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第45章 类比法:创造起联想的心理机制(2)

1.用参照法“比”出差距

有位同学家境不错,零花钱多,他便经常喝酒请客,浪费金钱,虚掷光阴。班主任王老师一次撞见了正在餐馆里喝酒的这位同学,他本来想对该生大吼一顿,但还是忍住了,只嘱咐该生课间操时到老师办公室来一趟。课间时,这个同学来到办公室,王老师指着办公桌上的一瓶咸菜对他批评道:“你知道9802班的赵志吧!他是省级三好学生,成绩好,能力强,他家里很穷很穷,父母体弱多病,两个妹妹也在读书。他每个星期就是吞咽着这样的伙食,努力学习,积极上进的。你呢?扪心自问一下,想一想你是否珍惜了你的好条件!”在对比中,这个同学终于认识到自己有好条件不珍惜是不对的,从而努力发奋。

选择身边的、熟悉的事物作为对比对象,可以更容易引起对方的重视,同时还有一种亲近感和现实感,不至于让人觉得望尘莫及。

高与低,大与小,优与劣,美与丑,善与恶,人生中道德、素质、品性、天资等方面的差距在对比中可以立见分晓,十分鲜明。而在对比中,被“比”出差距的会认识到自己的不足,迎头赶上,奋起直追。

2. 在差距中认清和提升自己

自1981年8月12日推出的第一台PC—5150,标志着IBM个人电脑时代的来临。当IBM依靠先进的科技与成功的品牌战略逐渐成长为拥有数十万员工的“蓝色巨人”时,其在经营中的弊端也逐步显现。由于公司过分强调以技术领导市场而忽略了客户的真正需求,加上长年的成功,使得高傲、自大的情绪逐渐弥漫于整个IBM企业文化中。人们开始不满IBM的专横,他们害怕IBM的垄断和“黑暗统治”。此时,苹果公司在推出Macintosh的“1984”电视广告中,利用了人们的这种心理,将IBM比作残酷的“老大哥”,它暗示IBM就是人类身边的梦魇,正企图以那巨大的、压迫式的资讯专制势力奴役人类。

IBM这种错误的企业文化终于使自己付出了惨重的代价。到了20世纪90年代,全球经济开始不景气,1992年,IBM亏损高达49.7亿美元,是美国历史上最大的净亏损。当IBM陷入危机时,实力不断增强的竞争对手几乎都毫不留情地把矛头对准了这个没落的巨人,以攻击IBM来突显自己的实力。如Dell和Compaq公司都推出直指IBM产品质量和服务落伍的攻击性比较广告,Compaq公司还将IBM设定为广告策略的敌手,制定了一个针对IBM的进攻计划,以强化其市场推广运动。IBM陷入了四面楚歌的困境。

面对竞争者的凌厉攻击,IBM痛定思痛,没有以相应的攻击行为还以颜色,而是表现了惊人的谦让,一改以往狂妄自大的形象,认真地从竞争者的攻击广告中寻找自身的弱点,并加以改正。

1993年4月,罗·郭士纳成为IBM的CEO后更是将客户摆在最重要的位置上,针对IBM品牌信息混淆不清、广告代理关系异常混乱的现象,1994年5月24日,他决定将IBM全球广告业务全部交予有“品牌管家”之称的奥美代理。这也是广告史上规模最大的一次业务转移。IBM除了需要奥美广告公司具备全球范围的业务网络和经验以外,还特别要求奥美能够使IBM品牌在全球范围内具有完整一致的新特性——低调、平易、技术领先、虚怀若谷和源源不断的活力。

在奥美的策划下,1994年12月起IBM推出了《修女篇》、《阿拉伯的摩洛哥人篇》等一系列的电视广告,开始了IBM新的“四海一家的解决之道”广告运动,用以重新塑造IBM新的品牌形象。在“四海一家的解决之道”的广告运动的作用下,IBM渡过了1996年一个灿烂的夏天,它的利润创下了新高,与上年相比利润增长24.5%。IBM终于摆脱了“即将成为化石的大恐龙”形象,那个脚步沉重的蓝色巨人一去不复返了。

