Δ学会拒绝的技巧
人际交往中总会遇到亲戚、朋友或同事求我们帮忙的情况。如果能够办到，应该尽最大的努力去办；但是当对方提出的要求有些过分，不是我们个人力所能及时，就应该予以拒绝。对我们来说，这是很难为情的事情。而对求助者来说，尤其是当对方的心胸并不豁达时，他们的潜意识里往往会产生“以牙还牙”的想法，甚至会怀恨在心。
也因此，在遭遇这种情况时，有些女性出于理智考虑想要拒绝对方，可“不”字却难以出口；有些女性拒绝方式过于生硬，结果使多年的朋友都疏远了；有的女性明知办不到也不忍拒绝别人，勉为其难，无形中增加了自己的压力和心理负担，结果不仅事情没办成，费力不讨好，无形中还损害了自己的声誉和形象。可见，拒绝他人实在是交际中不容忽视的重点。让我们来看看说话高手们是怎么处理类似情况的吧。
黄颖，30岁，目前是北京一家房地产公司的副总，主管基建工程。在公司里，这可是个肥缺——为了争得一个工程，很多建筑公司往往一掷千金，贿赂当权者。说良心话，黄颖也爱财，也缺财，但是她做人有原则。因此，对于财物她一概不收。
一天，一个新认识的建筑公司负责人刘总约黄颖吃顿便饭，黄颖不好拒绝，便应约而去。三杯过后，刘总开始言归正传，只见他从提包里拿出一条“大熊猫”香烟塞到黄颖手里，口里说道：“黄总，听说您也喜欢抽烟，给您买了一条便宜烟，以后还得您多多照顾啊。”
黄颖明白，这香烟里肯定有鬼，因此，她把香烟塞回去说：“刘总，你又何必客气呢？这话都不用说，大家是合作关系嘛！”
刘总见黄颖拒绝，又拿起香烟塞过去说：“抽我一包烟，应该没有原则问题吧。”
“这样吧，刘总，你也知道公司有规定。我们打开看看，如果真是香烟的话，我就收下。如果是别的呢，还请完璧归赵吧，您赚点钱也不容易呀。”见刘总执迷不悟，黄颖只好把话说破了。
“那我就不强人所难了，像您这样的人，现在已经可以说是绝无仅有了。”刘总有点失落地说。
“其实我们公司的原则您是知道的，只要您的公司有实力，我们的工程肯定跑不了您的。”黄颖安慰了刘总几句之后，就借故离开了。
让刘总没有想到的是，黄颖居然会信守承诺，将公司的一个工程发给了刘总，工程完毕后，刘总又要表示，但还是被黄颖所拒。刘总非常佩服黄颖的为人，逢人便说黄颖如何清廉，消息传到董事长耳朵里，黄颖再次高升，顺理成章地成了公司二把手。
有句俗话叫“拿了人家的手软，吃了人家的嘴软”，一旦你没能抵挡住诱惑，接下来的事情就由不得你了。一旦东窗事发，背上言而无信的恶劣名声，甚至被炒鱿鱼，那就悔之晚矣了。如果触犯了法律，无疑还要受到相应的制裁。所以在原则面前，有些问题必须予以拒绝。那么，相对于普通人来说，我们又应该如何拒绝呢？
通常情况下，在拒绝他人时，我们首先应掌握以下原则。
1.照顾对方的自尊心
每个人都有自尊心，当人们向他人求助时，或多或少都会有不安的心理，对于他人的求助，如果一上来就说“不行”，势必会伤害其自尊心，引起他人反感甚至忌恨，影响双方交往。所以，当他人提出请求时，我们最好先说一些关心或者同情的话，然后再说明自己不能相帮的原因，这样的话，可以赢得对方的理解，使其知难而退。
2.说话方式要委婉
即使我们真的爱莫能助，也应该以委婉的方式拒绝他人，而不应该态度生硬甚至冷淡。否则不仅会让对方很失落，而且还会滋生不满情绪，甚至因此怀恨在心。所以，在拒绝他人时，说话方式应该尽量委婉，语气要尽量和缓，尽量使对方感觉到我们的拒绝是出于无奈，我们对于爱莫能助同样感到很遗憾。
3.态度一定要诚恳
