30.学会和领导应酬
有些人常认为自己“不擅应酬”，意思是不愿意或不太懂应对之辞，所以在现实生活中不大喜欢交朋友。比如说，你今天到一个新的单位工作，不免要和周围的同事们略作应酬，作个自我介绍，简单地说，“我叫××，请多指教。”但你更好是说：“我是今天刚来上班的××，在会计室管出纳，以后请多指教。”因为说明你来干什么工作很重要。不过，如果你说：“我是某大学会计系毕业，曾在某单位当过会计主任……”这样就显得过分了。凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩和太多的解释。例如，你今早上班迟到了，于是你向领导解释迟到的原因，你说：“今早中山北路发生车祸，汽车被阻塞，我只好半途下车去找出租车，但出租车都被别人拦走，等了好久才找到一部……”车祸、阻塞、出租车都是原因，而迟到却是结果，你的领导一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案，你看哪一个比较好吧。
（1）今天乘公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。
（2）今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。
上面两句说明，原因与结果互相倒置，听起来一样令人舒服，但大多数场合，原因与结果哪一个排在前面，关系极大。利用“迟到”作为你的应酬技术的试金石，成功还是失败，很快就见分晓。
应酬不是愚弄，不是欺骗，它是现代社会生活中一种重要和高尚的艺术。
有人认为应酬是诚意对诚意的问题，和技术无关。这种见解不一定全对，因为即使你有诚意，怎样才能把诚意传达给对方呢？这确实需要技术了。
比如，领导把部下叫来说：“请你今天把这些工作干完，好吗？”部下望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎能当天干完？”
这样的应酬，真是太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说“今天无论如何也干不完”时，假如领导说：“什么？连这点小事也办不好，要我办给你看看吗？”到这种地步，彼此就都很难收场了。
自然，作为一个领导，用上面的话去驳斥部下，也是愚蠢莫及的，因为他大可改为“你试试看，好吗？”
在下属的一方，如果答复时改为“很好，我尽量办着看看”时，情形便不同。因为你只是“尽量”而不是“保证”，实际你还没有干过，也没有理由肯定答复。你可以设法快点干，到下班时还干不完，便可回报“还没干完”，这时领导看到，也就不以为然了。因为领导的自尊心被维护了，你所得到的无非是两种回答：（1）确实太多了，明天再干吧。（2）我叫××来帮你。
31.让领导优先提拔你
努力获得老板的青睐
获得加薪、升职的机会和其他工作报酬，至关重要的因素却是你所显示的非凡的工作能力，以及你与老板的良好关系。如果这两者你都具备了，那么工作顺心，加薪、升职不成问题。怎样获得老板的青睐呢？以下六点建议可供借鉴：
（1）弄清老板的意图
做每件事情，首先要让老板知道你热切地期待他的事业成功。为此，你可以在他面前不时谈论他的抱负或目的，并尽力做一切有助于其达到目的的事情。你的职责就是帮助老板实现他的真正意图。但老板的意图是什么呢？有时候答案很明了，有时候你就得花点脑筋。
汤姆是一家电脑公司的销售代表，他很满意自己的销售业绩，不止一次向老板解释，他为说服一家小电脑商买公司产品费了多大劲。但老板只是点头微笑而已，然后告诉他：“你怎么不多考虑一下那些一次就订300台的大主顾呢？”汤姆恍然大悟，从此他开始把注意力从小主顾转到大批发商身上，使生意做得更大。
（2）做老板的参谋用不着拍马屁，你也可以在各方面显示你的忠诚
拉姆兹是一位负责国际市场业务的副总经理的助手，有一天接到一个急任务，根据老板的指示赶制一份图表。制图表时，他注意到老板写的“当美元坚挺时，出口会增长”。拉姆兹清楚这话反过来说才对，于是就改过来并告诉了老板。老板感谢拉姆兹纠正了他的疏忽。第二天，老板的发言相当成功，他更是对其工作能力赞赏有加。
（3）助老板一臂之力
当你一味追逐个人野心时，你就会很容易忘记你受重用的最基本条件：老板认为你会助他成功的。
雪斯是一家器械连锁店的经理助理，他和经理莫尼卡一致认为，如果公司扩大，生意肯定会翻倍，可莫尼卡一直不能使上级管理部门相信扩店会带来可观的利润。在一次会议上，一位上级负责人问雪斯工作得怎样，雪斯答道：“我喜欢莫尼卡的工作态度，把所有商品和顾客挤压在这么小的地方，换了其他经理，早该嘀咕了。上周，我们就不得不直接在货车上经销电视机。要是我们有更多的空间就好了，顾客准会更满意。但我们从实际出发，尽力而为。”不出几日，公司给莫尼卡的店增加了一片门面。果不其然，小店销售额顿时上升。莫尼卡对雪斯出色的表现大为赞赏。
（4）为老板排忧解难
要想升职的一个重要环节，就是要时刻帮助你的老板解决棘手的难题。雷司是一所大学的负责注册工作的主管助理。主管罗杰尔所掌管的注册系统很混乱，许多班级名额超员了，可有些班人数又太少而面临停开的危险。雷司向罗杰尔自告奋勇，领头去加以改进，罗杰尔高兴地答应了。结果，系统大为改观。当罗杰尔提升为一所联合大学的注册主管时，他提升雷司为副主管，雷司帮他改进注册系统一事使他赏识。
（5）奠定良好的群众基础
当你所在部门提升的希望很小时，就需你不遗余力地展示自己，尽可能在公司中建立众多的联系，并极力推销你业务中方方面面的优点，在同事中树立良好的声誉，得到同事配合和支持，从而得到老板的注意和赏识。凯特是刚从大学毕业的计算机系研究生，进入公司后发现公司里人才济济，和他学历相仿的人也不少，看来提升的希望是很小的。于是他发挥自己在大学里的计算机专业知识的特长，使公司生产效率一下提高了不少，并且对同事在工作上的请教是有求必答，热心帮助别人，在公司里享有良好的声誉。不久，凯特就被老板提升为业务副主管。
（6）巧妙地赞扬领导
许多经理都想得到下属的恭维，你可以在这点上使他们满意。如果他做成一笔大生意，你也可以说：“我真佩服，你究竟是怎样搞定这一笔大买卖的？”
向上一级主管赞扬你的经理可以得到出人意料的回报。但千万注意不要用诸如“鼓舞人心的领导”之类含含糊糊的话来奉承。好的恭维应该是具体并且让主管听了也顺耳的。卡尔是一公司业务主管，在一次董事会上被问及工作怎样时，他回答道：“总管史密斯先生可是个懂管理的行家。他一直努力使公司业务繁忙，欣欣向荣，而且管理得井井有条。此外，他还很注意与职员沟通感情呢！”事后，史密斯先生对卡尔说：“真高兴得知你我有一致的管理风格，现在告诉我，你有什么困难没有？”
培养与上级良好的关系不仅使你获益，而且是你踏上成功的阶梯，你同时也已帮助你老板和公司做了一件很出色的工作。
想要得到上级提拔要特别注意的几个问题
（1）要让领导提升就不能过分谦让
在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。因此，当你了解到某一职位或更高职位出现空缺而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，绝非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己的想法或请求告诉上级，往往能使自己如愿以偿。战国时期赵国的毛遂、秦王赢政时的甘罗已为我们提供了最好的证明。特别是上级已经有了指定候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对国家、对人民、对自己负责的态度，应该积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
