临近期末考，所有人都进入紧张的备考状态，万象国际城的A座八楼里，钱神爱讲课团队也正进入工作的高峰期，创下一天售出5000份网课的骄人业绩。网课大量售出，随之而来的是无穷无尽，花样百出的售后问题。
唯一的小型办公室内，微信电话响起，正抱胸坐在老板椅上的乔帅钞睁开了刚闭上的眼睛，他打开手机，点击接听，客服人员秦落的求助声传来：“超超，这有个客户好难解决，我已经一上午都在为她解题了，再这样下去，淘宝会判定我们帮学生作弊，导致商品下架的。”
乔帅钞皱眉，现在网络课还属于市场的朝阳产业，并没有完善的产业运行制度，常常要在销售出网课后为学生解答难题。他用食指敲了一下桌面，果断说：“先放一会，看看情况再说。”
在免费答疑的时候常常会有学生把他们当作免费劳动力，不管什么难题都要先来问了他们再说，稍有拖延就会毫不留情地给差评，只能让客服百依百顺地先哄着。
秦落为难道：“可是这个客户已经威胁我两次了，稍微回复的慢一点就会让我退款不然就给差评。”
乔帅钞最恨别人威胁自己，无奈走上了服务行业，他决定在自己耐心没有消耗完之前对衣食父母好一点。用食指和拇指捏了捏鼻梁，他疲惫地戴上金丝眼镜，低声说：“我上线，把客服线接过来。”
打开电脑，一个旺旺名为“我没有你的笑”的客户发飙道：“人呢?人去哪里了？我花钱买的是服务，不是找气受，你们三番四次不理人真是太过分了。”
乔帅钞立马开启小钢炮模式，噼里啪啦地打回去：“这位同学，我从您买了课以后就一直在为您解答问题，差不多都有十题了，您好像见到一个免费劳动力就一直用的行为实在是令人难以接受，而且您动不动就威胁差评的行为真的很令人怀疑您就是我们的竞争者。”
他本以为客户会对自己争吵起来，没想到那人像是认识到自己的错误一样不再回复。一拳头打在棉花上，他刚刚振奋起来的精神瞬间溜走，摘下眼镜，他趴在桌子上进行了三天来第一次好好睡觉。
“超超，我今天一直都在费力安抚这位客户，您怎么能上来就直接把人给得罪了呢！”秦落气愤之下顾不得规矩，直接敲了门走进来。
“我说什么了？她不应该是自知理亏然后销声匿迹吗？”乔帅钞精神不振地爬起来，打开网页一看，果然已经被给了差评，不仅如此，还有一大段附送的言辞激烈的话，看着满屏幕的感叹号，乔帅钞有点头疼。
他从小上学看心情，在别人考上高中的时候，他已经进入知名高校。学了两年，觉得课程实在太容易，便放开去创业。如今创业小有成就，他兴趣不再，便回来拉帮结派地带领着一群名义上的学弟学妹经营线上出售网课。因为课程内容实用，简单粗暴地讲解做题步骤，深得全国各地学渣的喜爱，是以生意做得蒸蒸日上。一辈子太顺，顺得他不骄傲都不好意思，平时走高冷范，短信微信QQ都是用句号结尾，一下子看到那么多感叹号，实在是有些不忍直视。
“哪呀，人家直接差评了。老板，这可是您自己要接手的，不可以算在我的业绩上哦！”
乔帅钞作为不折不扣的资本家，剥削起劳动人民来毫不手软，一个差评就要扣十分之一的工资，当然，无差评会给百分之五十的奖金。一切向人民币看齐，简单粗暴的管理方法在小团体里格外有效。
“你这是什么话，”乔帅钞被她直接的指责弄得有些下不来台：“难道你要这样放弃吗！你不知道淘宝还有删差评这一说吗！我们是要做到零差评的团队，就一定要有不要脸的精神。好了，这件事你不用管了，我会自己处理好的，出去吧。”他淡定无比地端起桌子上冷掉的咖啡，送进嘴里已经尝不到任何香味，确实该找个助理了。他打开企业发展计划，把找助理赫然放在团队发展计划的第一项。
关上文件夹，他默默看了一眼屏幕右下角的时间，今天他为了睡觉特地把所有事都堆在一起做完，可是现在却不得不去应付一个伸手党学渣，郁猝地深吸一口气，他打开聊天框，冷着一张脸飞快地打下：“不好意思，亲亲，是我们的失误呢，让您等待真是不好意思。飞吻，亲亲您最好啦，一定不要介意啊亲。”
