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第56章 感谢吃亏的事,丰富你人情世故的处世经验(3)

总的来看,这位员工在入职时就没有获得有利于他的环境。让自己暴露在一线,在众多的眼球注目下承担关键工作,那么无论你大显身手的结果如何,对自己都不太有利。你做好了,你是个人才,但这样一来就有人患上“红眼病”,以后不与你配合;二来领导因为看中你,安排一些更有挑战性的事情让你做,这对一个还没有完全熟悉环境的人来说,事实上是拔苗助长,好心办了坏事。

英国大文豪萧伯纳出名后赢得了很多人的尊敬和仰慕,但是年轻时的他特别喜欢崭露锋芒,说话也尖酸刻薄,谁要是跟他说话,便会有受到奚落之感。一天,一位老朋友私下对他说:“你出语幽默、风趣,但是大家都觉得,如果你不在场,他们会更快乐。因为他们比不上你,有你在,大家便不敢开口了。你的才干确实比他们略胜一筹,但这么一来,朋友将逐渐离开你。这对你又有什么益处呢?”

老朋友的话使萧伯纳如梦初醒,他感到如果不收敛锋芒,彻底改过,社会将不再接纳他,又何止是失去朋友呢?所以他立下誓言,从此以后,再也不讲尖酸的话了,要把天才发挥在文学上。这一转变不仅奠定了他后来在文坛上的地位,同时也广受各国读者的敬仰。

你要是比别人多一些本事,不一定要张扬着让他人知道,时间会证明一切的。低调做人,使你在与人共事时留下较大的回旋余地,是一种必要的自我保护,也是一种让人敬佩的内在气质。从另一个角度看,低调的人能得到别人的信赖。因为低调,别人才不会认为你对他构成威胁,你也会赢得别人的尊重,与之建立良好的关系。

大凡高标处世者,其做人的基调都很低;大凡低调做人者,其处世的标准都相当高。越是低调做人者,往往越能成就大事;越是功成名就者,越是低调做人的典范。

不吃“轻易许诺”的亏

守信或不守信都是一种习惯。要纠正一种坏习惯比较难,要放弃一种好习惯却很容易,只需一次又一次迁就自己,好习惯就变成了坏习惯,就像抽烟上瘾一样。当你想坚持一种好习惯时,重要的不是别人能不能原谅你,而是你能不能原谅自己。

将守信理解为一种品德较难坚持,将它理解为一种回报率很高的长期投资,则比较容易变成一种自觉的行动。当你获得了一个守信用的形象时,会获得越来越多人的信任,因而带来越来越多的机会,这就好似拥有了一座金矿。反之,缺此一条,别的方面再优秀,也难成大器。

快到放假了,大家都急着赶回家,为了使回家的旅途舒服一点,小飞想买张卧铺票,摆脱坐硬座之苦。可是来自车站的信息说,近期内火车票十分紧张,硬座都要提前预订,别说是卧铺了。正在小飞一筹莫展之际,小鹏忽然想起他的一个亲戚新调入铁路部门工作,对于车票这类问题应该能得到“优惠政策”。于是,小鹏信誓旦旦地对小飞说:“不用愁,我有一个亲戚在铁路上班,你的票包在我身上,保证到时候让你舒舒服服回家。”“真的吗?你保证能搞到票,要卧铺票?”小飞惊喜又怀疑。“没问题。你等着拿票吧!”小鹏再次胸有成竹,仿佛自己就是铁路局长。然而,一个星期过去了,车票没信;半个月过去了,还是没动静。小飞忍不住着急地问小鹏:“车票弄到了吗?不行就别……”“再看看,我再问问。”小鹏红着脸也开始不安起来。结果,小鹏得知,他的亲戚刚上岗不久,对车票的事根本无能为力,立刻傻了眼。

在许诺之前应考虑自己的兑现能力。热心肠的人,很乐意帮助人,从来不好意思拒绝别人帮忙的请求。可是,当别人对他满怀期望时,他由于根本没有兑现的能力,结果既让人失望,又损害自己的名声。

守信的人在任何事情上都守信,不论大事还是小事。有的人自己觉得蛮讲信用的,不知道别人为什么老是对他投来怀疑的目光。究其原因,问题很可能出在一些不经意的小事上。平时空口许下一个诺言,以为不是大事,不放在心上。可是,生活中并没有多少大事,当你一次次在小事上失信,就给人形成一个不讲信用的牢固印象,被看成是一个不值得信赖的人,这时再想改变别人对你的成见就很难了。

