第一节 提升魅力值，女人更幸福
举手投足尽显风雅
我曾经在新德克萨斯州举办了一个培训班，主要讲授如何与人相处的课程。一天，我正独自一人坐在办公室思考问题，突然一阵急促的敲门声打断了我的思路。还没等我开口说“请进”，一位女士就风风火火地闯了进来。
只见这位女士大大咧咧地走到我的面前，顺手拉了一把椅子坐了下来，开口说道：“你是卡耐基先生吗？我有一些事情想请你帮忙。”我点了点头，笑着说：“是的，女士，不知道有什么可以为您效劳的。”女士对我说：“我以前学过文秘，应该说我十分适合做秘书。可我不明白，为什么到现在为止仍然没有人愿意雇用我？”在她和我说话的时候，我仔细观察了一下，发现这位女士在举止上有很多不妥的地方。比如，她靠在椅子上的身体是倾斜的，腿也在不停地抖动着，眼睛四处游离，双手也不知该放什么地方。最让人接受不了的是，这位女士还会偶尔做出挖耳朵的动作来。
听完女士的诉说后，我问道：“请问女士，您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质？”女士有些满不在乎地说：“很简单，有能力、会打字，当然还要漂亮和有气质。”我顺着这位女士的回答说：“那您觉得什么是气质？”女士有些语塞，不过她还是说：“这……总之那是一种让人看起来很舒服的东西。嗨！卡耐基先生，你在做什么？你不觉得这个样子很不得体吗？”
原来，就在女士说话的时候，我把脚放到了办公桌上，心不在焉地听她讲话，而且还时不时地做出挖鼻孔的动作。那位女士显然到了忍无可忍的地步，大声说：“卡耐基先生，你是一个有身份的人，怎么可以做出这样的事情来？你要知道，你的一些小举动很可能会影响到你在别人心目中的良好印象。”这时，我马上回到了原来的样子，并对她说：“女士，您说得很对，相信没有人愿意要我这样的人做员工，因为我看起来让人生厌。不过女士，我不得不告诉您，我刚才的举动其实是和您学的。”女士听完我的话后没有说什么，因为她知道自己的确是有这方面的问题。她点了点头说：“谢谢你，卡耐基先生，我知道该怎么做了！”
据说，那位女士后来参加了一个礼仪和形体训练班。如今，她已经如愿以偿地成为了一家大公司的秘书，而且做得还非常不错。
人真正的魅力体现在举手投足之间。一个非常细微的动作，往往能够体现出无尽的风雅。
女人的魅力来自于外在的衣装打扮，更来自内在的气质。
女士们，现在是你们思考问题的时候了。为什么以前那位女士总是找不到合适的工作，而在她参加完礼仪和形体训练班之后就找到了呢？是因为她的能力有所提高了？显然不是，因为礼仪和形体训练班上课不会教她如何当好一个秘书。事实上，正是因为女士改变了自己不得体的仪态，所以才最终改变了自己的命运。
我知道，很多女士都梦想着自己不管走到哪里都能获得所有人的青睐。为了做到这一点，她们不惜花费大量的金钱和精力来塑造自己的外表。化妆品、文胸、丝袜、漂亮的衣服、昂贵的首饰等，这些东西无疑都成为女士们的首选。在她们看来，穿着性感、珠光宝气、浓妆艳抹的女人才是最有魅力的。
其实，女士们的这种观念是错误的。我首先澄清，我并不是否认外表的重要性。事实上，一个漂亮迷人的女人的确要比一个相貌平平的女人更容易获得好感。然而，芝加哥大学心理学院的教授卢克斯·托勒却说：“每一个人对美的认识都是不一样的，因此每一个人的审美观念也不尽相同。然而，所有人在对事物进行评判的时候，都会考虑内在和外在两个方面。其实，很多人有一个错误的观念，那就是把人的内在美和外在美看成是两个互不相关的部分。实际上，内在美与外在美是密切相关的。在很多时候，人们完全可以通过外在的形式来展示自己的内在美，这也就是我们能通过外在的接触来感觉到对方的内在美。特别是对于女人，如果她们想要让自己充满魅力，外在的表现形式是非常重要的。当然，这不仅仅是通过化妆和穿衣。”
卢克斯教授的这番话是在一次演讲中说的，我当时是台下的一名听众。等演讲结束之后，我专程拜访了卢克斯教授，并和他深入地探讨了有关“美”的问题。我问教授：“您在演讲中所说的那种用外在形式来表现内在美究竟是什么意思？”教授笑了笑，说：“怎么，戴尔？你不明白吗？其实，我说的那种内在美也可以称为气质，而那种外在的表现形式就是平时的一举一动，也可以说是举手投足间的行为。”
的确，卢克斯教授说的这一点很重要，而且它也往往会被女士们所忽视。实际上，真正能体现女士内在气质的关键，就是在这举手投足之间。英国著名演员卡瑟琳·罗伯茨是平民心目中的女王、贵妇人，因为她塑造的角色都是诸如王公贵妇、豪门千金这一类的角色。应该说这些角色很不好处理，因为她们要求演员必须能够演出那种高贵的气质。卡瑟琳·罗伯茨出生于一个普通的农民家庭，那么她是如何做到这一点的呢？
有一次，我到伦敦去采访这位著名演员。其间，我问她是如何成功地塑造出那么多尊贵的形象的。卡瑟琳回答说：“在进入影视圈以前，我不过是一个普通人而已。我没进入过上流社会，因此不可能成功地塑造角色。当我第一次接到这类角色的时候，心里害怕极了，因为我不知道自己该怎么演。如果我不能把握那些生活在上流社会的人的“神”的话，那么观众有可能就会认为电影里那个人不过是一个穿着华丽衣服的乡下姑娘而已。为了让自己演得逼真，我开始留心观察那些贵妇人。
“在最初的时候，我只是留心她们的衣装打扮、语言谈吐，但我发现那些根本帮不了我。因为我虽然已经尽力去模仿了，但在别人眼里我依然是个下层社会的人。后来，我开始更为细致地观察她们，发现那些贵妇人虽然有时候穿的是很普通的衣服，但同样能看得出她们来自上流社会。最后，我终于发现，原来这些人真正的魅力是体现在平时的举手投足之间。有时候，仅仅是一个非常细微的动作，却能够体现出无尽的风雅来。于是，我开始学习她们的一举一动，而且还特意参加了一些礼仪课程。现在，我终于能够将那些贵妇人演得活灵活现了。不过坦白说，与其说我是在演贵妇人，还不如说就是在演我自己的生活。”
卡瑟琳真的很聪明，因为她发现一条让自己跻身上流社会的捷径。我们必须承认，贵族并不能单单以财富、金钱和地位来衡量。他们最显著的标志还是其身上特有的气质。一个家族的气质并不是一两代人就能塑造出来的，那是经过几百年的沉淀积累而成。诚然，女士们不可能在短时间内学会人家这种经过几代演变的内涵，但我们却可以通过训练使自己在举手投足之间显露出风雅来。女士们现在一定迫不及待地想要知道究竟该怎么做，我这里有一些小的意见和方法，也许会对女士们有帮助。
第一点是非常重要的，因为如果你想做一个有品位有气质的女人，那么你首先要做的就是相信自己。如果你没有自信，那么你就不可能有勇气和能力去面对现实，更加不会有心思去培养自己的魅力。第二点到第七点是教女士们如何做一些必要的训练。最后两点是教女士如何做好自我保健。
女士们，要想真正成为众人眼中最耀眼的明星，要想让自己成为最受欢迎的人，那么请你们不要再为自己平庸的外貌感到忧虑。相信我，只要你们使自己拥有了非凡的品位和气质，那么你们就一定会成为世界上最有魅力的女人。
我还可以教女士们一种快捷的方法。首先女士们要在心里告诉自己：“我想要获得所有人的瞩目，我要成为最风雅的女士，因此我必须训练自己的仪态。”然后，女士们到街上买一本有关礼仪的书，把它从头到尾读一遍。接着，女士们要找一面镜子（要那种能照全身的镜子），在镜子面前做各种动作。这时，你们就要以书上写的为基本准则，只要发现自己有哪些不妥的地方就马上更正。这不会浪费你们很多时间，只需在每天晚上睡觉前做半个小时就够了。
最后，我还要提醒各位女士，你们一定要在平时多留意自己的一些习惯性动作。有时候，这些小的动作会让你们远离“风雅”，比如挖耳朵。
我相信，只要女士们将自己的仪态训练的大方得体，那么你们就一定会成为一个风雅女人。
如何让自己做到魅力四射
培养自己的自信心；
让自己的身体保持柔软；
训练得体的坐姿；
经常散步；
注意形体与声音语言的搭配；
学学跳舞；
做一些形体训练；
补充足量的水分；
适当休息，让自己保持健康。
几年前，我的一位朋友给我打电话，邀请我去参加他举办的晚宴，并一再要求我一定带上我的妻子桃乐丝。我的这位朋友是位政界要员，因此他的宴会一定会有很多有身份、有地位的人。当我把这件事告诉给桃乐丝时，她表示不愿意和我一起去。我知道她拒绝的理由，因为她对自己没有信心。
格调女人魅力大
坦白说，桃乐丝在外貌上并不出众，但我一直都认为她是世界上最有魅力的女人。原因很简单，桃乐丝非常有内涵，而且也十分懂得社交礼仪。可惜，桃乐丝自己却不这么认为，她始终觉得在我身边的女性应该是那种既漂亮又迷人的时尚女郎，而不应该是她这种平庸的家庭主妇（她当时是这么认为的）。最后，在我的一再劝说下，桃乐丝终于答应和我一同前去。不过，她事先和我打了招呼，说她尽量不和任何人说话，因为她怕会有失礼仪。
当我和桃乐丝到达时，宴会已经开始了。的确，来参加宴会的人大都是政界的要员，而且他们身边的女伴也都很漂亮迷人。在这其中，有一位女士吸引了在场所有人的眼球。之所以这么说，一方面是因为这位女士的确长得非常迷人、漂亮，另一方面也是因为这位女士太“与众不同”了。
相信女士们都知道，如果有人邀请你们参加一场比较正式的宴会，那么你们在选择衣服的时候肯定会首先想到晚礼服。当然，并不是说不穿晚礼服就不能参加宴会，只是这样做会让女士们显得更加优雅、迷人。然而，这位女士却不这么认为。她上身穿着一件吊带衬衫，而且领口开得非常大，下身穿的则是一件超短裙，同时还不忘配一双挂满小饰品的长靴。
那天晚上，那位女士可谓“出尽风头”。她喝得酩酊大醉，用手拿着食物四处乱走。她几乎和所有在场的男士都碰了杯，也都和他们亲切地交谈过。这位女士很开放，因为所有人都注意到她有好几次都毫无顾忌地把腿抬高，也有几次很自然地倒在男士们的怀里。那场宴会大概是我参加过的最糟糕的宴会了，因为几乎在场的所有人都被这位疯狂的女士搅得没有了兴致。
晚宴结束后，我和桃乐丝回到了家。我问她：“亲爱的，你觉得今天晚上的那位女士漂亮吗？”桃乐丝点了点头，说：“是的，戴尔！我承认那位女士是一位少有的美人。可是，不知道是什么原因，我总不能把她和真正意义上的美联系起来。”我知道桃乐丝不愿意批评别人，因此就说：“的确，你想到的正是我要说的。那位女士虽然有着漂亮的外表，但却没有充满魅力的灵魂。因此，那位女士不是最有魅力的女人，而我的妻子桃乐丝，格调优雅、仪态迷人，所以你才是今天晚上的女王。”
虽然我当时说的话一定程度上是在恭维妻子桃乐丝，但它的确是事实。女士们，我知道对于每一个女人来说，美这个东西永远是最令人向往的。的确，对于所有人来说，美都会使他们心旷神怡，而女人也同样会让所有人都心旷神怡。想一想，那些艺术家们无一不津津乐道于用女性的身体和各种形式来表现美。对于一个女人来说，拥有美丽的外表、迷人的姿态固然重要，但是只有拥有了高雅的风姿才会给人留下真正的视觉美感，才会让别人觉得你是有品位的。
对于女士来说，我想没有一个人会不渴望自己能够成为众人眼中的“佼佼者”，这是女人的天性。我非常清楚，女士们都希望能够得到异性的称赞和同性的羡慕。可是，很多女人却始终认为自己没有这个能力，因为她们的外表和我妻子一样平凡。我要说的是，女士们无法选择自己的外表，因为那是父母留给我们的，但却可以通过训练让自己魅力四射。事实上，一个真正迷人的女人并不一定拥有漂亮的脸蛋，但却一定要拥有最迷人的风姿和高雅的格调。女士们如果不相信我的话，可以再从头看一遍上面的例子，我想没有人会认为那位“豪放”的女士是有魅力的。女士们，我首先要告诉你们的就是，不要太在乎自己的外表。相信我，只要你们让自己拥有了迷人的气质、高雅的格调，那么你们就一定会成为最有魅力的女人。
可能有些女士会说，自己不过是一名底层的小职员或是家庭主妇，因此她们不需要培养什么魅力，也没有必要搞什么格调。对于她们来说，每天的生活都十分枯燥乏味，根本没有用到所谓格调的时候。不，女士们，如果你们有这种想法那就犯了一个严重的错误。事实上，只有那些有气质、有魅力、有格调的女人才会受到人们的欢迎，才能取得事业上的成功。
戴维斯先生是美国一家大公司的公关礼仪顾问，他曾经说：“我给很多公司培训过公关人员。最初的时候，我发现差不多所有的人都认为拥有漂亮的脸蛋、迷人的身段对于一位公关人员来说是最重要的事，因为所有人都喜欢和一个容貌姣好的人打交道。我不完全否认这种说法，但是我认为，一个公关人员最重要的素质并不是外在的美貌，而是她内在的气质。如果你遇到一个漂亮但却不懂礼数、说话粗俗、举止轻浮的公关员，那么相信你绝对不会对她产生好感。相反，如果对方虽然相貌平庸，但却有着非凡的魅力、不俗的谈吐，那么我相信你绝对乐意与她打交道。”
格调对女人的重要性
让你成为耀眼的明星；
使别人愿意与你相处；
让你拥有自信。
卡洛琳女士是纽约一家保险公司的高级讲师。对于一个只有28岁的年轻姑娘来说，拥有一份年薪10万美元的工作的确令人羡慕。然而，让所有人都很难相信的是，这位卡洛琳居然只有中学学历，而且也没有任何可以炫耀的家庭背景。至于说她的长相，真的很难恭维。个子不高，皮肤黝黑，脸上长满了雀斑，牙齿也显得有些发黄，鼻子、嘴巴、眼睛和眉毛之间的搭配也并没有任何特殊之处。真难想象，她是怎么用半年时间从一个普通的业务员变成一名高级讲师的。
我对卡洛琳女士成功的过程非常感兴趣，因此我特意采访了那家保险公司的一些主管以及听过卡洛琳讲课的一些人。当我问是卡洛琳的什么使他们着迷时，这些人几乎给我的都是一个答案：“卡洛琳女士虽然不漂亮，但是她却有着迷人的魅力。坦白说，如果单从她讲课的内容来看，并没有什么地方值得我们如此痴迷。不过，我们总是能从卡洛琳身上体会到一些很奇特的东西。是的，很奇特。她的一举一动，举手投足，都让我们体会到什么叫气质、什么叫美感。事实上，听她讲课并不感觉是在接受什么知识，反而觉得是在和她做一件非常愉快的事情。获得这种感觉的时间很短，仅仅两三分钟而已。也许，正是这种感觉才让我们不再有那种对保险业务的厌恶和警惕之心。”
当我问卡洛琳是怎么看待这一问题时，她回答说：“卡耐基先生，我一直都这么认为，美丽的外表对于一个女人来说不过是一支涂上绚丽色彩的瓶子而已。我承认，初见的时候，它会给人一种美感，也会让人有那种怦然心动的感觉。然而，如果瓶子里装的是污水或秽物的话，那么就会马上让人们有一种大倒胃口的感觉。如果这个瓶子里装的是沁人心脾的美酒的话，就一定会让人陶醉其中。我们的外表是花瓶，而气质就是花瓶中所装的东西。如果我们能够拥有那种温文尔雅的仪态、得体大方的气质，那么一定会让所有的人都产生爱慕之情的，其中也包括同性。此外，这种仪态和气质还会让你获得一种非凡的品位。”
卡洛琳女士说得一点儿都没错，一个能拥有高雅格调的女人一定能够获得别人好感，取得他人的信任。如果女士们做不到这一点，让别人把你看成是一只没有内涵的花瓶的话，恐怕想受到别人的欢迎将会是一件很困难的事。
