刘秀忍年轻时，独自从台湾到日本创业，凭有限资金，办起了一个小小的贸易行。说是贸易行，其实连一个员工也没有，全是她一人唱独角戏。刚开始，她的生意做得很不顺利，好几个月一笔生意也没做成。刘秀忍不急不躁，一次又一次地跑客户，决心靠自己的耐心打开一个突破口。但是，像这样一天天带着希望走出门，又一天天带着失望走回家，心里的苦闷是日甚一日。但她还是咬牙坚持。
终于有一天，刘秀忍看到了一丝曙光：一位日本商人被刘秀忍百折不挠的韧劲所感动，把自己做不过来的一笔小生意让给刘秀忍做。生意虽小，对刘秀忍却是一件大事，她小心翼翼，将活干得漂漂亮亮。这桩生意一做下来，好像局面一下子打开了似的，一笔又一笔生意接踵而至，真应了水到渠成这句老话。以此起步，她后来成为拥有三家大公司、七座百货大楼以及多家分公司的大老板。
无独有偶，日本企业家佐川清也是靠软磨硬缠把生意做活的。他从15岁开始在快递公司当脚夫，一当就是二十年。35岁时，他在京都创办了“佐川捷运公司”。公司只有一位老板和一位员工，都是佐川清自己。公司的资产是他强壮的身体。
谁知公司开业后，他根本拉不到生意，有力无处使。一来他的公司没有知名度，客户对他的服务能力缺乏信心；二来他没有资产可以抵押，万一他将搬运的货品拐走了，上哪找他去？佐川清每天去拜访那些商店和工厂的老板，希望照顾一点生意给他做。可人家不买账，或者客客气气地将他请出去，或者像野狗一样将他撵出去，整整一个月，他没有做成一桩生意。
佐川清毫不气馁，仍天天往客户家跑，一次不成再去一次，表现自己乐意效劳的诚意。
又过了半个多月，佐川清终于接封一单生意——大阪“千田商会”的老板见他来了好几次，觉得他可能是个认真做事的人，就委托他将十架莱卡牌相机送到一家照相机店。佐川清像捧着稀世珍宝一样小心护送，不敢有半丝疏忽，终于圆满达成任务。这件事经千田老板在朋友中宣传，人们对佐川清的看法大为改观，生意也渐渐做开了。多年后，佐川清成为日本最大的财阀之一。
俗话说，一回生，二回熟，“软磨硬缠”是一个跟对方增进了解的过程，非但不丢人，对实现事业目标还有奇效。当然，在软磨硬缠的过程中，保持礼貌和谦逊，不让对方讨厌，是十分重要的。
别人愿意为你工作
让别人乐意效劳，是一个立志干一番事业者必须学会的本领。无论你从政从商，还是治学治事，都必然要用人，要组建一支忠诚的团队。你所用之人的竭诚效力，是你获得成功的关键。
让他人乐于效力的最有效方法莫过于信任。人是一种有自尊的动物，你相信他，然后他才值得你相信。
敢于信任别人，是成大事者的一大特点。信任能激发一个人的责任心、廉耻心和感恩心。如果你在信任的同时给予合理的报酬，对方一定会尽职尽责地完成他的工作。
日本“经营之神”松下幸之助以善于“造人”着称，他认为：“人只要有了自觉性和责任心，就有力量完成乍看起来好像不可能完成的困难任务。”而信任是调动自觉性和责任心的最好办法。
有一次，松下决定任命年方23岁、进公司仅半年的斋藤周行去做神户地区营销主管。让一个新员工远离总部独立工作，似乎有一点冒险。但松下幸之助相信斋藤不会让自己失望。
临行前，松下幸之助对斋藤说：“在松下电器公司，你是第一个有学历的推销员。你不单单是要开展推销活动，而且还肩负着代表松下电器公司、作为我的代理人同用户打交道的重要任务。不要忘记，用户满意即是松下电器公司的成功，你自己便是公司的代表。希望你以这种精神努力工作。”
