千万不要打字打得忘记了领导的技巧！谁要是无法把一个简单的电脑工作委派出去，他就会被从管理职位上淘汰。
01 成功的经理都尽可能不碰电脑
那些大胆、鲁莽、年轻的大学毕业生，带着他们昂贵的笔记本电脑，挤满了飞机场的候机大厅，他们觉得这个世界是属于他们的。然而他们有着相同的命运：凡是涉及事业、前程的时候，他们的同事即便是没有电脑，也能把他们远远地甩在后面。
电脑和前程的关系就像火与水一样不相融。这就是为什么主管信息系统（EIS）或者管理信息系统（MIS）以及所有那些主要面向管理者的应用程序，尽管耗资巨大地进行开发，但直到今天仍然未能推广的原因。许多研究调查都表明，管理者对键盘上的工作有厌恶感，而且这种反感的程度与他们职位的等级高低有直接的联系：职位越高，这种反感就越强烈。
对于这种现象有这样的解释：那些年迈的敌视科技的经理人压根儿就不理解，电脑究竟能够对他们的日常工作有多大帮助。这种想法正如它所导致的结论一样，都是错误的。按照这种观点，高层管理人员对电脑的排斥仅仅是几代人的问题，随着老一代管理者的自然离退，这个问题就能自然而然地解决。
而实际情况更多时候是这样的：成功的经理清楚地知道，或者至少他们的直觉告诉他们，使用电脑将对他们的事业意味着什么。所以他们尽可能地不去触摸键盘，这一点不仅在年老的管理者身上，在年轻的管理者身上也可以得到验证。因此，顶级管理层对电脑的接受程度，尽管历经了几代人的更替，也很可能不会有什么实质上的变化。
真正成功的经理是知道电脑的价值的——然而这种价值是对他们的同事而言的。无论是写文件、安排会议上的演讲、创建复杂的表格，还是统计庞大的数字以及评审统计报表，电脑都是绝佳的高效率工具，但这些都是手工操作的工作，是秘书、图表制作员、监控人员，换句话说，就是专职人员熟悉的工作。
这些工作和经理的任务没有任何共通之处。心怀远大抱负的年轻经理，尽管他们承认这些也是一个经理工作的一部分，但它们终究还是要由专职人员来完成。这样的工作将永远被交到专职人员手里，而绝不会由上级来执行。
事实是，不存在独一无二的“经理”应用工具，可以不用纸张、大脑，也不用指令，但同时又可以比电脑更好更快地胜任一项工作。
02 用电脑工作等于浪费时间
人们越是热衷于计算机技术，就会有越多的时间被这个仪器“盗走”。如果一个人，他知道如何安装驱动器，如何使打印机运转，如何换墨盒，如何格式化文档，并且亲自做这些事情，那么他就是在浪费时间和精力，因为他本应该更好地利用这部分时间和精力去做那些更重要的、能够促进他事业发展的工作。
你说什么？这也就是几分钟的事情？
错误！
不妨记录一下你使用电脑时所花费的时间，看看总共加起来是多少，你肯定会感到惊讶的。有几百个小时，你根本没有使用这些应用程序工作，而仅仅只是忙于让这个系统正常地运行。
用电脑工作时，还有大量的时间被花在了“美容措施”上：一篇文档充斥着多种不同的字体、被划分为不同颜色的区域、被添加了五花八门的图表等。所有的这些，不仅跟工作本身毫无关联，还因费时费力而阻碍了成就事业的脚步。
真正用电脑程序工作的时间，往往只占在电脑上所花费时间的一小部分。当然一名追求成功事业的经理，甚至就连这点时间也从来不会浪费。口授、画草图或者给同事解释一个想法，肯定要比在电脑上把它用正规的形式表现出来快得多。当专职人员用专业方法整理归纳这些构思的时候，这位（未来的）经理就又可以重新集中精力去做其他事了，一些于他成就辉煌事业有用的事情。
当然委派他人工作所得的初步结果，往往不会完全符合自己最初的设想。由于误解的存在，专职人员出现错误是不可避免的，但是当经理让专职人员把那些错误改正之后，他就可以得到一个比他这个半外行能够制作出来的相对好得多的结果。
专业人员，比如助理、秘书、图表制作员以及数据员，他们毕竟每天大部分时间都在用电脑完成工作，所以他们操作电脑的熟练程度，远远胜过雄心勃勃的年轻经理。在进行随后的各项任务时，专职人员和经理之间的合作会越来越好，因为他们之间已经有了默契。
