这是新的一天,张小鱼又开始了新的行程,今天她可以从广州坐地铁再转个公交去广州上班,她觉得生活轻松了不少,至少这个早晨不那么挣扎了。
张小鱼神采奕奕的来到公司,开始新的一天的工作。她还是一直隐隐担心着跟庄臣电话会议。
提前15分钟,张小鱼先到会议室进行电话连线,对方的与会人员也一个个陆续加上来。十点钟,Luna来到会议室,对方的人也齐了,会议正式开始。
对方参加会议的有区域总监、两个项目经理、三个区域销售经理,看起来阵势庞大。张小鱼有点心虚,她还是尽量保持镇定。
张小鱼自我介绍,自己是新负责的项目经理。同时参加会议的还有公司副总Luna。对方对更换项目经理有点意外,也因为副总Luna的出席安静了一点。还是有一个项目经理Alice出声询问Kiki怎么没有出息会议,因为他们一直都是和Kiki接触的。
Luna回:“Kiki有其他重要客户的问题要处理,今天有其他安排不能参加会议了。今天我和张小鱼回解答大家的问题。”
Alice反呛:“是说我们庄臣不重要,Kiki去处理重要客户的问题了?”
这问题好尴尬,张小鱼懵……
庄臣的另外一个项目经理Chris替Luna和张小鱼解了围:“好了,Alice,今天Luna在也一样的。我们开始正题吧。今天会议的主要内容有三项:第一,客户端网站问题;第二,技术问题沟通;第三,确定问题解决时间。”
接着,Alice又发起了攻击:“那个网站之前都跟你们说了很多次,要求改的地方一直没有改。网站权限需要根据用户权限开放,现在还没弄。公司的Logo在网站上还是错的。Xxx页面还是乱码……”
张小鱼服了,什么说过很多次?她根本什么都不知道,这样的会议根本没有办法开。她看了看Luna,Luna明显也不清楚这些具体情况。
Luna安抚Alice:“Alice请你慢点说,小鱼会把你的要求全部记下来的。”
庄臣的其他人也发现Alice有点情绪激动,有经理出声,试图帮Alice总结她刚才讲的一堆内容,做到条例清晰。
朱总不知什么时候也溜进了会议室,他旁听了一会儿,小声对Luna和张小鱼说:“把Kiki叫进来一起开会。”
张小鱼出去请Kiki进来开会,Kiki并没有推脱什么,理所当然的走进了会议室。Kiki坐到会议电话旁,开始掌控全场。客户提的每一个问题Kiki都能够给出合理的解释,并给出解决方案,作出安排。会议在Kiki主持中,算是顺利,客户也没有太多打乱节奏的行为。
张小鱼旁听着,认真记着笔迹,心里忍不住想:“原来Kiki什么都知道。”
会议结束,Kiki安排张小鱼工作:“小鱼,你在下班前把今天的会议纪要发给我和客户。”然后像得胜将军一样离开了会议室。
Luna撇了一眼张小鱼,什么都没说,直接离开。
张小鱼灰溜溜的回到自己座位上,开始整理今天的会议记录。
下午,不经意间张小鱼听到了Luna和朱总在会议室激烈的争执。
Luna:“她笨的跟个猪一样,开个会,什么都不知道。平时连个话都说不清楚。”
朱总:“即使张小鱼是猪,就凭她那么努力,这份工作她也做的好。”
Luna大声反驳:……
……
争吵继续。
张小鱼不想再听,她转身赶紧离开,回到自己座位上,双手攥得紧紧的,指甲在手掌上刻出了深深的痕迹。她稳了稳心神,装作什么都没有听到,继续专注自己的工作。
之后的几天,张小鱼像什么都没有发生一样正常的工作,只是她隐隐觉得同事们看她的眼神都藏着些什么。她有时会觉得自己的背后很不舒服。不管怎么样,她只想尽量做好一份工作而已。
周五下午大概的一周五天工作中最清闲的时段,当然也可能是有些公司最忙碌的时段。大多数上班族的脑子里都会在规划着晚上的happy或者周末的休闲计划,半心工作,ZZ的老板深知人性,一般都在周五下午安排技能培训而不是会议。