曾经有一位漂亮的女孩找到我，告诉我她的梦想就是成为一名模特。我打量了这个女孩一番，发现单从外观条件来说，她的确适合做模特，可是我却总觉得她身上缺少点什么。这时，女孩对我说：“卡耐基先生，我真的苦恼死了！为了实现我的梦想，我作出了很多牺牲。可我不明白，为什么没有一个人愿意要我给他们做模特呢？他们总是说，我没有格调，所以不能做模特。”女孩的话提醒了我，于是我说：“尊敬的小姐，也许他们的意见是对的。虽然我的眼光不太高明，但我觉得你现在穿的这身衣服并不适合你。”女孩很不解地问：“这难道是问题吗？模特不是只需要穿着衣服在台上走来走去就可以了吗？”很显然，这位女孩对什么是美并没有一个正确的认识。我告诉她，模特没有她说得那么简单。如果她没有高雅的格调，那么她就不会对穿在自己身上的衣服有深层次的认识。这时，不管外在条件有多好，她依然不能把衣服穿出“神”来。其实，对于一名模特来说，格调要远远比迷人的外表重要得多。
女士们，其实你们每一个人都是模特。只不过那些专业模特是在T台上展示风采，而你们则是在生活的舞台上展示。如果女士们没有格调，那么你们就不可能让自己的生活变得神采飞扬、绚丽多彩。人们都说女人天生爱浪漫。可见，不懂、不会浪漫的女人是可悲的。
懂得微笑，拥有魅力
很多年前，那时候第二次世界大战还没开始，我的一位法国朋友邀请我到巴黎去，并且带我参观了著名的卢浮宫。我真的为人类的智慧所折服，因为那些艺术家们给人类留下了如此之多的艺术瑰宝。
当我们经过达·芬奇的名作《蒙娜丽莎》时，我的朋友对我说：“看，戴尔，这就是卢浮宫的镇馆之宝。”我说道：“我知道它是人类艺术品中名头最响的杰作，但我似乎并不能领会到它的真正价值。”我的朋友说：“戴尔，你不觉得达·芬奇所描绘的女子很奇异吗？事实上，这幅画真正让世人为之痴迷的正是画中女子矜持的微笑。她的微笑太迷人了，以至于让很多学者都潜心研究蒙娜丽莎微笑的秘密。”
微笑的力量真是太神奇了，简直是妙不可言。人类是上帝最眷顾的宠儿，因此上帝也把笑赐给了人类，使它成为了人类所拥有的特权。
有一次，我在飞机上遇到了一件事情，而这件事使我更加坚信微笑的力量是无穷的。
在飞机起飞之前，我身边的一位乘客叫来了空姐，希望空姐能给他倒杯水，因为他需要服药。空姐都是训练有素的，所以很礼貌地说：“先生，实在对不起，为了安全起见，我必须等待飞机平稳飞行后才能给您倒水，请您稍等一会儿。”
飞机准时起飞了，可是那位空姐却将这件事忘得一干二净。当空姐被急促的铃声叫过来时，那位要水的乘客已经怒不可遏了。
“看看你都干了些什么？难道你们就是这样对待乘客的吗？”那位乘客生气地说，“我真不知道你们公司为什么会选用这样的人做空姐。”
空姐知道自己确实是做错了，赶忙微笑着说：“对不起，先生，这都是我的疏忽造成的，对此我感到非常抱歉。”
“抱歉？难道这就够了吗？”乘客显然不愿意原谅空姐，继续说道，“难道仅仅一句抱歉就可以弥补你所犯下的错误？我不想和你争吵，我一定要投诉你。”
尽管空姐一次又一次地把微笑送给这位乘客，并表示愿意给他提供任何帮助，但那位乘客就是不领情。当飞机就要到达目的地的时候，乘客冷冰冰地对空姐说：“小姐，请你把你们的留言簿给我，我有些话想让你和你的上司知道。”
空姐的内心十分委屈，因为她已经为自己的这次疏忽道了无数次的歉。不过，最后她还是微笑着对这位乘客说：“先生，请您再一次接受我最真诚的道歉。您要投诉我，我愿意接受，因为这本身就是我的错。”乘客看了看她，并没有说什么，而是很认真地在留言簿上写着什么。当飞机到达机场以后，那位乘客马上就离开了自己的座位。
我对这件事有些好奇，因为我还从来没有见过一个人面对别人多次真诚的道歉而不接受的。于是，我找到了那位空姐，并希望她能够允许我看一看那位乘客的留言。空姐同意了我的要求，很紧张地打开了留言簿。然而，令我们两个都感到惊奇的是，留言簿上并不是投诉，而是一些表扬的话。其中，有一句话我印象很深：很抱歉发生了这样不愉快的事，但在整个过程中，你都能保持甜美的微笑。当我看到你的第八次微笑时，我就已经下决心将投诉改成表扬了。
空姐的微笑无疑给那位乘客留下了最良好的印象，以至于乘客不再去计较她所犯下的“不可饶恕”的错误。事实上，我想要告诉女士们的是，并不是只有做服务行业的女士需要微笑着面对每个人，其实所有的女士都需要微笑，因为只有这样才能让别人觉得你魅力无穷。
我曾参加过一次盛大的晚宴，席间，有一位非常漂亮的女客人，她的容貌和身材绝不亚于那些空姐。她刚刚继承了一大笔遗产，因此算得上是一个有钱人。我知道，她是急于给别人留下良好和深刻的印象的，因此她花费了大量金钱打扮自己。可是，虽然貂皮大衣、钻石戒指等东西使得这位女客人显得雍容华贵，但是她那副冷冰冰的样子却让人唯恐避之不及。
其实，这位女士和空姐比起来，还是有很大优势的。但是她之所以没有成为最受欢迎的人，主要是因为她不明白，对于女士来说，脸上微笑的表情要远比那些冷冰冰的衣服重要得多。
钢铁大王安德鲁·卡内基手下最得力的助手斯瓦伯曾经骄傲地和我说：“我之所以能够成为全美薪水最高的人，主要是因为我有着迷人的魅力。我的人格、我的品德以及我与人相处的秘诀，这些都是我取得成功的原因。然而，我最迷人的地方还是那发自内心的微笑，我的微笑绝对价值100万美元。”
女士们，你们一定要记住，甜美的微笑是比任何花哨的言语都更具说服力的。作为一位女士，不管是不是外表迷人，只要你能够向别人微笑，那么你无疑就是向别人表示：“知道吗？我非常喜欢你，是你给我带来了快乐，能够见到你使我非常高兴。”
一位大公司的总经理曾经和我说：“我宁愿住进那些虽然有些破旧但却可以随时见到微笑的乡村旅店，也绝不愿意走进一家虽然有着一流的设备，但却看不见一丝微笑的高级宾馆。”美国一家著名的百货公司的人事部主任也对我说：“我从不看重文凭，因为我宁愿去雇用一个笑容满面没上完小学的乡下姑娘，也不愿意去雇用一个冷若冰霜的经济学博士。”
的确，任何人都不能抗拒微笑的力量，因为所有人都希望别人喜欢自己。心理学研究表明，微笑是与人的形象有着奇妙的关系的。虽然微笑不过是一种面部表情，但它却反映出了人的内在精神状态。
如果女士们不相信，可以想一下为什么狗这种动物能够如此招人喜爱？其实很简单，就是因为它们首先向我们表示出喜欢，自然地流露出一种兴奋之情。在这种喜欢的感染下，人类自然把它们当成最忠实的朋友。因此，我告诉各位女士，如果你们渴望其他人能够非常高兴看见你，那么你们首先要做的就是非常高兴地面对别人。
不过，我必须要告诉各位女士，我所说的微笑并不仅仅是简单地做出面部表情，而是要求女士们发出真诚的、由衷的微笑。如果女士们在不情愿的情况下做出了机械的、虚伪的微笑，那么只能招来别人的厌恶和反感。
有一次，我采访美国最大的橡胶公司的总裁，问起他用人的经验。这位总裁微笑着对我说：“卡耐基先生，当我决定是否用一个人的时候，往往从见第一面以后就得出了结果。我见过很多人，有成功的也有失败的。如今，我已经悟出了这样一个道理，一个人，不管做什么事，如果他愉快地去做的话，那么他就一定可以成功；如果他不开心地去做的话，那么他就一定不会成功。在我所认识的人中，他们成功的原因就在于乐于经营他们的事业。后来，有些人对他们的事业失去了兴趣，开始变得苦闷，最后走向了失败。”
莎士比亚曾经说：“事情本没有善恶，而思想也是一样。”我最崇拜的林肯也曾经说过：“大多数人得到的快乐往往和他们想要得到的差不多。”是的，女士们，你们必须清楚，我希望你们能够微笑地面对别人，这并不仅仅是想让你们成为最受欢迎的女士。事实上，这也是让你们每天都生活在快乐之中的最好方法。
女士们，我有一样礼物要送给你们。这是一些非常好的建议，你们应该细细读读，也许对你们有很大的帮助。
每当你要外出的时候，都应该对着镜子看看自己是不是愁眉不展。然后你应该抬起你的头，挺起你的胸，深深吸一口气，让清新的空气充满你的胸膛。在路上，不管遇到谁，只要是你认识的，你都要微笑着面对他们。如果需要握手，你还必须要集中精神。
没有什么可忧虑的，误会、怨愤、仇恨，这些都不值得一提。当你遇到那些所谓的敌人时，整一整帽子，动一动裙子，然后微笑着向他走去，发自真心地说一句：“你好！”
女士们，记住，欲望是一切事情的根源，只要真心地祈求，那么你们就一定会得到。你们的心里最关注的是什么，那么就一定会得到什么。记住，女士们，放松你们的脸，抬起你们的头，微笑着面对所有人，你们将成为明天最美丽的天使。
我真心希望各位女士能够按照我建议的去做，因为那可以让你大受欢迎，而且还能让你快乐无比。古代东方的中国人是非常聪明的，他们深知人情世故。中国人之间流传着一句非常有名的格言，我认为女士们应该把它写在一张纸上，每天都带在身边。这句格言的大体意思是：只有笑着做生意，才能赚到钱。
女士们，想让别人喜欢你，想让你魅力焕发，那么就微笑起来吧。
有活力才有魅力
不管是职业女性还是家庭主妇，她们都有各自不同的烦恼。对于职业女性来说，工作上的压力让她们觉得有些喘不过气来，而对于家庭主妇来说，婚姻的问题、家庭的烦恼则是一直困扰着她们的难题。曾经不止一位女士和我抱怨过：“卡耐基先生，为什么我的生活总是不能丰富多彩？为什么我与快乐永远无缘？难道说是我做错了什么？为什么上帝要如此惩罚我？”当我问她们为什么不让自己保持住快乐与活力的时候，这些女士往往会大喊道：“什么？你以为我们不想吗？可是生活、工作上的压力让我们无法抬头，更别说是有闲心去玩乐了。”
其实，女士们有这样的想法不奇怪，但我却不赞同。实际上，很多男人要比女士们聪明一些，因为他们知道如何让自己保持快乐与活力的方法。你看，他们经常会把一些时间花费在自己的嗜好上，这样当他们再一次重返工作岗位的时候就精神焕发了。那么，女士们为什么不让自己保持住快乐与活力呢？你们不妨效仿男人，找时间做一些家庭以外的事情。这种方法很有效，它可以调节你的心境，使你能够有更好的心态去处理工作和家务。
我让女士们这么做并不是没有理由的，事实上，并不是繁重的工作和家务使女士们感到疲惫不堪。真正的罪魁祸首其实是生活中的单调、无聊和烦闷。其实，很多聪明人会花费大量的时间来游戏，而且游戏的时间一点儿都不比工作时间少。他们这么做就是为了让自己的生活内容有所改变，从而让自己有新鲜和有趣的感觉。
拿职业女性来说，很多职业女性都把自己的时间看得非常宝贵，因为她们每一天、每一周的大部分时间都是在公司度过的。当你让她们去做一些工作以外的事情时，她们总是会说：“不，那不可能，我必须抓紧一切时间来好好休息一下，因为我太累了。”我不这么认为，其实女士们不如利用周末的时间去听听音乐，要不就去孤儿院帮忙，或者做一些其他能够展现你们个性的事情。别小看它们，它们往往可以给你带来很多新的观念。
保持快乐和活力的好处
让你精神抖擞地做工作或家务；
使你的家庭气氛和谐；
对你的健康有所帮助。
我的邻居乌尔特·芬克太太结婚后一直都在工作，因为她有三个孩子要养。不过，她一直都利用周末的时间去附近的一所教会学校教书。虽然这份工作是义务的，但乌尔特太太却乐此不疲。当有人问她为什么热衷于此时，乌尔特太太说：“的确，这对我来说应该算是一份额外的工作，但它又不是一份工作。我之所以这么说，是因为这份工作给我带来了无限的快乐。你知道，和孩子打交道是一件让人兴奋的事情，我从他们的身上得到了活力。如今，我每天都让自己生活在快乐与活力之中，因为很多以前难办的事情都得到了解决。那时，由于工作压力很大，所以我对我的家人有些呆板，而且还很苛刻。现在就不同了，我已经把眼光放得很开了。我可以快乐地对待每一天的生活，充满活力地对待每一天的工作。”
家住德克萨斯州的罗兰女士也有一套让自己保持快乐与活力的方法。她把自己一周的时间都安排得满满当当：星期三晚上和丈夫一起去打球，因为那是他们两个共同的爱好；星期四要召开一个讨论会议，这样做一举两得。至于剩下的那三天时间，罗兰女士则会选择去听课。
当我们谈到这些工作的时候，罗兰女士说：“实际上，我从中获得了很多让人意想不到的收获。每当我们一家人聚在一起吃晚餐的时候，我们就会把有关这些工作的话题拿出来谈论，这使我们每个人都过得非常愉快。正是这些工作给我和我的家人注入了快乐与活力，因此才让我们从未因无聊和烦恼而发生争吵一类的事情。”
的确，保持快乐与活力能够让人忘记很多不愉快的事情。相反，如果我们总是让一些不愉快的、令人生厌的、死气沉沉的事情陪伴左右的话，那么我们的生活将会变得一团糟。我记得有一篇这样的文章，讲述了一个精神病患者的故事。这位精神病患者有一个不快乐的童年。在他小的时候，父母经常会把有关金钱、生活和其他不愉快的事情拿到餐桌上来争论。这种做法让这个可怜的孩子很难受，因为他每次都有一种想把吃进去的食物呕吐出来的感觉。
于是，我在看完这篇文章之后，就在家里立下一个规矩，那就是只要是在吃饭的时候，谈论的话题必须是有趣的、愉快的。就这样，每天的晚餐成为了我们家人互相联系感情的重要时间，每个成员都可以在这时享受快乐的滋味。在我的记忆中，我和桃乐丝很少发生争吵，因为我们为了让自己每天都保持快乐和活力而总是找一些有趣的话题来交谈。
女士们，就算你们忘记了前两条，也一定要牢牢地记住第三条，因为健康对于每一个人来说都是最宝贵的。华盛顿健康中心的道尔博士经过研究发现，人如果每天都生活在痛苦、烦恼、沮丧和不安中，那么他们患上疾病的概率要远比那些终日充满活力、感到快乐的人大得多。博士进一步解释说，快乐是指情绪上的。如果你每天都能保持快乐的情绪，那么你就不会有压力。这样，你患胃溃疡、头疼等病的几率就小了很多。而活力则是支配人做事的动力，如果你每天都充满了活力，那么你就不会觉得生活和工作的压力很大。相反，你会觉得处理一切都是得心应手的。
没错，女士们，如果你们可以找一些事情让自己每天都保持快乐与活力的话，那么你们就可以有清醒的头脑去判断事物的价值了。道理很简单，女士们如果以乐观向上的态度把你们的精力放在了那些值得做的事情上的话，那么你们就不会重视那些终日给你制造麻烦的琐碎小事。这样一来，你们的精力就会集中起来，也会让自己的家变成梦想中的快乐之园。每一个生活在园中的成员都能够公平地得到愉悦。
那我们究竟该怎么做才能让自己永远保持快乐与活力呢？其实很简单，那就是结合自己的性格，培养一种或几种自己喜欢的爱好。女士们不妨这样做，你们可以先想想是不是有什么事自己一直都想做，或是曾经很想做。这并不难，因为如果你自己细心观察的话会发现，其实在你身边有很多活动都非常有价值，即使你只是住在一个小小的村庄里也是一样。如果女士们真的是在想不到到底自己喜欢什么，那么你们就买本介绍各种俱乐部或机构的杂志，说不定能从那里找到答案。
我妻子就是这样安排她的生活的。因为工作的原因，我每周都会有一段时间不能在家里陪她。开始的时候，桃乐丝对这种生活很不适应。后来，她的思想发生了转变，对自己说：“何必呢？为什么要每天都生活在痛苦和沮丧之中呢？快乐是一天，不快乐也是一天，何苦折磨自己呢？戴尔，他很忙，没有那么多的时间陪我，可我为什么不能自己想办法呢？我可以做到的，也一定会让自己快乐的。”