IBM的成功在于它没有被竞争者的攻击性广告所激怒,没有把时间和精力耗费于无聊的对骂之中,而是虚心地从比较广告中找到自身的弱点,并进行全面革新,凭着自己的终极理念“IBM就是服务”重新在世界崛起,以行动给了对手一个掷地有声的回应。也正因为IBM公司愿意并且有能力解决用户提出的各种各样的要求,使得人们恢复了对IBM的信心。

站在巨人的肩膀上推陈出新

利用已有的成功经验,避免走被证明是错误的岔路,站在巨人的肩膀上不仅看得更高,也能走得更稳,走得更远。每个领域都有巨人,站在巨人的肩膀上推陈出新,是聪明人的办法。

洛克菲勒对儿子说:“一个人要成功,当然需要不断地行动与积累经验,然而得到经验最快的方法,就是向一些成功者询问,请他们给你一些建议,请他们告诉你,你做对了什么事情,做错了什么事情,或让他们用他们的智慧指导你,这样比你看任何书籍都要有效。”

1. 在旧有的基础上更新换代

1949年以前,中国钢笔市场曾被“派克笔”所占领,由于派克公司生产钢笔当时最负盛誉,又有新“自来水笔”推出,所以,该公司发展到四五十年代正是高峰期。匈牙利人拜罗兄弟发明了圆珠笔,打破派克公司一统市场局面。由于圆珠笔实用、方便、廉价,一问世就深受广大消费者的欢迎。使得派克公司生产大受打击,身价也一落千丈,派克公司濒临破产。

该公司欧洲高级主管马科利认为,派克公司在圆珠笔的市场争夺中犯了致命错误,不是以己之长,攻人所短;反而以己之短,攻人所长。他筹集了足够的资金,买下了派克公司,跟着立即着手重新塑造派克钢笔的形象,突出其高雅、精美和耐用的特点,使它从一般大众化的实用品成为一种显示高贵社会地位的象征。

从这样的战略思想出发,采取了两项战术措施。首先,是削减了派克钢笔的产量,同时将原来的销售价提高30%。其次增加广告预算,加强宣传以提高派克钢笔作为社会地位象征物品的知名度。英国女王是英联邦的元首,其所有物品无不显示其地位的高贵。随之,其用品的商标及生产厂家也就打上了高贵的烙印。

马科利深知这一点,他煞费心机,再三努力,使派克钢笔获得了伊丽莎白二世御用笔的资格。方向对头,措施得力,马科利的战略目标实现了。1989年,派克钢笔又一次提高了售价。

以实用为标志的派克钢笔逐渐淡出市场,新的派克钢笔以名贵、装饰为标志的形式诞生了。这就是推陈出新。

2. “站在巨人的肩膀上”解决问题

一位名叫斯蒂夫·迪蒙的美国人将其首创的名叫“丝绸”的豆奶品牌打进了美国竞争激烈的大众饮料市场,细说起来真是一个营销奇迹。

对斯蒂夫·迪蒙来说,将豆类产品的健康信息传递给千家万户的难度一点也不小。但是,功夫不负有心人,20多年来,斯蒂夫始终坚信这种表面光滑如腊的、在亚洲已经成为最普通的食品的绿色豆类产品,确实有着超越其他物品的营养价值,美国人最终一定会看中其营养健身功效的。后来,“丝绸”豆奶产品果真一炮打响,成为这个产品类别中首屈一指的品牌。

“丝绸”牌可以说是个突然崛起的明星产品,它在市场上的异军突起完全可以和70年代中期兴起的酸奶产品的成功媲美。“丝绸”已经是美国人最喜欢的全国性的豆奶品牌,这种地位甚至超过了所有的牛奶品牌。

