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第35章 互联网时代的新平台新玩法(3)

团购网站渐渐摆脱了之前野蛮、浮躁的发展模式,其行业格局到了2013年已经日趋稳定。如果说千团大战时的团购行业是团购1.0时代,那么随着大多数良莠不齐的网站出局,一直到美团盈利,并且在行业内进一步拉大各企业间差距,团购行业已经到达了团购2.0时代。王慧文也认为:“团购行业未来的格局会日趋清晰,形成7∶2∶1的比例,也就是第一名占70%的份额,第二名占20%,剩下的那些大概共占10%。”

在团购2.0时代,行业将会出现三大趋势:

1.手机端将成为巨大的发力渠道。一些团购的手机交易量开始能够追上PC。目前美国Groupon有30%来自手机购买,而美团每月来自移动端的交易额已经超过了3亿。

2.三四线城市将成为新一轮竞争热点。正如王慧文所说:“国家中小城镇发展政策和智能手机等移动终端的普及使三四线城市线上消费人群日趋成熟,人们也对周围的消费环境有了更多的需求,我们要做的就是满足消费者这一需求。”

3.团购行业将越发凸显垂直化趋势。各种酒店团购、电影团购等垂直化产品渐渐多了起来,王慧文以美团的“猫眼电影”为例说道:“消费者在观看电影的时候,需要有一个完整的体验过程。假如一个人去豆瓣查了影评,然后去时光网查了影讯,再去美团团了票,最后去消费,那这个体验太糟糕了。美团的猫眼电影就是帮消费者完善这一体验,既可以选择‘图便宜’的团购票,也有优惠券式的通兑票,还有单价更高、用户体验更好的选座票。这就是一个O2O的闭环产品。”

(第六节)平台攻略万变不离用户体验

采取O2O业务模式,通过电子商务平台向加盟店提供各类服务和产品,加盟店再依靠自身店铺里的电脑或智能手机,向终端用户销售相应的服务和产品。19e的商业运作模式属于B2B2C形式,但不负责其中物流服务,因此19e实际上是一个平台商。

“让生活更简单”,是成立于2009年的北京一九易站电子商务有限公司(简称19e)追求的价值理念,也是其商业逻辑的起点。2012年,通过19e平台交易的流水额突破200亿元。目前,19e每月有超过5000万人次的交易。19e还获得了红杉资本中国基金的战略投资。19e的商业秘诀在哪里?为此,19e副总裁张晓军接受了《经理人》采访。

依托线下加盟店

19e采取的是O2O业务模式,即线下线上互通,但主要是通过线下已有的30多万家覆盖社区的实体加盟店铺,将线下交易与互联网应用结合起来。

加盟店通过19e电子商务平台,为用户提供话费充值、游戏充值、水电煤缴费、信用卡还款、彩票购买等多项便民业务。从具体业务操作而言,19e的运作模式可以分成两个环节:首先,19e直接与加盟的实体店铺合作,通过电子商务平台向实体店铺提供各类服务和产品,双方按一定的盈利方式进行利益共享,以此激励实体店铺一方。其次,作为终端环节的实体店铺依靠自身店铺里的电脑或智能手机,通过19e电子商务平台,直接向用户销售相应的服务和产品,并从中获取利益。

从交易过程可以看出,19e实际上并不与终端用户接触,因此从这个角度来说,19e的商业模式可以理解为B2B2C的形式。

构建开放性平台

在积极拓展线下渠道的同时,19e还不断完善其产业链条,从2013年开始搭建开放性平台,为ASP(产品服务提供商)提供销售通道,每日覆盖千万级用户。它与线下加盟的实体店铺、上游产品和ASP一起构筑起完整的产业链条。通过这个链条,那些缺乏销售渠道并有市场扩张欲望的厂商就可以与19e合作,进入19e的开放性平台,将其产品或服务销售给终端用户。

由此,开放平台19e的盈利模式将发生转变。初期,盈利模式主要依靠产品及服务的现货价差,而从开放平台赚取服务费将成为其未来重要的盈利方式。此外,19e还推出了基于移动互联网的App应用即“掌上19e”。

聚集两大商业资源

为确保其商业模式和开放性平台的有效运转,19e着手聚集两大商业资源:实体加盟店和众多经销商。

在实体加盟店方面,19e积极拓展单店加盟和引进连锁店合作两种模式。目前,19e的实体加盟店涵盖便利店、通信店、报刊亭、网吧等,而且数量在迅速递增。19e采取的策略是免费加盟和合作。对于单店加盟,只要其拥有实体店面和一台电脑或者一部安卓智能手机,且可上网即可。对于连锁店合作,19e的策略是,让连锁店成为其经销商。连锁店范围涵盖商超、烟酒、通信、房产中介、连锁酒店、医药店等,19e采取定制式合作模式与它们合作,从而使得19e经销商的队伍越来越壮大。

19e现在及未来规划中的产品和服务有:电影票代售,代收快递,订购鲜花、蛋糕、家政服务等,将依托线下加盟店距离消费者近这一特性,把便民电子商务平台越做越大,服务产品越来越全面,始终服务于百姓“便民”这一核心诉求。

