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第2章 忠诚:决定了你的位置(1)

IBM的人力资源部有这样的用人原则:绝不任用“带兵集体跳槽”的主管,也绝不任用带着前一家公司商业资源前来投靠的人,因为这样的人“有道德瑕疵”。

对企业忠诚是每一名员工必须遵守的职业准则。因为忠诚,你会努力工作,对企业负责,对自己负责。为公司带来利益的同时,也会自己赢得机会和尊重。某些时候,忠诚比才华更重要,它决定了你所能达到的高度。

只有忠诚的人才被重用

作为老板,他们最喜爱什么样的员工呢?

——忠诚的员工!

没有一个老板会不喜欢忠诚的员工,没有一个公司欢迎不忠诚的员工。

我们都知道拿破仑曾经说过,不想当元帅的士兵就不是好士兵。但你知不知道他还说过,不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。”这是第二次世界大战时美国着名的将领麦克阿瑟的名言。作为企业中的一员,忠诚于自己所在的团体也是每个员工的义务。

上海一家外资企业,录用员工后的第一堂课就是“员工如何为企业服务”。随后,除了定期的业务学习外,公司还将“忠诚员工”课程分成为何要忠诚于企业、频繁跳槽之优劣、国外忠诚员工等系列讲座,定期开讲。与员工签订并让其高声宣读:“作为公司的一员,我将与企业同生死共命运,忠心耿耿地为企业服务……”等这样的誓言和保证。据称,如此这般培养“忠诚员工”的企业已越来越多。

越来越多的企业将员工的培养定位在“忠诚”之上,说明了企业在激烈的竞争常态之下,已经越来越体会到员工对于企业生存与发展的意义和作用。没有一个忠诚于自己企业的团队,没有这支团队的不懈努力,仅仅靠企业领导在市场激烈竞争中打拼,是难以取得竞争的主动权和制胜法宝的。

现在我们都面对世界级的激烈竞争,很多时候决定成败的往往是细节的竞争。成功的职业生涯不仅仅有才华就够,还有比才华更重要的东西,你的品质决定了你的位置。

小狗汤姆到处找工作,忙碌了好多天,却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说:”我真是个一无是处的废物,没有一家公司肯要我。”

妈妈奇怪地问:“那么,蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢?”

汤姆说:“蜜蜂当了空姐,蜘蛛在搞网络,百灵鸟是音乐学院毕业的,所以当了歌星,猫是警官学校毕业的,所以当了保安。和他们不一样,我没有接受高等教育的经历和文凭。”

妈妈继续问道:“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢?”

汤姆说:“马能拉车,绵羊的毛是纺织服装的原材料,母牛可以产奶,母鸡会下蛋。和他们不一样,我是什么能力也没有。”

妈妈想了想,说:“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马,也不是一只会下蛋的鸡,可你不是废物,你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育,本领也不大,可是,一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话,儿子,无论经历多少磨难,都要珍惜你那颗金子般的心,让它发出光来。”

汤姆听了妈妈的话,使劲地点点头。

在历尽艰辛之后,汤姆不仅找到了工作,而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气,去找老板理论,说:“汤姆既不是名牌大学的毕业生,也不懂外语,凭什么给他那么高的职位呢?”

老板冷静地回答说:“很简单,因为他很忠诚。”

这个世界需要秩序,而且是严密的秩序。这不仅仅是人类时间的法则,也是自然界的规则。在蜜蜂和蚂蚁的世界里,所有的工蜂必须忠诚于自己的统帅。他们必须任劳任怨地供养着蜂王,忠诚于蜂王,只有这样,才能确保整个蜜蜂世界的和谐统一,才能保证它们是一个充满战斗力的团体,可以抵御外界的一切突发状况。

一个团体必须有严格的秩序,才能确保行动的一致性和协调性。而对于团体核心的忠诚,则是整个团队实现自己目标的关键因素。依靠忠诚,才能形成巨大的合力,才会无坚不摧,战无不胜。

对于一个企业而言,员工必须忠诚于企业的领导者,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。员工的这种自下而上的忠诚对于企业来讲是必须的。你如果要玩某种游戏,就必须遵守游戏规则,否则很快会被淘汰出局。

很多老板都认为,最有价值的助手一个最基本也最可贵的品质就是忠诚。如果你足够优秀,自信能够得到重用,那么你需要让老板感受到你的忠诚。因为事实上老板正需要你这样一个优秀又忠诚的帮手。

作为公司的一分子,给予公司忠诚,你才能够得到你所需要的。因为只有公司发展了,你才能得到更多的回报。而你的个人价值,也可以通过工作成果来证明和实现。忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌的最重要因素。

员工的忠诚受益者并不仅仅是企业,最大的受益者其实是员工自己。因为,一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成,就会让你成为一个值得别人信赖的人,可以被委以重任的人。

忠诚体现在一点一滴上

你的忠诚如何才能得到体现呢?