不管怎么说：拒绝他人的请求总是令人不快。艺术化地拒绝对方，也无非是想减轻对方的失落情绪。因此，在拒绝他人时一定要态度诚恳，否则对方还会对我们产生幸灾乐祸的感觉，接下来双方的关系可想而知。
4.拒绝一定要明确
如果我们确实不能相助，那么就应该立即拒绝对方，以便使对方有足够的时间另谋出路。而似是而非的拒绝、无缘无故的拖拉、答应了别人又反悔，都会使别人原本不安的心情加剧，如果最后帮到了别人还好，如果因此给对方造成了影响，对方无疑会对我们非常失望。
当然了，掌握了拒绝的基本原则，只能说是初通皮毛。要想成为一个拒绝高手，我们还必须掌握一些有关拒绝的技巧，尤其是语言技巧，以便在拒绝他人时活学活用，最大程度地减少相应的负面影响。
通常情况下，拒绝他人的语言技巧有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等方式，我们在运用过程中应根据实际情况灵活掌握，只要我们使用恰当，定能收到“鱼与熊掌兼得”的效果。
1.直接拒绝
所谓直接拒绝，也就是把拒绝的意思当场讲明。上文中的黄颖就是运用的直接拒绝，使得刘总无话可说。需要注意的是，使用直接拒绝法时，必须避免态度生硬，说话应委婉，尽量使人接受。通常情况下，直接拒绝他人时，应说明拒绝的理由。如果有必要，还应该向对方表达自己的谢意，表示自己并非不通情理，以便使对方知难而退，乐得接受。
2.婉言拒绝
在所有类型的拒绝方式中，婉言拒绝最容易被人接受，因为它可以在最大程度上照顾对方的尊严。对方如果识趣，一定会知难而退。比如一位男士送一件衣服给心仪的女孩，如果女孩想拒绝对方，可以说：“挺漂亮的，不过我男朋友刚送了我一件，你还是送给你女朋友吧。”这么一来，既暗示了自己已经“名花有主”，又不使对方颜面扫地，二人成为朋友的机会还是很有可能的。但是如果女孩对男士说“癞蛤蟆想吃天鹅肉”一类的伤人话，无疑会惹得该男士火起，爱慕变成仇视。
3.沉默拒绝
对于一些很让人为难、超出自己能力之外甚至带有挑衅、侮辱等意味的请求或要求时，我们不妨采取以静制动的方式，既不接受，也不反对，表达自己无可奉告、不能接受之意，对方如果识趣，定然会做出退步。需要注意的是，使用这种拒绝方式通常需要眼神等辅助动作，借以表达自己的怒火，使对方盟生退意。
4.回避拒绝
对于一些很难开口的拒绝，我们除了可以采取沉默拒绝法以外，还可以运用故意回避或曲解的方式予以拒绝，也就是故意装傻。此外，这种拒绝方式还适用于爱玩“花招”的人，可以使其有苦难言。
有一次，一位贵妇邀请音乐家帕格尼尼第二天到家中喝茶。鉴于当时人多，为了给她面子，帕格尼尼欣然接受了邀请。谁知贵妇得意忘形，紧接着补充道：“明天您来的时候，请千万不要忘了带上您的提琴！”“这是为什么呀？”帕格尼尼故作吃惊地说，“夫人，您是知道的，我的提琴从不喝茶。”
总之，拒绝他人不一定意味着失去朋友，只要掌握了其中的技巧，并遵循其原则恰当运用，你也一定会成为一个善于说“No”的聪明女人。
Δ批评他人，适可而止
对于那些已经处于领导阶层的女性们来说，工作中，由于工作需要对下属或他人给予指点或批评在所难免。虽然批评对人际交往而言有百害而无一利，但是这却是无可回避的。说到此类事情，女领导们总是大发感慨，诸如“这得罪人的活真不好干”等等。但是我们必须明白，及时、适当的批评，不仅有助于工作的顺利完成，而且对于被批评者的素质修炼也有着无可替代的作用，即使是对于双方进一步交往来说，也并非毫无益处。不过，其前提是必须会批评，也就是掌握批评的要领和禁忌。