这是桃乐丝后来和我说的，当然她也确实做到了。我妻子在年轻的时候就很喜欢莎士比亚，因此她通过杂志找到了一个莎士比亚俱乐部。于是，她成为俱乐部的会员，而且总是定期参加他们举行的活动。这个俱乐部属于研究型的文学团体，经常会讨论一些非常有意义的话题。桃乐丝很喜欢这些话题，也愿意和他们一起回到四百多年前的世界。
有一次，桃乐丝对我说：“戴尔，你知道吗？我现在每天都觉得很快乐，因为我可以在那个俱乐部里获得很多新鲜感。现在我每天都充满活力，因为我可以在做家务的时候背诵一下莎士比亚的诗。那真是太美妙了！现在，我好像真的已经不知道什么叫烦恼、什么叫忧愁了！”
桃乐丝倒是找到了乐趣，可我却足足过了一段独守空房的日子。不过，我也不是一个甘愿忍受“痛苦”的人。每当桃乐丝不在家的时候，我就会找很多有关亚伯拉罕·林肯的资料来读，因为我对这位美国总统的一生很感兴趣。这样一来，我每天也都可以让自己快乐而且活力无限了。
不光这样，我还会经常和桃乐丝进行讨论，话题主要是围绕着双方的偶像。当然，我们在讨论问题的时候也难免会争执，但因为有了快乐和活力的前提，所以气氛一直都是很愉快的。这样一来，我们不仅解决了自己郁闷的生活，而且还互相拓展了对方的眼界。其实，这要比那种两人拥有完全相同的兴趣好得多。
《快乐生活指南》这本书的作者克拉泽曾经在一次公开的演讲中说：“我们必须承认，不管做什么事情，当它失去新鲜感之后，那么就会变得毫无意思。如果我们能够在生活中找一些新的兴趣和爱好，那么就可以给我们原本枯燥乏味的生活带来非常大的变化，也会让我们的工作和家庭关系永远保持新鲜感和乐趣。至于说这么做的好处，我想没必要多说。”
我的观点和克拉泽完全一样。如果女士们如今已经感到生活毫无兴趣可言，终日都觉得枯燥、无聊的话，那么女士们就赶快找一些感兴趣的事，并且尽力把它做好。这无非是想让女士们每天都保持快乐与活力，当然这也是一件有百利而无一害的事情。
恰当的衣着和化妆可提升魅力
我在前面两篇文章中都和女士们强调了这一点，那就是外表对于一个女人来说并不是最重要的，只要女士们有内涵、有气质，就一定可以成为众人眼中最有魅力的女人。对于这一点，我希望女士们要牢记，而且一定要努力去做。不过，这并不代表我就否认个人仪表的重要性。虽然我们在评价一个人是不是有品位和涵养的时候，仪表仅仅是一个很小的方面，但它又的确是最直接、最关键的。女士们的穿着打扮、发型化妆或仅仅是一块手表、一对耳环都会直接折射出你对生活品质的追求。仪表就像是一面镜子，可以将你内心的情趣、修养以及格调等清楚地反映出来。
美国铁路局董事郝伯特·沃里兰以前只不过是一名普通的路段工人。在一次演讲中，郝伯特说：“恰当的衣着对于一个人的成功也是很重要的。我承认，一件衣服并不能造就一个人，但是一身好的衣服却可以让你找到一份不错的工作。如果你身上只有50美元，那么你就应该花上30美元买一件好衣服，再花10美元买一双鞋，剩下的钱你还需要买刮胡刀、领带等东西。等做完这些事情以后，你再去找工作。记住，千万别怀揣着50美元，穿着一身破烂的衣服去面试。”
纽约职业分析机构的沃森先生也曾经说：“几乎所有的大公司都不会雇用那些不懂得穿着和化妆的女职员，因为他们觉得一个不懂得穿衣打扮的女人一定也不懂得如何处理好手上的工作。”华盛顿一家大型零售店的人事经理也曾经说：“我在招聘的时候有些原则是必须严格遵守的，决定任何一个应聘者能否经得住考验的先决条件就是他的仪表。”
女士们是不是觉得这有些荒谬？的确，一个应聘者能力的大小确实和他是否能够恰当地穿衣和化妆没有多大关系。然而，任何人都有对美的追求，公司的主管也不例外。我想，不会有人愿意看到在自己公司工作的是一群邋里邋遢的员工。
简约并不是简单，而是另外一种品位，它可以舒缓压力，增强自信。
仪表作为求职敲门砖这一原则已经在全美通行，《纽约布商》杂志曾经对这一原则大加赞赏，而且还做出了分析。它是这样说的：“一个人如果非常注意个人清洁卫生和穿衣打扮的话，那么他就一定会非常仔细地完成自己的工作。相反，如果一个人在生活中不修边幅，那么他对待工作也就势必马马虎虎。凡是注重仪表的人都会同样注重工作。”
英国的莎士比亚曾经说：“仪表就是一个人的门面。”这位文学巨匠的说法得到了全世界的认可。在我们身边经常会看到有人因为不得体的衣着和化妆而受到人们的指责。女士们可能会和我争辩说：“天啊，卡耐基，你怎么是如此肤浅的一个人。难道仅仅是因为没有漂亮的外表你就断定他是一个没有修养和内涵的人吗？”我承认，如果仅凭仪表就去判断一个人确实有些草率，然而无数的经验和事实都已经证明，仪表的确可以直接反映出一个人的品位和自尊感。那些渴望成功的人，那些希望自己魅力四射的人，无一不会精心挑选他的衣装。曾经有一位哲学家说过：“如果你把一个妇女一生所穿的衣服拿来给我看，那么我就可以根据想象写出一部有关她的传记。”
心理学家斯德尼·史密斯曾经说：“如果你对一个女孩说她很漂亮，那么她一定会心花怒放。如果你敢随便地批评她，说她的衣着一无是处、化妆糟糕透顶的话，她一定会大发雷霆。的确，漂亮对于女人来说简直太重要了。一个女人，她可能将自己一生的希望和幸福都寄托在一件漂亮的新裙子或是一顶合适的女帽上。如果女士们稍稍有一点儿常识，那么你们就一定会明白这一点的。如果你想帮助一个陷入困境的女士，那么最好的选择就应该是帮助她了解到仪表的价值所在。”
我们不妨将斯德尼的话和郝伯特的话联系起来。是的，虽然衣着和化妆并不能造就出一个人，但是它的的确确给我们的生活带来深远的影响。全美礼仪协会主席普斯蒂斯·穆俄夫德就曾经说：“一个人的仪表是能够影响到他的精神面貌的。这不是危言耸听，也不是言过其实，你们可以想象仪表究竟对你们有多大的影响就可以了。”
在这里我还要和女士们强调一点，那就是与化妆比起来，衣着对于你们更为重要。我们会在大街上看到一个穿着整齐但却没有化妆的女人，可是我们绝不会看到一个化着漂亮的妆，但却穿着一件邋遢衣服的女士。
如果我们让一位女士穿上一件破旧不堪的大衣，那么这势必就会影响到她的整个心情。即使这位女士以前是一个非常讲究的人，这时也会变得不修边幅。她的心里会想：“反正自己已经穿了一件这样的大衣，而且这也没什么不好的，那还何必去在乎头发是不是脏了，脸和手是不是干净，或者鞋子是不是已经破烂？”这只是外在的影响，这件大衣还会让女士的步态、风度以及情感发生变化，当然这是潜移默化的。
相反，如果我们给这位女士换上一件漂亮的风衣，那么情况就大不一样了。她会在心里想：“我一定要把自己打扮得漂漂亮亮的，因为只有这样才能配得上这件风衣。”于是，女士会把自己的头发梳理得很柔顺，脸和手也会洗得干干净净，而且还会化上漂亮的妆。这位女士会想办法挑选那些与风衣相配的衣服来穿，就连袜子都必须相宜。更进一步的是，这位女士的思想也会发生改变，会对那些衣冠整洁的人更加尊敬，同时也会远离那些穿衣邋遢的人。
我相信女士们现在一定明白仪表对于你们的重要性。可是我敢说，并不是所有的女士都知道该如何打扮自己。很多女士都认为，花大价钱买那些既贵又时髦的衣服就是最好的选择，浪费一个月的薪水去买那些让人生畏的化妆品就是最棒的。其实，这是一种非常严重的错误观念。
想必女士们都知道英国著名的花花公子伯·布鲁麦尔。这个有钱人居然每年会花费4000美金去做一件衣服，仅仅扎一个领结就要花上几个小时。这种过分注重自己仪表的做法其实比完全忽视还糟糕。这种人对衣着太讲究了，把所有的心思全扑在对仪表的研究上，从而忽略了内心的修养和自身的责任。从我的角度看，如果你能够在穿衣打扮上量入为出，做到与自己的身份相匹配的话，那么无疑是一种最实际的节俭做法。
很多女士，特别是一些年轻的女士，她们都把“仪表得体”误认为就是买贵重的衣服和名牌的化妆品。实际上，这种做法与那种忽视仪表同样都是错误的。她们本该将自己的时间和心思放在陶冶情操、净化心灵和学习知识上，然而她们却把大量的时间、金钱和精力浪费在了梳妆打扮上。这些女士每天都在心里盘算着，自己究竟怎样计划才能用那微薄的收入来买昂贵的帽子、裙子或是大衣。如果她们无论如何也做不到这一点的话，那么就会把眼光放在那些粗糙、便宜的假货上。结果却适得其反，她们自己反倒被人嘲笑。卡拉尔曾经辛辣地讽刺这类人说：“对于某些人来说，他们的工作和生活就是穿衣打扮。他们将自己的精神、灵魂以及金钱全都献给了这项事业。他们生命的目的就是穿衣打扮，所以根本没有时间去学习，当然也没有精力去努力工作。”其实，对于大多数普通的女士来说，我倒是有一条不错的建议，那就是穿上得体的衣服，化适宜自己的妆，但这并不需要大量的金钱。实际上，朴素的衣装同样有着很大的魅力。在市面上有很多物美价廉的衣服可供女士们选择，而且我们也能够花少量的钱买到不错的衣服。女士们千万要明白，“寒酸”的衣服并不一定会让人反感，相反邋遢才是最让人生厌的。只要女士们懂得如何恰当地穿衣和化妆，那么不管你有没有钱，都可以让自己魅力非凡。只要女士们尽量让自己保持干净整洁，那么就会赢来别人的尊重。
很多女士曾经问过我，我所说的恰当的衣着和化妆到底怎么回事，要怎样做才能达到要求。其实，这是一门比较深的学问，并不是马上就能够学会的。不过，我倒是有些建议送给女士们，虽然不一定能让女士们马上改变，但却可以给女士提供改变的方向。
恰当化妆的四个原则
买一瓶适合自己的香水，记住，不同年龄的需要也不同；
保护好自己的皮肤，让它随时都能得到呵护；
浓妆并不一定就是最好，要根据你的需要来选择口红和眉笔；
千万不要忘记对手指甲和脚趾甲的护理。
我不知道上面的建议是不是会有立竿见影的效果。但我敢肯定，只要女士们用心留意自己的衣着打扮，那就一定可以让自己魅力四射。
好性格为魅力加分
一天晚上，我的好朋友查理·约翰逊突然到我家来拜访，他现在是纽约一家心理诊所的主治医师。对于他的到来，我感到非常高兴，因为我们的确有很长时间没见面了。我让桃乐丝给我们准备一顿丰盛的晚宴，因为我要和查理好好叙叙旧。
闲谈间，我告诉查理自己正打算给女性写一本有关心理学方面的书，希望他这位专家能给我提一点建议。查理想了想，对我说：“性格，戴尔，你应该研究一下性格对人一生的影响。以我的经验来看，凡是成功的人都有自己成功的性格。事实上，好性格会使人幸运，也会让人成功，对女人来说也是一样。”
当时的我并不太同意查理的话，于是我说：“查理，你可能对自己的感觉和经验太自信了。虽然我知道性格对于一个人来说很重要，但我一直都认为人的成功是和机遇、社会环境、个人素质等因素有关的。实际上，性格不过是和成功有关的很小的一个因素罢了。”
查理似乎早就料到我会这么说，所以他很平静地对我说：“好，戴尔，我们假设你的说法是正确的。那么同样是机会，为什么有的人就能抓住，有的就抓不住？不管处于什么社会环境下，为什么总有少数人能获得成功，而却有相当一部分人过着平庸的生活？还有，为什么具备同样能力的人命运却不尽相同？戴尔，请你解释一下这是为什么。”
我真的哑口无言了，因为查理说的的确都是事实。我绞尽脑汁，想找一些例子来驳倒查理，然而却怎么也找不到。没办法，最后我只能承认查理是胜利者。
女士们，如果你们当时在场的话，会选择站在哪一边？我希望你们支持查理，因为无数的事实都已经证明，查理的观点是正确的。
我想，对于每一位女士来说，善良都是她们的天性。曾经有人说过：“女性的善良是和母爱有着密切联系的。”女人之所以不喜欢争斗，是因为她们不愿意看到有人受伤害。有时候，为了满足别人，她们宁愿牺牲自己。
第二次世界大战开始不久，法国就被德国占领了。那时候，很多法国人为了躲避战争都逃亡到国外。苏丽的家人都死于德军的炮火之下，她只好孤身一人逃到了英国的一个小村庄。在那里，一位善良的老妇人收容了她。同时，这位老妇人也收容了另外几名不幸的女孩子。
老妇人对这几位远来的客人非常热情，甚至到了疼爱的地步。时间一长，其他几位姑娘都看出了一些端倪，都陆陆续续地离开了那里，只有苏丽一个人留下了，因为她不愿意再忍受漂泊之苦。终于有一天，那位老妇人对苏丽提出，希望她能够答应嫁给自己弱智的儿子。苏丽虽然心中并不愿意，但最终还是答应了她的请求，因为她不想伤老妇人的心。当然，女士们一定都能够猜到苏丽最后的命运将会是怎样的。
有些女士会对我有些不满，甚至可能会质问我说：“怎么？卡耐基先生，难道你认为苏丽应该选择离开？你认为苏丽应该做个忘恩负义的家伙？”是的，女士们，我认为苏丽应该拒绝老妇人的要求，因为这关乎她一生的幸福。她的确应该对老妇人感恩戴德，但报恩的形式有很多种，不一定非要选择那种。我承认，苏丽女士是善良的，但她的这种善良超过了底线。其实，与其说苏丽女士性格善良，还不如说她的性格软弱。苏丽不懂得拒绝别人，更不想拒绝别人，因为她不愿意看到任何人受到伤害。然而，在这件事中，唯一受到伤害的就是苏丽自己。也许我们应该同情苏丽的遭遇，但我们却无能为力，因为这一切都是由她的性格造成的。
如今，我已经对查理的话深信不疑了，因为我以前的邻居罗斯姐妹印证了它的正确性。罗斯姐妹是一对双胞胎，两人长得非常像。在很小的时候，父母对这对姐妹一视同仁，从来没有表现出偏爱某一个。然而，随着年龄的增长，情况发生了变化。
姐姐露丝性格耿直，总是想到什么就说什么，而妹妹姬丝则性格乖巧，总是会想各种办法来讨父母的欢心。坦白说，露丝做得要比妹妹好，可是似乎她总是得不到父母的喜爱。罗斯夫妇感情很好，不过他们也像其他夫妻一样经常吵架。每当这个时候，露丝总是会站出来批评有错的一方，而姬丝则总是想办法逗生气的父母开心。虽然露丝经常会买一些礼物送给父母，但是父母似乎只惦记着妹妹。最后，罗斯夫妇在他们的遗嘱中清楚地写道，他们所有的财产全部都归姬丝所有。
虽然露丝和她妹妹的感情非常好，但她始终不能理解为什么自己的父母会如此偏心。于是，她找到了我，希望从我这里得到一丝安慰。听完她的叙述，我问露丝：“你为什么不能像你妹妹那样对待你的父母呢？”露丝有些苦恼地说：“我并不是没有尝试过，但是我根本做不到。当我向父母献殷勤的时候，连我自己都觉得太做作了。我就是我，根本没办法成为姬丝。”我马上想起了查理的话，就对她说：“露丝，这一切都是由你的性格造成的。”露丝在听完我的话后，也表现出一副恍然大悟的样子。
老实说，我非常同情露丝，因为她真的没有做错什么，而她的父母也不应该对她有任何意见。可是，事情已经发生了，而且一切都是顺理成章的。这不能怪别人，只能怪露丝没有一个好的性格，因此她的命运才会如此地不幸。
那么，究竟什么样的性格才算好的性格、什么样的性格算是不好的性格呢？纽约著名的心理学研究专家汉斯曾经说：“对于一个人来说，拥有诸如坚忍、勇敢、冷静、理智、独立等性格，无疑就等同于拥有了一笔巨大财富。坚忍会让你在困难面前永不低头，勇敢则让你能够面对一切挫折，冷静和理智会让你永远保持清醒，独立则会让你不受他人的摆布。相反，如果一个人的性格懦弱、胆怯、冲动、依赖性强的话，那么恐怕他一生都将一事无成。”