(第七节)秀场模式:靠用户“关系”和“人情”套现

在网络视频第一轮洗牌中,六间房被迫去另辟蹊径。没想到却因此而化危为机,发现了一个社交视频新蓝海,这个新模式有很强的客户黏性,用户自己产生内容,靠用户间“关系”和“人情”套现。

六间房属于最先拿到投资、最先做网络视频的一批公司。2006年年初,六间房凭借《一个馒头引发的血案》火遍互联网,一度成为第一视频门户;2008年金融危机时,六间房首遇重创,无奈之下,最先开始转型;2009年,六间房成功推出转型产品“秀场”,首创社交视频及在线演艺的新市场,当年即成为业内首家盈利公司;2013年,根据艾瑞咨询提供的数据,六间房已成为国内最大的社交视频和在线演艺平台,月度覆盖用户将近5000万人。

早期的六间房和优酷、土豆的模式类似,但今天已完全不同。如今的六间房主要靠用户付费、优酷土豆等靠企业投放广告赚取利润。

在网络视频第一轮洗牌中,优酷和土豆抓住了机会,把很多贴身竞争者远远甩到身后,稳坐行业老大多年。不过,它们至今仍然为每年几个亿的亏损所困扰。而六间房却在这一轮洗牌中,被迫另辟蹊径,没想到却化危为机,发现了一个新蓝海,虽然规模暂时没有传统视频模式大,但现金流和盈利状况很好。

“互联网有个特别好的基因就是革命,你需要颠覆一些既有的规则。谁强就要颠覆谁,只有在这种颠覆的快感里,才能更好地证明自己的价值。做互联网的人都在等待奇迹,没什么永恒。大大小小的公司永远没有安全感,必须在下一波产品改朝换代之前,找到一个可以暂时让自己存活的位置。”六间房CEO刘岩接受《经理人》采访时这样说。

初创秀场模式

《一个馒头引发的血案》火遍网络后,六间房迅速蹿红,成为国内第一视频门户。但视频网络注定是一个有钱人的游戏,在资本造势下,所有的参与者都在拼命烧钱,谁有钱,谁就能活。不过,2008年的金融危机到来后,一切都戛然而止。

面临资金压力的六间房,开始考虑转型,它很大胆地定位于UGC(User Generated Content,用户生成内容)直播模式。2009年12月8日,“秀场”正式上线,用户可以通过视频直播间,展示才艺、电子竞技、在线培训等。这种模式的交互性很强,不受地域限制,根据相近的兴趣爱好,还能形成圈子和粉丝文化,从而产生很强的用户黏性。当这些都一一形成时,其商业模式也逐渐清晰。

“社区的交互性,是六间房与传统的视频分享最大的不同。”刘岩说,“六间房原来的视频分享,用户之间相互不认识。转型之后,有意识地围绕社交视频做社区,用户之间逐渐产生关系,不断有交流并产生内容。”

靠关系变现

在秀场模式下,六间房聚集了一大批擅长才艺的年轻主播,他们在六间房相当于拥有了一个“网络直播电视台”,可以随意展示自己,可以与喜欢自己的粉丝互动。目前,和六间房正式签约的主播,已超过3万人。在六间房秀场,每日直播总时长已达到7000多小时,日均覆盖人数达到500多万人。

对于传统互联网公司来说,500万根本不算什么,但在六间房,这500万人将产生巨大的消费能量。六间房盈利主要靠用户对虚拟物品的消费,在社交的过程中,用户间可相互赠送虚拟物品,如鲜花、蛋糕、跑车、飞机等,不同物品价值不同的“六币”(六间房社区虚拟货币)。近期,由于“六币”私下交易泛滥,六间房开始打击非官方通道流通的“六币”。

“一个人在家里的电脑前唱唱歌,一个月挣几万块钱很正常。”刘岩说。简单来说,歌手和主播们在线上唱歌,粉丝和观众线下打赏,这就是六间房主打的业务模式。这种模式下,一些歌手赚到的钱,比传统商业演出或在酒吧驻唱还多,一些人气不高的歌手开现场演唱会,不叫好也不太叫座,但六间房的一些人气主播,在网上开个在线生日会,粉丝购买的虚拟蛋糕就可达到数万,歌手从中会获得不菲的提成收入。

对于这些用户而言,上线不是为了听歌曲或脱口秀,而是为了营造一个属于自己的社区,消费动机也从最开始的单纯在线听歌、买礼品送给自己喜欢的歌手,上升到为自己在社区内的发言权埋单。“在一万多人面前,坐辆跑车进来,所有人都对他高呼万岁,有了这种感觉就很难离开。”

目前,六间房的营业收入规模,全年在4亿元左右,月度超过了3000万元。通过新的并购,以及覆盖手机和PAD的客户端,六间房正在扩大用户范围和盈利空间。

颠覆传统音乐市场

知名音乐人宋柯曾说过:“传统唱片已死。”的确,唱片、演唱会等传统音乐载体,深受互联网冲击,市场空间越来越小,除了大腕级歌星外,很多二三线歌星和年轻音乐人的生存都非常艰难。刘岩和宋柯为此还进行过很深入的探讨,他们一致认同数字音乐将是大势所趋。

