登陆注册
1767500000006

第6章 生法(6)

原九州日本大学的教授三隅二不二先生,提倡PM式的领导权论。这套理论详见于他所着的‘新领导权’。本篇就是根据该书做一番整理。PM理论认为领导权的量虽有差异,但集团的每个成员都有领导权。“领导权不单是个人的行动,也包含对其他人群的影响过程。所以,领导权是本来集团的社会事实与现象。”

关于右述领导权的想法,PM理论将集团的机能分成两大次元。一为达成集团目标的机能,它被称为P机能(Performance)。另一个为维持集团的机能,它被称为M机能(Maintenance)。关于部、课等的组织,组织全体的P机能,是由构成组织的每一个成员之P机能结合而成。因此,组织领导者P机能之行动,强有力地决定了组织全体的P机能。具体地说,领导者的P机能,是指批判工作状况及指示工作等。M机能的情形与P机能相同,组织全体的M机能,是由构成组织的每一个成员之M机能结合而成。因此,组织领导者M机能的行动,能决定组织全体的M机能。具体地说,领导者的M机能,是考虑如何促进领导者与部属、或部属同事间的人际关系,以及尊重部属的意见等。

P机能与M机能具备右述的各种功能。现将PM两机能的关系整理成图。

pm型—属于P机能与M机能皆微弱的典型。工作部门的生产力很低,是领导者最差的典型。

Mp型—属于P机能微弱、M机能很强的典型。努力维持与提升人际关系,就是所谓的说唱型。以长期来看,仅次于PM型,工作部门的生产力很大。

Pm型—属于P机能很强、M机能微弱的典型。凡事只以工作为中心,是所谓工作的克星型。

短期内虽能提升业绩,但长期则无法顺利进展。

P机能与M机能的关系

PM型—是属于P机能与M机能都很强的理想型。这类型的领导者在达成工作的机能与工作部门的战术配合,或促进人际关系方面,能力很强,所以工作部门的生产力最大。

如何来做测验?

《问题》机能的问题一

当你的上司听到你的意见、希望、提案等时,是否不耐烦?

5随时都聆听

4常常聆听

3偶而聆听

2很少聆听

1几乎不聆听

PM理论为P、M两机能各设计了十个问题,每个问题有五个答案,回答者从中选择一个答案(参照例子)。这种测定方法有两个特征。其一是由部属来评价,其二是在同一家公司中作相对比较的测定。总之,它不是根据全国性或业界平均基准的评价。其特征之二,例如由于部属根据PM各自的十个问题,评价同一公司长级的人物,然后从PM各自得到的总分中,求出PM的各种平均点。

此平均点就是将PM分成强弱的基准值。根据它,能再区分成P与p,以及M与m,所以决定出如图所示的四个象限,即pm、Mp、Pm、PM。将特定领导者的P、M得分,记入此图表中,然后根据交点所标绘出的象限,可以推测太郎与次郎是属于那一种领导权模式(例如Mp型或Pm型)。

根据以上的测定,对于领导权模式,以及PM各种范畴的优缺点,就可以一目了解。然后再根据此项资料,臻力于改进缺点与发挥优点,以便提升自己的领导权。

最后,介绍一下利用这种方法使自己领导权提升的成功例子。某公司的研究开发部课长利用此PM来做检视,掌握了如右所述自己领导权的优缺点。然后,每月从PM两机能中各选出一项目,以这两项目为每月努力的主题。在这一个月间,致力于提升各项目的水准,如此持续了一年。结果,周遭的人们认可了他的努力,他终于如愿提高了领导权。

三隅先生锋将Managerial grid理论与PM理论做了一番比较,结果如下。

“布雷克的管理者模式论与PM理论,远望两者仿佛类似,近看却可以发现两者完全相反的一面。然而因为思考的方式相同,所以今后双方都需要以实证的资料为根本,彼此互相截长补短。”

明确地表明自己的想法

使基本的想法明确

新上任的领导者想要借着前项叙及的努力,来领导负责的部门,首先必须掌握最低限底的情报。本篇要进入活用哪些情报,以明确表明领导者本身想法的阶段。

非新上任的领导者,请根据以下的说明,重新修正到目前为止自己所采取的方式。

领导者要明确地表明自己的想法,必须注意以下几个要点。

(1)部门方针—依照第1项的说明,经营方针必须适用于整个公司,所以采取抽象的表现。领导者必须正确地理解抽象表现所蕴涵的思想,配合自己所负责部门的实情,翻译成部属容易理解的命令,再融入上司与自己的想法,然后清清楚楚地揭示部门方针。