恪守诚信好比储蓄,它储蓄的是别人对你的认同,是老板对你的信任,是同事对你的认可,是你长期言而有信所形成的个人信用。恪守自己的信用,就是对你储蓄资产的保值增值,让它取之不尽,用之不竭。对此,你应该对别人说到做到,对老板说到做到,对同事说到做到,用说到做到去储蓄自己的个人信用,去实现自己的人生价值。说到就一定要做到,这不仅是做人之道,也是做事之道。

一般来讲,承诺有两种情况:一种是自觉的承诺,明确地答复人家,应允其请求之事;一种是不自觉的承诺,就是自己本来并未应允,但在别人看来,你已应允了。其实,在应酬中轻易承诺很容易造成被动的局面。比如,一个朋友托你办一件事,而这件事在你看来可办可不办,或介乎两者之间,你可应允一定为其办理,这叫自觉承诺;你也可能会说“让我想一想”,这叫不自觉承诺。在人家看来,你也承诺了。

有时候,我们会在无意中,由于用词或说话的口气不同,使人们对你要表达的意思产生曲解。我们常常在应酬中听到某位朋友说,某某分明答应为我办一件事,可是他却食言了。仔细地想一想那位朋友的话,虽然某某曾经答应过他,但那很可能只是表面上的应付,或者是这件事根本就不可能办到。其实,恐怕连那位朋友也心知肚明,他所请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗?如不细想,即使我听了,也会觉得某某不对,因为到了这地步,谁还会顾及当初某某自觉或不自觉地应允朋友时的为难境地呢!有人不禁会问:“在朋友面前,对朋友提出的请求非应允不可,而实际上这种要求根本就办不到,那时自己该怎么办?”

要使自己避免成为言而无信的“伪君子”,你在给人承诺时要注意,应该根据具体情况采取灵活的承诺方法。比如,你对事情的成功把握不大,可采取弹性承诺,使用“我尽力而为”“尽可能”等有伸缩余地的字眼。如果是需要较长时间才可见结果的事,你可采取延缓性承诺,即把实现诺言的时间说长一点,给自己留有为实现诺言创造条件的余地。对于自己不能独立解决的问题,可采取隐含性承诺,如涉及有关国家政策、条例规定等事情,可在承诺中带有一定的限制性条件。比如有朋友托你办理家属落户问题,你可以说:“如果以后公安部门办理户口,你的条件又符合相关政策,我一定帮忙。”

兑现承诺是一个人讲信用的主要表现。生活中有不少人因把握不了承诺的分寸,轻率地承诺,盲目地对别人发誓,结果食了言。也许你因力不从心而没有办成事,也许因中途有变行而未果,但这些都不能作为食言的借口,因为这样的结果已经为你的信誉打了折扣。

总之,为人处世要讲究言而有信。承诺之前要先充分地估计自身的客观条件和能力,尽可能不轻易许没有把握的承诺。

要获得守信的形象并不容易。最要紧的一条是:别答应你无法兑现的事。轻诺必寡信,这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题,也是一个有无能力兑现的问题。一个人经常答应自己无力完成的事,当然会使别人一次又一次失望。

不犯傻:在不断的反思中汲取经验

“不经过反思的生活不值得过。”不总结生活中经验的人只能原地踏步。戴尔·卡耐基说:“我的档案柜中有一个私人档案夹,标示着‘我所做过的蠢事’。夹中插着一些做过的傻事的文字记录。我有时口述给我的秘书做记录,但有时这些事是非常私人的,而且愚蠢之极。没有脸请我的秘书做记录,因此只好自己写下来。每次我拿出那个‘愚事录’的档案,重看一遍我对自己的批评,可以帮助我处理最难处理的问题——管理我自己。我曾经把自己的麻烦怪罪到别人头上,不过随着年龄渐增,我最后发现应该怪的人只有自己。很多人随着年纪的增长而认清了这一点。”

拿破仑被放逐到圣赫勒拿岛时说:“我的失败完全是自己的责任,不能怪罪任何人。我最大的敌人其实是我自己,这也是造成我的悲惨命运的主因。”

富兰克林每晚都自我反省。他发现了13项严重的错误。其中3项是:浪费时间、关心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道,不改正这些缺点是成不了大业的。所以,他一周订一个要改进的缺点做目标,并每天记录赢的是哪一边。下一周,他再努力改进另一个坏习惯。他一直与自己的缺点奋战,整整持续了两年。难怪富兰克林会成为受人爱戴、极具影响力的人物。

艾尔伯特·哈伯特说过:“每个人一天起码有5分钟不够聪明,智慧似乎也有无力感。”一般人常因他人的批评而愤怒,有智慧的人却想办法从中学习。诗人惠特曼曾说:“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗?从反对你的人、批评你的人那儿,不是可以得到更多的教训吗?”