要取得期望中的成就，就应勇于为自己创造机会，不要相信“机会只有一次”的格言，机会是在不断出现，问题是它瞬间即逝，就看我们如何去抓住它。你心里可能会暗自说：“我真的不行，现在都已经很吃力了，怎么还能承担新任务呢？”这种想法对将要承担新任务的人来说很正常，但只要有勇气去承担，很快就通适应其新工作。它就像学游泳一样，壮胆跳进水里，两腿狗爬式地蹬水，很快就能学会蛙泳。
一个好的职员只能提建议往往是不够的，他还有责任以自己的工作成就、技能、才干和潜力来吸引老板，只要自己有能力，就应大胆地向老板毛遂自荐，愿意承担更多的工作和责任。
年轻的下属德德拉约见老板，要求商谈一个对于他和老板以及公司三方面都至关重要的问题。
他信心十足地对老板说：“先生，直言不讳，我觉得自己有才华，有能力胜任更多的工作和承担更大的责任，现在我一切都准备好了。”
言简意赅，直截了当，只用三句话，就恰到好处地强调自己愿意承担更多的工作，这也正是老板所期待的。安德拉就是借助这种毛遂自荐法，一步步升到公司副总裁职位，现在又有了自己的公司。
当下级向上级提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，这要根据你上级的性格、你与上级以及同事的关系、你的知名度等因素而定。“明示法”即通过口头或书面形式直接明确地向上级提出自己的请求。“暗示法”即在与领导沟通（包括谈话或报告时）过程中做出某种暗示，如“我要是担任某职会怎样，会比某某更恰当”等；“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上级的知己。究竟采用哪种方法更有效，则应视情况而定。
（2）预先提醒上司
在正式提出问题和初步讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，但是请记住，你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上级确信给予你提升是出于对大局利益的考虑。假如上级有所保留的话，你应该了解其中原因，在了解以后，你也许会发现，你选择了错误的职业或这家公司并不适合你。
（3）选择适当时机
通常，应该在上级情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那就更妙。选择时机非常重要，把你的要求作为工作日程中的第一份报告呈献给上级往往很难凑效。
（4）用事实证明你的成绩
与其告诉上级你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成了多少万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地把写的报告呈给上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
（5）向领导指明提拔你的好处
不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上级则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果再仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者不无裨益。
假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上级完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖励的。要使人信服地证明你的提拔使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，但是努力多半是不会白费的。
32.与领导搞好关系，需特别费心思
与领导保持良好的人际关系
与领导保持良好的人际关系对任何员工来说都是非常重要的。对这个问题，人们往往有两种错误倾向：一种认为，处理好上下级关系这是领导的事，我是他的下属，应该由他来赏识我，器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。谁知，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种认为，与领导搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、溜须拍马，即丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。
其实，与领导保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。
（1）学会听，充分领会领导的命令
与领导交谈，是与领导发展关系的一个重要形式。在听领导谈话时，我们往往或非常紧张地注意话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或慌乱地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清领导正在说的东西。正确的应该是不仅听清领导所谈的一切，而且要听清他所意指的隐意。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应对。
要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到领导的谈话上来。当你的领导讲完后可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一两个用以澄清他谈话要点的问题，不一定是故作复杂的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点，或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。
（2）学会简明扼要地汇报
向领导汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁清晰的。
将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个很好的主意。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，才能写得明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使领导爱看你的呈文的一个重要因素。
（3）掌握提建议的要诀
如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，你应该将你的论据认真整理，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让它来表达你的主张。
一个好的方法是向你的领导提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的领导去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导做出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，结果对两者都有好处。
绝不要直接反对你的领导所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。不管怎么，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有领导没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。
（4）为你的领导创造良好形象
