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第33章 社交中的经济学(2)

在这样的试探的帮助下,西安事变得以上演。12月12日,张学良、杨虎城在华清池武装扣留了蒋介石,囚禁陈诚等十余人;宣布取消“西北剿匪总部”,成立抗日联军西北临时军事委员会,张学良、杨虎城任正副委员长;并通电全国,提出改组南京政府,停止内战,共同抗日,实行民主政治。后经各方谈判,终于使得蒋介石改变了“攘外必先安内”的政策,从此中华民族得以团结在一起,一致抗日。

可以说,正是杨虎城的试探成全了张学良的千古功名。如果杨虎城不试探的话,贸然行事,就很容易掉进别人设的局里面。所以,通过试探得到真情,就能够避免自己掉进别人的局里。试探性的说话,说话只说三分,无疑是一种保护自己的方式,即便结果并不成功,至少可以让自己不至于完全暴露。

有时候,有的人即便你说上一大篇利害关系他都不买帐,不会同意你的意见,那么就要莫准对方的性子,适当激他一将,只要一句话,就能顺利达到目的。

有一位富豪决定在芝加哥为公司总部兴建一座办公大楼,为此他出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,他决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让他去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。

建设开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,他恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。他拿出经常带在身边的一张蓝图,正准备将蓝图摊在餐桌上时,那位主管就对他说:“在这儿我们不便于工作谈,明天到我的办公室来。”

第二天,当他断定大都会公司很有希望给自己抵押借款时,便说:“好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定是开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”那位保险公司的人回答。

他把椅子拉近,说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能把这件事在一天之内办妥。”

保险公司的人微笑说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”试过后,本来说办不到的事终于办到了,而这个富豪也在自己的钱花光之前几个小时回到芝加哥。他利用激将法,逼迫主管尝试自己的能力,终于在紧要关头获得了贷款。

激将法是从古至今屡试不爽的方法。性格倔强的人,十分坚持自己的想法,这其实就是一种逆反心理,对所有不符合自己的想法的观念都听不进去。对于这种人来说,“请将不如激将”,如果正面劝说没有效果,就反其道而行之,就能顺利的达到自己的目的啦。只要几句话,就可以达到目的,这种省力的方法为什么不好好学一学呢?

就像开水太烫一样,话说的太满总有种种弊端。话说三分,点到为止,既给自己留了余地,也很好的保护了自己,还能让对方明白你的心意,剩下的事情大家就都心照不宣了。这样的好事谁不想学呢?从经济学的角度来看,这真是无本万利的好事啊!

首因效应好,省时又省力

在经济上大家都追求一本万利,在工作中都追求事半功倍,其实这并不是什么独门绝技,而是很好掌握的小窍门,只要你留心就一定能学会。我们都知道第一印象很重要,其实这就是一个不费力又高收益的社交好方法。

第一印象效应在经济中有个专门的名词,叫做“首因效应”,也就是指两个素不相识的人,第一次见面时彼此留下的印象。最早的时候,美国心理学家洛钦斯于1957年首次采用实验方法研究首因效应。洛钦斯设计了四篇不同的短文,分别描写一位名叫杰姆的人:

(第一篇)文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人;

(第二篇)文章前半段把杰姆描述得开朗友好,后半段则描述得孤僻而不友好;

(第三篇)与第二篇相反,前半段说杰姆孤僻不友好,后半段却说他开朗友好;

(第四篇)文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。

洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章,然后在一个量表上评估杰姆的为人到底友好不友好。

结果表明,篇幅的前后是至关重要的,开朗友好在先,评估为友好者为78%,在后,则降至18%,首因效应极为明显。

首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。首因效应是人之常情,人人都有其切身体验。首因效应是双方往后交往的依据。正性的、良好的印象,希望继续交往,增进关系;负性的、不好的印象,则拒绝继续交往,使关系了结。你若问他为什么?当事人似乎很难说得清,只是笼统地感到“喜欢”或“不喜欢”。

实验证明,第—印象是难以改变的。因此在日常交往过程中,尤其是与别人的初次交往时,一定要注意给别人留下美好的印象。要做到这一点,首先,要注重仪表风度,—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往;其次,要注意言谈举止,言辞幽默,侃侃而谈,不卑不亢,举止优雅,定会给人留下难以忘怀的印象。

首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用,只要能准确地把握它,定能给自己的事业开创良好的人际关系氛围。可是,如果不修边幅、大大咧咧,不注意自己的仪态言行的话,就很容易因不好的“首因效应”给自己带来损失。

有一次,一位朋友向林肯推荐了一位才识过人的阁员,但是总统在约见他之后,却不想启用这位人才,他告诉朋友说,这个人不修边幅、邋邋遢遢,他本人很不喜欢这样的人,因此不会用他。

这样一位伟大、英明的总统怎么也会犯以貌取人的错误呢?这也许让人感到奇怪。那位朋友也很气愤于林肯对于面貌的偏见,于是愤怒地责怪林肯以貌取人,说任何人都无法为自己的天生脸孔负责。这时林肯说:“一个人过了四十岁,就应该为自己的面孔负责。”那位阁员固然可能在某一领域作过大量深入的研究、就某些问题有着精辟国人的见解,但是如果他连约见总统的事都不放在心上,不能做到以自己最好的一面展示给总统,那么总统又怎么能够在最短的时间内判断出这个人是可用的、是值得信任的呢?

虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处,我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用,因而必须通过提高自身修养来提升自己的形象,为将来的成功奠定基础,搭好台阶。

坏的首因效应无疑是事业和社交途中的绊脚石,但反过来,好的首因效应则能够助你一臂之力,让你不费吹灰之力就得到意外的惊喜。

一家企业正处在销售的忙季,几乎人人动员加入到热火朝天的工作中去,却没想到这时,一个毕业生贸然来到了人力资源部荧屏。

“你们需要一个工程师吗?”

“不需要!”

“那么设计助理呢?”

“不需要!”

“那么现场指挥、连通员呢?”

“不,没有空缺。”

“呃,你们一定需要这个东西。”说着他从包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“无空缺,暂不雇用”。

经理看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到市场部工作。”

这个毕业生通过自己制作的牌子表达了自己的机智、乐观和幽默,给主管留下了很好的“第一印象”,引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。如果他没有这份幽默感,在被拒绝之后傻乎乎站在那里,肯定不出一分钟就被人家打发走了,哪还有可能获得赏识呢?帮助他在一秒钟内打动主管的,正是一个幽默的举动和一句玩笑话。

不过有时候,我们都难免大意,遇到出丑、抓狂的事情,如果又在最狼狈的时候被别人遇到,自然会产生不好的第一印象。但是也不要因此而灰心丧气,只要日后好好干,还是有机会展现自己最优秀的一面,让人刮目相看的。

一位刚毕业的女大学生来到一家企业工作。上班的第一天,因为路上不巧遇到车祸,她迟到了。随后,这位女大学生又因为不懂操作传真机,将办公室里传真机弄坏了,耽误了不少工作。女大学生上班的“第一印象“,在她的上司和同事面前,简直是糟糕透了。

同事和上司觉得她既没有礼貌,又给别人的工作带来麻烦。逐渐的,女大学生发现同事都不愿意和她打交道,公共的传真机、复印机等设备都不容许她使用。而她的上司则对她冷淡,甚至都不愿意给她委派工作。

女大学生并没有放弃,她努力地去扭转自己的第一印象。不懂的事情和工作,她主动向前辈求教,态度诚恳有礼;主动找朋友将自己弄坏的传真机修好,还帮其他同事检查了计算机;对同期进入企业的同事,她也表现出不耻下问的精神,主动向对方求教。

每天早上她都提前来到办公室,为一天的工作做好前期准备,对每个进办公室的人,包括上司都主动打招呼,而且面带笑容。大家对她的印象开始逐渐地转变,而她则不敢有任何的放松,继续努力做好自己的工作。终于功夫不负有心人,她逐渐和同事“打成了一片”,也赢得了上司的欣赏和肯定。

人人都有自尊感,希望自己的外貌、学识、地位等方面得到他人的肯定或承认。智者善于利用别人的这份好胜心,满足他人的自尊感,用礼貌谦和的态度对待别人。一句礼貌的赞美,一个礼貌的谦让,都可能让别人感受到你对他的尊敬和重视,从而感受到无比的快乐,也自然提升了对你的印象分。所以,不要为自己没有在一分钟之内展现最好的一面而气馁,有的是机会让你表现,只要你足够优秀。

既然有时候会被第一印象迷惑,那么我们也要注意避免首因效应让我们妄下评论,措施人才和良机。一个人外在的形象虽然在一定程度上表示了他的品味、地位等方面,但是光以外貌取人,难免会犯错误。有时候,身份显赫的人为了保持低调而表现的平易近人,甚至穿戴平平让你一点都看不出来,如果你一不小心“狗眼看人低”就会得罪人;有时候,一些别有用心的人抓住了人们趋炎附势的心理,装出一付衣冠楚楚的样子,很容易让人上当受骗。有时以貌取人会识错人,如果要想使自己交的朋友不是烂肉,就必须从其他方面着手,而不是光以貌就能决定一个人的为人处世和品质的。