我知道，并不是所有的女士都有事业心。她们不渴望成功，也从没奢望过会有什么轰轰烈烈的大事发生在自己身上。在她们眼里，嫁一个好丈夫、做一名合格的家庭主妇就是最终目标。因此，很多女士并不认为拥有好的性格对她们有多重要。
然而，事实并非如此。如果你的性格懦弱，那么在面对丈夫的无理要求时，你是无论如何也不会拒绝的；如果你的性格胆怯，那么不管丈夫做了什么，你都不敢出声；如果你的性格冲动，那么一点儿小矛盾都可能在你们之间引发一场大的战争；如果你依赖性很强，那么就无疑会给自己的丈夫增加一些负担。
因此，不管女士们给自己的一生制订了什么样的计划，拥有好的性格对你们来说都是一件非常重要的事。特别是对于那些至今还没有被幸运垂青过的女士，你们应该赶快行动，改变自己性格中的缺陷。不过，在改变性格之前，女士们首先要弄清楚，性格究竟是怎么形成的。
美国心理学协会前任主席拉帕克·道格拉斯曾经说：“性格是指导人行事的准则。实际上，人在刚出生的时候并没有形成真正意义上的性格，性格往往是后天培养出来的。每个人都有不同的思维方式，因此每个人也都有不同的行为习惯。这种行为习惯长期支配着人们，久而久之就变成了性格。举个简单的例子来说，一个人如果认为世界太冷漠、人情太冷漠，那么他就会养成不与人交往的行为习惯。在这种行为习惯的支配下，这个人就很容易形成孤僻的性格。”
由此，我们可以看出，一个人的性格是由他的思维方式决定的。因此，要想改变自己的性格，首先就要改变自己的思维方式。女士们在改变自己的思维方式的时候，一定会遇到很多困难，因为人的思维方式一旦形成，是很难改变的。不过，女士们可以试一试我的这个方法：反向思维。
反向思维的意思就是，女士们遇到事的时候总是会根据思维习惯作出判断。这时你们不要马上行动，而是朝着先前作出的判断的反方向思考问题。比如说，苏丽在听到老妇人的邀请后，马上作出不能拒绝的判断。因为她的思维习惯告诉她，如果她拒绝，那么就一定会让老妇人很伤心。这时候，苏丽就应该想，这件事是可以拒绝的，因为那样做会让自己获得幸福。这就是我说的反向思维。相信，如果苏丽当时知道反向思维一下的话，也不会选择留下。
性格决定命运。拥有好的性格对于女人来说是非常重要的。
当然，单靠一种方法是不能改变一个人的性格的，还需要女士们自身作出很多努力。
改变性格的方法：
使自己树立改变性格的决心；
广交朋友，特别多交一些拥有好的性格的朋友；
到处走走，感受一些不同的环境；
多读书，让自己对性格有深层次的认识。
虽然我不敢肯定上面的方法一定能够帮助女士们改变自己的性格，但它至少能给女士们提供了一些参考意见。不管怎样，拥有好的性格对于女士们来说都不是一件坏事。因此，我建议，女士们不妨试一试我的那些方法，说不定真的会给你们带来意想不到的收获。
第二节 心态好的女人更有魅力
学会活在当下
在我很小的时候，有一天，我和邻居的几个朋友一起在我家附近一间废弃很久的老木屋的阁楼上玩。那时候的我也是很调皮的，所以当有人提起从阁楼上跳下去时，我第一个就响应了。我在窗栏上站了一会儿，然后很“勇敢”地跳了下去。
就这一跳，让我付出了惨重的代价。当时，我的左手食指上戴了一枚戒指，就在我的身体往下落的时候，戒指被一根钉子勾住了，而我的整根手指也被生生地扯了下来。
当时我吓坏了，因为那种疼痛确实让人很难忍受。我认为我一定活不长了，可实际上事情远没有我想象得那么糟。等我的手伤痊愈以后，我几乎没有为这次受伤烦恼过。是的，烦恼又能怎样呢？还不如慢慢适应这个不能避免的事实。直到今天，我几乎已经忘记了那件令人痛苦的事情——我的左手只有四根手指。
女士们，相信你们一定和我有同样的想法，那就是每当人们处于不得已的情况时，总是能够尽快地去适应它。因为只有去接受这种情形，才能让我们忘记它所带来的痛苦。每当我遇到不开心、不快乐的事情时，总是会想起刻在荷兰一座古老教堂里的话：事情既然已经这样了，那就不可能会有其他改变了。
我认为这句话非常具有哲理，因为我们一生总是难免会遇到各种各样的挫折和不快。面对它们时，我们可以有两种选择：一种是接受并适应它们；另一种是担心，忧虑，让它们摧毁我们的快乐生活。
就在前不久，我去拜访了一位资深的心理学家，问他应该以怎样的心情来应对不幸才能最终获得胜利。心理学家给我的答案让我有些吃惊，他告诉我说：“很简单，只要你接受了它，适应了它，那么你就已经迈出了成功战胜不幸的第一步。”本来我对他的这种说法有些怀疑，但在我接到俄亥俄州的伊丽莎白女士的信以后，我彻底接受了他的意见。
不适应现实的结果
改变不了任何事情；
变得紧张、忧虑、神经质；
使周围的人不能快乐地生活；
失去对生活的希望；
可能导致精神错乱。
伊丽莎白女士在信中给我讲述了她亲身经历的一件事。那天，伊丽莎白突然接到了国防部的电报。国防部遗憾地通知她，她最爱的侄子乔治在北非战场上战死了。天啊，伊丽莎白女士简直不能承受如此巨大的悲痛。在这之前，她是多么地幸福啊！她一直都很健康，也拥有一份很好的工作，而且还有一个由她一手带大的侄子。在她看来，乔治是世界上最完美的年轻人，没有人可以替代他。伊丽莎白女士非常欣慰，因为她觉得自己付出的一切都有了回报。
然而，一封电报却毁了她的一切。伊丽莎白女士觉得自己的事业已经没有了希望，认为自己活下去都是多余的。她开始轻视自己的工作，忽视自己的朋友。她不明白，为什么一个这样优秀的年轻人会过早地结束自己的生命。正当伊丽莎白女士被这突如其来的灾难折磨时，一封信改变了她。
这天，伊丽莎白女士在家清理侄子的遗物，她已经有很长时间没有去工作了。突然，她发现了一封几乎已经被自己忘掉的信，那是她侄子写给她的，内容是安慰她不要为她母亲的去世太伤心。信中这样写道：“我们都是十分想念她的，尤其是您，我的姑妈。但是我十分相信您，我知道您一定可以撑过去，因为您一直是我心中最坚强的女性。您曾经教导过我，不管遇到什么困难，我都应该像个男子汉一样勇敢地面对。”
伊丽莎白女士流着眼泪把这封信读了一遍又一遍，感觉就像侄子在身边和她说这些话。她突然觉得，这就是侄子的安排，他想让自己知道：“为什么自己不能按照这些方法去做，把悲伤和痛苦化解呢？”
从那以后，伊丽莎白女士变了。她重新投入到自己的工作中，对周围的人也变得十分热情。伊丽莎白女士经常对自己说：“乔治已经离开我了，这是我不能改变的。我能做什么？我能做的只有像他所希望的那样快乐地生活下去。”于是，伊丽莎白女士把自己的精力和爱都给了其他人。她培养了自己新的兴趣，让自己结交了很多新的朋友。渐渐地，她将那些悲伤的过去忘掉了。如今，她生活在快乐与幸福之中。
女士们，你们是否从伊丽莎白女士身上学到一些东西呢？我学到了，那就是环境本身其实并不会让我感到快乐或是不快乐。相反，我们对环境的反应才最终决定我们的感受。事实上，我非常清楚地知道，大多数女士的内心是十分脆弱的，因为她们没有勇气去承受灾难的降临。但是，我要告诉各位女士的是，每一个人，包括各位女士，你们都有能力去战胜灾难。不要以为你们办不到，其实你们内在的潜力是有着惊人的力量的。只要你们能够巧妙地把它们利用起来，那么你们就可以战胜一切。
有一次，我的训练班上来了一位女士，她说自己正在忍受着灾难的折磨。起初，我以为她也是属于那种脆弱的女士，于是就劝她勇敢地面对一切。可那位女士对我说：“卡耐基先生，我一直都非常勇敢！我不服输，也决不忍受命运的摧残，我要反抗，我要抗争，我决不向命运低头。”突然间，我发现自己找错了方向，因为这位女士和伊丽莎白并不一样。她并不是忍受不了灾难的打击，而是因为不懈地反抗才换来了烦恼。
当时我的处境真的很窘迫，因为我不知道到底该怎么回答这位女士。我拼命地在脑子里搜索，希望能找到足够的证据来劝说这位女士。最后很幸运，我终于想起了一个例子。我认为这对那位女士是非常有帮助的。现在，我也把这个故事讲给各位女士。
相信女士们对萨莱·波恩萨特一定不陌生，因为在最近50年来，她一直都是四大州剧院里最受欢迎的女演员，然而命运之神却在她晚年的时候捉弄了她。她先是失去了所有的财产，接着又被告知需要把一条腿锯掉。
原来，萨莱坐船去法国，在海上突然遇到了暴风雨。她摔倒在了甲板上，摔伤了自己的腿。由于船上的医疗设备太简陋，所以延误了伤口的治疗，结果导致萨莱患上了静脉炎和腿痉挛。当被送往医院的时候，萨莱已经因为忍受不了剧烈的疼痛而昏过去好几次了。医生检查完受伤的腿以后，马上诊断出必须要锯掉。说实话，这位医生有些胆小，因为他知道萨莱是一位脾气暴躁的女士。可让人没有想到的是，萨莱却异常平静地说：“哦，这是上帝的安排，这就是我的命运。我不会去抵抗，更不会懊恼。既然医生认为非这样不可，那我也只好听天由命了。”
当萨莱被送往手术室的时候，她的孩子们都在一旁伤心地哭着。萨莱却笑着对他们说：“好了，我的孩子们！别这样好吗？你们要知道，这样做会给医生和护士很大压力的。为什么要为这件事伤心呢？我从来不想去反抗什么，我很快就会没事的。”
萨莱真的做到了。手术进行得很顺利，萨莱恢复得很好。后来，她居然还进行了环游世界的演出，而且收到了很好的效果。
当我讲完这个故事的时候，那位刚才还满脸忧虑的女士突然间恍然大悟，说道：“你说得太对了，卡耐基先生，为什么我以前就没有想到呢？事实上，前两天我还在《读者文摘》上看到这样一句话：我们完全可以节省下一些精力去创造一个美好的生活，前提是不去反抗那些不可避免的事情。天啊，我真的太傻了！从现在起，我知道该怎么做了。”
这位女士真的很聪明，因为她马上就明白自己该如何面对那些不可改变的事实了。最好的办法并不是不停地抗争，而是选择“低头”适应。我有一个很形象的例子讲给各位女士。相信女士们一定都想知道为什么汽车的轮胎可以在公路上持续地跑很长时间。事实上，起初设计人员在设计轮胎时，总是想把它设计得可以抵抗路面一切的阻碍。可是结果显示，那些轮胎一个个都被颠簸得支离破碎。后来，设计人员改变了设计思路，他们设计出一种能够承受路面所带来的一切压力的轮胎，这种轮胎一直使用到现在。
女士们，实际上我们每个人就像一辆车，而我们的思想就是四个车轮。人生之路要比那些笔直、平坦的高速公路颠簸得多，所要遇到的阻碍也多得多。如果我们为自己安上“强硬”的轮胎，那么我们的路途恐怕就不会快乐顺畅了。相反，如果我们吸收了这些挫折呢？答案非常简单，一切的困难和矛盾都会消失，我们也不会被忧虑所困扰。
当然，在这里我必须要澄清一点。我建议女士们适应不可避免的事实，建议女士不去反抗所遇到的灾难，这并不代表我是一个宿命论者，也并不表示我希望女士们在碰到任何挫折的时候都选择退缩和放弃。事实上，我更希望看到坚强的女士，希望女士们能够勇敢地面对一切。不管在什么情况下，只要还有一丝希望，我们都要努力奋斗。
可是，当那些人力所不能改变的事情发生时，比如亲人离我们而去、自然所造成的灾害等，我们应该选择适应。这些事情是不可能避免的，更是不可能改变的。也就是说，不管我们再怎么努力，都不能使事情本身出现任何转机，因此我们应该毫不犹豫地选择适应。
最后，我再为我的观点找一个经典的论据。早在耶稣出生前399年，就有一句非常经典的话在欧洲流传：“对那些必然发生的事，应该轻松快乐地接受它们。”
不为打翻的牛奶哭泣
我的一位好友拉伦·萨德斯曾经对我说，他这一生最感谢的就是他高中时期的老师保罗·布拉德沃尔，因为他曾经在一次生理卫生课上给他上了一堂最有价值的人生课。
那时的萨德斯还是一个高中生，同许多年轻人一样，他有着数不清的烦恼。他经常会为自己犯下的种种过错感到苦恼和后悔；每次考完试之后，他经常会整夜地责怪自己不该答错那几道题；他经常会坐在椅子上发呆，因为他害怕自己会不及格；他还总是幻想着自己有一天能够回到过去，因为他想弥补自己在过去所犯下的所有错误。总之，那时候的萨德斯是一个忧郁的男孩。
一天早上，布拉德沃尔带领所有的学生来到了实验室。只见他把一瓶牛奶放在了桌子上后，示意所有的学生都坐下来。当时很安静，所有的学生都等待老师给他们做一个很有趣的实验。不过，这些孩子心里也充满了疑惑，因为他们看不出来这瓶牛奶和这堂生理卫生实验课有什么关系。突然，布拉德沃尔先生站了起来，一掌就将牛奶推到水槽中，然后大声地说：“永远记住，不要为打翻的牛奶哭泣！”
接着，老师把所有的孩子都叫到了水槽边，看着那瓶已经打翻的牛奶说：“你们都看到了吧，这是我要给你们上的最重要的一堂课，希望你们永远记住它！很显然，这瓶牛奶已经不存在了，因为你们亲眼看见它已经打翻了。现在，不管你们多么懊悔、多么烦恼，也不管你们怎样抱怨，有一个事实永远不可能改变——这瓶牛奶已经无法挽回了。其实，如果在这之前，我们能够仔细一点儿的话，这瓶牛奶是一定可以保住的。然而现在，一切都是不可能的了，我们现在能做的只有不去想它，忘记这件事，然后尽快地去思考下面该做的事。”
萨德斯说：“如今我已经忘记了以前学过的拉丁文以及几何知识，然而却始终记得这个小实验。这里面蕴含了很深的生活哲理，比我在高中所学到的所有知识都有用。现在，我总是会尽一切可能保证牛奶不被打翻，可是如果一旦打翻了，那我就不去担忧，而是把它们全部忘掉。”
我真的非常羡慕萨德斯，因为有一位这样好的老师教会他如此有用的人生哲理。如果我早一点儿遇到这位老师的话，恐怕就不会有以前那件尴尬的事情了。
那时候我还不够成熟，不过已经有了一点儿事业。我在纽约成立了一个比较大的成人教育补习班，而且还在很多地方设立了分部。每个人都知道，要维持这样一个庞大且纷杂的机构是需要很多经费的。但是我并不担心，因为我相信我将来收获的利益要比我付出的多得多。当时的我非常忙，没有时间也没心思去管理财务问题。更要命的是，当时的我根本没意识到请一个好业务经理的必要性。
最后，现实给我上了生动的一课，因为我发现，虽然我的收入看起来非常多，然而却似乎并没有给我带来任何利润。其实，如果当时我能够不为这瓶打翻的牛奶而哭泣，并且对自己的错误进行深入分析，总结出经验教训的话，相信我也不会损失惨重。然而，那时的我却没有这样做。
我的情绪失落到了极点，每天都沉浸在无限的痛苦与忧虑之中。那段时间，我每天吃不好、睡不好，体重下降了很多，精神也十分恍惚。必须承认，在这次大错误之后，我非但没有及时改正，反而又犯下了另一个错误。
为过去忧虑的后果
对已经发生的事没有一丝作用；
让你变得忧虑、紧张；
浪费你解决下一件事的时间和精力。
不知道现在女士们是否能理解我的苦心，是否明白我究竟在说什么。我知道，很多女士会不以为然地说：“卡耐基先生，我真的不明白你为什么要浪费这么大的篇幅去重复这句老掉牙的话？它有用吗？我不觉得它有什么特别之处。”女士们如果是这样想，那么就大错特错了，因为这句老话确实包含了人类宝贵的智慧结晶。
事实上，我们很多人都不能把自己从过去的痛苦中拯救出来，他们都在为打翻的牛奶而哭泣。然而，这种做法又带来了什么结果呢？
