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第18章 察颜观色,巧辨人心(1)

看透人心的方法很多,而懂得察言观色的人,绝对能迅速又准确地掌握人心。“察言观色”,从面部表情去推测一个人的心理状态往往是很容易的,但是东方人还讲究“喜怒不形于色”,这就大大增加了人们从表情去解读其心理的难度。

在人际交往中,通过他人表情的细微变化,准确地揣摩他人内心,然后再随机应变是获得他人欢迎的不二法门。

1.表情的变化

在人类的心理活动中,表情是内心活动的写照。透过表象窥探心灵的律动,把握情绪变化的尺度,了解感情互动的根源,表情就是传递这种信息的显示器。

但是,表情虽然对揭示性格有很大程度上的可取性,但要具备在瞬间勘破人心的本领,看似简单,实属不易。人类在长期生活实践中,学会了掩饰内心真实情感的手段,这种手法在现代商业谈判中屡见不鲜,洽谈业务的双方,一方明明在很高兴地倾听对方的陈述,且不时点头示意,似乎很想与对方交易,对方也因此对这笔生意充满信心,没想到对方最后却表示:“我明白了,谢谢你,让我考虑一下再说吧。”这无疑给陈述方当头浇了一盆凉水。

所以,人们在通常情况下,没有经过相当程度的对人们内心活动的研究,是不太容易探视出人心的真面目的。

因此,要想抓住一个人性格的主要特征,那就必须以眼睛为中心,仔细观察全面的表情才行。

在几乎所有生物中,人的表情是最丰富,也是最复杂的。

在高明的观察者看来,每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:“一个人他心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显。”

愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会,它的特点是:嘴角拉向后方;面颊往上抬;眉毛平舒,眼睛变小。

不愉快的表情,它的特点是:嘴角下垂;面颊往下拉,变得细长;眉毛深锁,皱成“倒八”字。

有的人整天板着脸孔,很少有人知道他们内心在想什么。板着脸闷闷不乐的人,就是持有偏差秩序的人。

这种人的心目中有许许多多古古怪怪的想法,这些想法常常都是有偏差的。他们的言谈举止,都有一套自以为很好的理论,可是这些理论往往令人费解,完全不可能在一般人中间通行。

这种人对很多事情都很敏感,对各种各样的东西都很挑剔,即使是很细小的事情,他们也不会轻意放过,如寒暄的词语,说话的方式、作文的方法等。如果稍微不如他们的意,他们也会耿耿于怀,即使过了很久也不会忘记这种鸡毛蒜皮的小事。

应该明白,这样的人不一定是人们常说的坏人,只是与一般人不太相同而已。与这种人相处,应该了解他们的习惯,多说一些他们愿意听的话,有时他们也会很容易接受别人的意见的。板着脸孔的人一旦发现他们自己受到了他人的重视,他们就会尽心尽力地办事,一下子变得格外亲切。这是他们最难得的一面,也是他们最终能够与一般人沟通的重要方面。

何必经常板着脸呢?生活是那么的丰富多彩,阳光就在自己的心里。

人们一般可以从面部发生的不同表情和动态中,窥探到对方的性格特征和真实意图的大致面目,把这种表情细致地描述出来,大概有如下几种情形:

当一个人正在工作时,忽然沉默下来,而且,很明显地露出不愉快的表情。那么这种人在危机的状况下,极难承受得起精神上的负荷。属于欲求不满而又缺乏耐性的人,对于事态的发展方面,无法应付自如;在实际生活方面,他根本就缺乏坚强的性格;如果是在逆境的情况下,他就会立刻表现出软弱的本性。

这是一种失衡的表情,由于内心的冲突,使他的面部表情失去原有的平衡。对于一般人而言,佯装出一种与感情不符的表情,是一件非常不容易的事情,因为内心的活动,会造成他脸部肌肉发生连锁性反应,表情的变化随之而产生了。