而斯蒂夫·迪蒙还远没有满足。他认为这只是小小的起步,现今饮用豆奶的绝大部分都是年轻人,他希望能够将市场扩展到小孩和老人,等到妇孺皆知、老少咸宜的时候,可以想像“丝绸”牌豆奶产品的市场规模将会有多大。如果了解斯蒂夫的真正长期目标,你更会惊讶不已:他要用豆奶整个地取代牛奶,将牛奶从人们的日常生活中抹去。

那么,斯蒂夫究竟用怎样的方式去瞄准牛奶这个庞然大物,又准备用怎样的方式去将牛奶一点一点地挤出白色饮料这个市场呢?斯蒂夫的成功就如同那些得了奖的科学家最常用的一句谦辞:“我是站在了巨人的肩膀上”。斯蒂夫就是在牛奶供应和经销巨头们的帮助下进入了这个市场,而且逐步盘剥,寸土必争地获得了自己的市场。他的“丝绸”品名中有“豆”有“奶”,直接和牛奶竞争。1998年,斯蒂夫做了一个常人通常都没想到或者是在想到的瞬间就自己将其扼杀在摇篮里的主意,那就是他和美国国内最大的牛奶加工制造商迪恩食品公司成为了合伙人,最终在2002年竟然将自己在科罗拉多的名叫“白色浪涛”的191人的公司连锅端地卖给了这家位于达拉斯拥有美国国内十几大牛奶品牌的公司。这样令人大跌眼镜的结合给了“丝绸”宝贵的全国范围的商店货架空间,使之从通常的超市的健康食品货柜的犄角旮旯一跃而进奶制产品货柜,将牛奶的市场拥有量逐步吞噬。

最近白色浪涛公司甚至和美国最大的咖啡零售公司星巴克签订了专有协议,成为星巴克在美国和加拿大地区的惟一豆奶供应商。

斯蒂夫可以说是美国当之无愧的豆类产品大王,白色浪涛公司可以说是“美国的维维”。不过,斯蒂夫仍不满足于目前的成功。他准备将公司在豆奶市场上的成功方法和经验迁移到其他产品上去,第一个就是一系列全新的即食豆腐产品,他还准备第一次为“丝绸”豆奶推出全国性的电视广告,将“丝绸”豆奶推广到外国市场。说不准那一天,白色浪涛冲向中国,跟维维豆奶比一比谁更能让中国的消费者“欢乐开怀”呢。

成功者的经验为我们的发展和创新提供了很好的借鉴作用,向成功者学习并在成功的基础上再创新高,就实现了超越。站在巨人的肩膀上实现飞跃,是一个学习的过程,也是一个不断积累经验的过程,利用成功的“巨人”的肩膀,可以为我们的成功助一臂之力。

3. 革新来自伟大的想法

几十年前,一位青年住在美国犹他州的首府盐湖城,靠近大盐湖。

他是一个勤勉的人,工作非常努力,生活非常节俭,他的所有朋友都对他的良好习惯赞不绝口。然而有一天,他做了一件反常的事,使得许多人都怀疑他的判断是否明智。

他从银行里取出他的全部积蓄,一共有4000多美元,到纽约市汽车展销处,买了一部新车。在人们看来,仅此似乎还不足以显示他的“愚蠢”,更有甚者,当他把新车开回家后,就把车开进他的车库里,顶起4个车轮,动手拆卸汽车,一件一件地拆,直到整个车库摆满七零八落的汽车零件。他仔细地检查了每个零件,然后又把汽车装好。人们觉得他简直发疯了,而他却不只是一次,而是多次拆卸汽车,再把汽车装好。大惑不解的人们开始嘲笑他了。

几年后,那些嘲笑过他的人不得不改变看法,并已深信不疑——他有明智的见识。这个反复动手拆装汽车的青年就是沃尔特·珀西·克莱斯勒。他开始制造汽车了,他的产品领导了整个汽车工业,他在汽车这个领域里还做了许多有价值的改进和革新,他成功了。