如果说说话是一门学问、一门艺术的话，那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。大家在生活中都有这样的体会，即有的人会说话，即使是对他人不利的话也会让人听着受用；有的人不会说话，即便是表扬别人，别人也会听着难受甚至反感。尤其是批评他人时，由于往往涉及到他人的缺点或不足之处，因此，批评的方式恰当与否就显得更加重要。古往今来，很多人之所以赢得人脉，进而成就一番事业，受到人们的尊敬，就在于他们掌握了说话的技巧，尤其是在批评他人时巧妙恰当，既达到了目的，又使人易于接受。通常情况下，在批评他人时，女性朋友们需要遵循以下原则。
1.态度应温和
常言道，忠言逆耳，良药苦口。对于被批评者而言，即使你的批评再过中肯，无疑也会使其自尊心大大受挫，尤其是一些女领导在批评时不讲究方式方法，往往导致被批评者反感甚至无名火起，不仅对于工作没有帮助，反而影响了工作。因此，在批评他人时，首先应该态度温和，尽量在不伤害对方自尊心的前提下做出适当的批评。否则，只会让对方难以接受，得不偿失。同样，当你做到了这一点，你也一定会赢得对方的理解。
小张（男）和小王（女）是北京市某区的城管队员。有一天，二人在巡逻时遇到了一群无照经营者。小张冲上前去抓住了一位卖煮玉米的妇女，厉声呵斥，并令其交纳罚金。谁知那人刚出摊不久，还没卖钱就被抓，心里正有气，再加上小张的呵斥太过严厉，她一气之下索性躺在地上撒起泼来，弄得小张好不尴尬，围观的群众也是连连摇头。没办法，小张只好示意小王上前解围，小王走上前去，对那位妇女说道：“大姐，您赶快起来吧，我们也知道你们不容易，但是你们这样做确实影响了交通，您看您在这躺着，如果让您的亲朋好友看见了多不好啊！您要是办个照不是挺好吗？”一席话说得那个妇女有点不好意思起来，她爬起来拍拍衣服上的土说道：“你这个同志还行，要都像你这样，我也不想躺在地上，他太欺负人了。其实我早就想办照了。”说罢“痛快”地交了罚款，旁边的人见事情圆满解决了，也纷纷散去。
2.方式宜间接
在批评他人时，如果不是万不得已，最好不要采用直接批评的方式，尤其是对于一些脸皮薄的人，批评时最好选择拐弯抹角的方式，使其易于接受。
张玲是某学校初中三年级的班主任，一次，她听说学生小梅要举办豪华的生日宴会，于是把她叫到自己的办公室问道：“小梅，你的生日派对准备得怎么样了？”小梅不无得意地说：“家里都给我准备好了，准备好好地办一场。您知道我是独生子女，所以爸爸妈妈非常疼我。”“哦，据我所知，咱们班就只有我不是独生子女。”小梅终于听出了张老师的言外之意，于是她说道：“老师，我今天回去就告诉爸爸妈妈尽量办得简洁一些，到时候请老师赏光！”
3.看待问题应客观
“金无足赤，人无完人”，任何人都不可能做到尽善尽美，某些缺点更是人们无法克服的。但是“天生我材必有用”，每个人也都有其优点。如果在批评他人时，能够客观地看待其错误，肯定他人的优点，并告诉对方其实他们也很优秀，但是如果他们能够改正某些缺点的话他们会变得更加优秀，无疑会最大程度地保护他人的自尊心，赢得他人的尊敬，并达到我们的最终目的，真可谓一石三鸟。
4.不要翻老账
现实生活中，有些人批评人时，为了证明自己的观点是正确的，喜欢翻陈年旧账，把对方过去的错误甚至不足之处一股脑地翻出来，事实上，这样做往往令对方难以接受甚至恼羞成怒，最终导致双方不欢而散。
