6.工作丰富化
工作丰富化能使工作效果和工作满意度两方面都得到改善。工作内容丰富的员工，他们对工作质量更关心，结果会让客户更满意。而且工作内容丰富化能够改善员工的工作态度，提高满意度，从而进一步激发员工的积极性、主动性和创造性。使工作内容丰富起来的方法有：
（1）在决定工作方法、工作秩序和速度方面给员工更大的自由，或是让他们自行决定接受或是拒绝某些资料或材料。
（2）鼓励下属参与管理和鼓励人们之间的交往。
（3）使员工对自己的工作有个人责任感。
（4）采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所作的贡献。
（5）把工作完成情况反馈给人们，而且要在他们的基层主管得到这种反馈以前。
（6）在分析和改变工作环境的物质条件方面，让员工参与。
需要注意的是，在进行工作丰富化计划之前，应该进行一次可控试验，衡量一下工作丰富化对员工以及组织机构、管理层可能带来的影响。对试验组开始一段时间内可能发生的工作质量和数量的下降应该有所准备，因为员工对新工作的适应可能会导致暂时的低效率。
各种工作激励方法应针对适合的场景有针对性的使用，这样才能起到良好的激励效果。总之，用工作激励员工是非常有效的激励方法，它可以弥补物质激励的不足，使员工在工作中充满动力，是提升员工执行力的重要方法。
牢记要点
工作激励的方法有：
参与激励。
晋升激励。
目标激励。
授权激励。
情感激励。
工作丰富化。
实践练习
请您思考，在以下四个场景中采用什么样的激励方法效果最好，并选出正确的答案。
技能点9，如何进行团队激励
主题词：执行力·有执行力的员工·团队激励。
适用情景：当需要对执行团队进行激励时，查看此技能。
技能描述
随着组织越来越多地使用工作团队，自然而然地出现了基于团队的激励模式，而且这种激励模式正受到广泛关注。因为以团队为单位的激励，可以更好的发挥团队作为一个整体的巨大力量，对于实现企业目标可以发挥更大的作用。事实上，团队激励也是提升团队执行力的重要手段。对团队进行激励的方法很多，下面举出一些：
创建团队精神
成功的团队熔铸了奋发向上的精神。有了这种精神，参与者就会凝聚在一起，形成一个战斗集体。在这里，所有成员拧成一股绳，劲往一处使，为了共同的目标而努力。使团队具有凝聚力可以通过许多途径，包括开展团队间的友好竞争，加强团队训练，创建团队文化等等。
使工作具有挑战性
正如新的挑战可以激发员工的进取心一样，完成任务或解决难题的责任感同样可以激发团队的进取心，团队成员彼此合作，结成一个战斗集体可以迎接任何挑战。如果他们把挑战看作随时都会出现的情况，就能够随时投入战斗。
给予团队更大的自主权
给工作优秀的团队更多的自主权，能够激发团队成员的团结合作精神，能够使员工有效而及时地完成本职工作。员工将因享有工作的自主权而备受激励。
典型激励
树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体成员向榜样看齐，让大家明白提倡或反对什么，鼓励团队成员学先进，帮后进，积极进取团结向上。作为领导要及时发现典型，总结典型，并利用典型的榜样作用。比如，设“龙虎榜”；成立精英俱乐部；以优秀员工的姓名命名一项长期的奖励计划；还可以给成绩优秀者发放员工特别假期等等。
基于团队的薪酬激励
比较成功的基于团队的薪酬激励方法是在基本薪酬之上建立可变薪酬。基本薪酬是基于能力或技能的；而可变薪酬是团队绩效超过某一满意水平时的奖励，其目的在于提高生产率，并把个人所得与团队业绩表现联系起来，以期提高员工的士气。团队的可变薪酬可以是每个成员获得相同的奖励，也可以是每个成员获得不同的奖励。将二者结合使用，一方面可以强调团队表现，公平对待每一位员工；另一方面也突出奖励差别。这对提高员工的斗志有很大的作用。
对团队进行激励是提升团队执行力的重要手段，激励的方法包括精神激励、工作激励方式以及薪酬激励等等。在实践中，应该根据实际情况有针对性的使用。
牢记要点