此时，趴在六楼教室百无聊赖的陈美琳正无聊地刷着淘宝，看到回复，立马笑了。今天她为了让自己专心复习，特地跑到没有电梯的第五教学楼，一口气爬到六楼立志要做一朵热爱学习的高岭之花，没想到忘带笔了。学习对于她，一向是一件不到最后一刻都下不去那个手学习的事情，在看书和调戏客服之间，她丝毫没有犹豫地在聊天框里打上：“嗯嗯，没关系，那么那个题到底应该怎么做啊？”
未读变成已读，让人感觉很踏实。不像微信发消息半天没人回，不知道是没看到还是不想理，发脾气都不能有根据。陈美琳觉得淘宝自从更新这个版本一定会引发很多“他看到消息不理我”的投诉。
“嗯嗯，好的亲，我给您看一下，您稍等哈。”
看见“对方正在输入”，陈美琳心情大好，她好整以暇地趴在桌子上等待，在看到黑色水笔写出的整齐简洁的做题步骤后，她小小的惊艳了一下：“换人了？字变得那么漂亮？小姐姐做题方法也简单好多，不像刚才，怎么都看不懂。”
“除了那句小姐姐，我都赞同，你很有眼光。”
陈美琳的雷达滴滴作响：“小哥哥？！”
常年在师范学院的陈美琳已经对男性养成了敏锐的嗅觉，可以在邋遢男人婆和精致小女人之间自由转换，她连坐姿都端正了起来，极其迅速地把自己手上的试卷翻看了一下，很庆幸自己有很多不会，她带上得意的笑容，拿出手机开始拍照。
“这个女人是猪吗？这种题都不会！”乔帅钞咬牙切齿地把一眼就可以看出答案的题一笔一笔地把步骤写出来，再用淘宝体发过去：“亲亲这道题的答法是这样的哦。”
“一定是把我们当成免费劳动力了，这点小便宜也要占，真是太市侩了！”乔帅钞毫不意外地看到又有一道题发了过来。
“一定是竞争对手吧，一定是只有竞争对手才会那么无聊！”
乔帅钞的小帅脸已经像外面的天空一样黑了，他的胃开始微微作痛，表达抗议，同事们渐渐解决了手头上的事情下班了，那位难缠的客户因为吃饭终于消停一会了。他掏出手机订了个外卖，坐在桌子前思索最近经常被问的题目，考虑视频内容升级的方向。
本以为这场小小的风波已经过去，没想到第二天就在办公室听到秦落疯狂的敲门声：“超超你快醒醒，超超大事不好了！”
秦落加大力气，准备撞门，没想到门一下子开了，她一个趔趄，差点趴在那：“开门也不知会一声！”
乔帅钞冷着脸，散发着起床气的怨念，昨天他想事情想得睡着了，趴在桌子上竟然睡了那么久。
秦落走进办公室，掏出手机，严肃地说：“不好了超超，昨天那个客户投诉我们了。”
“投诉什么？我昨天尽心尽力她还有什么不满意？”乔帅钞已经在暴走的边缘，说话异常沉着。
这话听着好像有什么不对？秦落感觉有些奇怪，但现在不是多想这个不相关的事情的时候，她点着手机对乔帅钞说：“昨天的服务客户很满意，只是她今天说在别的同学那里看到了我们教学视频的网盘，她觉得自己的权益被侵犯了，并且要求退款。”
乔帅钞皱眉，现在国内相关法律还不完善，很多人都不尊重个人版权，就算他们不断加强自己视频的保护技术，依旧防止不了很多人采取录屏或者直接动用黑客技术，从教育网上截取视频信息到处发布。
“而且她现在还在我们在各大平台的账号下发布消息，低价售卖网络课资源，超超，这可怎么办啊？”
乔帅钞有些疲惫，刚开始遇到这种事他还会据理力争，动用一切资源来保护自己的知识成果，但是大环境如此，个人的抗争是如此薄弱和牵强，慢慢的，他开始对这种事情麻木了。
“你把淘宝聊天记录给我看，能协调好，尽量协调，不行就随她去，该删除的删除，该屏蔽的屏蔽，毕竟我们的视频每年都会更新，实在不行……”乔帅钞捏捏鼻梁，眉毛间是深深的疲惫：“你看着给钱吧。”
秦落把手机递过来，乔帅钞看到有一连串好多消息，上来就是“我要求退款。”