唯有行动。

惠普始终坚持下列信念:“惠普的成绩源自不断受到激励的员工;员工的忠诚是最为关键的因素;我们信任我们的员工会做出正确善良的事情,坚信他们在企业发展中具有重要的作用;每个人都在做出自己的贡献:不论职位、水平的高低,不论任职的长短;一个富有情趣,富有激励性的工作环境对于创新发明是至关重要的;多样的劳动力构成能增强我们的竞争能力;员工应当具有终身学习的意识。”

你可以看到,惠普认为“员工的忠诚是最为关键的因素”,同时下面的话也正是他们心目中一个忠诚员工的表现。再来看看微软和宝洁是怎么认为的。

在Microsoft,他们认为,“履行我们的使命需要具有睿智创新、积极进取的员工,他们需要具有下列价值观念:诚实、正直,对顾客、同伴以及技术充满热情,能对他人敞开心扉,对别人彬彬有礼,并以他人的幸福作为自己的快乐,以积极的心态面对困难,勇于战胜失败和挫折,具有自我批判精神,不断提高自身素质,对顾客、股东、同伴及老板承担起自己的责任和义务;富有创新精神,具有很强责任感的领导者,增强决策的创新性,努力使客户和同伴受益,增强决策的公开性和透明性,善于采纳反馈信息,与他人精诚合作以确保大家的决策成果能够协调运作。”

忠诚并不是简单的从一而终,也不是只要不离开这个公司就可以了。你需要成为一名公司需要的人才,你需要时刻以公司的发展为己任,不断提升自己。你对公司的忠诚体现在日常生活中的点点滴滴上。

在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下,你没有离开现在的公司,这是忠诚;要求经理该给你加薪时,没有采用“跳槽”来威胁他,这是忠诚;不计较眼前的利益得失而长期奉献,这是忠诚;把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待,这是忠诚;对企业的前景充满了信心,这是忠诚;很信任你的上司,这是忠诚;亲切友善地对待自己的同事,这是忠诚;经常对工作有高度的热情,能认真负责地完成任务,这也是忠诚……

“我对企业忠诚,所以我在尽职尽责地为我的企业和团队努力工作。”你可以坚定果断地这样说吗?

一个人是否真正地属于一个集体,并不在于形式上是否是集体的一员,关键的问题是能否承担起自己在集体中的责任,能否忠诚于自己的集体,这一点最重要。

你属于这个企业,并不仅仅因为你在这里工作,更是因为,你对企业负有责任,你必须忠诚于自己的企业,关键看你的心在不在企业。

一个企业的老板说:“我最不敢用频频跳槽的人,一个总想跳槽的人,很难对你的企业有足够的责任和忠诚。”虽然,频繁跳槽可能是因为他在不停地寻找更适合自己的位置,但是对于老板来说,这个人的忠诚度会打上一个折扣。

作为一名员工,你要信任你的老板,相信你的老板知道你的价值,也要相信老板的内心一定有一个衡量的尺度,他知道你对他的价值,也知道你的忠诚对他的价值。所以,他一定不会让你失望的,如果你能够做到一名员工该做的,而且一直在努力。

而且你要相信,老板也在为公司的每一名员工殚精竭虑,他要对这些在这里付出青春和热情的人有所交待,所以他必须努力去为这些人创造机会,以便让他们能够继续留在这里,并且认为留在这里对他们自己而言是有价值的。

忠诚是最基本的商业精神。作为公司忠诚的员工,他们会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。他们相信,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。因为它们,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。

为公司盈利就是为自己赚钱

一个人要去往外国,他把仆人们叫来并将他的财产交给他们。按照各人的才干,给他们银币,一个给了五千,一个给了两千,一个给了一千。领五千的那个仆人随即拿去做买卖另赚了五千;那领两千的也照样另赚了两千;但那领一千的却掘开地把主人的银币埋藏了进去。

过了许久,主人回来了,和他们算账。

那领五千银币的人又带着另外的五千银币说:“主人啊,你交给我五千银币,请看,我又赚了五千。”主人说:“好,你这又善良又忠心的仆人,你在不多的事上有忠心,我要把许多事派给你管理,可以进来享受你主人的快乐。”

那领两千的人也说:“主人啊,你交给我两千银币,请看,我又赚了两千。”主人说:“好,你这又善良又忠心的仆人,你在不多的事上有忠心,我要把许多事派给你管理,可以进来享受你主人的快乐。”

那领一千的人则说:“主人啊,我知道你的心事,没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛。我就害怕,所以把你的一千银币埋藏在地里。请看,你的银子原原本本的在这里。”主人回答说:“你这又笨又懒的仆人,你既知道我没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛,就当把我的银币放给兑换银钱的人,到我回来的时候,也可以连本带利收回。来人啊,夺过他这一千来,然后把这无用的仆人丢到外面去。”

你会不会认为第三个仆人有些冤枉呢?他看起来也很忠诚啊,尽职尽责地为老板看管着财产。可是,从古老的中世纪到现在,作为老板,需要的不仅仅是你帮他守着财宝,更需要你创造出新的财富。

你认为自己很忠诚,也很卖力地工作。可是何以见得呢?怎么才能让老板看到你是个有才能的忠诚员工呢?