所有成功的故事皆始于一个伟大的想法,这个想法滋养着人的信念。成功意识把一个极普通的青年推入正在成长的汽车工业浪潮中,并且把他高高地推到浪尖上,使他用新观念领导他的整个领域。

善用类比联想法创造奇迹

无论遇到什么样的困难或危机,只要你认为你行,你就能够处理和解决这些困难或危机。对你的能力抱着肯定的想法,就能发挥出积极的力量,并且因此产生有效的行动,直至引导你走向成功。

爱迪生曾经说过:“如果我们做出所有我们能做的事情,我们毫无疑问地会使自己大吃一惊。”每个人都有巨大无比的潜能,只是有的人的潜能已经苏醒了,有的人的潜能却还在沉睡。任何成功者都不会是天生的,成功的根本原因是开发人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发你的潜能,你就会有用不完的能量,你的能力就会越用越强,你离成功也会越来越近。

1.充分利用好奇心

日本横滨市居民富安宏雄因身体不适躺在床上辗转难眠。他很想睡觉,不愿意再想令人不快的事情。但因经济情况每况愈下,心情烦躁,难以入眠。床边的火炉烧着开水,被缕缕白色水汽冲着的水壶盖子不停地“吧嗒吧嗒”地响着。好像故意打扰他。

气恼之下,富安拿起床头柜上的锥子用力向水壶掷去,不曾想,那锥子刺中了水壶的盖子,定定地立在壶盖上,没有滑落下去。奇怪的是,水壶“吧嗒吧嗒”的声音立时停了下来。富安感到很惊异,顿时睡意全无。

充满好奇心的富安这时不想睡了,他觉得一切的苦恼和混乱都消失了,好奇心让他开始在床上大动脑筋。他亲自做了好多次试验,最终证实有个小孔的盖子在水开了的时候就不会发出声音。

他想:“我要把这项新创意好好利用,尽量让它开花结果才行!”他拖着病躯奔走了一个多月,终于被明治制壶公司以2000日元买下了他的专利。当时的2000日元,相当于现在的1亿日元。

许多人的好奇心都只是一闪而过,并没有成为事业上幸福的原动力。实际上,我们应该善用这个天赋,让好奇心成为求知与创造力的来源。

2.幻想成就财富梦想

越战期间,美国好莱坞曾经举办过一场募捐晚会,由于当时的反战情绪比较强烈,募捐晚会以1美元的收获而收场。在这次晚会上,一个叫圣迪尔的小伙子一举成名,他是苏富比拍卖行的拍卖师,这唯一的1美元就是他募得的。在晚会现场,他让大家选出一位漂亮姑娘,然后由他来拍卖这位姑娘的吻,最后,他终于募到难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候,美国的各家报纸都进行了报道。

这无疑是对战争的嘲讽,多数人也都把它当作一个笑料。然而德国的猎头公司却发现了这位天才,他们认为圣迪尔是棵摇钱树,谁能运用他的头脑,必将财源滚滚。于是建议日渐衰落的奥格斯堡啤酒厂重金聘请他为顾问。1972年,圣迪尔移民德国,受聘于奥格斯堡啤酒厂。在那里,他果然不断有奇思妙想,他甚至开发出美容啤酒和沐浴用啤酒,这使奥格斯堡啤酒厂一夜之间成了全球销量最大的啤酒厂。

而圣迪尔最引人注目的举动是1990年,他以德国政府顾问的身份主持拆除柏林墙。这一次,他让柏林墙的每一块砖都变成了收藏品,进入全世界200多万个家庭和公司,创造了城墙售价的世界记录。

我们身边总有一些喜欢幻想的人,他们对任何事情都喜欢提出一些看上去不合逻辑的奇思妙想,他们的想法常常被当作笑料传播。不过,就在大家的笑声中,他们却获得了成功。所以,千万不要轻视和嘲笑你身边那些喜欢幻想的人,说不定哪一天,他的异想天开会变成摇钱树。

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