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第30章 与上司相处的策略(2)

新守则:找出究竟要达到上司哪些期望才能获得上司的赏识——这期望可能超出你的工作本分,但你应该切实地满足它。你的目的,是要找出上司认为怎样的员工才是有价值的员工,然后努力满足这一条件。

5.多几次“跳槽”也无妨

旧守则:尽可能留在同一单位工作,因为跳槽过于频繁会给上司留下不良印象。

新守则:只要有实际需要,跳几次槽也无妨,当然总不能每隔三五个月就跳一次。

长期工作在一个单位,只意味着你有较佳的生存能力而不代表你对公司很有价值。即使你对目前的工作十分满意,你也应该将之视为一份暂时性的工作看待,这样会使你的眼光不致受到局限。当然,你仍然需要让上司相信你并非在“骑驴找马”。与此同时,你也必须向上司表明愿意尽力学习新的技能、承担责任及不断进取。

“跳”几个地方,能使你的经历、经验、待遇不断提高,在中国有句俗话叫:“树挪死,人挪活。”“人往高处走,水往低处流”,就是这个道理。

6.拟一份“百发百中”的履历表

旧守则:履历表应以一页纸为标准,内容应根据你最有市场价值的技能加以编排。

新守则:履历表内容应按时编排,详细列出你负责的重要计划及以往每份工作的成绩。

真正的秘诀是令履历表条理清晰和有组织。让阅读者能在半分钟内找到内容的重点。

履历表内必须显示你可能为聘入单位作出什么贡献。试想你在以往的工作岗位有何重大成就?你能否为聘用单位节省大量开支?你的计划能否使公司利润上升?在每个工作标题下面,你都应该强调曾作出的贡献,若能以创新和百分比加以说明就更为理想。

我们常常以为只有条件最优异的求职者才会受聘,事实上成功受聘的往往是那些最懂自我推销的人!

找一位贵人指点迷津

俗话说,为人一师,再生父母。在人生的旅途上如果有一位恩师能够指点迷津,提携你走过漫漫人生之路,那么你的内心将不再孤独,你的前途就会充满光明。在这一点上,清代着名的官僚曾国藩就有一套成功的做法。

曾国藩在早年间官运亨通,他自28岁被点了翰林之后,居京10年,官位七迁,一直做到二品大员。若问他为什么官职稳中有升,曾国藩在日记中透露了底细,那就是:“凡做好人、做好官、做名将,都要以老师好友为榜样。”

说到好老师,曾国藩真可以说是把它用活了。因为拜什么样的老师是大有学问的。在今天看来,曾国藩的恩师可以分为两类:

其一,能够为晋升仕途提供帮助的权力之师。相传曾国藩会考的那一年总考官是穆彰阿,他当时是朝廷很有权威的重臣。为了利于今后的发展,曾国藩对他以恩师相称。当时在考试交卷后,穆彰阿曾向曾国藩索要应试诗赋,曾国藩马上飞也似的赶回住处,整整齐齐地誊清,然后恭恭敬敬地送到穆宅,而这一次的拜访就是曾国藩日后飞黄腾达的起点了。从此,穆彰阿对曾国藩非常器重和赏识,处处关照,就连皇帝召见时所问的内容都透露给了曾国藩。

说来曾国藩也还有些本事,但他对皇帝召见仍然是十分紧张的。因为回答皇帝的问题时一旦卡了壳,就会给皇帝留下很不好的印象。当他住在穆宅,惶恐不安地等待皇帝的召见时,穆彰阿对自己的得意弟子开始了面授机宜,他问曾国藩是否注意过宫中墙壁上悬挂的字幅,见曾国藩答不上来,穆十分失望。失望之余,他又指使自己的仆人带四百两银子到宫中去,收买太监,以便连夜秉烛代为抄录字幅的内容,回来让曾国藩背熟。第二天,皇帝果然问的是字幅的内容,那是历朝皇帝留下的圣训。早有准备的曾国藩当然倒背如流,使得皇帝对他另眼相看。皇帝问曾国藩为什么这样熟悉,曾国藩按穆彰阿所教的话回答说:“我虽愚笨,但对所遇到的事情总是非常留心注意的。”说得龙颜大悦。

试想,一个人若得到这样恩师的指点,还会没有前途吗?

