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第23章 附录

扎克伯格关于Facebook招股的公开信FACEBOOKppndixFacebook的创建目的并非是成为一家公司。

它的诞生,是为了践行一种社会使命:让世界更加开放,更加紧密相连。

对于投资者而言,理解这一使命对于我们的意义,理解我们如何做出决定,以及我们为什么从事现在的工作,是一件非常重要的事情。我将在信中阐述我们的意图。

科技改变了人们传播和消费信息的方式,我们为之感到鼓舞。我们经常谈论印刷媒体和电视等发明——通过提高通信效率,它们发端了众多社会关键领域的深刻变革。它们让更多的人能够发出自己的声音,鼓励进步,改变社会组织方式,使我们更紧密地联系在一起。

今天,我们的社会走到了新的临界点。我们所处的时代,是一个大多数人都能够使用互联网和手机的时代——它们是分享所思、所感和所为的基本工具。Facebook渴望提供服务,使人们拥有分享的力量,帮助他们再一次改造众多核心机构和产业。

我们迫切希望让每个人紧密联接,发出自己的声音,并推动社会的未来变革,这也是一个巨大机遇。实现这一目标需要的技术及基础设施的规模亘古未有,我们认为,这是最值得关注的重要的问题。

我们希望巩固人与人之间的联系

尽管这一使命博大宽泛,但“风起于青萍之末”,我们将从“两人关系”迈出第一步。

人际关系是社会的基本构成单元,是我们发现创意、理解世界并最终获得长久幸福的必经之途。Facebook创造多种工具,帮助人们相互联系,分享观点,并以此拓展人们建立和维护人际关系的能力。

人们分享得越多——即便只是与密友或家人分享——文化就越开放,对他人的生活和观点的理解也就越深。我们认为,Facebook有助于创造更多、更强的人际关系,并帮助人们接触到更多不同观点。

我们希望通过帮助人们建立关系,重塑信息的传播和消费方式。我们认为,世界信息基础架构应当与社交图谱类似——它是一个自下而上的点对点的网络,而不是目前这种自上而下的单体结构。此外,让人们自主决定分享哪些内容,是重塑架构的基本原则。

截至目前,我们已经帮助逾8亿人建立了超过1000亿个联系;我们的目标是推动这种重塑进程加速向前。我们希望改善人们与企业和经济体系的联系我们认为,一个更加开放、联系更加紧密的世界,将有助于创建更加强健的经济体系,培育更加真实可靠的企业,为社会提供更好产品和服务。

人们分享得越多,通过自己信赖的人获得的有关产品和服务的信息就越多。这使我们能够更加轻松地找到最佳产品,并提高生活品质和效率。

这一过程的结果是企业因能够制造更好的产品——即以人为本的个性化产品而获益。我们发现,与传统商品相比,那些“社交化设计”(socialbydesign)的产品更富有吸引力。我们预计,将有更多产品走上这条道路。

借助Facebook开发者平台,成千上万的企业开发出质量更高、社交特性更强的产品。游戏、音乐和新闻行业在Facebook平台上取得突破发展,更多行业在“社交化设计”理念的指引下也将迎来变革。

除了制造更好的产品,一个更加开放的世界还将鼓励企业与客户展开直接而直诚的互动。超过400万家企业在Facebook上开设了企业主页(Pages),与客户进行对话。我们预计,这一趋势将继续增加。

我们希望改变人们与政府和社会机构的联系

我们认为,开发帮助人们分享观点的工具,能够推动民众与政府坦诚而透明的对话,这将导致民众享有更多的权力,官员增强责任感,并为当代一些最为重大的问题提供更好的解决方案。我们看到,人们拥有分享观点的能力后,他们的声音从未如此清晰响亮。这些声音的数量和影响力都大大提高,无法忽略。随着时间的推移,各国政府将更加积极地回应全体民众直接表达的问题和关注,而不是通过少数人控制的中间机构听取民声民意。我们相信,在这一过程中,世界各国的领导人都会重视互联网,并为民权而奋斗。他们所争取的权利之一,就是获取和分享一切信息的权利。

最终,随着更多经济体转向个性化高质量产品,我们预计社交新服务将出现,它将能够解决就业、教育和健康医疗等重大世界问题。我们期待为这一进程尽其所能。

我们的使命和业务

如前所述,Facebook的创建目的并非是成为一家公司。我们始终将自己的社会使命、正在开发的服务以及使用这些服务的用户放在首要地位。对于一家上市公司而言,这可谓是“不走寻常路”。因此,我希望解释其中缘由。

我自己编写了Facebook的首个版本。从那时起,大量优秀人才加入团队,并将自己的创意和代码融入Facebook。

大多数优秀人才都把开发优秀产品、从事伟大事业放在首要地位,但他们也想赚钱。通过建设人才团队,建立开发者社区、营销市场和投资者群体,我深刻体会到:荟萃精英以解决重要问题的最佳方式,是成立一家资本雄厚、成长强劲的茁壮企业。一言以蔽之:我们并非为了赚钱而开发服务,而是赚钱以开发更好的服务。