(2)部门战略—经营战略可分成营业部、制造部等的部门战略。还可再细分化、具体化成营销一科、制造二科等部门战略。只要开始实行,就能达到期望的成果。提出部门战略、公司战略的人选当然是领导者。领导者对根本的经营战略了解程度如何,是否能据此发挥创造性,以及引发热情等,都是想提出胜人一筹部门战略的要点。

(3)实行计划—例如平常销售、制造等的年度计划。不能完全只按照上面所给予的这些计划来实行。要根据上司的意向与自己部门的战略,再加上领导者本身的创意,然后订出年度计划。再根据这份年度计划,订出月、周、日的计划,以便实现年度计划。所以,在诸计划立案、实施的过程中,领导者可以尽情发挥自己的理念。

以上是领导者在明确提出自己想法时,最低限度必要的范畴。这些范畴可以细分成与工作有关的范畴,以及与人息息相关的范畴。例如与工作或人部门方针。领导者必须关心这两范畴,以便提高各项水准。

提出勇气,发挥自己的独特风格

关于前述的各范畴,领导者在表明自己的想法时,必须留意以下几点。

(1)具有创造性—一提起创造性,总让人觉得很困难。套句从前人们惯用的话,就是指创意功夫。浅显地说,就是发挥自己的独特风格。总之,当上司下达命令时,不要一成不变地按照以往的行事方式来实施,最好能一“是否有更有效率达成目标的方法”的想法。想要提升创造性,至少必须具备两个要件。首先,思想表达要有可塑性、独创性。如果只是固定于一般常识,只能出现平凡的想法。其次,要大量拥有高度、异质的情报。思想表达材料的情报之质量如果贫乏,则无法出现独特的想法。考虑到部门战略、平常的计划,以及解决部门的问题等时,这种与众不同的方式是非常重要的。

(2)要有广阔的视野与长期的观点—即使订出融入创造性的部门战略或计划,如果不能考虑到与相关部门的调整及协力的方法,则此战略或计划未必最适合整个公司。

因此,要具备能考虑到负责部门与相关部门互相关连等的广阔视野。如果只考虑到这个月的工作或某件事的交货期等短期的情形,则无法出现高瞻远瞩的部门战略。总之,具有长期的视野是必备的要件。

(3)要有热情与勇气—只要有热情,且能利用小小的机会,则能订出向未来挑战的想法或方针。将前述的创造性与勇气结合起来,或许能想出为自己创造机会的战略。

不管是创造或活用机会,或是采取异于昔日的思考方式,努力未必就能保证成功,所以要有禁得起失败的勇气。

注意以上诸事项,期望领导者提出的想法能有革新性。例如,对事物看法的革新,部门气氛或战术配合等的革新,以及部门战略的革新等。以上该注意的事项并不只适用于领导者提出自己的想法时,面临难关或实行的方针时,也是必备的要件。

最后来介绍实例。某公司的社长在某一年的年初向大家拜年时,提出该年“全体推销”的经营方针。接受此经营方针,出纳科长的想法是:“我是出纳,虽说是全体推销,绝不是要求我出去营业。协助指挥本来就是我们幕僚人员该做的事,所以每月的决算比以往更早提供给指挥部门,这才是全体推销的精神吧。”他根据此方针,彻底要求修正部属工作的方式,于是每月的决算比昔日缩短一半的时间完成。

提示

(1)严格检讨部属是否确实遵守你所提出的部门方针。

(2)写出你认为最好要修正你所提出部门战略特征的部分。

(3)写出发挥创造性而成功的经验,然后分析能充分发挥创造性的理由。

小结

(1)领导者要根据经营者与上司的理念,然后明确地提出自己的想法。

(2)提出自己的想法时,尤其需具备创造性、广阔的视野、长期的观点、热情,以及勇气等。

(3)具有革新性

[工作法则]

“言行一致”是领导者的重要条件

在我们担任“理想公司”的厂长顾问期间,曾经废止上下班打卡的制度,因为,我们认为“工作是为了公司内每个成员的幸福,大家自须努力从事,所以即使不用打卡作为规范,每个人也应会遵守上班的时间。”这项废止计划在与所有的公司成员作过沟通后,即决定实施。

如此一来,便不必为了时间管理而浪费精神和体力。由于这是经过大家协议后所做的决定,必须以言行一致为原则,作为实施的前题。因此,如果发生不遵守的情形,无异即是不负责任的行为。

对领导者来说,信守承诺与约定更是最重要的条件。通常,部属之所以开始对上司不予信赖,便是由于领导者无法信守承诺所致。当领导者无法遵守诺言时,不论他事后如何解释,部属难免均会存有“迟早又会被他所骗”的想法,影响所及,部属也会毫不在乎地欺骗上司。

