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第48章 人脉法则

平庸的推销员每天都在寻找和开发新客户,而优秀的推销员却可能与此不同,他们似乎不必开发新客户也可能取得好业绩。那么优秀的推销员的秘诀在哪里呢?其实,优秀的推销员并没有什么秘诀,只不过是平庸的推销员忽略了自己最有潜力的准客户,也就是他们已有的客户。

这些老客户已购买过推销员产品,他们认识推销员,并且彼此之间建立了信任和友诚的关系,所以,推销员不一定要去开发新客户,做好老客户的生意,也是一种有效的办法,优秀的推销员正是常常如此。

1.介绍新商品给老客户

人们都喜欢购买新商品,你的热心会带动购买欲,勾起他们对新产品更想要的服务、更高昂的兴奋。卖他新点子,卖他们新的推销契机。

2.推荐销售升级版或增强版的商品

大一点儿的、好一点儿的、快一点儿的;打从一开始,升级版与增强版便一直是电脑软体市场节节胜利的利器。加值行销已经赚了大笔钞票——随便找个速食业者问问就知道了(单是一句“要不要加黄油”?每年就能多卖出1亿片黄油)。

3.推销类似的商品(或许地点不同)

去找其他的用途、其他部门、客户公司里成长或扩大的部分,或者是该汰旧换新的东西。也许你得下一番功夫去挖掘,但是现有客户公司里的泥土,总要比潜在新客户公司里的那堆大石头要软多了。

4.推荐销售附加商品或服务

你们公司也许销售各种不同的商品且提供不同的服务,但是客户很少会对你所从事的行业有全盘的了解。有时客户会说:“哦,我不知道你也销售那种东西。”当听见客户这么说的时候,就是销售训练员的失职。

5.约客户一起用午餐

如果你能把客户带离办公的环境,你就能发掘更多推销机会(并请他带一位要转介绍给你的人一起前来)。

6.促使他每个月给你一个转介绍

这是一张记录着你的商品或服务表现的成绩单,也是一张能力的评鉴书,记录着你是不是有足够的能力获取消费者的信心,让他们把你转介绍给他们的朋友或商界友人。

不管你的推销是否成功,你必须继续出现在客户面前培养关系,做好亲善工作。

如果你无法说服现有客户为你进行转介绍,或是你用些“可以销售给他们的东西我都卖过了”诸如此类不成理由的理由来搪塞,这意味着:

1.你无法与客户建立有力的关系。

2.你的推销售后追踪可能做得不够好(或者根本没做)。

3.你的客户发生一些问题,而你却不愿意去主动面对一箩筐的问题。

4.你需要更多训练。

5.最重要的一点,你与客户还未培养出适当的关系。

6.大多数推销人员以为,打电话给客户除了推销之外,都是在浪费时间,没有比这更荒谬的想法了?

那些有办法与一个接一个的准客户完成交易的推销人员,总是让人赞叹不已。用心且诚实地审视你的客户名单,那儿还有数以百计的推销机会在等着你。

建立人脉关系的最基本的原则就是:不要与客户失去联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。人脉就像一把刀,常磨才不会生锈。有时候,半年以上不与一位朋友联系,就有可能失去这位朋友。

优秀的推销员深知主动与朋友联系十分重要,他们几乎都有一个相同的习惯,就是每天打5~10个电话,这样不但能扩大自己的交际范围,还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话,一周就有50个,一个月下来,便可到达200个。这样一来,你的人际网络每个月大概都可多十几个“有力人士”为你打通关节。

法国有一本《小政治家必备》的书,书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地去拜访这些人,和他们保持较好的朋友关系,这样,当这些人之中的任何一个人当起总理来,自然会为你的仕途铺开一条坦途。

相比之下,现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠,这是很可惜的。所以,一定要珍惜与朋友之间的友谊,即使再忙,也别忘了沟通感情。

平庸的推销员常有忽视“感情投资”的毛病,一旦交上某个朋友,就不再去维护和发展双方之间的联系,长此以往,两个人的关系自然就淡薄了,最后甚至变成了陌路人。

可见,“感情投资”应该是经常性的,不可似有似无,要做到常联系、常沟通。

朋友之间互相联系的方法有很多,“礼尚往来”、“交流”等等,其中最普遍、最有人情味的一种是有空去坐坐。

事实上优秀的推销员建立的良好人脉也不需做很多,只是有时间便去朋友家走一走,也许只是随意地寒暄几句,也许进行一次长谈,总之,我们在努力加深对方对自己的印象,让彼此之间越来越熟悉,关系越来越融洽。

定律释义:

真正善于利用人际关系的人都有长远的眼光,他们会早做准备,未雨绸缪,而绝不会“平时不烧香,临时抱佛脚”。

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