2．办实事要负责
为对方做实事时，最关键的是要负责。尤其是已经承诺的事，一定要想办法做好，遇到麻烦的时候，要及时跟客户联系，想办法解决；即使是自己办不成的事情，也要及时给对方一个回应，如实地告诉对方事情办不成的原因，以取得对方的谅解。
推销要满腔热情
有人曾说：推销事业是充满热情的人从事的终生职业，当热情消退时，他的推销事业也就走向了衰退。对于销售人员来说，要想获得成功，首先必须用自己的热情去感染对方。
热情最能够感化他人的心灵，销售员在遇到顾客的时候要富有热情，在销售过程中待人接物更要始终保持热情。由热情散发出来的活力与生机、真诚与自信，会使人感到亲切、自然，这种感觉会感染到客户，缩短对方与你的感情距离，从而有利于创造出良好的交流氛围。
试问如果一个推销人员缺乏热情，面无表情，始终冷冰冰的，那么谁会愿意去接近他，谁又会愿意让他接近？而销售员的热情往往会感染每一个人。
一位刚喝过酒而且还生着闷气的先生来买糖果。这时，满面笑容的女销售员迎了过来，主动地和他打招呼。这位先生为了撒气，一连让这名女销售员称了三种糖果，每种都只要一两。女销售员非常麻利地给他称了糖，包装好后，又告诉他这三种哪种最好吃。这位顾客被感动了，脸上露出歉意。从那以后，他常来女销售员的柜台前买糖，他说：“她对顾客太好了。在她这儿买东西，心里总觉得挺舒坦的。”
这名女销售员就是用自己热情的服务态度，赢得了客户的好感和信任。
在销售过程中，销售员也不可避免地会遇到这样的不顺：拜访客户多次，每次都遭到客户拒绝，在这种情况下，有的销售员就会选择放弃，而有的销售员则选择坚持热情待人。结果，后者往往因为自始至终的热情而成功地进行销售。
原一平在一次推销保险的过程中遇到了一位态度极为冷淡的客户，这位客户虽然一再表示自己没有购买保险的意向，不过原一平仍然没有放弃，他曾多次打电话邀请这位客户参加公司的保险专题介绍会。
但是，这位客户一次介绍会都没去，他似乎是一个根本就没有任何成交希望的客户。原一平抱着和这位客户交朋友的心态进行了多次电话联系，到底和这位客户通了多少次电话，连他自己也不清楚了。每次通电话前，他都会尽可能地避免打扰客户，而且每次打电话的时候只聊一个问题，时间大约在10分钟左右。
更重要的是，每次通电话之前，原一平都会做好充分的准备，他要让自己的声音听上去充满激情和活力，即便客户执意要拒绝他，他也会表现得非常热情。
原一平的努力没有白费，有一天，客户终于同意原一平到家里去谈谈。虽然约见的时间定在了傍晚，虽然原一平已经在外面跑了一整天了，但原一平仍然好像每天清早起来一样精神焕发地出现在了客户面前。在离客户很远的地方，原一平就热情地向客户招手，他好像见到了久违的老朋友一样和客户聊天，这让客户感到非常舒服。
在一开始原一平没有提有关保险合同的事情，他知道那样做只会招人反感，当他们谈到客户的一对儿女时，客户表现得相当积极，他谈起了儿子幼时的淘气和女儿的害羞……原一平在和客户交流的过程中，始终在用激励的话语和充满热情的眼神应和着客户，有时他还会谈谈年轻人的能力培养和修养问题……就这样，当原一平离开的时候，这位客户已经约好让原一平第二天上午到家中谈一谈为两个孩子购买保险的事情。
原一平凭借着自己热情的态度，赢得了对方的好感和信任，赢得了业绩。那么我们在工作中怎么才能做到热情待客户呢？
（1）要把自己内心的感觉表现到外面来，把交流的侧重点放在促使客户谈论他们最感兴趣的事情上。如果我们能做到这一点，对方就会不由自主地表现出谈话的兴趣来。
（2）对于自己销售的产品要充满激情。激情是有感染力的，当我们对自己的产品充满激情的时候，这种激情会不由自主地感染自己的客户。如果推销员对自己的产品都没有任何兴趣，又怎么能够引起客户购买产品的热情呢？
（3）脸上应该带着婴儿般的微笑。笑是人际间的润滑剂，时常对人微笑，自然会有很多的朋友，客户也会源源不断而来。
（4）在语气语调上，要让对方感觉到温馨，说话声音不要太大，也不要太小，要适中，并且让自己的声音听起来像音乐一样欢快、悦耳。
（5）热情要把握尺寸，不能过分热情，太过分的热情会让人感觉虚情假意而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
总之，在面对客户的时候，要表现自己的热情。热情的态度和热情的语言会让客户如沐春风，感到格外的亲近。
给客户留下勤奋的好印象
俗话说，勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里，你可以学到有用的知识、独立的精神和坚韧的习惯，等等。