让部属了解身体力行的可贵即使是正派的理论者,倘若一味地光说不练,仍将沦为歪理者。我们不难发现,有些部属往往喜欢抬杠,并且利用一大堆歪理来支持他自己的看法。对于这种纯理论的部属,如果提醒他:“理论和现实毕竟是不相同的”、“现实并没有你想像的那么简单”、“那种想法早已试验过了”……等,以反问而半勉强的方式迫其臣服,虽不难办到,但这种方式对他而言,却不见得适用。因此,与其压制他的想法,不如明知后果将会失败而仍放手让他去试试看,使他亲身体验现实的严酷性。

不论对于爱说歪理型或正派理论型的部属,如果想借由工作上的训练来使他成为可造之材、或避免他们一败涂地,不妨先委派一位埋头苦干型的部属对其加以盯梢、追踪、及产生模范作用,然后让这两种类型的人共同作业,以使他们体悟身体力行毕竟比理论更为切合实际。

领导者切勿将公私混淆

在人际关系的处理上,将公私混淆的领导者为数实在不少。类此的领导者往往在私人的场合中也要摆出上司的威风,把部属当作手下使唤,此种做法对领导者本身来说,其实是一种羞耻。

许多观念不正确的领导者甚至为了图其个人方便,在假日期间竟也委派差使给部属。例如:

当领导者本身搬家时,便请部属来帮忙。固然这种相助之道在过去而言乃是一种美德,但在当今搬家公司已非常普遍的情况下,差唤属下义务的搬家工作委实不当。

另一方面,当部属搬家时,绝大部分的上司却袖手旁观,鲜有主动表示帮忙者。试想,身为上司者若不懂得回报、照顾部属,又怎能称得上理想的主管?

其他如购物时使唤部属陪同,或将妻子也视同手下般差遣,均是公私混淆的极端错误做法。

什么场合必须下达命令

只要有一点点危险的征兆、领导者均必须断然地下达命令。

在工场等处,若是已经看得出危险的征兆才发出警告,往往为时已晚。另一方面,即使领导者发出警告,难免仍有慢吞吞、不采任何对策的部属,此时,领导者就非采取强硬手段不可。

例如,一旦融资对象或客户稍有破产征兆,即使相当细微,也应立刻收回资金及帐款,并停止交易。但实际上,有相当多软弱的领导者,却连这种初步的命令都无法下达,致使公司蒙受损失。

对于励行安全规则时,尤须断然地发出命令,必要时也须采取强硬手段。

在部属刚进公司时,领导者就必须反覆地训练他们有关应付紧急状况的态度。

如何下达有效的命令

以下是下达命令的要领:

所下达的命令需经缜密思考,且为部属能力可及的范围内。

估计部属的能力,然后下达比该能力稍高的指令。

应给予部属达成目标所需的权限和时间。

须准备好所必要的资金、设备、材料及人员。

要刺激经办人对所交付任务的关心和意愿。

要善加诱导,让经办人了解该项任务的意义及价值。

暗示部属完成该项任务后成果,以刺激经办人追求该项成果的动力。

不妨从任务的计划阶段即开始让经办人参与。

尽管计划的大纲必须由经办人无条件接受,但有关细节内容方面则与他们共同研究决定。

要正确传达计划的内容、目的及时限,并敦促部属对其反复质疑、表示意见。

同类推荐
  • 店员易犯的88个错误

    店员易犯的88个错误

    《店员易犯的88个错误》一书共分10个部分,内容涵盖店员工作的方方面面,如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题,通过深入浅出的讲解,对店员进行全方位的培训,避免店员重蹈覆辙,从而改善店员的个人业务水平,不断提升个人业绩,使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。
  • 科特勒的营销智慧

    科特勒的营销智慧

    菲利普·科特勒是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。《科特勒的营销智慧》集合科特勒众多著作中的营销思想精华,帮助企业领导层、营销人员快速掌握科特勒营销要领和技巧,是一本不可多得的营销宝典。
  • 驾驭力:高效团队的行动方案

    驾驭力:高效团队的行动方案

    层管理者第一个必不可少的技能便是能够带团队,而且要带出一支高绩效的团队,带团队考验的是一名管理者的团队驾驭能力。本书主要阐述了管理者是如何驾驭团队的,具体从团队的构成与搭建,如何最大化激发团队的效率,如何带领出一支协同、高效、执行力出色的团队等方面展开陈述,为中层管理人员提供了切实可行的指导性意见。
  • 一本书读懂销售心理学

    一本书读懂销售心理学

    本书正是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。
  • 系统的力量:基业长青的秘密

    系统的力量:基业长青的秘密

    经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器,和相关企业环环相扣,带动大系统的运转?同时构建自己相对独立、良性运转的小系统?海水的威力绝对不等于无数水滴的合力,而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界,那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼,同样恭喜你,选择这本书,聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道,你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。
热门推荐
  • 签收一下你男友