对团队进行激励的方法有：
创建团队精神。
使工作具有挑战性。
给予团队更大的自主权。
典型激励。
基于团队的薪酬激励。
有一家公司遇到了这样的难题：该公司在处理对外业务方面通常是由一个团队通过集体合作来完成的。但是人力资源部在对该团队评先进的时候，应该怎样对这个团队中的典型个人进行嘉奖呢？
人力资源专家认为，在这种情况下，人力资源部不宜直接对团队中的个人进行嘉奖，因为这样可能会带来团队的不和，甚至直接影响到团队的合作。所以，对这种合作性比较强的团队不主张考核和奖励个人，公司可以奖励团队，对于优秀团队公司直接把奖金发给团队，具体怎么分配就由团队内的成员自己进行。这样由团队成员自己协调出来的奖励可以减少很多矛盾。
实践练习
请您做下面的实践练习题。
对照团队激励的几种方法，您认为您在实际工作中有哪些方面还需改进，并提出您的改进计划。
技能点10，如何考评员工的执行力
主题词：执行力·有执行力的员工·员工执行力考评。
适用情景：当需要在执行力组织中评估和考核员工的执行力时，查看此技能。
技能描述
对员工的执行力进行评估是组织中人力资源部门的一项重要职责，也是培育有执行力的员工非常重要的手段。没有评估，就不能了解一个人的潜能，也不能清楚地知道他的特长，更没有办法考察他是否具备下一阶段执行战略的技能和知识。对于员工个人而言，没有评估，做好做坏都一样，员工的积极性和主动性永远得不到发挥。所以，对员工的执行力必须认真考评。您可以从以下几方面来考虑：
坦诚有效的评估
执行力组织中的人才评估与传统的评估有很大的不同，传统的评估都是由几个人组成评估小组，依据他们掌握的信息对人员作出评价，得出结论。而执行力组织中的人才评估是鼓励员工参与的双向评估，这是一个互动的过程，要求在一种坦诚的气氛中进行。评估既要全面、公正，也要注重对员工的培养。
关键指标是“岗位胜任度”
岗位胜任度是要求把每个员工放在自己的工作岗位上，用岗位的任职资格作为标准，来衡量这个员工的“胜任度”。执行力组织追求的是让每一个员工都能胜任自己的岗位，而不是将员工的能力排队，比谁强谁弱。
另外，以岗位的任职资格作为标准，还可以衡量每个员工“能力提高的速度和幅度”，只要员工在不断进步，他就是好样的。
设计“个性化”考评指标
执行力组织设计的考核指标应该是个性化的指标，而不是统一的考核指标。应该因人制宜通过研究每一位员工的知识结构和能力水平，以岗位的任职资格作为标准，为每一位员工制定能力考核指标和能力培养计划。追求因人而异的个性化设计，才能使员工扬长避短，提高执行力。
注重完成任务的方式
需要注意的是，在评估的过程中，还要考虑员工在各自岗位上完成任务时所采用的方式。有些员工虽然按照既定的目标完成了任务，但采用的方式是以破坏组织未来发展为代价的，或者是一种损人利己的行为，那么即使完成了任务，也不能认为他是一个好员工。
三类结果三种态度
在评判一个员工是否胜任自己岗位的时候，一般将评判对象分为三类：非常适合，有些牵强和不适合。如果一个人非常适合他目前的工作岗位，那么他的上司只需要对他的工作进度进行监督就可以了；如果一个员工的工作还算勉强可以，那么就需要领导对他施加一些压力，进行一些指导，或给予其他的帮助；如果一个员工显然不能胜任自己的岗位的话，那么只有给他更换岗位或者让他离开公司。
在执行力组织中，评估的最主要的目的就是考核员工在当前这份工作中的表现，并根据考评的结果调整员工的工作岗位，这是确保员工执行力的关键。
牢记要点
对员工的执行力进行考评需要注意：
坦诚有效的评估。
关键指标是岗位胜任度。
设计“个性化”考评指标。
注重完成任务的方式。
三类结果三种态度。
某公司的副总经理，领导着很重要的部门，他工作能力很强，很有魄力，但就是欠缺口头表达能力，不善于讲话。于是总经理专门为他设计了半年的能力考核指标，就是帮他以尽可能快的速度，尽可能大的幅度提高其岗位工作所需要的演说能力。具体考核指标是：半年之内要当众讲话10次。这里的“当众讲话”是指每次演讲的听众要在30人以上，每次讲话的时间不少于半小时。如果半年之内做到了规定的事情，考核成绩可得80分。如果群众反应好，就得100分。最后的结果是：笨嘴笨舌的副总经理，在这个硬性考核指标的“压力”下，口头表达能力很快就提高了。