勤奋能够创造出众的成绩。只有勤勤恳恳、扎扎实实地工作，一个人才能把自己的才干和潜力全部发挥出来，在短时间内创造出更多的价值。一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所需的人才，是那些意志坚定、勤奋努力、有奋斗进取精神的人。”
在日本的推销界，原一平的大名几乎无人不知，无人不晓，他被誉为“推销之神”。其实，原一平身材矮小，貌不惊人，也没有很高的学历，他是怎么获得巨大成功的呢？
27岁那年，原一平应聘日本著名的明治保险公司时，他连办公桌都没有，也没有底薪，还要给公司所有的业务员当“听差”。原一平对此并不在意，他把全部的精力都用在了工作上。
原一平因为自己身材瘦小，相貌平平，比别人存在一些劣势，他意识到这一点，决心依靠自己的勤奋弥补缺陷。为了实现力争第一的梦想，他每天都在全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后，立刻开始一天的活动：6点半钟开始往客户家中打电话，最后确定访问时间；7点钟吃早饭，与妻子商谈工作；8点钟到公司去上班；9点钟出去推销；下午6点钟下班回家；晚上8点钟开始读书、反省，安排新方案；11点钟准时就寝。
为了认识更多的人，他给自己定下任务，平均每月要散发1 000张名片，拜访450位准客户。50年来，从他手上买过保险的客户达到2.8万人。也就是说，从他工作那天起，平均每天都会增加1~2名新客户。
原一平没有多高的智慧，更没有令人赏心悦目的外表，他之所以能够取得如此辉煌的业绩，就在于他加倍的勤奋。在原一平的职业生涯中，他就这样数十年如一日，每天都把自己的时间安排得满满的，长期坚持下去，日积月累，最终成了一位特殊的推销员，取得了常人难以企及的成功。
原一平不仅在实践中告诉我们要勤奋，也曾在公开场合直接强调勤奋的重要性。
在他69岁时，应邀作公开演讲。当有人问他推销成功的秘诀时，原一平一言不发，当场脱掉自己的鞋袜，请提问者摸他的脚底板。提问者上前去一摸，惊讶地说：“您的脚底茧好厚啊！”原一平说：“这就是我成功的秘诀！”
可见，命运掌握在勤勤恳恳工作的人手中，成功正是人的智慧和勤奋付出的结果。即使你的智力比别人稍微差一些，你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。
“勤奋”两字虽然看上去很简单，但是，它的意义并不那么简单。也许有很多人都以为勤奋就是努力工作，就是多做事，其实，这种看法是很模糊的，甚至可以说是空泛的。勤奋也要有一个标准。作为推销员，只有做到了以下这些才算是一名勤奋的推销员，也只有这样勤奋努力的人，才会成为一名成功的推销员。
1．要有远大的志向
懒惰的人之所以懒惰，很大程度上是其安于现状，没有远大的理想和抱负，正因为如此，也就失去了前进的动力，得过且过，更谈不上要勤奋了。时代在发展，我们每个人都要顺势而变，否则就有可能被社会淘汰，所以，社会的压力不允许我们懒惰。多和有理想的人在一起，我们会发现自己也应该有远大抱负。
拥有远大抱负能够让我们热血沸腾，能够燃起我们对生活的激情，能够使我们有动力主动出击，改变现实生活中的种种不理想。而安于现状的生活，只能是被动的生活，容易遭遇更多的阻碍。所以，想要成为一名成功的推销员，就要时刻激励自己，像原一平那样，每天告诉自己永远是最棒的，一定会成为销售冠军，只有这样我们才有更大的动力去工作。
怎么才算有远大志向呢？比如你现在家庭条件不好，那么，你可以把“让自己的家人生活得最好”作为目标，去努力工作，这就是远大志向；如果你常常因为工作不顺受人歧视，你可以把“为自己争口气，让别人刮目相看”作为自己的前进的动力。总之，决心改变自己不满意的地方，并朝这个方向努力，我们就能够有动力前进。
拥有远大志向这一点非常重要，只有端正了自己的态度才能让自己有动力工作。
2．有充分的准备
包括原一平在内，任何一名成功的推销员的勤奋努力都不是盲目的，他们有自己的计划，能够为自己每一步成功之路做好充分的准备，这样再朝着既定的目标勤奋努力，就能够顺利地成功了。比如，在攻克每一位客户的时候，都要实现做好准备资料，不仅要对自己的产品、公司情况等了如指掌，还要仔细研究自己的客户，知彼知己才能百战不殆。
3．要有时间观念
一天的时间就那么多，如果你在一件事情上耗费了太多的时间，你要做的下一件事情就要向后拖延。如果一名销售员一天内能拜访两位客户而另一名销售员一天只拜访一位客户，那么，一天只拜访一位客户的这个销售员就称不上勤奋，他成功的概率就要比另一个少一半。所以，想要成功就要珍惜时间。原一平戴着手表，非常有时间观念，确定向客户说15分钟，他绝不会多说一秒。正是这种强烈的时间观念，让他珍惜每一分钟的谈话，谈话内容质量在实践中不断提高。所以，想要成为一名成功的推销员，一定要有时间观念，明确自己所要说的话，拿重点的说，要简洁明了，这样还会让客户感觉很舒服。
