造出一种平和、积极的氛围。要知道在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。
我要玩玩具
班级中的小钱同学经常拿零用钱买小玩具，以致带动了全班同学买玩具，伤透了我。我一次次地没收他的玩具，可他就是天天买，天天带。有一次，他又带来了手指滑板车玩具，价钱也很高。我照样没收了玩具。当时他很伤心，还流了眼泪。我想，这次他一定会长记性了。
到了放学时，他硬着头皮来到我的面前，说：“叶老师，能不能还给我？”这时，我意识到是教育的好时机。我说：“自己最心爱的东西被没收，是一件很伤心的事，老师能理解你的心情。”他点点头，“有没有一个好办法，既让自己玩得开心又不用担心被老师没收？”他开始思索起来。过了一会儿，他说：“还是在家里玩比较合适。”我一听，正合我意，说：“这个想法很不错！如果其他同学带来玩具，你该怎么办？”他很直接地说：“我会跟他们讲在家里玩，不要带到学校。”我很欣慰，把玩具还给了他。这几天，他信守诺言，果然没带，我在班级中也表扬了他。
孩子越哄越哭
当孩子遇到一件不开心甚至难过的事情时，你会怎么做？说事实讲道理？或者“坑蒙拐骗”地安慰？再或是无动于衷、静观其变？然而，有时候你会发现，不管你做什么，无论你如何做，事情不仅得不到改善，甚至愈演愈烈，真是越哄越哭，越哭越凶……小孩子心里到底在想什么呀？
都说孩子气孩子气，可你真的理解孩子“气”的是什么吗？那我们来看看孩子是如何“气”的。
孩子愤怒过程图解
爸爸悠闲地看着报纸，孩子边晃着腿边愉快地吃着冰激凌。
冰激凌掉了……
孩子：不开心，太让人失望了！
爸爸：没什么大不了的，在好心安抚孩子。
孩子：这可是件大事，爸爸不理解我……大声哭，让爸爸看看自己有多失望。
爸爸：真小题大做，本来就是你的错，不应该在椅子上晃来晃去。
孩子：非常不能接受爸爸严肃的语调和愤怒的言语，觉得很委屈，哭声更大了。
爸爸：怕麻烦，想让孩子赶紧安静下来，再买一个为时已晚，孩子已经完全丧失了理智。
区区一个冰激凌竟然引起一片混乱，爸爸心想：这孩子该揍了。
一张图告诉你什么叫愤怒之巅
在上面的这场愤怒过程中，孩子出现了麻烦，拉响了自己的“警报系统”，爸爸用自己认为的最佳方式来安慰孩子，然而不但没成功，还让局面更混乱，家长看孩子不顺眼，孩子看家长也不顺眼，然后他们就冲到了“愤怒之巅”。
图解如何正确应对孩子愤怒
爸爸：尝试站在孩子的角度上思考，虽然不该摇晃椅子，但知道现在不是教训孩子的好机会。
了解孩子的想法后，爸爸对孩子表示同情。
孩子仍然很伤心，爸爸给了更多的同情和理解；爸爸的话，让孩子觉得自己获得了重视和理解，所以悲伤情绪没有加重，而是思考该怎样才能改变目前的情况。
爸爸不断地安慰孩子，让孩子觉得爸爸是理解自己的，完全没有生气，喊叫！
爸爸可以给孩子再买一个冰激凌，并趁机让孩子明白吃冰激凌的时候，不要摇晃椅子。爸爸如果不再给孩子买冰激凌，最好先向孩子解释原因，让孩子自己思考。爸爸先接受冰激凌掉了这个事实，然后帮助孩子更好地控制情绪，并尽快消除情绪。过后，孩子可能会重新思考，并想出解决办法。孩子生气或者难过，家长首先要暂时把自己的情绪与批评放在一边，体会孩子的想法和感受，并消除孩子的负面情绪。你可以告诉他你的想法（不要过于自信或武断，因为你无法确定你说的就是对的），你也可以描述下你对他想法的看法，尽可能说得幽默点。
（来源于育儿网）
“照镜子”
很多父母对孩子的行为觉得不解：“我真不明白你怎么会这样！”这些父母深深相信自己“从头到脚”了解孩子，但孩子却不认为父母“了解我”。
我们可以采用“照镜子”的方法来走进孩子的心里。
“我看得出来（知道或明白），你现在觉得____________（感觉词汇），是因为____________（孩子感觉的原因）。我猜，你希望____________（孩子的愿望或要求）。