首先，我们应该看到，对于任何一个人来说，错误都是在所难免的，更何况曾经的错误只能代表对方的过去，而现在时过境迁，对方不仅会认为你的批评不是实事求是，而且会认为你是有意责难，无疑会对你的批评产生抵触情绪。
其次，在批评他人时翻老账，尤其是一些犯过某些关乎人格错误的人，往往会使对方造成你对他的过去耿耿于怀，不肯原谅他的想法，极易使对方产生怨恨心理。
此外，曾经的错误或过失往往是一个人的遗憾或伤痛，而揭开他人伤疤不仅是对人不尊重的表现，而且很容易招致对方的强烈不满，进而影响双方关系。因此，在批评他人时，应该尽量避免翻老账。
Δ好辩的女人不受朋友欢迎
有些女人在与朋友交往的过程中，总是喜欢争辩，即便无理也要强辩三分。与朋友相处，如果你总是想推翻别人的观点，那么，即便是你赢了，最后也难免落个孤家寡人的下场。留心我们周围，争辩几乎无所不在：一场电影、一部小说、一个特殊事件、某个社会问题都能引起争辩，甚至连某人的发式与妆容也能引起争辩。一个女人如果有与朋友争辩的习惯，是不受欢迎的。
每个人都渴望被认可、被承认，如果你常常在与朋友相处的时候，与其争论，时间久了就会被认为是乏味无趣的人，使人敬而远之。
好辩的女人总是认为讲道理可以说服对方，她们根本无视对方感情的动态，只是一味地发表自己的意见，结果定会让人反感。其实，任何人在内心深处，都张着自尊的网。当一个肆无忌惮地挥动着道理“鞭子”的人，闯入这片希望自己掌握的内心领域时，就会引发强烈的抗拒反应。凌霄去参加一个朋友的婚礼，席间有一位年轻人在说明新郎与新娘的关系时，用了“青梅竹马”这个成语。但他为了夸耀自己的博学，还念出了一句诗：“郎骑竹马来，绕床弄青梅。”这句诗是没错的，但是他却把作者记错了，原本作者是李白，而他却说是宋代女词人李清照。
凌霄是中文系毕业，再加上年轻气盛，见此，她就毫不客气地当着众人的面，纠正那人的错误。可是不说还好，这样一说，那人反倒更加坚持自己的意见了。
于是，两个人开始争论，各不退让。这时候，凌霄看到自己的大学老师坐在隔桌。高兴地说：“咱们别争了，不如找个专家给评评理。”
那个年轻人也不甘示弱地说：“评理就评理，谁怕谁。”
最后，他俩一致同意让凌霄的大学老师评理。凌霄满心希望老师对那个年轻人说：“你错了，这首诗的作者是李白，不是李清照。”
没想到老师却对凌霄说：“你错了，那位先生说的才对。”
凌霄为此感到非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会忘记这首诗。回去的时候，她又去找老师，还未等她说话，老师就说：“刚才你说对了，那首诗是李白写的《长干行》。”
凌霄一听有点糊涂了，纳闷地问：“那刚才你怎么说是李清照呢？”
老师看了看她温和地说：“你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪？他并未征求你的意见，只是发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争辩有何益处呢？在社会上工作别忘记这点，永远不和人做无谓的争辩。”是的，永远不要与人进行无意义的争辩，那只会引起别人的反感。如果你与人争辩的动机，是出于想要证明自己是对的、为自己辩白、或赢得听众的信服，那么你的行为太自私了，永远不会得到别人的欢迎。
所以，当你意识到自己的想法、意见与人相左时，当你的言行遭人非议时，你的第一反应大概就是奋起辩驳，结果使得双方心生芥蒂，不欢而散。为了避免无益的争辩，不妨对如下问题进行冷静思考：