4．要专注去做好一件事情
有些人虽然也很勤奋，但思想不专一，正在忙碌手头上的事情，突然又想到另一件事情也要办了；于是放下手头上还没有忙完的事情，去做另一件事情了。就这样，他把自己搞得焦头烂额，却哪件事情都没有办妥。作为推销员更忌讳这种情况，因为你面对的是客户，如果你怠慢了客户，也许你们之间就永远不会再见面，你将永远失去这名客户。所以，在工作的时候，一定要考虑每件事情的轻重缓急，然后恰当安排办事情的顺序，严格按照顺序办事，专注地去做一件事情，做完后，再做另一件事情。这样，当你忙完一天下来，会感觉自己过得很充实，也更加有自信了。
5．要主动出击
推销员吃闭门羹是常有的事情，客户常常不理睬推销员或者用怀疑的眼光看着推销员，这些情况，往往让推销员望而却步，没有勇气再推销下去，尤其是没有成功经历的时候，会更加心灰意冷。其实，任何一次成功都不是你等来的，都需要我们主动去寻找成功的机会，主动出击，朝着成功的目标前进，不畏路途的荆棘和险阻，就一定能够取得成功。到那个时候，你就会发现自己当初的畏缩不前是多么的怯懦。推销员就应该有什么都不怕的胆量。
6．要有坚韧的毅力，能吃苦
推销之路并非一帆风顺，有时候，你会卖出很多产品，有时候，你可能一单都没有卖出。其实，一时的不如意是常有的事情。原一平在开始推销的7个月内分文没有，但是他依然坚持着，正是他有超出常人的毅力，拥有不服输和坚忍不拔的精神，才使他能够在第九个月获得骄人成绩，如果在第七个月他选择了放弃，那么，两个月后的成绩就不可能有了，他可能就此碌碌无为地为生活奔波。所以，当我们遇到苦难的时候，要告诉自己，只差一点点，再坚持一点点，成功就在前方，勇敢地坚持下去，黑夜之后定然有光明前途。要坚信每个人都不可能倒霉一辈子，只要坚持努力，总会有时来运转的时候。
7．勤于动脑，每日三省
作为推销员不仅要身体动起来，还要动脑，这非常关键。勤于动脑，善于总结，才能让自己每天都有进步。否则，只知道闷头苦干，不断重复着自己的错误却不自知，很可能徒劳无功。比如，你性格暴躁，你每天都去见客户，但每次都会把客户惹恼，如果你不反省自己，而是还在不断地见客户，最终的结果你也只能是原地踏步，即便有个好心的客户买了你的产品，那也是事倍功半。要想让自己每天进步一点点，每天都能走近成功一点点，就要勤于动脑，即便工作完成后非常累，也要总结一下自己这一天的工作，否则，这一天就等于白做。
如果能够把以上这几点真正地牢记于心，并严格执行，你就离成功不远了。
原一平成功心经
●推销成功的同时，要使该客户成为你的朋友。
●任何准客户都有其一攻就垮的弱点。
●对于积极奋斗的人而言，天下没有不可以的事。
●越是难缠的客户，他的购买力也就越强。
●当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
●应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
●要不断认识新朋友，这是成功的基石。
●成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
●只有不断找寻机会的人，才会及时把握机会。
●不要躲避你所厌恶的人。
●忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
●过分的谨慎不能成大业。
●世事多变化，准客户的情况也是一样。
●推销的成败，与事前准备用的工夫成正比。
●光明的未来就是从今天开始。
●失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
●若要收入加倍，就得有加倍的准客户。
●在没完全气馁之前，不能算失败。
●好的开始就是成功的一半。
●空洞的言论只会显示出说话者的浅薄而已。
●错过的机会是不会再来的。
●只要你说的话有益于别人，你将到处受欢迎。
●“好运”光顾努力不懈的人。
●储藏知识是一项最好的投资。
●若要纠正自己的缺点，先要知道自己的缺点在哪里。
●昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦。
●未曾失败过的人，恐怕也未曾成功过。
●若要成功，除了努力和坚持之外，还要加点机遇。
●不管我认不认识，当我的眼睛一接触到人时，我会要我自己先对对方微笑。