    签收一下你男友

    网瘾少女苏桐好不容易抱上了游戏大佬的大腿,可是谁能告诉她,为什么这个大腿是个变态客服小哥哥?好吧,她认了!校园女学霸苏桐从开学时就悄悄咪咪地暗恋的学长,可是谁又能告诉她,为什么他还是那个变态客服小哥哥?摆脱不了这个变态客服了是嘛?陆远:当初当客服的时候就不该这么浪。虐妻一时爽,追妻……。内容包括游戏,主要还是整天情情爱爱,(鸡飞狗跳(划掉))甜甜蜜蜜。
  • 扛着棺椁去修仙

    扛着棺椁去修仙

    莫测诡途,步步危机。且看棺椁上的少年斩破虚妄,掀开真实的面纱。
  • 重生后我成了人生赢家

    重生后我成了人生赢家

    前世她被渣男背叛抛弃,渣男渣女将她害死,却意外重生在一个刚刚被未婚夫退婚,情敌算计的低调千金身上。再次睁眼,重新回到命运的起点,她怎么能不步步为营,处心积虑,小心应对。当神医,做神算,成团宠,赌石,创业,一不小心还成了学霸。异想天开想嫁入豪门?NO,姐本身就是豪门。区区穷酸学渣,妄想飞上枝头?NO,姐本来就在枝头。如果她真的天真无邪,必将尸骨无存,那些曾经伤害她的人,每一笔账,她都会一一讨回。当一个个马甲被扒出来时,众人集体泪奔。可她却在无意中招惹了上帝的宠儿慕南爵。他将她堵在电梯里,眼神宠溺:“曦宝,你是我的命,别再想离开我了好不好?”叶诺曦双手护胸,警惕的说:“我可以拒绝吗?”慕南爵双唇微抿:“你说呢?”
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 最后的那抹暖阳

    最后的那抹暖阳

    我永远记得,你的笑就和那抹暖阳一样纯粹,甚至更加灿烂。你的笑颜,总是可以暖化我的心。——萧阳夏暖和萧阳的日子,一直过得很平静,直到一个少年——苏江阳的到来改变了这一切。而后,又有几个人加入——来的每一个人,似乎都有着不为人知的秘密……世间迷题,最难不过人心;世间罪恶,最深不过自私。随着一个个委托案解决,众人的身上的谜团也渐渐浮出水面。可,当真相关乎自己,当真相不如意时,当真相残酷时。夏暖,是否还能将这道青春与人心的迷题解开?
  • 穿越现代记事

    穿越现代记事

    从古代到现代,她从未停止自己的脚步。大佬出手,值得信赖。
  • 妃本纨绔:王爷你别逃

    妃本纨绔:王爷你别逃

    一份先皇的遗嘱,扰得朝堂波诡云谲,群雄角逐。本是纨绔小姐的云未为了逃离那人的禁锢,重振家门,装成闺塾师混迹各个高门后院,而那个高岭之花三皇子,竟愿意为他倾覆天下...--情节虚构,请勿模仿
  • 毒命圈子

    毒命圈子

    她,被养父母抛弃到国外,本是一身的骄傲却在一夜之间一无所有,养父母只手遮天,回国即是死,从那时起她便再也不敢回国,但是某一刻她的光出现了,他就像万丈光芒,把她的每一个角落照亮,让她知道原来还有人愿意并且有足够的能力保护自己他,是堂堂大少爷,追他的人可以排到法国,腹黑冷漠是他的代名词,他以为自己永远不会付出真心,更何况是一个陌生人,但是他承认这个不算出众的面孔,却俘获了他的真心
  • 马克思主义现代性思想研究

    马克思主义现代性思想研究

    该书系统研究马克思主义的现代性思想,主要回答三大问题:其一,马克思的现代性思想是什么?这构成了马克思主义现代性思想的基本原理。其二,如何用马克思的现代性思想反思中国的现代化进程?这构成了现代中国语境下马克思主义现代性思想的真实内涵。其三,如何用马克思主义现代性思想回应当代的现代性思潮?这凸显了全球语境下马克思主义现代性思想和中国现代性的时代特征。
  • 逆天宝宝:废材娘亲傲异世

    逆天宝宝:废材娘亲傲异世

    一朝穿越,未婚生子,爹不疼娘不爱,老公妻妾成群不理不睬,那全是因为老娘是废材。一朝毒术震天下,比斗台上放光彩。欺我者,十倍欺回;伤我者,百倍奉还;害我者,挫骨扬灰。