我是个喜欢收藏的人，在我家的院子里，存放着一些从耶鲁大学皮博迪博物馆购买来的恐龙化石足迹。博物馆的馆长曾经给我写过一封信，明确告诉我这些足迹都是恐龙在一亿八千万年以前留下的。我想，没有一个人会异想天开地去幻想有一天能回到一亿八千万年以前去改变这些足迹，然而却有很多人总是幻想着能够回到过去弥补自己的错误。道理很简单，就算是过去一秒钟发生的事情，我们也是绝对没有办法改变的。说得再深刻一点儿，现在的我们可以尽一切努力去改变前一秒钟发生的事所产生的影响，但绝对不可能改变一秒钟前所发生的事。
那么究竟怎样做才是明智的呢？只有一种做法最有价值，那就是冷静地分析我们所犯下的种种过错，然后从中分析出经验和教训，接着再把这些错误全都忘掉。
在我敬佩的人中，有一位名叫劳拉·夏德的女士，她曾经在美国一家著名的报社做编辑。有一次，她邀请我去参加加利福尼亚州立大学毕业班的讲演。那次演说非常精彩，很多女学生都听得入了迷。突然，夏德女士问道：“请问你们有谁在家帮助父母干过锯木头的活？”话音刚落，很多学生都举起了手。夏德女士笑了笑，继续问道：“那有谁曾经锯过木屑？”这时没有一个人举手。
夏德停了停，说道：“我知道，没有一个人肯去锯木屑。原因很清楚，因为木屑都是被锯下来的，没有任何意义。实际上，过去的事也是一样。我希望你们能够明白，当你们为那些已经发生过的事情感到忧虑的时候，你们就已经开始锯木屑了。”
女士们，我真心地希望你们能够记住夏德女士的话，因为这对你们摆脱忧虑、拥有一颗成熟的心有着至关重要的作用。在我的培训班上，很多女士都不止一次地和我说，她们以前曾经做过什么什么错事，这些事让她们后悔不迭，直到如今仍然不能摆脱它们所产生的阴影。这些女士太可怜了，因为她们每天都生活在痛苦与忧虑之中。其实，忘记过去的失败和痛苦并不是一件不可能的事情。
有一次，我去拜访玛丽·康尼女士，她年轻的时候可是全纽约最棒的篮球运动员。闲谈间，我问她是否会对输掉一场比赛而懊恼、忧虑。她回答我说：“是的，年轻的时候我经常这样。不过，在我退役的前几年，我就已经不做这种乏味的、愚蠢的且毫无价值的事情了。我发现，那种做法对我产生不了任何好处，就好像你要去磨刚刚磨好的面粉一样。那没有任何意义，它已经是这样了。”
的确，面粉已经磨好就不能再磨了，木头变成木屑也不能再锯了。可是，女士们还能做点儿什么，至少还可以通过努力让自己的胃不再难受，或是让自己脸上的皱纹变得少一点儿。其实，女士们只要换个角度思考问题，采用一些恰当的方法，那么忘记忧虑并不是一件不可能的事情。
我曾经和前重量级拳王杰克·登普西一起共进晚餐。席间，我们谈起了那场残酷的比赛（1891年，登普西在英国被滕尼击败，失去了重量级拳王头衔）。我知道，这对于一个职业拳手来说，打击很大。
登普西告诉我，他的确失落过，但现在他已经站起来了。因为他总是对自己说：“过去的就过去了，我为什么让自己生活在过去的时光里呢？牛奶已经打翻了，我不应该去哭泣。这次失败打击了我，但是却不能把我打倒。”
女士们，登普西教给我们一个非常好的方法。事实上，失败之后，他没有总是对自己说：“我不应该为自己的失败而忧虑。”因为这样做的话，只会让他经常想起那段令人难受的过去。他的做法是忍受和承担，努力使自己忘掉过去的失败，如此一来他就没有什么可忧虑的了。听听登普西的感受吧！“我一直有开一个餐馆的梦想，可是打拳的时候我却没有时间。”登普西说，“在以后的那10年里，我做了很多具有建设性意义的事情，我觉得这段时光比以前所谓的拳王时期要快乐得多！”
我知道，登普西并没有读过多少书，但他却无意中和莎士比亚站在了同一高度：
愚蠢的人才会坐在原地为自己的过失感到悲伤，聪明的人总是会愉快地想尽一切办法来弥补自己的过失。
我们不妨翻看一下历史，很多能够在艰苦环境下生存下来的人并不是因为有强壮的身体，而是因为他们能够很快将所有的困难、不幸、失败忘掉。他们没有忧虑，因此他们也不会觉得不快乐。
我曾经到美国的新新监狱参观过，我惊奇地发现里面的囚犯没有一个人是愁眉苦脸的。相反，他们每个人看起来很逍遥，也很快乐。于是，我找到我的朋友——新新监狱的狱长，问他这到底是怎么回事。他告诉我，这些囚犯刚开始来的时候也是终日愁眉苦脸。可过了一段时间，他们发现这种做法于事无补。于是，他们开始学着快乐、忘掉烦恼。
是啊，女士们，何必为那些不可能挽回的事情流泪呢？我知道，犯错误确实是我们的不对，可有谁又能保证自己从没犯过错误呢？拿破仑是人类历史上伟大的军事家，可在他指挥的战役中只有三分之二是胜利的。退一步想，即使总统先生同意将全国的军队都交给你指挥，你也不可能把过去的事挽回。那么，女士们所能做的就只有不为打翻的牛奶哭泣。
该放手时就放手
有一段时间，我对打猎产生了非常浓厚的兴趣，因此我经常缠着我的老朋友贝克·利维斯带着我去郊外狩猎，因为他是这方面的专家。有一次，我们两个带着猎枪和两只猎狗到郊外去狩猎。傍晚的时候，我们选择在一条小溪旁边过夜，并在那里支下了帐篷。
那天的晚餐很美味，因为一切都是就地取材，而且还都是天然的。正当我们享用晚餐时，两只猎狗突然狂吠起来，并朝南面飞奔而去。当时我非常害怕，以为遇到了什么凶猛的野兽，于是就问贝克，要不要把猎枪准备好。贝克摆了摆手，对我说：“没关系，那只是一只狐狸而已。它可能想从这里经过，但发现我们在这里，于是制造了一些假象，妄图把我们引开。”我感到很新奇，就说：“是吗？这真是一种聪明的动物。”贝克点了点头，沉默了一会儿，然后很严肃地和我说：“不知道刚才是不是那只狐狸。几年前，我独自一人到这里打猎。当时我不太喜欢用猎枪，而是喜欢用捕兽器，因为我喜欢体会那种等待猎物上钩的感觉。可是你知道，用捕兽器抓住猎物的机会要比用猎枪小得多。一天晚上，当我以为又要空手而归的时候，捕兽器上的铃铛响了。开始我以为是一只兔子，后来才发现是只狐狸。看得出来，那只狐狸害怕极了，极力想要挣脱捕兽器。当然，你知道，那是根本不可能的。这时，我从隐蔽处走了出来，准备活捉它。可是，你知道这时那只狐狸做了什么吗？发现我以后，它居然毫不犹豫地咬断了那条被困住的腿，然后向远方逃去。从那以后，我经常到这里来，希望能够再见一次那只勇敢的狐狸。”
这件事给我的印象非常深刻，因为贝克当时的表情令我至今难忘。我曾经想过，那只狐狸的这种做法是不是值得呢？后来，我自己得出了肯定的答案：值得。因为这只狐狸虽然忍受巨大的痛苦，放弃了一条腿，但是却保住了自己的性命。我一直在想，其实我们的人生也应该这样。当现实逼迫我们不得不付出非常惨重的代价时，选择主动放弃小的利益而保全整体利益无疑是最明智的选择。不过很可惜，很多女士没有和我一样的想法，她们做事太执着。
三天前，我回到密苏里州去看我的姑妈，我们有很多年没见面了。姑妈看到我很高兴，并埋怨我为什么一直不来看她。我对她说自己真的很忙，但心里一直很挂念她。看得出来，姑妈很高兴。可是，就在我问起我的表妹朱丽亚时，姑妈突然变得悲伤起来。
姑妈告诉我，朱丽亚从一年前就开始变得沉默寡言，不愿意与人交往。这些还都是小问题，最主要的是朱丽亚表妹每天都吃很少的东西，导致她的身体越来越虚弱。我忙问姑妈到底是怎么回事，姑妈对我说，朱丽亚在一年前谈了一个男朋友，那是一个非常不错的小伙子。两个人相处得非常好，彼此也很爱对方，最后都已经发展到谈婚论嫁的地步。可是，就在这时，那位小伙子却被一场车祸夺去了年轻的生命，离开了朱丽亚。从此以后，朱丽亚就变得郁郁寡欢，终日以泪洗面。
后来，我曾经试图和朱丽亚沟通，劝说她重新振作起来。可是，朱丽亚根本听不进去，并告诉我，自己这一生都要独自守候男朋友。说真的，我为有一个如此忠贞的表妹感到自豪，可我并不赞成她的这种做法。的确，男朋友的死给她带来了很大的打击，也让她很伤心。我个人认为，消沉一段时间是很正常的事情。可是，如果朱丽亚一直这样消沉下去的话，那么自己失去的将不仅仅是男朋友，还包括她的健康和一生的幸福。
我想，大多数女士都会有这样的想法，认为我的表妹太傻了，不应该为了一段已经过去的感情而放弃了以后美好的生活。的确，女士们的想法很对，然而很多女士在面临问题的时候却会和我表妹做出一样的傻事来。
华盛顿婚姻家庭研究机构主席，两性心理学专家鲁贝尔·勃兰特曾经说：“很多女性在遇到一些问题，特别是情感问题的时候，往往会变得丧失理智。她们变得非常执着，不懂得放弃的重要性。在她们眼里，只有过去所拥有的，而没有未来将要出现的。那个时候，没有什么东西会让她们害怕，因为她们心中只有那唯一的目标，不管是对是错。”
可能有一些女士会问：“卡耐基先生，我们真的被你搞糊涂了。我一直都认为，要想成功，执着是必需的。没有执着的信念，遇到一点儿问题就退缩，那还如何走向成功？你不是一直都认为，成功的道路上存在着很多困难，能最终取得成功的都是那些坚持到最后的吗？”
没错，现在我依然坚持我的观点，但是那么做的前提是你选择的道路是正确的、有意义的、有价值的。如果是那样的话，我永远站在支持者的角度。相反，如果一件事根本不值得去坚持，但女士们却偏偏不肯放手的话，那么结果并不是取得成功，而是让自己坠入痛苦的深渊。
不懂得放弃的危害
在错误的道路上越走越远；
浪费大量的时间、精力；
失去获得新生活的机会。
三年前的一个晚上，我儿时的伙伴朵拉·卡莫斯突然来到我家。对于她的到来，我感到非常吃惊，因为我们已经有好几年没有联系了。一阵寒暄以后，我问朵拉最近过得如何。朵拉苦恼地说：“糟透了，戴尔，我真的不想再活下去了。”我赶忙问她是怎么回事，朵拉告诉了我事情的原委。
原来，五年前，朵拉和一个名叫麦克的男人结婚了。早在结婚之前，她的朋友就劝说她，不要和麦克在一起，因为他是出了名的花花公子。其实，朵拉自己也知道，麦克对她并不忠诚，因为她曾经见过麦克和别的女人约会。可是，朵拉思来想去，最后还是决定和麦克结婚，因为她自认为麦克还是爱她的。
婚后，麦克的本性完全暴露出来，经常整夜整夜地不回家。同时，麦克还把家庭的重担都交给了朵拉，而自己却每天吃喝玩乐。不光这样，如果朵拉胆敢有一丝不满，麦克就会拳脚伺候。当时，很多人都劝朵拉和麦克离婚，因为和这种男人在一起根本不会幸福。可是，朵拉还是选择了忍受，因为她觉得麦克一定会改过自新的。
后来，他们有了孩子，这使朵拉更加不愿意和麦克离婚。于是，朵拉只得默默忍受命运的折磨，终日生活在痛苦之中。
真正聪明的女人知道什么时候选择坚持，什么时候选择放弃。如果不幸福，如果不快乐，就应该及时放手。
欧洲有这样一则流行非常广泛的谚语：有人为了得到一颗铁钉而失去一块马蹄铁，接着又为了得到一块马蹄铁而失去了一匹骏马，然后又为了得到一匹骏马而失去了一名优秀的骑手，最后为了得到一名骑手而失去了一场战争的胜利。因此，我们可以得出这样的结论：那个人因为一颗铁钉而输掉了整个战争。这正是不懂得放弃造成的恶果。
女士们，我们必须承认，每个人的生活都不会是一帆风顺的。有时候，一切悲惨的、可怕的、让人伤心的、令人痛苦的境遇会悄悄降临，使我们感到措手不及。这时我们应该怎么办？难道是要“坚定”地坚持？不，我认为我们更应该学会放弃，放弃那种使自己焦躁不安、痛苦难耐的心理，让自己能够有一颗平静的心去耐心等待生活出现转机。曾经有一位哲人说：“放弃是一种最高的境界，也是一种很难的选择。然而，这种境界和选择却是在我们面对人生际遇时所必须具备的。放弃可以让我们对自己的生活和整个人生拥有一种超脱自然的关照。我们不应该害怕，就算我们不能达到那种超然的境界，学会放弃也会让我们的生活变得洒脱一些。”
事实上，那些成功人士都非常懂得放弃的重要性。被称为“贸易天才”的纽约卡波司贸易公司的董事长卡波司·塔科尔曾经说：“在商界，要想获得成功，坚持到底是非常重要的。我的合作伙伴就是因为不能坚持到底而失去了成功的机会。然而，在我看来，懂得放弃同样是一条非常重要的原则。当我投资于某个项目的时候，我都会密切关注它的发展态势。不管这个项目在别人看来多么有前景，只要我认为它没有发展前途，那么就会马上撤回资金。我承认，有时候我也有看走眼的时候，也确实让我损失了一部分。但是，这比那种因为盲目的投资给我带来的损失小得多。我经常对员工说，如果一件事是正确的，那么我们就要坚持到底；如果这件事在中途发生了变化，成为了错误的，那么我们就要马上放弃。”
卡波司在商界一直都立于不败之地，就是因为他懂得该放手时就放手，从而避免了很多不必要的损失。女士们不妨也学一下卡波司，在必要的时候选择放弃。
学会放弃
着眼于长远利益；
时刻把握事件发展的态势；
克服懦弱、犹豫不决等心理；
对前途充满信心。
女士们，真正心灵成熟的人往往知道在什么时候该选择坚持、什么时候该选择放弃。不理智的坚持和懦弱的退缩一样，都是一种不成熟的表现。因此，女士们应该锻炼自己，使自己有一双慧眼和一颗坚定的心，在该坚持的时候一定不能放弃，而在该放手的时候则要毫不犹豫地放弃。
平静、理智、克制
在我们身边，经常会看到一些这样的女士。她们脾气暴躁，为了一点点小事就会大发一顿脾气。倘若稍不如意，她们就会愤怒不已、火冒三丈。虽然女人不一定都像男人那样在发怒的时候大打出手，但还是很容易丧失理智，从而出言不逊，导致人际关系受到影响。当然，我知道，很多人在冲动地发怒之后都会追悔莫及。
我理解女士们的心情，当你们遇到不公正的待遇或是受到委屈的时候，选择发脾气这种方法来宣泄的确是个不错的主意。然而，女士们有没有想过，这种方法能给你们带来什么？能够让问题得到解决，还是让对方一起和你分享快乐？我想两者都不是。这种做法只会换来别人的反感、厌恶甚至反抗。威尔逊总统曾经说：“如果你是握紧一双拳头来见我的话，那么我绝对会为你准备一双握得更紧的拳头。可是，如果你是对我说：‘我们还是坐下来好好谈谈，看看分歧究竟在哪儿？’那么我将会非常高兴地同意你的意见，而且我们也会发现彼此之间的距离并不很大，而且观点上也没那么大差异。其实，我们之间还是有很多地方存在共同之处的。”
很多女士往往把发脾气看成是人类的天性。的确，人是情感最丰富的动物，会根据他的判断对事物做出反应。因此，在一定程度上，我同意那些女士的看法。可是，女士们有没有想过，真正喜欢发脾气的是那些小孩子，因为他们的心智还不够成熟，克制力也不够强。也就是说，他们的人性的表现更加突出一些。可是，作为成年人，女士们应该拥有成熟的心理，也就是说能够做到平静、理智、克制。
曾经有一位女士对我说，她不认为我所谓的“平静、理智、克制”很重要，因为在当今的美国，那也是“懦弱”的代名词。如果她不能以愤怒来反抗一些事情的话，就不能给自己争取到一些合理的权利。事实果真如此？我不这么认为，因为我的朋友蒂斯娜女士就没有和她那个“吝啬”的房东发脾气，但却达到了她的目的。
蒂斯娜女士住在纽约的一家公寓里。前段时间，她的经济状况出现了一点儿问题，而这时房东却突然提出要抬高她的房租。老实说，蒂斯娜女士当时真的非常气愤，因为房东的行为的确有点儿趁火打劫的味道。不过，最后还是理智战胜了发热的头脑，蒂斯娜女士决定采用另一种方法来解决这个问题。她给房东写了一封信，内容是这样的：