与其等待对手来攻击我们或我们的工作,倒不如自己动手。达尔文就是这样做的。当达尔文完成其不朽的著作——《物种起源》时,他已意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此,他主动开始自我评论,并耗时15年,不断查证资料,向自己的理论挑战,批评自己所下的结论。

美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍伯·霍伯上广播节目。鲍伯从不看赞赏他的信,只看批评的信,因为他知道可以从中学到一点东西。

福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失,特地邀请员工对公司提出批评。

有一位香皂推销员,甚至主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时,订单接得很少。他担心会失业,他确信产品或价格都没有问题,所以问题一定是出在他自己身上。每当他推销失败,他会在街上走一走想想什么地方做得不对,是表达得不够有说服力?还是热忱不足?有时他会折回去,问那位商家:“我不是回来卖给你香皂的,我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我,我刚才什么地方做错了?你的经验比我丰富,事业又成功。请给我一点指正,直言无妨,请不必保留。”

这个态度为他赢得许多友谊,以及珍贵的忠告。他后来升任高露洁公司总裁,他就是立特先生。

人不可能避免犯错,但切不可一错再错。“人非圣贤,孰能无过”。世界上没有一个人能保证自己永远不犯错。但是,为什么有的人成就卓著,而有的人却成就低下?其实,答案很简单:有的人一错再错,没有及时地从错误中吸取教训,而延缓了前进的步伐。

孔子曾夸他的一个弟子颜回,说他:“不迁怒,不二过。”孔子非常重视的一项品质就是“不二过”,就是不第二次犯同样的错误。在现实生活中,如果你总是犯同样的错误,可能还会有另一些你没想到的后果。

1. 暴露了你的思维模式及行为习惯

如果你老是犯同样的错误,这表明你的思维模式出现了僵化之处。在做错事之后,也许你想很好地反省自己,但你却没有发现问题所在,所以下次做事时还是出错;也许你发现了问题,但因为受到长期累积下来的行为习惯的束缚,下次做时还是明知故犯。这种人若是带兵打仗,定会吃败仗;待人处事时,也会生出许多是非。由于你何种场合出错早就被人料定,那你在与人竞争时还有什么胜算的可能呢?

2. 影响他人对你的评价

当人们评价一个人时,往往先看外表,再看其所做出的具体事情。事情做得好,进行得越深入,评价就越高。如果老是做错事,人们对你的评价就低。若是一再犯同样的错误,评价就更低了,因为别人会对你的反省能力、做事能力及用心程度产生怀疑。即使你是无心之过,犯的是小错,别人也会对你的评价大打折扣。

人要慎重地面对犯错及其后果。首先,你要反省与检讨自己,彻底了解自己犯错的原因何在,是能力问题、技术问题,还是性格问题、观念问题?尤其是后面的二者,有必要毫不留情地予以检讨,这样才不会自我欺骗,逃避真正的问题。其次,要反思自己及别人错误的经验,借反思来提高自我警觉。人会犯错,经常是因为性格及习惯所造成的,反思错误的经验有助于修正自己性格及习惯上的偏差。

古时候,曾子说:“吾日三省吾身。”古人也讲究“慎独”,把这当成圣人之道。因为只有每天反省自己的人才能从自己的经验中获得启示,才能获得精神上的进步。苏格拉底说:“不经过反思的生活不值得过。”不对自己的生活进行反思,我们的宝贵经验就白白流失了。而实际上,我们本来可以从自己的生活中学会很多东西,但大多数人却没有对自己的生活做出总结。年轻人要想从一个“初生牛犊”变成成熟老练的人,就必须经常反省自己,这样才能加快自己的成熟。

我们可以是自己最严苛的批评家。在别人抓到我们的弱点之前,我们应该自己认清并处理这些弱点。

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