只有这样的分工和协同合作，才能使他们在巨大的时间压力下创造出杰出的业绩。想要不靠这种专业设计的资料，而单凭自己的业余水平去做尝试，则完全是胡闹，也是毫无意义的。
经常会出现不同的论调，认为不少潜在的管理者确实是自己独自完成所有策划的，这种特例是不足为训的。他们必须以最好的标准来衡量自己。如果你的内部竞争者也属于业余圈子里的人，那你大可自己动手，这样你便能鹤立鸡群。
但在两种例外的情况下，管理者应该自己操作电脑。一种情况是，当他大部分时间在路上，或者是由于时区关系而与他的办公室身处两地，这时通过电子邮件与秘书（也只能与秘书）取得联系要比借助电话和传真更为合适；另一种情况是，此刻没有足够的心情来分配任务，因此想借助一种类似“玩文字游戏”的模式来找回这种感觉。他会吩咐同事去建立整个表格，然后在假设分析中对整个模式的数量变化效果进行监控。他既不会亲自去建立电子数据表，也不会与除了秘书以外的任何人，包括他的直属上司以及他的下属——即便是绝对必要时，交换电子邮件。
如果说，有关美国的经理们每天都会收到200~300封电子邮件并且亲自对其一一答复的报道属实的话，那么有一点是可以肯定的：这些女士或先生不会有时间去开创他们的事业。同样，也不可能去做其他重要的事情。
在大多数情况下，管理者都一定会比其他同事工作的时间长，只有很少的闲暇。这时最好的办法便是，让其他人代为处理他的电子邮件，或者至少是提前筛选一下。
03 电脑“盗走”了人们的自由空间，并使人们的自由受到牵制
一个管理者越是认可电脑的优先性，他支配给自己、家庭，尤其是用于其首要职能——创业的时间就越少。一位习惯于在吃早餐之前看一眼电子邮件的管理者，已经不再是某项计划的全盘操控者，而是变成了该计划的奴隶，但是他自己还感觉良好。
不善于处事是创业的最大敌人。试想，有谁愿意让一个被零七碎八的小事所牵制的人，坐在企业的某个重要位置上掌舵领航呢？不善于处事所带来的是不必要的忙碌、巨大的压力以及由此所产生的早衰性心肌梗死，或者至少是过度疲劳症。
然而，即便是对于有创业方向感的管理者，电脑也同样能展现出它的吸引力——毕竟，管理者也是人。但与那些缺乏自我意识的人相比，不同之处在于，有创业方向感的人懂得如何避开因电脑而生的危险，以及如何不被深入去了解电脑知识的欲望所诱惑。
他会使自己远离电脑，正如远离其他易上瘾物品，像酒精、尼古丁一样。他清楚地知道，用惯了电脑的人就像有其他嗜好的人一样，会出现共同的病症：会否认问题的存在，并且会为他们的惰性编织成百上千的理由。他们当然也会表示，随时可以戒掉这些惰性。
然而，你大可以肯定，过不了几年，就不会再有几个自我控制力强的人了。那时，当他们在某天早上醒来后会无奈地发现，许多人已经在事业上有所成就，而自己却将同样的时间虚度在了电脑上——虽然他们也曾满怀雄心地要干一番事业。
04 不要让电脑削减了自身价值
如果经理亲自用电脑工作，那么他就是在浪费金钱。因为经理的薪水要比他们的秘书高得多，但是做的却是和秘书一样的工作，而且做得不仅慢，质量也不会比秘书的好。那些拿着高薪，却亲自在电脑上写信件的经理，理应马上被解雇（另一种有趣的选择是，把他的薪水和他的“贡献值”挂钩。如果他热衷于摆弄架势，不珍惜他的前程，那么至少本公司不必在他身上下本钱了）。
律师和顾问，请原谅我这么说，在我眼里他们也只是高水平的专职人员，所以，就使用电脑而言，他们享受着一定的特权。
如果我发现我的员工中，有谁拿着每小时200欧元的工资，却只用两根手指在键盘上乱敲乱打，那么我会立即解雇他，或者对于他这段时间的工作，按照打字员的标准付给他工资。倘若是一个实习经理，起初由于业绩的关系想先与打字员等量齐观，我自然会给他机会——其实也只是调整他的工资，而且是在他余下的全部的职业生涯中。
要想得到更高的薪水，就要做出和打字员不同的成绩，如果一个人连这一点都认识不到，那么即便我再愿意，恐怕也帮不了他。但是可以肯定的是，大宗投资决不能托付给这样的人去办理。就像他总是漫不经心地去做那些辅助性工作，从而浪费了自己宝贵的时间一样，他也会挥金如土，让公司的大笔资金流入那些道德败坏、濒临破产的企业里去，而这是任何一家公司都不会允许的。他还应该继续打字，但最好在另一家公司！