亲爱的房东先生：
我知道，现在房地产的行情的确很紧张。因此，我能够理解您增长房租的做法。我们的合约马上就要到期了，那时我不得不选择立刻搬出去，因为涨钱后的房租对我来说有些难以接受。说真的，我不愿意搬，因为现在真的很难遇到像您这么好的房东。如果您能维持原来的租金的话，那么我很乐意继续住下去。这看起来似乎不可能，因为在此之前很多房客已经试过了，结果都以失败而告终。虽然他们对我说，房东是个很难缠的人，但我还是愿意把我在人际关系课程中所学到的知识运用一下，看看效果如何。
效果如何呢？那位房东在接到蒂斯娜的信以后，马上带着秘书找到了她。蒂斯娜很热情地接待了房东，并且一直没有谈论房租是否过高的问题。蒂斯娜只是不断地和房东强调，她是多么喜欢他的房子。同时，蒂斯娜还不停地称赞他，说他是一个深谙管理之道的房东，而且表示愿意继续住在这里。当然，蒂斯娜也没有忘记告诉房东，自己实在负担不起高额的房租。
很显然，那个房东从来没有从房客那里受到过如此之礼遇。他显得很激动，并开始抱怨那些房客的无礼行为。因为在此之前，他曾经接到过14封信，每一封都充满了恐吓、威胁、侮辱的词语。最后，在蒂斯娜女士提出要求之前，房东就主动提出要少收一点儿租金。蒂斯娜又提出希望能再少一点儿，结果房东马上就同意了。
后来，蒂斯娜在和我谈论起这件事的时候说：“我真的很庆幸当时没有随便地乱发脾气。虽然那还不至于让我露宿街头，但确实会给我带来很多不必要的麻烦。”是的，女士们，这就是平静、理智、克制的好处。它能让你找到解决问题的最佳途径。
女士们，假如你的财产被别人破坏、你的人格受到别人的侮辱，那么你们会怎么办呢？我想，女士们一定会说：“那还能怎么办？当然是做好一切准备，和那些可恶的家伙大干一场。”如果小洛克菲勒在1915年的时候也和你们一样的话，相信美国的工业史就要改写了。
那一年，小洛克菲勒还是科罗拉多州的一个很不起眼的人物。当时，那个州爆发了美国工业史上最激烈的罢工，而且时间持续了两年之久。那些工人显然已经愤怒到了极点，要求小洛克菲勒所在的钢铁公司增加他们的薪水。同时，失去理智的工人开始破坏公司的财产，并将所有带有侮辱性的词语送给了小洛克菲勒。虽然政府已经派出军队镇压，而且还发生了流血事件，但罢工依然没有停止。
如果真的按照上面那些女士的想法去做，相信他们一定会要求政府严惩那些“暴徒”。可是，小洛克菲勒却没有。相反，他会见了那些罢工的工人，并且最后还赢得了很多人的支持。这一切都要归功于他的那篇感人肺腑的演讲。
在演讲中，小洛克菲勒非常平静，没有显出一点儿愤怒。他先是把自己放在工人朋友的位置上，接着又对工人的做法表示理解和同情。最后，小洛克菲勒表示，他愿意帮助工人们解决问题，而且他永远站在工人一方。
当然，他的演讲远没有这么简单，不过的确是一种化敌为友的好办法。相信，如果小洛克菲勒与工人们不停地争论，并且互相谩骂，或者是想出各种理由来证明公司没有错的话，结果一定会招来更加愤怒的暴行。
我的偶像，美国历史上最伟大的总统之一亚伯拉罕·林肯曾经说过：“当一个人的内心充满怨恨的时候，别人就会对你产生十分恶劣的印象，那么即使你把所有的理论都用上，也不可能说服他们。看看那些喜欢责骂人的父母、骄横暴虐的上司、挑剔唠叨的妻子，哪一个不是这样？我们应该清楚地认识到，最难改变的就是人的思想。但是，如果你能够克制住自己的愤怒，以冷静、温和、友善的态度去引导他们，那么成功的可能性将大很多。”
对林肯的观点我表示同意，而且我还给他找到了一条理论依据。有一句非常古老的格言：“一滴蜂蜜要比一滴胆汁更容易招来远处的苍蝇。”对于人来说也是一样。我们想要解决问题，无非就是想要对方同意我们的观点。然而，你想获得别人的同意，首先就要做对方的朋友。你要让他们相信，你是最真诚的。那就像一滴蜂蜜灌入了他们的心田，而并不是一滴腥臭的胆汁。
当我还是小男孩的时候，曾经从隔壁的泰勒叔叔那里借阅过《伊索寓言》，其中一则寓言给我的印象非常深刻，那是有关太阳和风的故事。
一天，太阳和风在一起讨论究竟谁更有威力。风显然很自信，高傲地说：“我当然是最厉害的，因为所有人都害怕我的怒火。等着瞧吧，我一定会用我的愤怒吹掉那个老人的外套。”于是，太阳躲到了云后面，而风则开始愤怒地吹起来。可是，虽然风已经很卖力气了，但老人却把大衣越裹越紧。最后，风终于放弃了，因为它觉得那是个坚强的老头，自己无法征服。这时，太阳从云后出来了，笑呵呵地看着老人。不久，老人就开始擦汗，脱掉了自己的外套。结果很显然，与冲动、激动、不理智的愤怒比起来，温和友善的态度更有效。
能够做到平静、理智、克制不仅可以帮助你们妥善地解决所遇到的各种问题，而且对女士们的身心健康也是非常重要的。女士们回想一下，当你们想要爆发的时候，是不是有这样的感觉：你们会不会觉得心跳在加快、血压在上升，呼吸也变得急促起来？没错，这是由于交感神经过于兴奋引起的。洛杉矶家庭保健研究协会主席阿马尔·杜兰特曾经说：“那些爱发脾气的人很容易患上高血压、冠心病等疾病。同时，情绪太波动还会使人感觉食欲不振、消化不良，从而导致消化系统疾病。而对于那些已经患有这些疾病的人，发脾气也会使他们的病情更加恶化，严重的还会导致死亡。”
我不知道女士们是怎么想的，反正我看到这里的时候真的开始为自己担忧，因为我以前也曾经为了一点儿小事发脾气。不过幸运的是，我现在已经不会了，因为我现在已经有了一套很好的解决办法。
右边的方法并不一定适合所有的女士，但却是给女士们提供了一些建议。你们不妨把它们当作蓝本，然后再结合自己的情况做出调整。我相信，做到平静、理智、克制并不是一件不可能的事。
如何做到平静、理智、克制
时刻提醒自己；
警告自己要注意健康；
先学会做事不冲动；
采用各种方式缓解压力。
练就坚韧的意志品质
在我家的附近有一家汽车租赁店，店主是一位名叫埃德华·道斯的人。我们相处得非常不错，因此经常在一起聊天。有一次，我们谈论起一个话题，双方都认为凡是那些能够取得成功的人都有一个共同的特点，那就是拥有着非凡的、坚韧的、超乎常人的意志。其间，埃德华突然问我：“你是否知道那位被称为‘海中礁石’的纳尼德·巴德奇？”我点了点头，并问他是不是一位精通航海术的人。埃德华点头说：“没错，就是他！在10岁以前，他就已经开始采用自学的方式学习有关拉丁文的知识了，所以他才能在那时研读牛顿所写的《数学原理》。在21岁那年，他已经是一位非常优秀的数学家了。后来，他又迷上了航海，于是转学航海术。听说，他还写过一本航海术方面的专业书，还被业内人士称为经典。难以想象，这样一个没有接受过正规教育的人居然能做出这样的成绩来。”
没错，纳尼德·巴德奇的确非常伟大，因为他是在克服了重重困难的条件下取得成功的。我想，从来没有人对他说：“你这个人无药可救，想成为科学家简直就是在做梦，因为你没有获得过正规的大学教育。”正因为此，纳尼德·巴德奇才练就出了不畏困难的坚韧的意志，不顾一切地向着自己的目标前进，采用自学的方式获得了自己需要的知识。对于这类人来说，没有什么不可能，“困难”不过是一个词而已，因为他们有着十分坚韧的意志。
然而，很多女士是怎么做的呢？她们会对别人说：“不，我不可能成功！其实，并不是我不想成功，而是真的太困难了。我没上过大学，我的身体不好，我家里太穷，我经历过失败，还有……”还有什么？还有数不清的借口。其实，这些都是脆弱的表现。那些女士被困难吓得退缩，被外界条件束缚住了手脚。她们不知道该怎么办，也不考虑该怎么办。对于她们来说，最好的办法就是不去招惹那些困难和麻烦。
我想，没有任何东西比疾病更能摧残人的意志了。可事实上，很多成功人士都患有让人“胆寒”的疾病。相信女士们对罗伯·路易·施蒂文森一定不陌生，但你们是否知道，他一生都被疾病所折磨，但却从未让疾病影响过自己的生活和工作。凡是与他交往过的人都有这样一种感觉，施蒂文森永远都是快乐的，并且还把这种精神力量注入到他的作品当中。我相信，如果施蒂文森没有坚韧的意志的话，他是绝对不会在文坛中取得骄人的成绩的。
如果女士们还把他当成一个特例的话，那么就看看历史上的那些人物吧。拜伦爵士的脚是畸形的，朱丽亚斯·凯萨是个癫痫病患者，贝多芬在中年后就变成了聋子，拿破仑是个被人小看的矮子，莫扎特一直饱受肝病的困扰，富兰克林·罗斯福是个小儿麻痹症，而女作家海伦·凯勒则在小的时候就是聋哑人。
女士们想象不到吧？在这些取得辉煌成就的人的背后竟然隐藏着如此巨大的困难和痛苦。然而，他们从来没对别人说过：“不行，这些条件制约了我，我不能前进了。”相信女士们一定都非常羡慕好莱坞著名的女影星莎拉·贝拉。的确，能够成为所有男人心目中的偶像是一件让人兴奋的事。可是，女士们是否知道，这位大明星在小的时候被人称为“丑陋的私生女”，而且还有一段非常悲惨的童年生活。然而，她没有退缩，而是凭借坚韧的意志战胜了所有的困难，终于成为好莱坞的“女神”。
女士们，只有具备坚韧的意志的人才具有真正成熟的心灵。他们从来不会让困难挡住自己的去路，而是勇敢地、坚强地面对困难、接受困难，同时还会想尽办法加以克服和解决。这些人从来没有求过饶，也没有绝望过，当然更不会去找任何借口来逃避现实。
著名作家罗阿·斯梅斯曾经写过一本非常具有鼓舞性的传记——《在死神面前的完整生命》，书中讲述的是有关爱慕耳·哈姆的事迹，那个出生在俄亥俄州的可怜的女婴。
当爱慕耳降生的时候，接生她的医生对她父母说：“这个婴儿不会存活太长时间。”可是，爱慕耳还是坚强地活了下来，而且一直活到了90岁。虽然在生命中的每一天里，她都要忍受因右半身严重受伤而带来的痛苦，但她却始终没有向死神低过头。她知道自己不可能从事任何体力劳动，因此就开始把所有的精力都投入到阅读之中。后来，在28岁那年，她加入了卫理公会，成为了一名传道士。
女士们千万不要以为爱慕耳以后的生活就一帆风顺了，实际上她曾经遇到过两次足以致命的事故。然而，她从未因此而退缩，也没有放弃自己的信念。后来，她的行为引起了一位大商人的注意，并且在经济上给予了她很大的帮助。就这样，经过几个月的治疗，这位在死神宫殿游历一周的女士终于回到了人间。
后来，爱慕耳将自己所有的精力都投入到了公益事业中。她兴建教堂，创立基金，而且经常给附近的学校和医院提供帮助。在70岁的时候，她终于选择退休，但却从未停止过工作。她把自己通过各种途径，包括讲道、写书、募捐等获得的钱全部用在了教育上。临死前，这位老妇人已经是20多所专业学校和一所大学的名誉董事了。
在爱慕耳·哈姆女士的脑海里，根本没有“困难”这个词。她心中只有一个信念，那就是自己是一个有生命的个体，而且这个生命是有其自身的意义的。她活了90年，而且将所有的时间都充分地利用了。同时，爱慕耳·哈姆已经成为“勇气”、“坚韧”等的代名词。
也许我上面所说的那些话会让一部分女士哑口无言，但另外一部分女士则会对我说：“卡耐基，我们非常同意你的意见，也很愿意按照你说的去做。不过，很可惜，一切都已经太晚了，我们错过了最好的时机。如今我们已经结婚，还是几个孩子的母亲，因此我们根本没有机会也没有精力去面对现实的挑战。”
的确，我也承认，如今的社会越来越强调年轻与活力，但这并不代表其他人就不能成功。我想，抱有那些想法的女士没有一位已经70岁了吧？与那个年龄相比，你们的机会还要多得多。我在纽约讲课的时候，曾经遇到过这样一位学员。她的名字叫波尼，是一位身材矮小，而且已经70岁的女学员。她曾经直言不讳地对我说，她自己真的不知道究竟该如何度过她剩下的时间。
波尼女士曾经在一所学校当过教员，后来因为一些原因被强制退休。为了维持生计，她不得不整天忙于奔波。当然，这对她的经济和精神都是很重要的。在她“众多”的工作中，有一份是她非常喜爱的，那就是到幼儿园去给孩子们讲故事。为了达到最好的效果，波尼总是精心挑选出好的故事，并且还要配上幻灯片来讲解。
如何练就坚韧的意志
多读一些人物传记；
对自己充满信心；
尝试着藐视一切困难；
不要给自己找任何借口；
勇于承担一切责任。
当时我问她为什么不考虑把这当成她的事业。也许是受了我的鼓舞，也是从我这得到了启发，总之当时她显得很高兴，并且告诉我自己已经决定开始她的晚年事业了。她对我说，年纪不是困难，也不是障碍。事实上，年纪大反而是她的优势，因为她现在凭借多年的教学经验，能够把那些故事讲得更加形象、生动。
不过，事情并不像她想象的那么乐观，前面有很多困难在等着她。首先，资金就是一个很大的问题，因为没有人愿意把钱投给一个已经70岁高龄的老妇人。然而，波尼并没有退缩，而是找到了福特基金会，因为她知道，这个组织一直都热衷于文化推广工作。她给基金会递上了一份详尽的计划书，而且还当众给其中的成员试讲了一个故事。试讲的效果非常好，于是基金会决定资助她。最后，波尼女士通过自己独特的方式，赢得了很多人的喜欢。
女士们，如果波尼也抱怨说：“天啊，我已经太老了，根本没办法再工作了。”那么今天的美国就会有成千上万个儿童听不到世界上最有趣的故事。她正是凭借自己坚韧的意志，藐视了摆在她面前的所有困难，并且把自己的想法付诸行动，才最终取得了成功和胜利。
当我还是个孩子的时候，我曾经认为自己身材太高是一种不正常的表现，因此感到很自卑。许多年后，我终于明白，事实上身高和其他条件一样，可以给我们带来好处，也会给我们带来坏处。而这一切，主要取决于我们的态度。那些不成熟的人总是会把自己与别人不一样的地方看成是一种缺陷、困难、障碍，然后内心渴望自己得到别人的帮助。然而，那些真正心智成熟的人则不是，他们总是先看清自己与别人的不同之处，然后坦然接受它们，继而想办法进行弥补。萧伯纳非常轻视那些面对困难而选择退缩的人，他说：“很多人都习惯性地抱怨自己的处境不好，进而埋怨环境导致他们不能取得成就。我从来不相信这类鬼话。如果你真的没有心中所希望的那种环境，那为什么不自己去制造一个？”
女士们，迈向成熟的第一步就是先让自己练就出坚韧的意志。因此，你们不能再犹豫了，应该马上行动起来。
第三节 好品质成就魅力女人
“糊涂”的女人最可爱
很多女士在看到这篇文章的题目的时候一定很不理解，说不定她们还会反问我说：“卡耐基先生，你是不是疯了？难道你认为一个女人天生就应该是愚蠢的吗？难道你也和某些男人一样，认为女人只有是个糊涂蛋才是最好的吗？你在书中一直宣称自己是尊重女性、理解女性的，可你为什么还要写一篇这样的文章来侮辱女性呢？”女士们这样想的话，那可真就冤枉我了。事实上，我所说的“糊涂”并不是指一般意义上的糊涂，而是一种将聪明发挥到极致的“糊涂”。
我之所以会想到要给女士们写一篇这样的文章，完全是受我的一位朋友的启发。他叫爱弥尔·劳伦，是一位充满激情的诗人。他曾经送给我一首哲理诗，诗中是这样写的：
糊涂最难得，
真正的糊涂是最高明的。
那是一种将自己的才智升华后的智慧；
那是一种虽知晓却不点破的涵养；
那是一种不入世俗的气量；
那是一种让自己远离纷争的快乐；
那是一种豁达的胸怀；
那是一种让自己免于危险的方法。
