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第39章 经营大师谈品牌与营销(8)

批评不是抱怨,是为了对企业的一种责任,不断的批评推动它的进步。我们不断鞭策下属,同时也培养下属、成就下属,也会鼓励员工对自己的上司敢于直言纳荐,帮助上司的成长,管理上司的进步。我们要求团队立足岗位、胸怀全局、协调发展,要求团队目标明确、自我驱动、效率优先,这是对融入立白员工的重要标准要求。

同时,我们也会对员工大力提倡艰苦奋斗的精神“五千精神”:踏尽千山万水、吃尽千辛万苦、道尽千言万语、想尽千方百计、历经千锤百炼才能成为一个合格的销售人员,这是我们对团队销售人员的要求。

技术进步与市场创新--法国爱可视股份有限公司亚洲区原总裁张亚玲。

爱可视张亚玲简介。

ARCHOS以新技术开发著称,是全球最著名的移动数码产品生产厂商之一,爱可视进入中国,与张亚玲--法国ARCHOS(爱可视)亚洲董事总经理密切相关,她在非典期间以精准的定位打开了MP4市场,带动了一个全新的行业。她的分享更多的揭示了国外一些品牌是怎样通过精准营销进入市场的,与国内品牌策划家们的运作不同,很多国外品牌不是通过广告,而是通过调研,并以调研的数据作为营销的路径,相对而言,这是种更实用的方法。

创新需要哲学基础。

创新是什么?大家常常说,关于创新我们讲了很多没有用的话,我们没有创新、没有核心竞争力,企业就没有可持续的发展,这些话说出来意义不大。我们为什么要创新?什么人具备创新的素质?为什么国内很多产品做出来之后没有市场?为什么创新的产品不多?要究其原因,就会思考的比较深一些。

创新是一种精神上的活动也是脑力活动,这些活动需要哲学基础,需要对人类本原的理解,它不是我有知识就创新,我有电子知识就能创新,学了一个知识我做一个产品就可以创新,就做出新的创新产品来。它不是末端的事情是本原的事情。

我们很多成功的企业家并不是学IT的,乔布斯完全不懂IT,他为什么成功?因为这些人对人类本原东西很感兴趣,对哲学很感兴趣,他们天天在研究世界观,这些东西会激发你、启蒙你,给思想上一种撞击,让你思考产生一些火花,让你有一种创造欲或许是一种思想的能力。哲学的东西没有什么对与错之分,哲学只有深与浅之分,每个人哲学观不一样,深浅是不同的。

你会发现人的欲望是无穷的。

我和我法国总部的老板也是聊的比较多,他不是善于聊日常生活的人,但是你跟他聊本原东西时他会很高兴。他会看很多的书,他有自己思考的一面,他会从人性的本原了解人到底需要什么,这是他比较关注的东西。他研发MP3出来时,法国登了一段文章,讽刺MP3,说我们听音乐不需要6G,大家买CD,听音乐不需要这么大的容量,Henri Crohas一定是疯了,这种东西不可能流行起来。

今天我们站在这里说就知道对错了。MP3刚出来时,我们差不多萧条了一年的时间,人们没有狂热的追硬盘MP3,但在2001年乔布斯出来后,多少人去追捧,到现在,硬盘MP3人们发现不是6G、是30G、60G。你会发现人的欲望是无穷的,最初那些人讲Henri Crohas疯了,人们不需要6G时,没有看到人本原的需求,人的需求是无穷的。这就是我们为什么要创造用硬盘储存歌曲听MP3的原始冲动,他会知道,人们不管是听音乐,看电影,人们的口味越来越高,要求越来越大,它是没有穷尽的。

我们今天必须面对问题来思考。

上次我们总裁过来,去参观了很多中小企业,是做产品的,我有一个特别强烈的印象,其实我们不缺乏具备有知识的人,我们缺乏的是把这些知识组合起来,做成一个非常好的产品,非常适合人类使用而且极其简单的产品,而且这个产品可以有个很好的开始和结尾。

怎么理解这个问题?我看到很多产品都是有一个很好的开始,我们有一个想法做它,最后我们的结尾不好,我们的产品结束时,还有诸多的问题没有解决,这是现在很大的问题。比如,我们做了一个产品后,我们会进行很多的实验,证明这个产品是完备的。为什么爱可视进来之后做的非常火爆,而且我们带动了一个行业,最多的时候有70个品牌在中国市场上驰骋。市场是第二东西,第一是我们的产品,产品是非常好的产品,经过实践检验大家用了觉得很好,而且这个产品很好用,具有人性化,所有的东西来自人们最本原的东西。

这次我们总裁过来看了很多产品说,这个产品整个不错,但是发现这个产品零部件的位置不对,他把产品整个打开、整合了一遍后,就告诉说应该怎么做产品,这个部件应该是这样的,如果这个部件放在这里,这个产品就更具人性化,更实用、更简单。而我们很多老板会说,真的,当时怎么没有想出来。其实,这就是一个问题,这就是设计产品的能力和把产品组合起来的能力。