05 千万不要打字打得忘记了领导的技巧
没有任何一样东西能比一台经常被使用的电脑更清楚地体现出，一个人在领导和委派任务方面能力的欠缺。很显然，那些勤劳地敲着键盘的使用者，应该是以下几种人：
（1）他没有权力指使其他人为他工作（换句话说，他是一个无足挂齿的可怜的小人物）。
（2）他认为，他可以独立并且正确地处理这些事情（可以推断，这种人缺乏对别人的信任，而且也缺少现实意识）。
（3）他确实相信，自己并不比那些做辅助工作的人更有价值（设想这种人，即使别人再友善地对待他，他也不会有很强的自信心）。
（4）他根本不去考虑自己到底在做什么（而这恰恰是一个领导者必须做到的）。
（5）要找一个更有意义的、能创造更多价值的工作，凭他的想象力和知识是不够的。
就算他能把录入、图表和数字以及更改格式等这样普通的工作都准确无误地完成，但是否有能力保证在做更复杂、风险更大的生意时，也能获得别人的支持呢？他布置的任务，必须要让其他人能准确地理解，他能驾轻就熟地完成这件事吗？他对同事能力的信任从哪里来？他又怎么会知道，应该在什么时候、如何支配谁？如果他是一个中级主管，那么，他能区分哪些工作应该由他自己承接，而哪些工作应该分配给下属吗？
所以，你千万不要打字打得忘记了领导的技巧！请记住，谁要是无法把一件简单的电脑工作委派出去，他就会被从管理位置上淘汰。
让人感到惊讶的是，在国际机场的候机大厅里，居然有那么多身穿深色西装的男士把笔记本电脑放在膝盖上，像打字员一样忙碌着（难不成他们真的只是做着30欧元的工作却可以拿一张200欧元账单的专职人员和顾问吗）。
有一件事你完全可以肯定：那些膝盖上放着笔记本电脑英俊的男士中，将来没有一个真的会成为高级经理。他们的时间应该用来做更有用的事情。如果人们注定要在机场等候，那至少也应该把时间用来读书。谁要是不打算一辈子打字，他就应该在被迫休息的时候，设法取得信息方面的优势，以便今后能够在他的同事中表现得更加突出。
06 别让“赞誉的金字塔”翻转
此外，亲手使用电脑还有其他负面作用。一个经理可以把一项任务交给另一个能够很好地完成它的人去做，倘若经理错过了这个机会，那么他就会失去建立上下级之间力量对比或者维持一个已经存在的力量对比的时机。一个人发号施令，而其他人毫无怨言地接受任务，默认这是他们必须完成的，等级在现实生活中就是这样产生的——尤其是那些重要的却非正式的等级。
溢美之词同样有它的给予者（或者叫资助者）和需求者。通过这种对赞扬的给予和接受也可以给“等级”这个概念下定义。然而，能够有资格表扬某人的人，也一定是有权力指使他做事的人。对那些新上任的经理而言，正因为层次分明的从属结构还没有形成，所以要想让一群人很自然地接受他分配的任务，按照他的指令工作，反倒是一件容易的事。
如果一个有雄心壮志、想在职场上继续有所建树的经理，只知道死抱着电脑不放，坚持在操作上亲力亲为，那么留给他的唯一机会，只能是在等级结构内部设法找到一个可有可无的职位。
还有更糟糕的：这个可怜的人得到的恰恰是相反的结果。他总是不得不与那些本应对他的事业起辅助作用的人相比较。对于他所完成的工作，他的同事都要做出最好的评价，换句话说，他成了需要受表扬的对象。他们是不会吝啬这样的褒扬的，因为这毕竟关系到每天盘子里的面包。
但是你必须清楚地知道，每一个秘书都懂得的信函格式，而你每次都要重新学习。那些被你忽视了的标点使用上的小瑕疵，却逃不过秘书的眼睛。你的工作结果会差一点儿也是不足为奇的。不管怎么说，你不可能达到像秘书一样的工作质量，因为秘书日常工作的主要部分就是这个。但是秘书可不这么认为，他们只看到你拙劣的工作成果。
而且他们还会得出一个相似的结论：你本职工作的质量其实也和这个差不了多少——一般来说无须得到秘书对此的评价，但实际上，在大多数情况下，这是你的秘书和其他同事得出的完全一致的结论。有句话是这么说的：“如果他连一篇没有差错的文章都写不出来，那么我倒想知道，他在他的本职工作中会犯怎样愚蠢的错误！”