斋藤很感激松下对他的信任，他带着“代表公司、代表老板”的心情，不知疲倦地在自己负责的地区内宣传促销，争取用户，和同行展开竞争，很快打开了局面。
为扩大销量，斋藤还提出了实行售后服务和建立代理店、零售商店和厂家三位一体的销售网络的建议。后来，这种形式为松下电器广为采纳，发展为遍及全国的销售网——“国民店联盟”、“国民店会”。
斋藤还为松下出了一个联络用户感情的主意：免费招待每月购人10台收音机的零售店老板到大阪总公司工厂参观和宝冢二日游，并向这些零售店赠送一台收音机，作为该店参加特约店的招牌。
这个富有创意的主意使松下电器公司的销售额成倍增加。而斋藤也因为自己的贡献，屡次得到升迁，后来还进入公司董事会，成为专务董事。
信任别人需要勇气。由于有个别价值观糜烂、极端自私的人存在，信任别人有时是一件很有风险的事情。不过，这其中有个风险概率的问题，只要你打算公平分配利益，绝大多数人是值得信任的。你信任的100个人中，99个有益于你，一个人有损于你，你的风险概率很低，最后结算，必然得大于失。但是，假如你不打算公平给予别人应得利益，那么，别人对你的一切不忠实行为，都是你自己的过错。
“诚敬”二字最动人心
刘备“三顾茅庐”，对诸葛亮何等敬重，而诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”，也报答了刘备的知遇之恩。那些优秀人才是不会只为几个钱为别人卖命的，你想让别人竭诚效力，必须对他们予以足够的尊重。
菲力斯东是美国燧石橡胶公司的创始人。公司刚成立时，设备十分简陋，只有屈指可数的几个工人，而且研制工作进展得很不顺利。
一天，在一家酒店里，菲力斯东遇到了一个落魄的发明家罗唐纳。此人曾取得新式橡胶轮胎的发明专利权，并拿着设计图样和专利证书去找正在开发新产品的橡胶巨子史道夫。罗唐纳满以为能高价卖出自己的专利或得到史道夫合作生产的认可，没想到，他得到的只是一个侮辱。史道夫轻蔑地看了一下他的图样，便一下抛在地上，说他是个骗子，随便寻来一些小孩子都可以弄的玩意儿来骗他的钱。罗唐纳气得眼泪都出来了。为了证明自己不是骗子，他拿出了专利证书。史道夫不屑一顾地瞥了一眼专利证书，揉搓几下又塞进罗唐纳的口袋里，说这是吓唬土包子的，审查专利的都是些外行。
罗唐纳受此大辱，内心很受打击，发誓今后再也不搞发明，终日以酒浇愁，穷困潦倒。
菲力斯东听说罗唐纳有一个发明专利，顿时兴起合作的念头，忙上前与他攀谈。谁知罗唐纳只是冷冷地瞥了他一眼，根本不理睬。因为罗唐纳所受的那次羞辱被人们当成笑谈，使他的性格变得更孤僻，对任何人都不敢信任。
菲力斯东不愿放过这个机会，第二天专程到罗唐纳家拜访，却被拒之门外。
菲力斯东想，一个有才能的人在受到打击之后变得孤傲、冷漠，不是很自然的事吗？那么，自己一定要用诚意打消他的疑心。于是，他蹲在罗唐纳门外，耐心地等待罗唐纳回心转意。他不吃不喝，整整等了一天，又饿又累，几乎支持不住了。
到了下午六点多钟，罗唐纳终于出来了。菲力斯东大喜过望，猛地站起来，正要迎亡前去，突然眼前一黑，险些栽倒在地。幸好罗唐纳急步赶到他面前，将他搀扶住。
罗唐纳终为他的诚意所感动，决定帮助他大干一场。后来，菲力斯东运用罗唐纳的发明，制成了蓄气量很大而且不易脱落的橡胶轮胎。产品上市后，受到广泛的欢迎。凭借这一基础，燧石橡胶轮胎公司迅速发展壮大，成为美国最大的轮胎公司之一。
