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第55章 二八定律——推销要懂得适时选择及时放弃

★二八定律

二八定律是由意大利著名经济学家维尔弗雷德·帕累托发现的,1895年他首度发表了有关这一原则的论文。因此,这一法则也被称为“帕累托法则。”帕累托注意到,社会上的人似乎很自然地分为两大类,一类被他称为 “举足轻重的少数人”,另外一类则是“无足轻重的多数人。”前者在金钱和地位方面声名显赫,约占总人数的20%;后者生活在社会底层,约占80%。

帕累托后来还发现,几乎所有的经济活动都受二八定律的支配。根据这一法则,20%的努力产生80%的结果,20%的客户带来了80%的销售额,20%的产品或者服务创造了80%的利润,20%的工作能够体现80%的价值,等等。这意味着,如果你有10件工作要做,其中2件的价值比另外8件加起来还要大。

在你刚刚成为一个推销新手的时候,一定要花出80%的时间和精力去向内行学习和请教,或用80%的时间和精力投入一次强化培训。否则,你花了80%的时间和精力,也只能取得20%的业绩。

在你去推销的时候,“勤奋”才是你的灵魂。惟有80%的勤奋和努力,才能有80%的成果。20%的付出,只能有20%的回报。付出和所得永远是均等的。所以,在你的推销生涯中,80%的时间是工作,20%的时间是休息。你可能花80%的精力,得来20%的业绩,但绝不可能花20%的精力,得来80%的辉煌。

如果你对目标顾客能够了解80%,并对其个性、爱好、家庭阅历有更多地掌握,那么在你对他面对面推销的时候,只消花20%的努力,成功的把握就可以达到80%。如果你对推销对象茫然无知,尽管你在客户面前极尽80%之努力,也只有20%的成功希望。

在你推销的市场上,真正能够成为你的客户、接受你的推销的人,只有20%。但这些人却会影响其他80%的顾客。所以,你要花80%的精力来找到这20%的顾客。如果能够做到,意味着成功。因为80%的业绩,来自20%的老顾客。这20%的老顾客,才是最好的顾客。

上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴,就是叫我们少说多听,推销的一个秘诀,就是使用80%的耳朵去倾听顾客的话,使用20%的嘴巴去说服顾客。如果在顾客面前,80%的时间你都在唠叨个不停,推销成功的希望将随着你滔滔不绝地讲解,从80%慢慢滑向20%。顾客的拒绝心理,将从20%慢慢爬到80%。八成你将从那里灰溜溜地退出去。

推销员没有第二次机会在顾客面前改变自己的第一印象。第一印象80%来自仪表。所以,花20%的时间,修饰一番再出门是必要的。在顾客面前,你一定要有80%的时间是微笑的。微笑,是友好的信号,它胜过你用80%的言辞所建立起的形象。如果在顾客面前,你只有20%的时间是微笑的,那么,会有80%的顾客认为你是严肃的,不易接近的。

推销的成功,80%来自交流、建立感情的成功,20%来自演示、介绍产品的成功。如果你用80%的精力使自己接近顾客,设法与他友好;这样,你只消花20%的时间去介绍产品的利益,就有八成的成功希望了。但假如你只用20%的努力去与顾客谈交情,那么,你用80%的努力去介绍产品,八成是白费劲。

推销,是从被顾客拒绝开始。在你的推销实践中,80%的将是失败,20%的将是成功。除非是卖方市场,不可能倒置。在刚刚加入推销这一行列的人当中,将有80%的人会因四处碰壁畏难而退,留下来的20%的人将成为推销界的精英。这20%的人,将为他们的企业带来80%的利益。

作为推销员本人,在你的一生中,你可能只有20%的时间是在推销产品,但是,这为你80%的人生创造财富,取得成功。

在你推销的过程中,你会发现,你推销的顾客当中,会有80%的人众口一词,说你的产品价格太高,但是,机会大量地存在于这80%的顾客中。

★每天拜访10个客户

二八定律在推销行业中还有另一层意思:每天拜访10个客户,那么,就会有4个客户会成交。

这一定律的精神内核昭示,只要在每天的工作时间之内拜访足够多的客户,并且以此为行动的根本准则持之以恒,那么,最终将会有真正的成功降临。

推销事业需要长时间不断地积累,这个过程漫长而且艰辛。的确,它需要的是意志坚定、有足够耐性并且异常勤奋的人,也只有这样的人,才能通过自己辛劳的汗水,换取推销的成功和喜悦。一时的成功失败不能说明什么,客户的不断累积,对推销员才是最要紧的。

一天拜访20个客户。一周如按五天计算,就有100个客户,除去已经成交和不可能成交的,我们起码可以拥有数十个准客户,以后,以每周累计,不断成交和淘汰,一个相对数量稳定的准客户群就使我们的推销有了明确的目标,我们的推销工作就以这样的方式展开。

随着准客户的逐个拜访,准客户资料的内容也逐渐翔实,推销的针对性也日益增强,推销的成功率也随之提高。

推销失败的原因,与其说是推销技巧的贫弱,不如说是新客户的匮乏。

在复访占据了我们部分工作时间后,多少才是此时及以后我们拜访新客户的合适数字呢?

“提到推销保险,追根究底只有一件事,就是走出门去拜访你周围的人。假如一个具有一般常识的人,每天勤快地拜访4—5个客户,把他知道的保险知识告诉这些人,我可以向你保证他在我们这一行一定前途光明。”

这是保险业教父贝德佳从公司总裁处获得的教诲。这一信念使他成为美国百万美元圆桌会议的成员。

一天拜访4—5个新客户,把你知道的保险知识告诉他们,乍一看上去,似乎人人都可轻易做到。

可是做到这一点真的像看上去那么容易吗?

严冬酷暑,风雨雷电,我们可以拍拍胸脯,“定能克服。”然而我们自己心内的借口,却并不容易战胜。懒惰、避难趋易,生活琐事、社会上的种种困惑萦绕在我们身边,而挣脱这重重阻碍,还需要我们付出巨大的努力。展望10年、20年以后,而不仅是着眼于目前,才可以使这桩差事做起来不那么艰难,才可能在100天、300天的时候,自豪地说,我做到了。

当然,作为推销员,借鉴像贝德佳这样的成功人士的经验当然重要,但切忌生搬硬套地模仿。在推销中创造出更多属于自己的新点子才是你的业绩得以提升的途径。坚持不懈地努力,你也一定能够成为“行销教父。”

推销金钥匙:在做每一项工作前思考二八定律,真正领悟如何选择与放弃。

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