“羊羹虽美，众口难调”每个人的情况不同，你做一件事，不可能人人都会满意的。
一天，父子俩赶着一头驴进城。路上的行人看见他们俩都在走路，就说：“真笨，有驴都不知道骑！”父亲觉得有道理，便叫儿子骑上，自己跟着走。过了一会儿，又有一个路人说：“真是不孝的儿子，竟然让自己的父亲走路！”儿子连忙跳下驴背，让父亲骑上驴。走了一会儿，又有人说：“真是狠心的父亲，自己骑驴，让孩子走路，也不怕把孩子累着。”
父亲连忙叫儿子也骑上驴背。这下子总该没人有意见了吧，谁知又有一个路人说：“两个人都骑在驴背上，就不怕把驴子给压死了？”父子俩赶快溜下驴背，把驴子四只脚绑起来，他俩一前一后用棍子抬着。走到城里时，父子俩累得气喘吁吁，那头驴也因为不知道发生了什么事而惊恐万分。
很多人做事就像故事当中的父子俩，听到一种意见就改变自己的方式方法。人家叫他怎么做，他就怎么做。结果导致大家都有意见，而且谁都不满意。这样做事的人，本身就是没有主见的，无法分辨是非对错，或者是耳根子软，又不想得罪任何人，极力想讨好每一个人。实际上，想面面俱到是绝对不可能的。因为每个人的主观感受和需要都不同，看问题的角度不同，所持的观点、立场都不同，这就导致他们之间的意见是不同的，甚至是矛盾的。这就决定了你的做法只能取悦某一类人，而要得罪另外一些人。所以，做你该做的，不要一味听从别人的意见，这才是正确的选择。因为，没有人能做到让人人都满意。
因此，想说“不”的时候就不要说“是”！
许多人以为斩钉截铁的说话意味着令人不快或者蓄意冒犯，但实际上，它只是意味着大胆而自信的表明你的权利，或者声明你不容侵犯的立场。
要有效地说“不”，有这样三个步骤：一．简短的复述对方的要求，以表示你确实了解对方的需求；二．有礼貌但简短的拒绝。例如说：“对不起，我不能帮上忙。”三．感谢对方的重视，可以说一句：“谢谢你这样看重我！”婉言拒绝但不要严拒。温和的应答总是比情绪性的过度反应要好。情绪具有感染性，“不行”这个词通常会引发他人强烈且负面的感受，所以当你必须拒绝的时候，就不要再以不友善的言行，火上加油。
当你说“不”的时候，所拒绝的是事而不是人，所以你必须尽全力将人与事区别开来。
与其说“我不能为你做某事。”不如说：“我不能做某事。”
要想在职场中正确的说出“不”字，你需要学会以下的一些法则：
1．用行动而不是语言去说服人。如果有什么人逃避自己的责任，而你通常的反应就是抱怨几句然后自己去做，那么你就可能只是助长了某些人的嚣张气焰。如果你打算通过一次冗长的讨论来让人理解你，那么你会发现那是无效的，必须等到你学会了有效的行为方式，否则你仍然会受到被欺负的烦扰。这就表明，你的行动胜过千百万句深思熟虑的言词。当你遇到应该别人做的工作而他经常忘记，就提醒他一次。如果他置之不理，就给他一个期限。
如果他无视这一期限，你就应该给予他一些惩罚。一次这样的教训，要比千言万语更能让他明白你所说的“职责”的意思。
2．从退让到拖延到回敬的过程。也许是你的顶头上司，也许是与你有关系的某权力部门的领导，向你提出了一项在你看来是不可能的要求，你怎么办？比如他硬要你改变发票的申请程序，你当时的反应就是一口拒绝，但你不能这样做。首先，你要为自己争取一点时间：“我会慎重考虑你的建议。”但如果他依然固执己见，一天一天的找你，你还是需要气定神闲的回应：“我需要时间来评估此事，这样我们才知道如何进行。”如果这样还是甩不掉他，你可试着提供对方一个替代或折衷方案：“我想改变其中的某个细节也许行得通。”到了最后关头你就只能向对方直说：“我了解你的意思，但是在目前的情况下，你的方式就是不适合。”
3．应该以协商的方式取代断然拒绝。你必须具备清楚的目标，并据此切实的与对方商谈。对于可能发生的冲突都要做好完全的准备。弄清楚自己要什么，底线在哪里，预计可能的反对意见和对策。这样做不但可以避免自己犯下代价极大的错误，也可以让参与商谈的相关人士知道，你是有备而来的。
4．不要再说那些招惹别人欺负你的话“我是无所谓的。”“我可没什么能耐。”“我从来不懂那方面的事情。”诸如此类的推托之词就像是为其他人利用你的弱点开了许可证。
举个例子来说，当服务员合计你的账单时，如果你告诉她你对计算一窍不通，那你就是暗示她，你不会挑什么“错儿”的。这就给了别人以可乘之机，如果你遇到的是一个善良之辈，也许你还能得到比较公正的待遇。若是不幸遇到有坏心眼的人，那就是“宰你没商量”。
5．别隐藏你的真实想法。有的人说话喜欢绕圈子，把自己的真实想法隐藏得很深，就像外国人评价中国人的“含蓄”，但实际上这样很容易给人造成误解你的空子。与隐瞒自己真实的感受相比，不含糊的回绝更能赢得人们的尊重。它摒弃了那种支支吾吾的态度，同时也会让你更加尊重自己。
小秦在和售货员打交道时总是缺乏胆量。由于害怕售货员不高兴，他常常买回自己不想要的东西，于是他努力使自己变得更果断一些。有一次，他去商店买鞋，看到一双自己喜爱的鞋，就告诉售货员，他要买下这一双。但是，正当售货员把鞋装进鞋盒的时候，小秦注意到其中一只的鞋面上有一道擦痕。他抑制住自己当即萌生的不去计较的念头，说道：“请给我换一双，这只鞋上有擦痕。”售货员回答道：“行，这就给您换一双。”这个时刻对于小秦来说是一个转折点，他开始锻炼自己果断行事。新的处世方法的报酬远远超过了买到一双没有擦痕的鞋子。他的上司，他的妻子，以及朋友们都感觉到他变了，他不再是一味的应承了。小秦不仅更经常的得到自己想要的东西，而且还获得了不可估量的尊敬。