实践练习
请您做下面的实践练习题。
请您用本技能点介绍的知识对上面的实用范例进行分析。
参考答案：
该公司的总经理以岗位任职资格为出发点，针对其副总经理的具体情况—口头表达能力差的缺点，设计了“个性化”的考核指标，使副总经理的演讲能力迅速提高，能完全胜任其岗位的工作了。
技能点11，如何有效考评团队绩效
主题词：执行力·有执行力的员工·团队考评。
适用情景：当需要评估和考核团队的执行力绩效时，查看此技能。
技能描述
对团队的执行力进行评估也是组织中人力资源部的一项重要职责，是培育有执行力团队的重要手段。通过考评可以促使团队在竞争中进步，不断增强战斗力和凝聚力。与针对个体员工的考评相比，团队考评更加复杂，涉及面更广。要有效地考评团队的执行力绩效，需要做好以下几方面的工作。
1.不同类型团队的绩效评估手段
不论什么样的团队都要建立明确的、以实现最终目标为导向的绩效评估。但在如何对团队进行绩效测评方面，却存在许多让人力资源领导和团队领导大伤脑筋的问题。比如，对不同类型团队的执行力应该如何考评，团队执行力绩效与组织执行力绩效以及组织整体战略落实究竟是什么关系，应该由谁负责考评，对团队执行力绩效数据采用什么样的收集和反馈方法等等。
实际上，对不同的团队通常既要考虑团队层面的评估也要考虑个体层面的评估；既要考虑对工作过程的评估，也要考虑对工作结果的评估；既要有对团队领导的评估，也要有对相关业务伙伴的评估。下表说明了对不同团队所采用的绩效考评手段。
2.团队执行力绩效考评的流程
尽管不同类型的团队在执行力绩效考评方面具有不同的关注点，但对所有团队执行力绩效的考评可以遵循一个固定的流程。
（1）确定对团队层面的绩效考评维度和对个体层面的绩效考评维度。
（2）划分团队和个体绩效所占的权重比例。
（3）在考评维度的基础上，分解考评的关键要素。
（4）考虑用哪些具体的指标来衡量这些要素。
3.团队执行力绩效考评的方法
在上述流程中，确定团队绩效考评维度是难点也是关键点。在实践中，对团队绩效的考评维度的确定主要采用以下四种方法：客户关系图法、组织绩效目标法、业绩金字塔法和工作流程图法。当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用客户关系图法；当重要的组织绩效目标必须得到团队支持时，最常采用的方法是组织绩效目标法；当团队和组织之间的联系很重要，但团队和组织之间的关系却不很明了时，最常用的方法是团队业绩金字塔法；当团队的工作具有明确的工作流程时，最常采用的方法是工作流程图法。
4.注意的问题
在实施团队绩效考评时需要注意：
（1）鼓励团队成员参与考评系统的设计，取得团队成员的充分理解和认可。在考评的过程中也要注重和团队成员进行及时有效的沟通，以避免矛盾和冲突。
（2）确保团队的战略目标与组织的战略目标相一致。
（3）确保团队绩效考核的目的是为了解决问题，提升团队的执行力。
（4）选取最重要的方面来测评。
（5）在建立绩效考评系统时，要充分考虑客户的意见。
（6）测评系统应详细描述每一位团队成员的工作。
对团队执行力的考评主要是以结果作为绩效考评的重点。在考评的过程中，需要针对不同类型的团队选择不同的绩效评估手段和团队层面的绩效考评方法，最终的目的是为了解决问题，提高执行力。
牢记要点
考评团队执行力绩效的要点包括：
不同类型团队的绩效评估手段。
团队绩效考评的流程。
团队绩效考评的方法。
一些需要注意的问题。
实践练习
请您做下面的实践练习题。
1.请您思考一下，您所在的公司都有哪些类型的团队？
2.不同的团队是否采用了不同的绩效评估手段，如果有，具体是怎么做的？
3.对照本技能点的内容，您认为有没有可以改进的地方？如何改进？或者您认为本技能点还可以从哪些方面进一步完善？