不管男人还是女人，只要他能做到这一切，
他的一生将可以放出绚丽的色彩。
女士们是否已经体会到了这首诗的含义呢？是的，我所说的糊涂不是那种无思想、无意识、无主见的糊涂，而是一种以豁达、宽容的眼光去看待事物的糊涂。虽然世上所有的人都梦想成为智者，但是如果我们对凡事都较真的话，那么自己也就会陷入无边的痛苦之中。女士们不妨想一想，是不是很多事情你越清楚就越烦恼呢？我们打个比方，世界上真正被病魔夺去生命的人其实并不多，更多的人是被病魔吓死的，因为他们太“聪明了”，所以心中非常清楚疾病对他们来说有多么地可怕。
小的时候，我和邻居家的几个小孩子都非常喜欢到达克先生家去玩，因为那里有个慈祥和蔼还很会讲故事的老奶奶。有一次，老奶奶给我们讲了一个“可笑的主妇”的故事。
从前，有一位住在农场的主妇，老是自以为是、自作聪明，很喜欢与人抬杠。有一天，这个主妇正在家中煮饭，突然邻居告诉她，说是街上来了一位算命很准的吉普赛女郎，叫她一块儿去看看。这个主妇一向不相信算命，认为那个吉普赛人不过是想借机会骗钱罢了。因此，主妇暗下决心要好好惩治一下那个骗子。
当她赶到时，吉普赛人的面前已经围了很多人。主妇二话不说，马上挤到跟前说：“嗨，你算算我叫什么名字？现在正在做什么？算对的话我给你一个金币。”吉卜赛人回答说：“你的名字叫琳达，你现在正在煮饭。”主妇吃了一惊，因为她的确是叫琳达，而且也正在煮饭。不过，她还是不相信吉普赛人会算命，认为这一定是有人事先告诉她了。于是，她回家换了身衣服，改了个发型，又要求吉普赛人给她算命。结果吉普赛人给的答案还是一样。就这样，主妇来回换了几次衣服都没有骗过吉普赛人。当她最后一次去问的时候，吉普赛人说：“你的名字叫琳达，不过你煮的饭已经焦了。”
我清楚地记得，当时我们几个小伙伴笑得前仰后合，都说这个主妇真是可笑，喜欢耍小聪明。那时候，我从这个故事里得到的唯一道理就是：吉普赛人是会算命的。
然而，当今天我再重温这个荒诞故事的时候，却发现里面还暗示了很多深刻的道理。其实，在现实生活中，很多人都和这位主妇一样，喜欢耍小聪明，明知道某些事情的真相，却非要去较真，一定要找出里面的错误。结果呢？他们苦心经营的“饭”变焦了，自己也尝到了苦果。
很多女士之所以不幸，很大程度上就是因为她们太过“聪明”。的确，这些女士智商很高，社会阅历也很深，因此任何问题、任何事情都瞒不过她们的眼睛。于是，她们不允许别人欺骗她们、不能容忍别人占她们的便宜，更加不能原谅那些妄图在她们面前瞒天过海的人。她们毫不留情地当面拆穿了别人的“诡计”，挖空心思地想办法去报复他们。结果，她们自己累得筋疲力尽，而别人也不愿意再去理睬她们。
人际关系学大师海拉尔·乔森顿曾经在他的著作《如何让你成为受欢迎的人》中写道：“在与人相处的过程中，太过较真是最大的忌讳。我一直都认为，撒谎是人类的天性，因为有些时候说谎也是必需的。然而，每个人在内心深处都有一种自我防御的心理。当察觉别人在欺骗他们的时候，他们的自尊心马上就做出反应。在他们看来，这些人无疑是在愚弄他们，对他们侮辱。于是，他们会想出各种办法进行反击。然而，事实上有些时候谎言并没有那么可怕，只不过是当事人将它看得太严重而已，结果搞得自己和别人都很不愉快。其实，如果人们可以忽略一些谎言的话，那么每个人都可以过得轻松许多。”是的，我们何不糊涂些呢？
我们不妨对待工作糊涂些。当然，我并不是让女士们不认真对待工作。我的意思是不要太去计较工作中遇到的问题。你的上司可能最近老是冲你发脾气，你不要认为他是在故意找你的碴儿，说不定他只是心情不好而已。你每天工作8小时，给公司创造了很多利益，可仅仅拿到一点儿微薄的薪水。你不应该有这种想法，公司拿更多的钱是理所当然的，因为你不是老板，更何况他还要拿出很大一部分来供养像你一样的员工。你的同事整天聚在一起说你的坏话，这让你难以忍受。其实，你大可不必担心，因为他们只不过是嫉妒你罢了。
我们不妨对待朋友糊涂些。你的朋友可能为了某些利益而伤害了你，千万不要因此去怨恨他，因为换作是你也会这么做的。你的朋友曾经在背后说过你的坏话，不要在意，因为那可能是你真的有问题。况且，在背后谈论他人是人类最大的嗜好。也许你的朋友明明有钱却不愿借给身处困难的你，不要埋怨他，可能他还有更大的用处。
我们不妨对待家庭糊涂些。你的丈夫可能和你撒谎说在单位加班，其实他只是偷偷跑出去喝酒。你不要责怪他，因为男人也需要偶尔的放纵。你丈夫拿着一枚廉价的戒指和你说：“这是正宗的钻石戒指。”请不要拆穿他，那代表了他的心意。你的孩子把弄脏的床单藏在了衣柜里面，你千万不要手拿床单狠狠地训斥他，因为你小的时候也犯过同样的错误。
女士们，我真的希望你们在遇到上面那些问题的时候表现得糊涂一点儿，这可是人生的大学问。曾经有一位哲人说：“聪明的最低境界是糊涂，而它的最高境界依然是糊涂。”每一位女士都不愿做最低境界的糊涂虫，因为那是一种懒懒散散、玩世不恭、胸无大志的表现。于是，女士们看书、看报、留心观察，逐渐将自己变成了聪明人。我承认，这是一种飞跃，质的飞跃。然而，如果我让女士们再从聪明变回糊涂的话，恐怕就很少有人愿意了。
实际上，女士们之所以不愿意从智者变为糊涂者，是因为你们认为但凡糊涂者都是可悲的、可笑的，甚至是愚蠢的。可是，女士们有没有想过，这种糊涂有时候恰恰可以帮你们排解生活中的烦恼，让你们不为任何事担忧。这种糊涂并非不明事理，也不是看不清现实，而是一种让自己免受世事困扰的做法。一位哲人曾说：“上帝要折磨一个人，首先就赐予他完整的思想。”对于那些太有思想的人来说，痛苦与他们是永远相伴的。相反，那些头脑简单的人却可以每天都过得很快乐。
有些女士太“聪明”了，看清了世上所有的一切。于是，她们觉得世界太冷酷了，人与人之间没有感情可言。她们觉得孤独，觉得冷，因为这个世界没有一丝温暖可言。这就结束了吗？不，还远不止这些。“聪明”给你带来最可怕的后果就是失去朋友、失去亲人、失去生活。没人愿意和一个太“聪明”的人在一起相处，每一个人都希望保留住自己的尊严，守住自己的一点儿小秘密。然而，“聪明”的女士却让这些人失去了尊严，失去了秘密。
因此，女士们，请听一听我的劝告，让自己变得头脑简单一些，让自己对人对事糊涂一些。这样一来，你不但不会成为别人眼中的傻瓜，反而会成为他们心目中的女王。
不过，在最后我还必须提醒女士们，如果你们真的还没有从最低境界的糊涂上升到聪明的境界的话，那么就千万不要去追求最高境界的糊涂。我说过，最高境界的糊涂是以聪明为基础的，它是一种智慧的体现。而如果女士们没有达到聪明的要求的话，那么你们追求的可就是真正的糊涂了，那种让人变得一塌糊涂的糊涂。
善于倾听让女人更受欢迎
女士们，你们知道什么方法最能够让别人接受你吗？有的女士可能会告诉我：“这很简单，把我的优点全部告诉他们，我要用我的语言使他们感受到我的魅力。”如果你真是这样想的，亲爱的女士，那么你就大错特错了。事实上，这种说太多话的做法往往会使别人感到厌烦，尤其是你故意夸大你的优点。因此，如果你想成为一名充满魅力的女士，那么你就应该让别人多说话，尤其要给别人说出自己得意事情的机会。
你们可能想不到，这种做法虽然看起来有些“软弱”，但实际上却充满了智慧，往往可以给你带来意想不到的收获。
汤潘女士是一家大型汽车坐垫生产厂家的销售代表。几年前，全美最大的汽车公司准备购买全年所需的汽车坐垫，这也是这家公司每年年初都要进行的大型采购项目。为了能够获得这项大的订单，很多生产厂家都纷纷寄出了自己的样品。经过层层筛选，只有三家厂商进入了最后的竞标，汤潘女士所在的厂家就是其中之一。
说实话，汤潘女士对这次谈判没有多少信心，因为另外两家的实力也都是非常强的，也就是说汤潘女士成功的几率仅有30%。然而，就在竞标那天，汤潘女士得了咽喉炎，而且相当严重，嗓子沙哑得连声音都发不出来。汤潘女士有些灰心，认为这次肯定会失败。可是，明知失败也要试一下，于是她进了会议室，和那家公司的采购经理、质检员以及总经理见了面。
当她见到总经理时，很想向他问好，可是她根本发不出声音来。没办法，汤潘女士只好在纸上写道：“对不起各位，我今天嗓子哑了，根本不能说话。”这时，坐在她对面的总经理笑了笑，说道：“女士，我在这一行也有很多年了，我想我替你介绍你们的产品，你不会有什么意见吧？”汤潘女士点了点头，表示愿意接受总经理的建议。
当时的场景简直太令人惊讶了，这家公司的总经理俨然成了汤潘女士的代言人。他站在汤潘的立场上，分析了她们厂生产的产品的优点，并和其他生产厂商的产品进行了比较。在整个过程中，汤潘女士没说一句话，只是微笑地点头称“是”。经过一阵激烈的讨论后，汤潘女士居然拿到了订单，那可是价值160万美元的订单啊！
后来，汤潘女士对我说：“我真的感觉上帝在帮我，因为如果那天我的嗓子没哑的话，恐怕我根本拿不到这份订单。现在我终于明白，给别人说话的机会是一件多么重要的事情。那位总经理当时很得意，因为他认为，对于鉴别汽车坐垫质量的好坏来说，他简直是专家。我清楚地记得，他神采飞扬，滔滔不绝，完全把介绍我们的产品当成了自己的事。从那以后，每当我和客户交谈时，总是尽量让他们说话，而且最好是让他们说自己得意的事情。”
对于这一点，并不是只有汤潘女士认识到了它的重要性，另一家电器公司的业务经理卡洛琳女士也对这种做法的魅力深有体会。
那是前几年的事情了，卡洛琳女士受公司老板的委托，来到宾西法尼亚州的一处农业区进行考察。当她经过一家非常干净整洁的农舍时，对陪同的销售代表说：“先生，请你告诉我好吗？这里的人为什么都不用电器？”销售代表以前显然碰过钉子，所以有些赌气地说：“住在这里的人都是荷兰移民，他们有钱！可是他们是典型的铁公鸡、守财奴，根本不可能购买我们的任何东西。而且，这些乡下人还对我们这种公司很反感，我已经被拒绝过很多次了。”卡洛琳女士不太相信他的话，决定亲自试一试，于是她很有礼貌地敲开了一家农舍的门。
门只开了一个很小的缝，有一位妇人探出了头。还没等卡洛林开口，妇人就白了她一眼，重重地关上了门。卡洛林没有生气，而是又一次敲门，说道：“请别误会，夫人，我并不是来这里推销什么东西的，而只是想从您这里购买一打鸡蛋。”门开得大了一点儿，不过妇人眼神中依然充满了怀疑。
卡洛琳笑着说：“我敢打赌，您的那群鸡一定是多敏尼科鸡。”
妇人有些好奇地问：“你是怎么知道的？”
卡洛琳说：“因为我家也养鸡，而且从来没见过比你的这群更棒的多敏尼科鸡。”
老妇人的警惕性还是很高，继续问道：“恭维是没有用的，既然你家又养鸡，那么何必还来我这里买？”
卡洛琳回答说：“很简单，我养的是莱格何鸡，它们只能生出白色的蛋，而多敏尼科鸡却能生出褐色的蛋。您一定精通烹饪之道，相信您也知道，用白色的鸡蛋做出的蛋糕要远远逊色于用褐色鸡蛋做出的蛋糕，我一直是这样认为的。”
妇人完全没有了戒心，她来到了走廊上，高兴地说：“是的，我也这么认为。哦，姑娘，我想要请你参观一下我的家。”
让别人说出他们得意的事情的好处
为你赢得友谊；
让别人对你感兴趣；
给你自己创造机会；
让别人接受你。
于是，卡洛琳终于有机会仔细地看一看这位妇人的家了。这时，卡洛琳说：“夫人，我注意到你家有一个漂亮的牛棚，那一定是你丈夫养的。我敢保证，他养牛挣的钱一定不如你养鸡挣得多。”
“噢！当然，你说得太对了！”老妇人兴奋地说，“真该让那个自负的家伙听听这些话，省得他一天到晚总是不承认。”
接下来，老妇人邀请卡洛琳参观了她的鸡舍，而且表示希望从她那里得到一些好的建议。当然，女士们肯定都猜到了卡洛琳会给这位妇人什么建议。
一个星期以后，卡洛琳视察的这一地区都安上了她们公司生产的电器。卡洛琳对那个失败的销售代表说：“你知道吗？我并没有像专家一样上来就建议她买什么电器。我只是想要知道她养鸡的情况，因为那是她最得意的事情。在取得了她的信任之后，我是以朋友的身份建议她买电器的。朋友是不会欺骗朋友的，所以她才决定买我们的东西。”
女士们，我不得不承认，这是我所见过得最有魅力、最成功也是最有效的推销方法。当然，你完全可以把它运用到你的日常生活中。
女士们，你们知道这是为什么吗？这是因为当别人觉得胜过我们时，他们就会产生一种自尊感和自重感，这一点也是我一再强调的。有了这种自尊感和自重感，他们必然愿意向我们敞开心扉，愿意和我们交朋友。相反，当他们觉得我们胜过他们时，他们就会产生一种自卑感，随之而来的则是嫉妒和猜忌。
各位女士，你们知道如何获得一个成功人士对你的青睐，从而为自己谋得一份不错的职业吗？我可以告诉你们，最好的办法就是让他们讲一讲他们的创业史，因为那是他们认为最得意的事情。
有一次，美国一家著名的大公司在报纸上刊登了一则招聘广告，想要招聘一位非常有才能而且经验也很丰富的中层管理人员。可是，虽然有很多人前来应聘，但似乎没有一个被老板看中。
这天，有一位年轻的女士前来应聘，事实上她已经是一位已婚的女士了。应该说，她的条件并不是很好，因为她毕竟已经结婚，而且也谈不上经验丰富。
老板显然有些轻视这位女士，问道：“能告诉我你有什么能力吗？”
女士很镇静地说：“尊敬的先生，我不打算在您的面前吹嘘。事实上，我一直都很敬佩您。我知道，您是一位白手起家的企业家。您凭借着几百美元和一份详细周密的计划以及自己不懈的努力终于取得了今天的成就，您是我心目中真正的英雄。”
老板的眼睛亮了起来，很高兴地说：“是吗？可那些毕竟都是过去的事了。”
女士说道：“可那对我们这些后辈来说却非常有意义。我不奢望能够获得这份工作，但我想从您那里学到更为宝贵的经验。”
这场面试整整进行了三个多小时，老板把他自己如何从一个穷小子变成今天的百万富翁的经历全都讲述给了这位女士。最后，老板笑呵呵地说：“今天是我这些年来最开心的一天。那些应聘者从来没有让我有过这样的感觉，他们老是在那里夸夸其谈，说他们是如何有能力。事实上，他们的这些功绩在我眼里简直一文不值。女士，欢迎你加入我们的公司。”
女士们，看到了吧，这就是这种技巧的魔力。可能有些女士会问：“作为女性，和那些成功人士打交道的机会毕竟很少，大多数人根本没有辉煌的过去，我不知道该如何让他们说出得意的事。”女士们，如果你们这样想，那就又犯了一个错误。事实上，每个人都有他最得意的事情，关键看你能不能发现。我可以举一个简单的例子，女士们认为对于一对父母来说什么才是他们最得意的事情呢？对了，答案就是他们的孩子。如果你想和一个已婚的而且有了孩子的人成为朋友，那么与其虚伪地称赞他们，还不如发自真心地去和他们谈论一下他们的孩子。因为对于他们来说，孩子就是他们未来的希望，也是他们最值得骄傲的事情。
我记得有一位哲人曾经说过：“胜过你的朋友，这是获得敌人的最好办法；让你的朋友胜过你，这是获得朋友的最好办法。”的确，女士们，我们为什么不能谦虚一下呢？为什么不能给别人说出自己最得意的事的机会呢？相信我，女士们，只要你们这样去做了，那你们一定会成为最受欢迎而且最有魅力的女士。
善解人意的女人最迷人