“我同学都有免费的网盘资源，你们根本不能保护消费者权益，我有截图证据，请给消费者一个说法。没看到我就不说什么了，连身边同学都人手一份，我必须要知道你们究竟凭什么来售卖！”
客服没有及时回复，那个ID又说了一大段：“你们觉得我是竞争对手的话我早就拿到网上去卖了，而不是在这里跟你们要说法，你要是不给态度处理不仁，那我就不义。”
剩下的话不用看也知道是气愤之下的激烈言辞，还随时给更新自己的售卖进度，乔帅钞冷笑一下，说：“先礼后兵。”
秦落应了一声，打字道：“您好亲，这盗版的情况我们也是在尽力杜绝了，这不是我们能够控制得了的啊~”
乔帅钞在旁边虎视眈眈，随时准备一言不合抢过手机，大战一场，没想到对面秒回道：“嗯，一开始太冲动了，主要是对网课还是不太了解，也不太信任，现在想一下你们也不会这么砸自己招牌。”
乔帅钞和秦落面面相觑，秦落尽着自己客服的本分，回复道：“亲，盗版猖獗我们是最大的受害者啊！还好有很多人支持我们正版，这样我们才可以继续做下去，继续开发更多的内容。我们已经申请作品登记证书了，遇到盗版也严厉打击了，只是国家对于盗版这一块管理还不是很健全，我们只能尽力去维护，然后开发更多内容回馈给支持我们的人。”
“我没有你的笑”说：“希望你们可以改进一下，加强对自己知识成果的保护，看到他们免费观看的时候真的很生气，我的脾气不要暴躁，希望不要介意的哈。”
“已经不是可以用暴躁来形容的了，简直是魔鬼啊魔鬼，这个人精神不正常，”乔帅钞无语地扶额，这种客户真的是既惹你生气了又得你去道歉的小白杀手。
秦落挂着慈悲的笑容说：“您现在知道我们客服平时对付的都是些什么人了吧，要不然你发发善心，给我们涨涨工资？”她一边说着一边打字道：“没关系的亲，都是误会，解开了就好了。”
“我没有你的笑”说：“嗯，继续加油，挺棒的。”
秦落打：“谢谢您的认可，祝您考试顺利！”
关掉手机，两人均是松了一口气，乔帅钞打开网页看了下，发现“我没有你的笑”竟然把一切售卖链接都删除了，找不到痕迹，所以这是一气之下做出来那么多事，气消了就都删除了，一场那么单纯的生气？
“你说的这个是哪里的学生？”
“本省的，好像是师范，专业还挺复杂的，又有汉语言文学，又有概率论的。”
“哦，怪不得这孩子精神不正常还行动力那么强呢。”乔帅钞笑着又看了一眼这个ID，鼠标一点给删除了，他喜欢做事不留痕迹，永远不会回头留恋过去。
秦落刚把办公室的门关上，回头撞上了一个黑漆漆的小哥哥，急忙说对不起。那小哥粲然一笑，露出一口明晃晃的大白牙，笑着说：“没关系，您的美团外卖到了。”
“又有什么事啊？”乔帅钞看着办公室的门又被推开，口气很不耐烦。
“欧阳小姐送温暖来了。”秦落眨眨眼，把手里的外卖放到办公桌上，看见乔帅钞愤愤的样子忍不住开口道：“拜托，我也不想老是敲你门好不好，要不是我小姨拜托我一定要好好照顾你这个大表弟，我早就去L.A度假了！”秦落一边说着，一边伸头看看外卖的东西感叹道：“要我说啊，你还是赶快找个助理吧，要不然找个女朋友也行啊，我看着欧阳雪就挺不错的，锲而不舍每天给你送外卖，真是感动死了。”
“画皮美女，我宁可要那个缺根筋的暴脾气“我没有你的笑”，起码真实好哄。”
秦落看他又拿起纸笔，知道又是“我没有你的笑”来问问题，只能无奈道：“肯定是个女孩子。”
“我也这么觉得，女人就是麻烦。”
“哎哎，这里还有一个女娲再世的女大善人呢好不好！”秦落坐下来，翻弄着手机说：“招助理的消息我已经发布出去了，估计这两天就会有人投简历了，你有什么要求？”
乔帅钞摆摆手：“你看着弄吧，最后让我看一眼知道是个什么人就行了。”
“欧了。”秦落对着手机，吐了吐舌头，点了几点，手机上进入考虑名单的清一色师范大学，看来她对“我没有你的笑”怨念很深，势必要从这其中找一个来欺压。