其二,能够增知识长见识的学问之师。在治学和修养问题上,曾国藩更多的是向唐鉴、倭仁等人请教。他深深地懂得,做学问的目的当然是为了能在世间立足。但要立足,光有知识和才能还不够,要首先立德。为此,曾国藩遍拜名师,广求学问。

唐鉴是道光、咸丰年间的太常寺卿,一生信奉和研究程朱理学。他告诉曾国藩要做到敦品治学,即先要端正人品,进而要在义理上痛下功夫。在他的影响下,曾国藩一生都在研究儒家的义理之学,并把儒教的精神升华到了灵魂深处。

倭仁身为大学士,在当朝之时就被称为老夫子,他也是京师出了名的理学大师。对于儒家精神,倭仁是身体力行,非常用功,每天他都把自己从早到晚的一言一行、一举一动记录下来;心中若有私心杂念,就更要自我批判,悔过自新。他的这一习惯给曾国藩带来巨大影响,在后来的数十年中他始终仿效执行。不仅如此,他还将所写日记定期送给倭仁审阅,请他在上面做些眉批,指出不足,以便改正。

试想,这样虔诚的行为能不令其师感动吗?这样自讼自责的态度能不使自己的行为变得严谨吗?人们在步入社会之初,往往有许多问题搞不明白,要摔几个跟头,交一些学费才会变得成熟起来。这时,如果虚心地拜几位恩师,学一点知识,得到一些呵护,那么,立足就会快些、稳些。一般来说,凡是举止威严、诚实通达的人,就可以尊他为老师;如果仅仅是博学典雅、会做文章的人,则可以与他结为朋友。这样,你的人生道路就能够变得平坦而光明。

懂得适时变通

做事灵活,懂得适时变通的人,总是能够取得比别人更高的成就。老板喜欢有潜质的下属,而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是,你必须表现出自己的才干,使老板知道你更佳的潜质,不能使他认为你已经尽了全力,而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的,适时变通是很重要的一个手段。不少老板认为下属不懂变通,尽管他们工作非常努力刻苦,但这样的人在老板心目中充其量不过是一头耕牛,只能用来干一些粗重的活计,被人牵着鼻子工作。实际上,负责牵牛的人才真正懂得什么时候做什么事情,了解适时变通的技巧。在工作过程中,每当遇到困难时,你所做出的应变行为是否适当,是老板给分或扣分的依据。假如应变符合老板的意思,你就获得了一次令老板赏识的机会,否则就失去了机会。平时表现良好,可是没能经受住老板的考验,假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话,那么你升职加薪的机会就会相应降低。在关键时刻,该露脸的时候就要露脸,千万不要临阵不发挥。

应变技巧不是与生俱来的天赋,是可以通过不断地学习和锻炼培养出来的,它并不像人们所想象的那样不可捉摸。下面,教你几种遇到困难时如何应变的技巧。

1.了解公司目标

每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱,这是毋庸置疑的。然而,在最终目标之下,还有着许多大大小小的目标。例如,在某一个年度内做成多少笔生意,吸纳多少个客户,或使某个项目盈利等。除此之外,还需要采取哪些行动,以配合公司的发展。

如果你只是单纯地抱着做好自己分内的工作便万事大吉这一观念,那就大错特错了。在老板看来,你做好了自己的工作,只是为了个人的利益,而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作,但离他的实际要求距离还很远。在实际工作过程中,你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的老板时,他们总喜欢随自己的心情改变工作目标,你就必须紧紧跟在他们后面走,以他们的目标为目标。不明智的下属不了解这一点,因而容易与老板争论目标的方向,结果必然是自讨没趣。

2.以同情代替抱怨

在工作中如果遇到难缠的老板,的确是令人沮丧的事,不少人经常诅咒这些老板,又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实,在社会交往中,人与人之间的沟通是一种循环的、相互的关系。如果互相给予压力,也会互相承受压力,反之亦然。在与老板相处的过程中,只有由抗拒变成接纳,你才会产生良好的应变能力。

3.以不变应万变

应变的各种措施中,有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用,有时也会被聪明和应变能力强的人使用,这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突发事故,有些人会惊慌失措,一时间不知如何是好。实际上,与其急得直跺脚,还不如冷静地以不变的方式应付。其实,有些事情属于过渡性质,不需要必须做出行动上的配合或反应。例如,遇到蛮不讲理的客户或老板,你只要在表面上做出附和他们的样子,实际上仍然抱着一贯作风和态度,这样已足够应付过去了。太过注意改变去迎合他们,不仅使自己感到很别扭,而且根本没有任何意义。

4.“阳奉阴违”

有的老板要求下属依照他的计划去工作,但是,对于这一计划下属难以在行动的程序中给予配合,因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下,如果你想跟老板讨论,那是没有好处的,因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指示,但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然,你必须有把握能如期完成任务才行。

与上司争执的技巧

善与上司相处是成功人士的职场第一大原则。

库克在马萨诸塞州的一个研究机构工作不久,便要求增加工资。“我的上司不愿给我调整薪水,但我坚持力争到底。”库克回忆道。

“后来,终于发生了激烈的争吵。争吵中,我们比较了我的收入和别人的收入。辩论着我值多少钱而他们又值多少。言词之激烈,我永远难以忘怀!事过不久我离开了那家公司。”

在这里,库克违反了与上司相处的基本原则:仗无把握不开战。那么,这是否意味着你该尽力避免与上司争辩呢?当然不是。如能有效地把你与上司不同的看法表达出来,对你的工作和前途将产生深远的影响。