相信很多女士都曾遇到过这样的问题：有些人明知道自己错了，而且他们的确是错了，但就是不肯承认错误。面对这种情形，女士们大多是选择责备，然而结果却是丝毫不见效，甚至于还会起到相反的作用。其实，女士们完全可以采用另一种方法，那就是理解他，从他的角度看问题，也就是我所说的善解人意、体贴他人。
要想掌握这一技巧，女士们首先要知道对方为什么会固执地坚持自己的意见。很显然，他那么做一定是有原因，只要女士们找到背后的秘密，那么就相当于找到了体谅他、理解他的钥匙。
我的培训班上曾经有一位名叫凯莉的女士。她告诉我，她的丈夫不务正业，不但不把心思花在工作上，反而每周都要拿出3天的时间来修理家中的那些花草。在凯莉女士看来，那些经丈夫精心修剪的花草并不比他们结婚时更好看，因此她总是批评丈夫。当然，凯莉的丈夫在面对批评时也不甘示弱，因此家中经常爆发“战争”。
善解人意的好处
消除对方对你的敌意；
让对方接受你的观点；
使对方从你的角度思考问题；
顺利地实现你的目的。
如何做到善解人意
站在别人的立场上考虑问题；
要真诚地向对方表示理解；
委婉地表达出你的观点。
听完她的描述，我知道这是一位不懂得体贴他人的女士，于是我对她说：“你为什么不换个角度考虑？何不尝试一下站在他的角度思考问题？”我的话显然打动了凯莉女士，她沉默了一会儿说：“是的，我知道丈夫一直都很喜欢花草。记得我们在恋爱的时候，他经常会送给我几朵自己种的花。那时候我还常常称赞他有情趣。也许，这次真的是我错了。的确，我丈夫太喜欢花草了，他能在修剪花草的过程中体会到快乐，而我却要剥夺他这种快乐。”
女士们知道以后发生什么事了吗？那太神奇了。当丈夫再一次修剪花草时，凯莉兴冲冲地走过去说：“嗨！亲爱的，我今天才发现原来你种的花是这么的漂亮。我相信，如果我们两个一起经营的话，我们的家会变得更美。”“是吗？亲爱的，你真的这么认为？”凯莉的丈夫几乎是眼含热泪地说，“我很久没听到你这么说了。事实上，你一直都反对我这么做。”凯莉笑着说：“可我现在改变主意了。能在工作之余管理自己的花草，这也是一件非常惬意的事情。当然，工作是不能落下的。好了，我们开始吧！”
从那以后，凯莉再也没有责备过丈夫，反而会经常帮他干活。如果实在没时间，那么在丈夫干完活后她也会重重地表扬他一番。就这样，凯莉一家每天都过得很愉快。
看完这个例子之后，有些女士可能会说：“卡耐基真的是一个聪明人，居然能够想到这么好的方法来解决人与人之间的摩擦和矛盾。可惜我不够聪明，要不然我一定也会很好地运用这一技巧的。”女士们，千万不要这样想。我懂得这一技巧并不是因为我比女士们聪明，而是因为我曾经得到过教训。
一直以来，我都喜欢到离我家不远的公园里骑马、散步，这是一种很不错的休闲方式。公园中有很多橡树，那是我最喜欢的植物。当我看到那些可怜的小树被无情的大火烧坏时，我感到非常痛心。事实上，这些火并不是由那些粗心者的烟头引起的，而是被在公园野炊的调皮的孩子们所致。有些时候，那火简直大得吓人，甚至必须要叫来消防队才能扑灭。
其实，这件事早就引起了政府的重视，因此他们在公园里面树立了一块牌子，上面写着：严禁在公园用各种形式引火，否则必将受到罚款或拘禁的处罚。可能是工作人员一时疏忽，这块牌子居然被放在了一个很不显眼的位置上，所以很少有人能看到它。此外，虽然政府在公园里设置了一个骑马巡视的警察，但他好像对自己的职责不太感兴趣，因此火灾还是时常发生。
有一次，我急匆匆地跑到那位警察那里，告诉他公园发生了一场可怕的火灾，应该马上通知消防队。不想，他却冷冰冰地说：“这关我什么事？要知道，现在的火还没有烧到我所管辖的区域。”当时我非常生气，并决定从此以后义务担当起森林管理员的角色。于是，我每天都会骑着马在公园里巡视。
那时候，虽然我的出发点是好的，但是我却并没有理解到善解人意的重要性。当我看到一群孩子在树下玩火的时候，非常地气愤，一定会想各种办法来阻止他们。我会走上前，恶言恶语地警告他们，命令他们将火扑灭。如果他们胆敢拒绝我，那我就会吓唬他们说，我一定会把他们交到警察手里的。这一方法也有效，那些孩子听从了我的话，不过是带着厌恶和反感心理听从的。只要我一离开，他们就又会生起火来，而且恨不得将整个公园烧得一干二净。
很多年以后，我已经学会了一些与人相处的技巧了。这时我才发现，当初自己的做法是多么地愚蠢。于是，当我再一次在公园中看到那些淘气的孩子时，我会对他们说：“孩子们，这真是太棒了，是不是？让我看看你们在做什么？午餐吗？事实上，当我还是个孩子的时候也很喜欢在外面野炊，直到现在也是。不过我从来不在公园中玩火，因为那是一件非常危险的事。虽然我可以肯定地说，你们一定会非常小心的，但我却不能保证别的孩子也同样小心。那些粗心的孩子看到你们在生火，他们也一定会跟着学，而且在回家的时候还不将火扑灭，接着公园里就会发生一场可怕的火灾。仅仅因为不小心，我们将失去这个美丽的公园，而那些调皮的小家伙们也会因为生火而被捕入狱。我从没打算要制止你们做什么，我也希望你们能从中体会到快乐。不过，快乐地享受一番后，你们千万不要忘记把那些树叶扔得离火远一点儿。还有，在离开之前，你们一定要把火用土盖起来。对了，我还有一个很好的建议，你们下次可以到山丘那边的沙滩上生火，那不会有任何危险。祝你们好运，我的孩子们！”
这些调皮的孩子这次也听了我的话，不过是心甘情愿的。他们觉得，我是从他们的立场上考虑问题，我是一个善解人意的人。孩子们得到了自尊，也没有了反感，所以他们不会抱怨，更不会抵触。因为在他们看来，我是一个值得信赖的人，也就是说，我用我的魅力打动了他们。
这又和魅力扯上什么关系了？其实，女士们不妨想一想，什么叫魅力？魅力的表现形式是什么？当我们称赞一个人有魅力的时候，是不是也是在说：“我真喜欢他！”对，你只有让别人喜欢你、敬佩你、欢迎你，才能使自己充满魅力。也就是说，做一个善解人意、体贴他人的女人是魅力无穷的。
肯德斯在美国一家杂志社做编辑。他是个十足的“酒徒”，每天都要喝上几杯才肯罢休。后来，酒精使肯德斯生了病，并且不得不在家养上半年。当时，爱丽丝女士正好担任编辑部主任。她可是一个对酒精深恶痛绝的人。杂志社中有人对肯德斯非常不满，于是就到爱丽丝那里打小报告，说肯德斯是个酒鬼，而且因为喝酒也耽误了很多事。后来，这些风言风语传到了肯德斯的耳朵里。他害怕极了，真怕自己的上司因为这件事而辞退他。
有一天，爱丽丝女士打电话给肯德斯，邀请他一起吃午饭。餐桌上，肯德斯战战兢兢，不知道该如何是好。爱丽丝看了看他，对服务生说：“请给我们上两瓶香槟酒！”肯德斯简直不敢相信自己的耳朵，问道：“什么？爱丽丝女士，您不是一直都很讨厌酒的吗？怎么今天……”爱丽丝笑着说：“我知道，有时候工作压力太大，或是生活太无聊，来上几杯香槟的确是一件让人感到非常舒服的事情。不过，这只能当成一件消遣的事来做，千万不能沉迷于里面。来，让我们为你的健康而干杯！”
从那以后，肯德斯再也没有因为喝酒而误事。事实上，正是爱丽丝女士以她自身的魅力感动了肯德斯。因为她让肯德斯知道，自己是十分理解下属的。
如果说肯德斯被爱丽丝征服还多少存在一些敬畏原因的话，那么罗曼莎女士则完全是凭借自己的实力。罗曼莎是纽约一家大型剧院的总经理，是一个不太善言谈的人。有一次，剧院要上演一场非常不错的戏剧，前来观看的人很多，因此票价从原来的3美元涨到了后来的10美元。这当然会引起那些顾客的不满，所以经常发生顾客与售票员争吵的事。
有一次，一位顾客对售票员说：“居然涨了这么多，简直太不像话了。”那售票员抬起了头，说：“是的，太不像话了！”这下轮到顾客傻了，不知道该说些什么好。过了一会儿，顾客问道：“刚才那个售票员是谁啊？真的很不错。”店员回答说：“先生，那是我们的老板罗曼莎女士。”
罗曼莎女士正是凭借自己的善解人意，才使得对方放弃了争论，因为顾客感到自己的想法被理解，而他也开始理解剧院的难处。
魅力女人都是“柔道”高手
几年前，我和桃乐丝一起去欧洲旅行，其间我们参观了一场柔道比赛，这是一种从日本传过来的搏击术。与其他搏击比赛不一样，柔道选手之间没有那种激烈的硬碰硬的较量。相反，参赛者往往对对手的攻击采取忍让态度，接着再伺机发动反攻。当时陪同我们的还有一位名叫查尔斯·迪克勒的先生，他对东方文化有着浓厚的兴趣。他告诉我，柔道的发源地是在古老的中国，而中国人是用“以柔克刚”来形容这种搏击术的，这种方法被许多中国人所推崇。
在归国的途中，我和桃乐丝一直在讨论柔道。突然，桃乐丝说了一句：“如果我们在与别人相处时也能做到以柔克刚的话，那么一定可以避免很多麻烦。”桃乐丝的话提醒了我。的确，我们为什么不能在日常生活中运用这一原理呢？如果女士们真的能够做到“以柔克刚”的话，相信一定可以让你们魅力四射，成为最受欢迎的人。
加利福尼亚州心理学教授斯科尔·塔克拉曾经说：“即使一个人的脾气再坏，当他遇到一个和蔼可亲、笑容满面的人时也很难发作。很多人不明白这个道理，当面对麻烦时，他们往往采取硬碰硬的方法来解决。我们姑且不谈这种方式能不能解决问题，但它一定会让你的形象在别人的心中大打折扣。”
我一直都认为，除了外貌、气质以外，处事方法是最能体现女士们魅力的地方。我想，没有一个人会把一个斤斤计较、绝不退缩、丝毫不让的女人与魅力联系起来。原因很简单，和这种女人相处都是一件很头疼的事，更别说是喜欢她。相反，如果一个女人对谁都笑容满面，从不发火，而且懂得用最委婉的方法来处理问题的话，那么她将成为众人眼中最有魅力的女人。
以前，我在密苏里州居住的时候，有个邻居叫沙妮娜女士。不知道为什么，所有的人都非常喜欢她，并且亲切地称她为“最讨人喜欢的夫人”。那时候我还很小，对于如何处理人际关系还没有一点儿概念。但在我的印象中，沙妮娜夫人从来没有和谁发过火，也没有与谁争吵过。
记得有一次，隔壁农场的猪跑了出来，把她家种的蔬菜全都啃了个遍，而且还撞坏了篱笆。可以看得出，当时沙妮娜女士非常伤心，因为那些猪破坏了她所有的劳动成果。猪的主人也感到很不好意思，就上门向沙妮娜女士道歉，并表示愿意赔偿一切损失。可是，沙妮娜女士没有要他赔偿，只是接受了他的道歉，并且还告诉他不要把这件事放在心上。老实说，当时我真的替那位夫人鸣不平，因为光用金钱是不可能弥补她的损失的。不过，我清楚地记得，从那以后，那家农场的主人和沙妮娜女士成为了非常要好的朋友。
直到今天我才明白，沙妮娜女士这种做法是非常正确的。我们试想一下，如果当时沙妮娜女士和农场主大吵大闹的话，情形将会怎样呢？我想，那个人很可能会恼羞成怒，与沙妮娜对峙起来。他会强调说，猪跑出来是谁都不想看到的事，而且他也不是故意这么做的。而沙妮娜女士则会强调不管怎样，他的猪已经给她造成了损失。那么，结果很可能就会演变成一场可怕的争吵。
有些女士可能会说：“卡耐基，你所说的这一切不过是一种处世的技巧罢了，和有没有魅力根本就没有太大的关系。再说，我们怎么能不为自己的利益考虑呢？你这种做法是以牺牲我们的利益为前提的，而我们又能得到什么呢？我想，总是有一些家伙会把我们的这种做法看成是软弱的。”
女士们，这种担忧虽然有一定的道理，但我却认为是多余的。几天前，我和桃乐丝回到密苏里，参加了这位夫人的葬礼。当时，很多邻居都到场了，有一些还是从很远的地方赶过来的。沙妮娜女士墓碑上的祭文是这样写的：“这里躺着的是世界上最有魅力的女人，她的风度、气质以及宽容和大度让所有的人都为之折服。”这就是所有人对沙妮娜夫人的评价。如果女士们想成为最有魅力的人，那么你们就应该用你们的“柔”去打动对方。英国著名的人际关系学大师卡斯·卢卡泽曾经在一次演讲中说：“最成功的女人就是那些能够运用巧妙的方法让别人接受自己、获得别人的好感、让别人感受到她们魅力的人。我承认，好的外表、得体的衣着、迷人的气质等都是成为一个魅力女人所必备的条件。然而，我个人认为，懂得‘温柔’的处世方法却是最重要的，可是很多人却忽视了这一点。这种方法是打开对方心灵的钥匙，是自我介绍的名片。没有了这种‘温柔’，就不可能获得别人的好感，更不会让别人接受你。我一直都认为，在所有的因素中，这种‘温柔’的处世方法是最能体现女性魅力的。”
学会对所有人微笑，和气地对待每一个人，说起话来和声细语，不和任何人争吵，这样的女人，就是“柔道”高手。
英国的一个小镇曾经举行过一次评选“全镇最有魅力的女人”的比赛。最后，一位名叫塔莎的女士获得了冠军。相信女士们一定想不到，这位塔莎没有高贵的出身，也没有出众的外貌，更谈不上什么高雅的气质。她只不过是一个餐馆的服务员而已。那么，她为什么会成为全镇最有魅力的女人呢？
原来，塔莎不管对待任何人都十分和蔼。餐馆服务员是一项非常枯燥的工作，很容易让人产生厌烦的心理。因此，我们往往遇到的是粗声粗气、满脸不耐烦的服务员，然而塔莎却从来没有这样过。她的脸上总是挂着笑容，对待每一个人都非常和气，而且说起话来也很温柔。有人曾经开玩笑地说，他真的怀疑塔莎会不会大声说话。
如何成为“柔道”高手
学会对所有人都微笑；
说起话来轻声细语；
不与任何人发生争吵；
学习一切处理人际关系的技巧。
女士们可能会认为，一个冠军或奖牌并不能说明什么，也不能代表所谓的“柔道”女人有魅力，有可能英国那个小镇上的人就是喜欢那种类型的。
事实上，塔莎在餐馆工作的6年里，居然没有发生过一起争吵事件，这在别的餐馆看来简直是天方夜谭。虽然有些人就是抱着找茬心理去的，但是他们的“恶意”无一不被塔莎的“柔道”化解。一个不愿透露姓名的人说，他曾经故意到那家餐馆找麻烦。可是不管他怎么刁难，塔莎始终都非常和蔼。最后，这个人实在忍不住了，终于承认自己败在了塔莎的“柔道”之下。
女士们，我不知道你们现在是不是还能找出理由来反驳我的观点？如果真的是那样，那么我只好再给女士们说一件真实的事情。
一个周末，我约了老朋友肯尼迪·克勒曼一起共进午餐。其间，我发现他有些不高兴，就问他是不是发生了什么事。肯尼迪叹了一口气，说：“真不知道怎么搞的，刚来的那个速记员简直笨得要死。作为一个打字员，她居然会经常拼错字，而且速度还很慢，记录也不准确。上帝，我怎么会雇用她。”我说：“如果是这样的话你应该和她谈谈，实在不行就辞退她。这么做不是伤害她，因为也许她更适合别的工作。”肯尼迪点了点头，表示同意我的观点。
几年后，当我再一次和肯尼迪说起这件事的时候，他居然有些沮丧地说：“记得我和你提起过的那个速记员吗？真遗憾，她已经准备结婚了，所以只好辞职。”我有些不解地问：“难道你没有辞退她？她不会是在很短的时间里就取得了那么大的进步吧？”肯尼迪笑了笑说：“进步？不，事实上她现在还是经常出错。”我更加迷惑了，就问：“那你为什么没有辞退她？”肯尼迪说：“本来我是打算辞退她的，但是后来我发现我做不到。她虽然工作能力不强，但是却能给整个办公室带来一种非常舒适的感觉。你知道吗？这种感觉以前是没有的。她很温柔，对待每一个人都一样，因此整个办公室工作人员的关系相处得都很融洽。她是人际关系的润滑剂，正是因为有她存在，所以才减少了很多摩擦。”