这次的培训主题“销售技能“。市场部、技术部经理、客服部经理、张小鱼,还有公司新招的两个实习生都到场了,Kiki没有参加。培训导师:朱总和Luna。
Luna简单介绍了一下:你们都是大学毕业的,有些还是名牌大学,比如我们这两个新的实习生。他们对公司是产品还不熟,所以如果讲公司产品,对他们不公平。今天的产品就是你们的大学,可以是真实的大学,你们也可以自己虚构一个大学。你们向我和朱总介绍各自的大学,我和朱总决定是不是有兴趣去你们学校上学。每人5分钟演示时间。
大家面面相觑,有些人熟悉,有的还不怎么熟,感觉还满有趣的。
朱总点名张小鱼第一个上台演示,张小鱼没有准备,但是也没有惧场。
没有PPT,就只有一只记号笔和一块白板。张小鱼索性用ZZ命名自己的大学,然后便口若悬河,手舞足蹈的讲演起来,边讲边在白板上画着“抽象画“。张小鱼本来活泼开朗,平时在公司都压抑着,现在自由发挥的时间她的本性就基本暴露出来了:
她讲学校的历史,校训,表情都透着严肃和尊重;
讲美食餐厅,说着口水要流出来了;
讲大学的恋爱文化,想象自己走在绿树成荫的“情人大道“上,眼里都透着向往;
……
大家都有点惊讶张小鱼的表现,没有想到张小鱼还是一个会开玩笑的人。朱总饶有兴致的看着大家的表现。
接下来的客服部经理Lily和技术部经理基本上就被张小鱼带到“坑“里了,整个演示都是按张小鱼的套路走的,还时不时不自主的拿自己的学校跟张小鱼的学校做比较。她有点紧张,也是有点磕磕绊绊的完成了。
市场部的Hebe和Alice在销售方面就老练多了,各有自己的风格。实习生们也第一次在公司同事面前展示了自己。
整个个人演示过程结束,朱总开始总结,他让大家都不用太紧张,这次培训又不算考核。然后他用比较幽默的语气总结起来,他把这次参加培训的人分了三个等级:
一级:张小鱼,Hebe,Alice
二级:客服部小蔡,技术部小李
三级:两个实习生
接着朱总继续更加详细的解说:“虽然你们有些人在同一级,但是每个人也都有各自不同的特点。比如:张小鱼,她这个人太有意思了,她讲完,你记住了这个讲师张小鱼,但是她关于学校说了什么?你屁都没记住。哈哈…“说着顺便提问实习生Ron:”Ron,你记得小鱼关于她的学校讲了些什么吗?“
Ron对自己被提问有点意外,他尴尬:“不记得了。“他这么回答也没错,因为老板说了,大家什么都没记住。
朱总接着问:“那你记住张小鱼了吗?“
Ron:“记得,我在办公室的时候问过她问题。她人很好。“
朱总:“即使你没有提前遇到她,你也能记住她。“
Ron:“是的。“
张小鱼心里嘀嘀咕咕的,“这是表扬我吗?Ron没记住我讲什么是因为他在想自己要讲什么,没听我讲吧?我讲得那么清楚。”
朱总证实了自己的分析,好像听到张小鱼心里的嘀咕,继续讲:“张小鱼,没有批评你。作为一个销售能被客户记住也是一件好事。”
张小鱼不出声,继续在心里嘀咕,“我怎么不觉得呢,你们连我说的什么都没记住。”
朱总的话头转向了Hebe和Alice:“Hebe演示的时候,她这个人好像消失了,大家不会注意到她,但是她讲的东西大家都记住了。Alice介于张小鱼和Hebe之间,你们对Alice这个小姑娘有点印象,对她讲的东西也有一部分印象,而且她的演讲技能非常熟练。”
“小蔡和小李,主要是紧张,还有就是被张小鱼影响太多,直接搬了她的套路。两个实习生”书生气“重,一看就是刚从学校出来的,而且学校还不错,还需要多练习。”
大家点头称是,都觉得朱总分析的很精准。培训结束,Luna遣散了其他人,留下张小鱼,Alice,Hebe在会议室。
朱总对Luna说:“Luna,你明天带张小鱼一起去见庄臣的华南区总监老邓吧。”
Luna看了朱总一眼,然后问张小鱼:“小鱼,明天星期六,你有没有时间跟我一起去拜访邓总?”