相处久了,谁没有与上司发生过争执呢?如果与你的上司进行争辩,请牢记以下几条原则:

1.看准时机

在向上司提出异议之前,先观察一下他的心情如何。如果他心情不佳,就不该再提要求。即使不求助于上司的秘书,你也可以找其他窍门,来把握好时机。如:上司急务缠身时,不要找他;午饭时间已到,他却仍在忙乱之中时,不要找他;休假前夕或度假刚返回时,也不要找他。

2.心平气和

心理专家史密斯是专门教人如何争取增资晋级的。他这样说:“如果你气势汹汹,只会使你的上司也大发雷霆,所以,首先要做到心平气和。”

另外,不要把你所有的不满都借机会一股脑儿发泄出来。3M公司董事长韦斯利说:“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满,那雇主就会觉得,要叫他满意是难乎其难,甚至认为,他也许该另找乐园。”

3.说清问题

有些剧烈争执的发生,是由于上司和下属双方都不明白对方心里在想些什么。演讲顾问威德说:“有时,问题一旦讲明,争执也就自然消失。雇员必须把自己的观点讲得简单明了,以便雇主能够理解。”

克莱尔在纽约市财政局局长手下办事多年,她很少与局长发生争执。但是,当她认为重要的事情遭到局长否决时,她就把自己的观点写在纸条上,请局长考虑。她说:“这种做法,有助于说明问题,而且也有效。”

4.提出建议

纽约大学医学中心的精神病学副教授诺曼说:“你的上司要考虑的事情已经够多了,如果你不能提出行之有效的解决办法,至少你也得提出怎样处理问题的建议。”

诺曼警告说:“那些在上司面前只提问题而不附建议的人很快会发现,他们常会受到上司秘书的阻拦。”诺曼解释道:“尽管上司也许不能说出你的不是,但是他发现,你每次去找他,他总是会感到不快。久而久之,你就别想再进去见他了。”

5.设身处地

“要想成功地与上司交谈,了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的。”赖顿顾问说,“假如你能把自己看作是上司的搭档,设身处地替他着想,他也会自然而然地帮你的忙。”

商学教授罗伯特曾引述过某电影公司一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。当时,为了某个软件的价值问题,双方争执得僵持不下。罗伯特说:“我就建议他们互换一下角色,以对方的立场再进行争辩。5分钟之后,他们便发现自己的行为有多么可笑,两个人都不禁大笑起来,接着很快找出了解决的办法。”

6.运用常识

你要牢记,无论怎样,你的一切都操持在上司手中。因此,与上司争辩要明确一点,牢记:仗无把握,请莫开战。

遇到派系斗争怎么办

在办公室里,如果遇到派系斗争,比如说两位部门经理之间的斗争应该怎么办呢?

为了增强自己的力量,两派人自然都希望拉拢你,却又不能太露骨,因此或在言词上表达,或在工作上给甜头,聪明的你当然明白其用意。但你不可能一直装蒜下去,必然要表明立场,否则会被视为两面派,那就更不妙了。

那么应如何抉择呢?要顺利地实现自己的目标,你当然也得选择自己要走什么路。

例如决定了朝业务发展的方向走,自然是倚向业务经理那一边了,他把你当心腹,自会对你很好的。但你的难处就是,要令另一位经理不至于把你视作眼中钉,给自己树大敌,埋下定时炸弹。所以,你在业务经理眼前,最好只着重听他的指示,不随便提意见,尤其是不要讲另一位经理的坏话。同时,在另一位经理面前,要有意无意间表现你只是人在江湖,并非针对他本人。

例如有别的主管犯了大错,公司的最高领导大为震惊,又开会又讨论的,而且老板还可能私下召见你,问你各方面的意见,就是其他部门主管(受牵连的与不受牵连的),也有可能找你倾谈。这种种情况,你都不能够一一回避,你还需好好地面对。

老板一定牢骚甚多,指责某人做事不力,某人又能力欠佳,目的只有一个,就是要看你和哪方面关系良好;你不要轻易表态,最好是这样,既保护了自己,又没有伤害别人。

至于其他同事,找你无非是探口风或想看风使舵,这类人也得罪不得,来一招模棱两可吧,以防被出卖。

要想不被他人当枪使,上面说的中立态度确实很重要。

平日与你关系密切的某部门,其中几位同事突然发生内讧,弄得十分不愉快,成为公司上下的话柄,甚至有些人以为你可能对此事了解甚多,纷纷向你打探。

你应避开,即日起,尽量减少与该部门的接触,可能的话,一切联络交由秘书小姐去做。既然没有直接接触,那么,你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此,即使有人诉苦,也等于是“对牛弹琴”了。

一天你因公事与某同事一起出差,对方突然问你:“你跟拍档间似乎有很大的问题存在,你如何面对呢?”你一直觉得与拍档相处融洽,公事上大家都很合作,私人间是客客气气的,何来问题呢?

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