《三国演义》中道号水镜先生的司马德操曾说:“伏龙、凤雏,两人得一,可安天下。”“伏龙”即诸葛亮,“凤雏”即庞统。两人都是可安天下之才,但两人的境遇却截然不同:诸葛亮身居草庐,受刘备三顾而出;庞士元只身无主,前后两次向孙权、刘备求荐,均遭到冷落。看来上苍实在很不公平。究其原因,其实与诸葛亮、庞统二人的形象有关。

孙权、刘备在见庞统之前,都久闻庞统大名,并都非常愿意与之相见。孙权说:“孤亦闻其名久矣。今既在此,可即请来相见。”刘备听说“江南名士庞统特来相投”,也特别地兴奋,“便教请入相见”,足见二人当时的急切心情。

但是他们两人所见到的庞统是个怎样的形象呢?庞统的相貌是“浓眉掀鼻,黑面短髯,形容古怪”,貌甚丑陋。庞统衣着是“道袍竹冠,皂袍素履”,一副寒酸打扮。见到庞统的这副“尊容”,孙权“心中不喜”,刘备“心中不悦”。看来他们所喜欢的是庞统的“江南名士”之名,而不是“形容古怪”之人。

另外,庞统的行为也很不检点,不注意必要的礼节,这也使他的整体形象受到严重的影响。他见刘备时“长揖不拜”,这对刘备来说确实有失礼节之处。

爱才如刘备、孙权都难免会犯下以貌取人的错误,不过好在刘备知错就改,挽回了才子的心,可是孙权醒悟的慢了一步,就等于将社稷人才拱手让人了。

俗话说,路遥之马力,日久见真心。我们既要避免凭先入为主的印象品评别人,也应该尽力给别人留下良好的第一印象,以获得无穷收益。一个好的第一印象,就是日后助你成功的最大资本!

大树好乘凉,傍个有名人

经济最伟大的作用在于为我们提供了市场,让我们彼此能够互换有无。比如,商品市场满足了我们的吃穿等生活需求,只要有钱便可以买到自己需要的东西;再比如劳动力市场,让我们可以付出自己的脑力或者体力,获得报酬以维持自己的生活;还有金融市场,可以让有钱人把钱贷款出去生息,而没钱的人也可以暂时借钱渡过难关或者借鸡生蛋。

在社交场合中,其实也有这样一个市场,有钱就可以投资,有技术就可以做产品,那么,有名气就可以做品牌,做一个招风的大树。如果你想做好生意、做大事业,已经有资本、有技术,那么就需要借入名人来充门面,借助名人的而影响力来成就自己的事业。

在现代社会,借势这种手段已被政治、经济、文化以及外交等领域广泛运用,而且大有日趋扩展之势。巧借名人不失为一种提高自身形象,扩大自己影响的策略和技巧:如请社会名流为你题个词,请专家教授为你写的书作个序,作为提高你的身份和能力的资本;等等,借助名人的名声提高自己的社会知名度。

美国总统也能帮你卖书、卖衣服、卖自行车、卖汽水,你相信吗·这并非笑话,只要你策划得法,巧借名目,美国总统这一神圣的王冠你照样可以玩于股掌之上,为你的市场竞争活动增添爆炸新闻。

美国一出版商有一批滞销书久久不能脱手,他忽然想出了一个主意:给总统送去一本书,并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠,便回了一句:“这本书不错。”出版商便借总统之名大作广告,“现有总统喜爱的书出售”,于是,这些书一抢而空。

不久,这个出版商又有书卖不出去,又送一本给总统,总统上过一回当,想奚落他,就说:这书糟透了。出版商闻之,脑子一转,又做广告:“现有总统讨厌的书出售”,不少人出于好奇争相抢购,书又售尽。

第三次,出版商将书送给总统,总统接受了前两次的教训,便不作任何答复,出版商却大作广告:“现有令总统难以下结论的书,欲购从速。”居然又被一抢而空,总统哭笑不得,商人却善借总统之名大发其财。

俗话说,大树底下好乘凉,打好名人这把“伞”,巧用名人效应改变自己的事业轨迹,其实也不是一件难事,关键看你会不会把握时机,变不利为有利。

无独有偶,生活中,我们喜欢某个牌子的衣服,往往只是因为自己喜欢的歌手是它的形象代言人;我们执着地钟爱于某些家居品牌,是因为相信它代表着品质与情调。

其实,这些都是名人效应的表象,这种效应是有其心理学基础的,叫做光环效应。一个人的某种品质,或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下,人们对这个人的其他品质,或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点,就像光环一样,向周围弥漫、扩散,不断放大、更加耀眼,所以人们就形象地称这一心理效应为“光环效应”。

很多品牌正是借助了名人效应,迅速地提升了产品的知名度,扩宽了市场。中国天津的自行车品牌飞鸽得以扬名海外,也是因为很好地利用了名人效应的结果。

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