如果某个职员不满公司主管的言行,却只能敢怒不敢言,只好装出一副毫无表情的样子。而事实上,不管这人如何压抑那股愤怒的感情,内心的不满依然很强烈,如果仔细观察他的面孔,你会发现他的脸色有不对劲的地方,或出现令人注目的僵直的面孔。

还有两种可能造成毫无表情的情形。一种是漠不关心,另一种是根本没有放进心里去。当然,这种表面上的情形,也可能意味着他对人非常关心,而是不愿让人轻易地看出来。有一种脸上的表情跟内心的情绪恰恰相反,但从面部肌肉的运动所呈现喜悦的表情来看,是笑的范畴。

原因在于愤怒、憎恨、悲哀等感情能够从面部表现出来,很容易成为阻碍正常社会活动的因素,所以人们都竭力设法压抑这种负面的感情,而尽量表露出喜欢或笑容满面的正面表情。所以在现实生活中,人们总是喜欢正面角色,而讨厌反面角色,就是这个原因。

在现实生活中,最能体现这种现象的例子莫过于夫妻之间的争吵。当彼此间的不调和达到很激昂的情况时,不快乐的表情反而会逐渐消失,结果呈露出愉快的笑脸,态度也显得谦恭而亲切。

假如彼此间常常会陷入强烈的敌意和反感之中时,倘若在对方的面前表现这种敌意和反感的话,不但会给对方带来不愉悦,对家庭,社会都有不良的影响,所以,在这种心态的支配下,产生了言不由衷的表情。这是一种无奈的方式。它具有双重社会功效,既需要预防,也需要提倡,关键是针对什么样的人,采取这种表情的使用方法。

2.接受表扬的态度

人人都喜欢听恭维的话,这些赞美之词是对成绩的肯定,表示大众接受他们的行为或某种观点,是人人都期求的一种外界反应,受到表扬的人往往会得到心灵上的愉悦和满足。有的人把表扬看得特别重,甚至胜过生命和财富;也有的人把表扬看得微不足道。因此,我们可以从一个人看待表扬的态度来观察他的内心世界。

受到表扬的时候面红耳赤,显得很腼腆。这类人温顺敏感、感情脆弱,他们不仅对表扬很敏感,对批评也很敏感,更经受不起意外的打击;富有同情心,关注他人的感受,不会用言语或行动主动攻击他人。

听到赞扬的话,他们会用一副非常惊喜的样子来表达自己的喜悦。这类人大都憨厚淳朴,不喜欢与别人产生矛盾,经常以忍让来换取安宁;喜欢参加群体活动,交往过程中的大度和慷慨让他们与别人建立起良好的人际关系,他们与他人能够相处得非常融洽。

他们对表扬充耳不闻。他们在工作当中兢兢业业,不喜欢因为受到别人的注意而浪费时间和精力。他们顺其自然,不喜欢争强好胜;奉献是对他们的高度评价,他们宁愿独处一室进行研究和创造,也不愿加入烦乱的集体生活当中。

听到别人的表扬,他们立刻会用相应的表扬话语回敬,让对方有被回报的感受。这种人有自己的个性,不喜欢依附他人,对自己和生活充满了自信;在人际交往过程中,最讲究平等互利,不愿欠他人的情,和他们交往可以毫无后顾之忧,既不必担心吃亏,也不会产生占他们便宜的念头。

经常用诙谐的话语回敬别人的表扬,有时否定对自己的表扬。他们极其强调私人空间,不愿受到他人的干扰,喜欢将众多的精力和时间用于维护自己的独立空间;幽默含蓄,但又略显放荡不羁,其实这是他们故意封闭自己的一种手段,他们通常不会和别人建立起深厚的情谊。

乐于接受表扬,并且会在接受别人表扬的时候用适当的好话称颂对方。他们心地单纯,胸怀坦荡,好助人为乐,经常设身处地为他人着想,能够对别人的优点给予肯定,别人非常愿意和他们相处;慷慨大方,能够给予朋友及时有效的援助,和他们共渡难关:

别人的表扬从不被他们放在心上,他们根本没有心情为表扬浪费过多的时间,所以总是找其他的话语来改变话题。他们反应灵活、机智聪明而且才华横溢,富有眼光,既现实又干练。自信和狂放不羁是他们最明显的性格特征,他们对名利不过度追求,容易成就伟大的事业。

对别人的褒扬,既不会沾沾自喜,也不会漠视不理,总是恰到好处地表达出由衷的感谢;他们稳重踏实,讲究实效,富有进取心,善于韬光养晦,经常出其不意地给人以惊喜;有着独立的行事原则,能够按照预定的目标坚持不懈地努力,不受外界环境影响,更不会招摇过市、不可一世。

3.笑

有一种运动可以带动脸部的全部肌肉,这种运动就是——笑。以全部表情来说,笑是极为重要的因素,在喜怒哀乐的表情变化中,喜与乐的直接表现就是笑。因此,由笑来看人,是比较准确的。

开怀大笑的人,这种人往往为人坦率、真诚而又充满热情,能够主动帮助别人,向别人伸出友谊之手。做事坚决果断,迅速快捷,一旦决定要做某事,会立即付诸行动,绝对不会拖拖拉拉、优柔寡断。他们一旦确立了目标,一定会勇往直前,不达目的决不罢休。但是,这种人虽然表面上看起来非常坚强,实际上内心却非常脆弱,承受打击的能力非常差。

捧腹大笑的人,大多心胸开阔,富有爱心和同情心,只要是在他们能力范围内,一定会帮助他人。他们生性幽默,喜欢跟亲朋好友一起分享自己的欢乐,他们的周围总是洋溢着热闹快乐的气氛。这类人心态平和,为人方正,既不攀附权贵,也不蔑视低微。当自己的同事或朋友取得成就以后,他们绝不会嫉妒,有的只是真心的祝福。

笑不可止的人,这种人往往性情开朗、活泼,从不掩饰自己的喜怒哀乐。跟别人交谈时毫无顾忌,想到什么就说什么,十分直爽。做事大大咧咧,不拘小节。喜欢帮助人,以助人为快乐之本,不仅帮助别人渡过困境,自己又能从中分享到喜悦,所以他们能赢得身边人的喜欢。

经常笑出眼泪的人往往感情丰富,极富同情心和爱心。他们热爱生活,喜欢把自己的空间装扮得多姿多彩。性格坚韧,能够以乐观、积极、向上的态度对待一切,遇到挫折不屈不挠,勇往直前。有的时候为了帮助别人,他们甚至能牺牲一些自我利益,而且不需回报。

有些人笑的时候,全身都晃,笑的幅度非常大。一般而言,这样的人直率,可靠,待人真诚,不喜欢隐瞒自己。如果朋友有缺点,他们能毫无顾忌地指出来,不会因为怕得罪人而睁一眼闭一眼。这类人心地善良,非常有爱心,如果朋友有困难,只要是在自己能力范围之内,一定会伸出友谊之手。因此,当他们遇到困难时,别人也会慷慨相助,帮他们渡过难关。其不足之处在于过分坦率,往往得罪了人却不知道。

笑声过大的人,这种人往往喜欢表现自己,显得有些张扬。但实际上,他们很可能性格冷静,处事非常谨慎。

平时看起来沉默寡言,但笑起来却一发而不可收拾,笑到连腰都直不起来。这类人大多待人真诚,最适合做朋友。他们与陌生人打交道时,往往会显得比较冷淡,不容易亲近,可一旦成为朋友,他们就会非常重视对方,为了朋友甚至可以作出牺牲。

经常悄悄微笑的人,往往比较内向、腼腆。他们头脑冷静,处事谨慎,能够站在局外人的立场,客观地观察事情的动态,以便作出客观的决定。但城府较深,不会轻易向别人透露内心的想法。