张小鱼:“我要去男朋友家吃饭,不过没有关系,我可以跟他们说星期天再去。”
Luna:“星期六要你上班,家人会不会有意见?”
张小鱼:“偶尔没有关系的。”
朱总吩咐着拜访的目的:“这周跟庄臣电话会议,客户反应了很多问题,虽然都不是什么大问题,但是下面的人这么吵,老总也会不好做。你们去的目的是跟邓总了解他在公司目前各项目的推进情况,还有我们怎么做能配合他把他要做是事情做好。”
原来这个邓总是华南区刚上任的销售总监,他上任之后才引进了公司的这套销售管理系统,再加上新老势力之间的矛盾,项目推进很不理想。
张小鱼不适时宜的问:“Kiki不去吗?只有她最了解项目的情况。”
Luna回:“她只负责跟进,不负责销售和市场。”
朱总补充:“看似一桶油,实际一桶水。”
张小鱼不明白。
朱总继续解释:“就像一滴油滴在水面上,看上去好像是一桶油,其实下面都是水。不过念在她也跟了我这么多年了。”
张小鱼不解的继续说:“我觉得她什么都知道。”还有一句话张小鱼憋在心里没有说:“但是她什么都不想告诉我。”想着,张小鱼有点心酸。
朱总:“她工作多年都没有你一入职工资高,就是这个原因。”
张小鱼意外Kiki在老板心里的形象,在她心里Kiki是给业务熟练独当一面的老员工,张小鱼不再说话,觉得职场好难。
朱总接着对众人说:“你们都觉得张小鱼笨,其实不是的。张小鱼跟Kiki不一样,表现出来的很少,心里知道的要多得多。她这种人我了解,开始起步慢,后面会越来越快,而且稳。Hebe和Alice是一开始就上手很快,后面发展基本还是这个样,你们也很好。“
众人听着,目光都转向张小鱼,大家一向信服老板,张小鱼感觉大家的目光里少了些“嘲讽”。不是真正的“嘲讽”,只是张小鱼平时都是做事跟不上节奏,让人哭笑不得的那个,那种眼神中有“同情”、“可惜”、“可笑”,还有一丝“自我感觉良好”。基于张小鱼平时的表现,这很正常,大家都是好妹子,但也都是人,人与其他动物不同的一点就是“情绪复杂”。
听到老板能为自己说句话,张小鱼心理稍稍有点安慰,松了一口气,至少不是整个公司的人都认为她是“猪”,心里还是感觉沉重。
“你们以为她是因为男朋友才到广州来的吗?”朱总忽然换了个话题。
“啊?是啊。”张小鱼惊讶朱总怎么忽然提起这个了。
“她不是的,只是她自己现在还不知道。”朱总笑着否定张小鱼的说辞。
张小鱼无语了,心说:“我不知道?你知道?”
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张小鱼后记:
当觉得自己特别难的时候,也许就是在经历所谓“成长的痛苦”。
感觉自己就像沙漠里的一颗小草一样无助的时候,需要努力把根扎得更深,再深一些的土壤里就有水了。
(码字猿:哼,伪鸡汤!??)