产品人性化,适用和简单,是高境界。

爱可视有一些专利,MP4的格式大家都可以用,只要交专利费都可以。我们最早做过很多的创新,差不多一些手持MP4都是我们创造的,这些产品,最后做出来具有人性化,特别适于运用和简单,其实这是特别高的境界。而不是我们把产品做的非常复杂,人们不能够操作,这个时候产品的实用性差了。虽然你会有很多的理念,你做的是最复杂的,当人们不去用的时,你所有的知识、能力没有办法让别人去享受,你的产品就是失败的。我不是特别懂技术,但我接触了解10年多的IT,我了解的是,我们差的就是怎样把产品画上句号。

从最本原去找创新的动力。

我们做创新需要很长时间的培养,需要具有潜力的团队,里面有不同的角色完成这项任务,如果我们有一个特别完备的想法并不是很难的事情,但创造是需要天才的。苏格拉底说,教授只能教给大家知识,很难教给大家智慧。智慧这种东西不是教出来的,需要一种沉淀,创新也不是教出来的,是积累出来的,是有一种渴望。就像有些人的灵感一样,有些人不需要太多的学问写出非常好的诗,产品的创新也是同样,有些人即使不懂技术,也知道人们需要什么样的产品,把它组合起来,可能是一个想法,这个想法让技术团队实现出来。

我们要去思考的,是我们怎样从最本原去找创新的动力。我们不能把创新看得太局限,创新和革命是不太一样。很多人说,现在没有创新的产品出来,MP4之后没有特别叫座的产品在IT业,这是另外的状况,创新和革命不一样,我们不能说每个月、几个月要有革命性产品出来,完全是不同的概念,这个很难,这个需要很多的力量,需要芯片公司做研发开始。

产品组合运用就是一种创新。

我们理解创新不要太狭隘,创新很简单,有时是一种组合,我们利用不同的产品组合出新的运用是一种创新,有一些服务的组合,我们把这些产品用于新的服务和模式出现,这些都是我们的产品创新。产品创新并不一定是产品本身的东西创新,一定要把它创新成不同的形态、形式,其实不全是,把你的产品进行不同的组合,本来你用在这里,突发灵感说这个东西会用在别的地方,你创造出一个新的环境出来,就是你的创新,这种产品的创新远远比你做新的产品更简单、快捷,还能对你的公司带来好的效益。

有些人说市场创新要知道客户需要什么,挖掘客户的需求,你发现我们很多东西,客户并不需要,但是这个创新做得很好,例如可口可乐,大家知道可口可乐原是做感冒药,结果没做好,就成了这个味道,之后就一块钱卖给了可口可乐公司,他们就做了起来。像可口可乐这类的产品很多,在最初时人们并不接受这种味道,但是它需要很长时间的教育,人们最后接受了这个味道而变成流行起来。

要很长一段时间保持的特色。

我们公司一直定位在技术创新,延续出来的话题是市场创新。我们一直做的是技术创新,研究一些新的产品出来,新的、不同面目组合的产品出来,产品出来,市场营销的定位比较重要,你怎样能够保持很长一段时间的特色?爱可视进入中国之后,一个科技创新的品牌,一个高端的定位,法国的一个品牌,我们一直坚持到今天,从来没有改变过,不是没有改变,而是这种改变很难,就像一个人的形象,你是温柔善良的还是职业的形象,你要保持很长一段时间固定下来,人们对你才有印象。

现在国内企业很大特点,就是跟风,觉得这个产品不错,就去做这个产品,明天那个不错,就做那个产品,这是很大的问题,你都没有找准你自己的定位,最后的结果是人们忘记了你。像一些女孩子很漂亮,很难让人记住,因为她没有固定的模式,你不知道这个人到底是什么样的风格。

最好有一个主要的模式,人也一样,我是事业型,但不是事业型的人没有生活,可能很多事情要围绕着事业型来做,你要有一个特定的模式。如果我们画一个圈,爱可视这个圈内是技术,内圈是技术,这个外延还是很大的,并不是我做技术就不做市场,但是并不意味着我有一天做市场了就放弃我们的技术导向。苹果最初也是技术型导向的公司,并不能说他做的比较好,会变成以市场核心,放弃了技术核心力。所以,必须靠很长的时间把你的市场形象固定下来,这是需要力量坚持,这种力量会花掉你很多的精力。

中国品牌便宜,大家一直就是这种认知。

我们在市场上拥有自己的品牌,这是国内企业比较头痛的,我最近参观了很多的企业,那些企业真的很大,但是他们没有自己的品牌。我们最近接触华为人员,华为在欧洲做的不错,华为是国内、国外做的不错的公司,有很多在国内很知名的企业,在国外没有做出自己的品牌是非常令人痛心的事情。你一定要固定自己的公司,你用一个特别好的包装,把公司包装起来,这个好包装和你的产品匹配时,你要把它固定很长时间,让人们认知你。

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