在线演艺直播的成功,让刘岩有了“挽救传统音乐产业”的想法。那些有才华的艺人,只要有实力,便可以在六间房演出,就一定能获得收入。在刘岩看来,“人情”是个大市场。这种用感情套现的方式自古有之,现在无非是用互联网的方式恢复了一个古老传统而已。“李白其实就是唐朝最大的文艺明星,他靠写诗出名,然后再用写诗的影响力去换取钱和物质。李白的生活,和六间房秀场里的很多歌手的生活一样。”

除了线上演艺平台外,六间房还将触角延伸到线上线下结合的选秀和演唱会。2012年年初,六间房在五棵松万事达体育中心举办了跨年演唱会,由湖南卫视当家主持人何炅主持。同年10月,六间房斥资2000万元与MTV联手打造了大型歌唱比赛《唱战》,以266万总奖金成为国内选秀之最,高晓松、萨顶顶、包小柏等9位知名音乐人担任评委,最后入围的十强选手被各大唱片公司疯抢。

“我们从来不认为六间房会一直靠在线演艺这个模式活下去,我们要不停地思考创新,每半年,我们就会做出一些新东西,每个新东西我都觉得可能会是一个奇迹,但最终还是看市场结果好不好,所以,创业就是要不停地尝试。”刘岩说。

(第八节)玩转盒子世界

近年来,儿童在互联网中的参与度持续走高,令许多家长非常担心。因为在很多家长眼里,网络如同鸦片,会影响儿童身心健康。盒子世界却巧妙地把教育和游戏相结合,成为激发儿童潜力和培养团队精神的交友空间,并在儿童SNS社区的基础上,力图打造出一条集网络社区、影视、图书、商城为一体的儿童产业链。

随着互联网的发展和普及,儿童在互联网中的参与度越来越高。然而,在互联网行业,开发运营儿童用户一向是个禁忌,马云和史玉柱都曾表示:“不赚小孩子的钱。”不过,浙江博采传媒旗下的盒子世界,却以儿童益智社区为座基,力图打造出一条集网络社区、影视、图书、商城为一体的儿童益智产业链。

寓教于乐的儿童SNS

2009年4月,盒子世界正式上线。盒子世界里面向的是6~14岁的儿童及其家庭,其中儿童益智社区是供儿童交流、学习的场所,以有趣、有益、富于探索的益智主题吸引儿童,寓教于乐,着力于儿童思维养成体验。

在盒子世界里,每个实名注册的孩子都会化身为一个能跳跃行走的小盒子。“每一个盒子都需要打开,去和其他例子沟通,也需要通过不断地学习来把自己一点一点装满。”在很多家长眼里,网络如同一种鸦片,影响儿童身心健康。但盒子世界却巧妙地把教育、益智和游戏相结合,成为激发儿童潜力和培养团队精神的交友空间。盒子世界把孩子和父母实现账号捆绑,父母也可以随时登录社区,了解孩子的成长情况,与孩子沟通交流。

盒子世界社区拥有4000多万小盒子,他们在这里分享学校的趣事、讨论学业中的难题、结交世界各地的朋友。

2010年,盒子世界在网络社区的基础上,又将儿童SNS进一步深化,推出全球首个专业儿童微博平台—盒子推推,进一步满足这些小大人儿的社交需求。在盒子推推,孩子们可以发表心情、参加话题讨论、分享图文、分享语音,交到许多好朋友。2013年,盒子推推独创语音微博,日均发推推数突破10万条。

电影是品牌引爆点

尽管注册用户需要充值兑换虚拟货币盒币,来获得社区提供的游戏等服务,但是这并不是盒子世界所规划的主要盈利来源。围绕4000万用户,盒子世界先后推出盒子图书与盒子商城等服务。

至今,盒子世界已出版11大系列、75种儿童图书,深受小朋友和家长喜爱。盒子商城以盒子世界自主研发创意的系列玩具、文具、图书音像、服装鞋帽等产品,覆盖各个年龄层儿童消费市场。该商城采用线上加线下的立体发展模式,线上盒子商城每月销售额超过10万元;线下则在全国拥有23家代理商,遍布全国各大中城市。

盒子电影未来最主要的盈利点,是销售由盒子大电影衍生的产品。在盒子世界的设想里,网络是产品的品牌传播工具,电影将是品牌的引爆点,和互联网互相配合并产生互动。借助动漫电影,盒子世界将面向3亿儿童及家庭建立一个现代的儿童品牌,并通过品牌管理的方式实现商业收益。这有点儿类似迪士尼的运作机制。

2013年暑期,盒子世界历时3年、耗资1亿打造的3D动画电影《昆塔:盒子总动员》将上映。据李炼介绍,《昆塔:盒子总动员》采用3D摄影机实拍,并为此专门研发了两项国家专利,采用CG结合微缩景观拍摄,以增强影片质感。这也让该片被国内外业界人士誉为:“堪比好莱坞视听品质的顶级动画电影。”

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