麦克是一家食品公司的销售代表,对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次,他向他的老板解释说,他是如何地卖力工作,劝说一位零售商向公司订货,可是,他的老板只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,麦克鼓起勇气,“我们的业务是销售食品,不是吗﹖”他问道,“难道你不喜欢我的客户?”

他的老板直视着他说:“麦克,你把精力放在一个小小的零售商身上,可他耗费了我们太多的精力,请把注意力盯在一次可订上万件货物的大客户身上。”

麦克明白了老板的意思,老板要的是为公司赚大钱。于是他把手中较小的客户交给一位经纪人,自己努力去找主要客户——为公司带来巨大利润的客户。他做到了,为公司赚回了比原来多几十倍的利润。

你当然不会像第三个仆人那样笨,但你会不会犯麦克那样的错误呢?忙忙碌碌只是过程,老板需要看到的是结果。如果你能始终把公司的经济效益放在心上,相信你就能够积极思考,不断克服困难,为公司创造致富。

市场经济的鲜明特点就是以经济利益为依归的优胜劣汰机制。为了在这个机制中胜出,大到国家、企业,小到个人,都需要拼命创造出尽可能多的财富。有了财富,才有企业的发展壮大,才有个人的安居乐业。

公司雇用你,最直接的目的就是希望你为公司创造收益,你不能替公司赚钱,老板雇你干什么呢?公司为你提供舞台,你的个人收入是你为公司创造收益的副产品,你为公司赚得越多,你的收入也会水涨船高。你是否热情、是否勤奋、是否进取、是否充满使命感……最终体现在于你能否创造财富。获取财富虽然不是我们工作的唯一目的和收益,但却是衡量我们工作成绩的重要量化工具。一个好员工必然是能为公司创造财富的员工。

皮之不存,毛将焉附?公司的利益如果不能得到保障,那么你的个人利益就成了无源之水。尽自己最大的力量为企业创造更多财富,这是每一个员工的使命。企业这个大的团队得到了好的发展,作为其中一员的你也就获得了更多的利益。

站在企业的角度思考问题

大卫刚进入一家公司的时候,他的上司很器重他,把他派到了非洲做开辟市场的一位经理。为了不辜负上司的信任,他毫无怨言地离开美国,去了那块陌生而又不发达的土地。

在非洲,大卫努力克服水土不服、生活不适应等问题,尽力展开工作。他发现一个人远离了公司是多么的势单力薄,但他却必须去开拓一片空白的市场!他所忍受的是比孤寂更大的工作压力,他不仅要代表公司去谈业务,还要亲自去码头取货、送货,可他没有一句怨言,把这一切当作了总部对他的锻炼。

然而,在非洲这块土地上,无论他怎样辛勤地劳作,都没有获得在本土的时候一半的成绩,两年多来,他成了同事中进步最小的、业绩最差的一个,上司对他的表现非常地不满,对他的工作支持也少了。

辛勤努力,换来的并不是上司的赏识,而这种赏识对大卫能否在非洲坚持下去至关重要,这使他在一段时间里感到了悲凉,觉得前途黯淡。

然而,他最终坚持了下来。他并没有去埋怨上司,而且与上司保持着沟通,并尽力站在上司的角度来看待自己的委屈。自己工作确实非常努力,可是上司远在异乡看不到,他看到的只是业绩,所以不要责怪他不理解自己。自己需要做的是坚持下去,直到上司看到自己的努力。

终于,市场有了重大的转机。经过大卫的不懈努力,非洲市场已经成为公司很大的一块利润来源。

国际人力资源管理顾问安东尼博士,有一次在上人力资源管理课时候说:“企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人。当你将一件事看成是事业的时候,就算有千万种困难,你都必须去解决;就算有多苦,你都要坚持下去;就算和你一起战斗的战友一个个舍你而去,只要你一息尚存,就必须熬下去”。

很多时候,我们可以因为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,但我们却总是无视朝夕相处的老板的种种恩惠。大家总是将工作关系理解为纯粹的商业交换关系,认为相互对立是理所当然的。其实,虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系,但是并非对立。从利益关系的角度看,是合作双赢;从情感关系角度看,可以是一份情谊。不要认为老板就是剥削你的人,你可曾看到他们的责任和压力?遇到委屈的时候,试着站在他们的角度去想想。

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