只是微笑但并不发出声音的人,性情往往比较温和,待人亲切。比较感性,喜欢幻想,追求浪漫,有时会为了营造浪漫的气氛而付出巨大的代价。

笑而露齿的女人,开朗、活泼,属于典型的“乐天派”。好奇心强,大胆,大多比较开放,在生活中比较随便,在两性关系上的态度也是如此,显得有些轻浮。

笑声断断续续的人,这种人往往比较冷漠。他们很注重现实,知道天上没有免费的午餐,想要成功必须靠自己的不断努力。这类型人观察力敏锐,善于洞察他人的内心世界。处世谨慎,在没有掌握完整的信息之前,他们是不会轻举妄动的,“知己知彼”是他们的不二法则。

小声窃笑的人,这种人往往头脑冷静,自我保护意识强,具有较深的城府。无论做什么事都小心谨慎,三思而后行,没有周密的计划是不会出手的。性格保守,有些腼腆,不愿过多地表露心迹。无论在生活中还是在工作上,都缺乏主动性,不敢冒险,害怕承担,容易错过时机。这类人对他人的要求非常高,很挑剔,但如果能成为朋友,是绝对可以患难与共的。

用手遮笑的人,性格内向,比较腼腆,很温柔。疑心非常重,对任何事物都持怀疑的态度,不轻易向别人吐露自己内心的真实想法,甚至亲朋好友也不例外。所以,这类人心理压力非常大,常常胡思乱想。在工作中,他们常常注意力不集中,容易被那些鸡毛蒜皮的小事扰乱心智。

附和着笑的人,这类人大多对生活充满热爱,生命中到处都是阳光。他们乐观、开朗,面对挫折从不气馁,反而充满斗志,不抱怨,更不会一蹶不振,而是把挫折当成一种考验和磨练,因此,这类人往往事业有成。

笑的时候很紧张,时不时地看看别人,生怕自己笑得不是时候,看到别人继续笑时,自己才笑。这类人缺乏自信心,缩手缩脚,不洒脱。自尊心强,非常重视别人对自己的看法。

笑声尖锐的人,这种人往往感情丰富、细腻,为人忠诚、可靠。精力充沛,对他们来说,冒险是一种享受,是积累经验和品味人生的最佳方式。这类人处事积极,精力充沛,面对挫折也不气馁,把一切都看成对自己的磨练,非常乐观。其不足之处在于太过主观,总是按照自己的好恶进行取舍,对一些原则性的规定视而不见。

笑声低缓的人,一般说来,这类人多愁善感,爱幻想,比较浪漫。缺乏主见,容易随波逐流,无论是情绪还是行为都极易受他人的影响。对事物的分析和鉴别能力差,容易被奸诈之人迷惑,分不清是非黑白。由于这类人待人真诚,没有心计,所以人缘非常好。

笑声柔和的人,这种人往往性格沉着稳重,处事有条不紊,即使出现意料之外的事也能保持冷静。原则性比较强,像那些偷鸡摸狗、损人利己的勾当是绝对不会参与的。善于协调各种关系,善于处理人事纠纷、化解矛盾,能够站在别人的立场上考虑问题。如果这类人做领导的话,一定非常出色。

“哈哈哈”大笑的人,开朗豪迈,心胸坦荡。一般说来,只有身体非常健康的人才会有这样爽朗的笑声,因此“哈哈哈”大笑的人往往精力充沛。朋友之间,发出这种笑声通常是在关系非常融洽、毫无芥蒂的时候。女性如果是这样的笑声,一般具有很强的组织和领导能力。

“吃吃吃”浅笑的人,往往想像力丰富,有创造性,经常会有让人意想不到的新观点出炉。这类人非常幽默,在他们周围经常洋溢着一种欢快的气氛,无意之中和朋友之间的关系也会越来越近。做事有韧性,能够严格要求自己。一旦树立了远大的理想,必能全力以赴,不畏艰辛,奋战到底。

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