许多电脑信仰者居然还期待他们这种半瓶醋的做法能赢得喝彩！但是这只能使情况变得更糟。有这样的（自以为了不起的）经理，他们非常渴望能够听到办公室里的女士们说：“天哪！就连我们也不可能做得更好。”就这样，“赞誉的金字塔”翻转了过来。同事会设法让这个自命不凡的经理（自命不凡，是因为他不会再成就什么了）感到满足，而在今后，这种满足感很可能会将他的注意力更多、更频繁地引向那些原本与他的领导工作毫无关联的事情上。可这不是他自己主动转到这个错误的方向上来的吗？反正他已经被他的同事看扁了，谁要是总企盼着下属的夸奖，他就会成为同事的笑料和一个不称职的企业领导。
07 不会分派工作，只能成为受人摆布的玩偶
对于勤奋的电脑使用者来说，如果他的同事反过来把电脑工作委派给他，那么最后，这件事只能令他感到羞辱。这通常是从一个毫无恶意的请求开始的：“快来看一下，为什么不能正常运行了？”结果是，他替他的同事做了整个演示和电子数据表。倘若小组里的同伴成为新的上司，那么至少他依旧是这位新上司的得力助手，在这个职位上他已经站稳了脚跟。但同时也保证了，他同样会被其他同事甩在身后，最后他肯定会被人指使得团团转，马不停蹄地做着与他的本职工作无关的工作。但当某一天人们明显地看出，他的本领与真正的计算机专家相比根本无法相提并论时，他就会丢掉这份工作了。
你觉得这样很好吗？
不！因为至少在这家公司里，他再也不可能实现进入管理层的飞跃了。这样的话，他留在人们印象里的只是一个无能者的形象。他唯一的出路是：从这家公司消失。
除了电脑以外，还有一些其他的小玩意儿也通常被人们看作身份和地位的象征。但是那些雄心勃勃、一心想向上爬的人会很谨慎地并且有目的地使用这些东西。就拿手机和助理来说吧，没有人怀疑，能够脱离办公室、改用电话保持联系和开发项目的工作方式是值得向往的，然而持续不断地联络恐怕就是灾难了。那些把移动电话随身携带的人所犯的最主要的错误是，他们将自己的电话号码告诉了所有的人。他们的这种行为就像是一个人发动了一架模型飞机，然后不加选择地向周围的行人大量地发放无线遥控器。那么，就这个经理而言，他的成功之路也将会像这架飞机的航线一样，毫无规律。
随时都可以联系到的人，肯定不是什么重要人物。你完全可以直截了当地和你的谈话对象说：“请你打这个电话，我的秘书会负责把你的消息及时迅速地转达给我。”这是专业的做法。而同时，你也会特别受秘书的青睐，因为她觉得自己受到了重视。“不行，我不能把米勒先生的手机号码给你！”她会这样拒绝别人。而且令她骄傲的是，她是整个公司里唯一一个知道这个电话号码的人。她可以决定，什么时候用哪条消息来打扰你，许多询问她也可以马上为你解决，她享受着这样的权利。
我承认，我有点儿惊得目瞪口呆了。这一切听起来非常合乎逻辑，而且我觉得这些说的就是我自己，因为我确实在电脑上花了很多时间。可是就因此离不开电脑了吗？不，还不能这么说！或许也有一定道理？突然间，我想起了自己只顾敲键盘，却完全忘记了时间的情景。
“可是这不符合现代的经理形象。”我表达了自己的看法，其实我只是想说点儿什么。
“谁说的？”
“我们培训师说的。还有这之前我的每一个上司。”
“啊，是嘛。这些上司大概都分配给你电脑工作了吧？”
“是呀。”
“之后他们又正式地表扬了你？”
“对。”
“而你则很高兴，并且努力在下一次的时候做得更好？”
“当然了。”
“你瞧，怎么样！还用我再多说吗？”
他不必再说什么了。尽管如此，我自己还是远没有弄清楚。
“但是我不可能一下子把我知道的都忘了呀。我毕竟是学计算机专业的，而且不管你相不相信，我对办公应用程序的了解确实比我们公司的秘书强多了。”
白发老人把一条腿搭在另一条腿上，边思索边抽着烟斗。他好像在想，对于我这么顽固不化的人还值不值得他再费口舌。幸运的是，他决定宽恕我的固执。
“如果你想成就一番事业，你几乎就必须要忘记你所知道的一切。”
“为什么？”
“这是第二条基本准则，即视专业知识为绊脚石。”