我们认为,这是一种很好的做事方法。

通过践行自我使命,开发优秀服务,我们将为股东和合作伙伴长期创造最大价值。而这将使我们能够吸引最优秀的人才,提供更多优秀的服务。我们不会一早醒来就想着赚钱,但是我们知道,使命必达的最佳方式是建设一家富有价值的强大企业。这也是我们对启动IPO的看法。上市是为了惠及雇员和投资者。我们曾在分发股份时承诺,将竭尽全力提高股票价值,促进股票流通;如今,我们兑现了承诺。在即将成为上市公司之际,我们将对新的投资者作出类似承诺,并付出同等努力。

黑客文化

为了建设一家强大的企业,我们努力将Facebook打造成优秀人才施展才华的最佳平台,以期对世界施加重大影响。我们培育了独一无二的企业文化和管理方式——黑客文化(HackerWay)。媒体一般将“黑客”描绘成入侵电脑为非作歹的人群,使得这个称呼带有贬义色彩,这是不公平的。事实上,“黑客”仅仅意味着快速开发,或是挑战力所能为的界限。与许多事情一样,它是一把“双刃剑”。然而,我结识的绝大多数黑客都是理想主义者,希望对世界做出积极贡献。

黑客文化是一种持续改进和衍变创新的做事方法。黑客们认为,优化无止境,产品无完美。当有人说某事不可能实现,或是对现状心满意足时,黑客们会情不自禁地当面动手改造。

黑客们迅速发布小规模更新,并从中汲取经验教训,而不是试图一蹴而就,一劳永逸;他们希望通过长久努力打造最佳服务。为此,我们建成了一个测试框架,无论何时均可测试数千个版本的Facebook。我们的办公室墙上写着“完成优于完美”,以提醒大家按时“交差”。

“黑客”也意味着一种亲身实践、积极进取的天然纪律。对黑客而言,与其召开长达数天的马拉松会议,以讨论某个创意是否可行,或是寻找最佳方法,不如制作产品模型,看看是否行得通。在Facebook的办公室里,黑客们的口头禅是:“代码胜于雄辩。”

“黑客”还意味着极度开放和精英为王。黑客们认为,最优秀的创意和执行始终横扫一切——而不是最善于鼓吹创意或是权力最大的人掌控一切。

为了培育黑客文化,我们每隔几个月就会举行一次“黑客马拉松”(hackathon)大赛,让人们依照自己的创意开发产品模型。最后,整个团队共同评判这些产品。Facebook最成功的一些产品就来自于“黑客马拉松”,包括时间线、聊天、视频、移动开发架构以及HipHop编译器等。

为了保证所有的工程师都融入黑客文化,Facebook要求所有新入职的工程师——包括那些将来并非主要从事编程工作的经理——参加Bootcamp训练营,学习我们的代码库、工具和方法。业内有许多负责管理工程师团队的人并不愿亲自动手编写代码;然而,我们寻找的人才是那种注重实践并能够经受Bootcamp检验的人。

以上案例均与工程有关,但我们可以将这些原则概括为Facebook的五个核心价值:

专注于影响力:如果我们希望具有最大效应,最佳方法是始终专注于解决最重要的问题。这听上去很简单,但我们认为,大多数公司表现糟糕,浪费了大量时间。我们期望Facebook的每一个人善于发现最大问题,并力图解决。

迅速行动:迅速行动使我们能够开发更多东西,更快地学习知识。但是,大多数公司一旦成长,发展速度就会大大放慢,因为,与行动缓慢导致的错失机遇相比,他们更害怕犯错。我们的信念是:“迅速行动,打破常规。”如果你从不打破常规,你的行动速度就不可能够快。

勇往直前:开发优秀产品意味着承担风险。这让人恐惧,让大多数公司对开发产品望而却步。但是,在瞬息万变的世界中,不愿冒险就注定失败。我们的另一个信念是:“最冒险的事情就是不去冒险。”我们鼓励每个人勇往直前,即使有时这意味着犯错。保持开放:我们认为,世界越开放越美好。因为人们拥有更多信息,就能够做出更好的决定,对社会施加更好的影响。这也是Facebook的运营理念。我们竭力确保Facebook的每一个人能够尽可能多地接触到公司各个方面的信息,这样他们就能做出最佳决策,对公司产生最佳影响。

创造社会价值:Facebook存在的意义,是让世界更加开放和紧密相连,并非仅仅是创建一家公司。我们期望,Facebook的每一个人时刻致力于为世界创造真正价值,并将这一理念融入自己所做的每一件事情中。

感谢阅读本信。我们相信,Facebook有机会在全球发挥重要影响,成为一家长青企业。我期待与大家共创伟业!

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