在现实中，很多老板抱着“我有钱还怕请不到人”的心理，总认为是自己给别人提供了一个工作机会，认为员工理所当然应该竭诚报答自己，对员工的辛劳毫无感激之意。抱着这种雇用的心态，是用不到优秀人才的。只有抱着合作的心态，以心结心，以情感义，才能真正培养一支忠诚敬业的员工队伍。
激发无限潜能
人的潜能无限，每个人都可干出一番人事。但由于受惰性的影响，潜能始终处于抑制状态，需要有人推动激励方能充分发挥。有一个故事即可说明激励的作用：
在经济大危机时期，斯通的公司几乎走上末路。上千名推销员根本成交不了什么生意，士气低落到极点。所有的推销员都认为，目前的困境都是客观原因造成的，自己无能为力。
但斯通并不这么认为。多年的经验告诉他，无论处境多么艰难，只要自己振作起来，事情就会向好的方面转化。为了鼓起斗志，他到一个又一个分部为员工打气。他告诉推销员们，他相信他们的能力，只要他们以积极的心态去面对困难，一定能够成功。他还提出了一个着名的观点：“销售成功与否，取决于推销员，而不是顾客。”
为了证明自己的观点，斯通亲自到纽约州进行推销。令那些推销员们瞠目结舌的是，斯通成交的份数与以前景气时期不相上下。铁的事实大大刺激了推销员们的神经，他们重新鼓起了求胜的欲望。经过大家努力拼搏，公司的业绩超过了以往任何时候。后来，斯通的事业越做越大，手下拥有5000多名推销员，被公认为美国最成功的保险业巨子。
以热诚鼓舞人，以情义感动人，以意志安抚人，以智慧点化人，以行动带动人，如果你学会了这些激励本领，你就能让部下成为龙精虎猛的英雄。
这里有必要说明的是，你不可能让别人五条件地忠于你、为你效劳，除非他能从中获得自己需要的利益。正如美国作家纳撒尼尔·布兰登所说：“无论在道义上还是理智上，我们必须允许他人以自身利益为重。”你必须站在部下的立场上，考虑他们的切身利益，并制订游戏规则，使他们能通过努力满足自己的追求。这样，人人都会乐于效力。
做众人愉快之事
如何赢得好人缘？如何获得大家的喜欢和尊重。一个有效的方法是：做众人愉快之事。反过来说，不做众人不愉快之事。
那么，做什么事能让人愉快呢？
第一，使别人获得实际利益。虽然你不一定自己掏钱，但不管你用什么方式使别人得到实际利益，都能让人感到愉快，并赢得别人的喜欢。
日本有一份大报，决定总编辑换人。新总编没有报界的工作经验，甚至“连采访的大车都未坐过”(日本新记者在见习时多坐报社大车集体出发，如果资格较老，就可以自己开车了)，因此，报社的同仁对他能否胜任都抱怀疑态度。
新总编上任第一天，在“就任演讲”中对各位同事说：“我此次就任报社的职务，别说是做总编辑，就是当资料室职员的资格也有问题，因为关于资料的调查统计方面，我只对经济方面略知一二。所以我只有一种意愿，希望坐坐新闻记者的大车，同时也希望由于坐了大车能得到各位外勤同事的体验，将来去某银行请求他们合作，替本报同事办一种接近市区的购房分期付款……”
他的话还未讲完，会议室里已是一片掌声，大家都觉得他是最适合的总编人选。
请记住，你给人的利益一定要真正到对方手中时才算数，若是为了讨人欢喜空口许诺，暂时的好感可能换来的是将来更大的怨恨。
第二，对他人的成就感兴趣。每一个事业稍有起色的人，都会得意于自己凭努力搏来的成就。如果你欣赏他的成就，就意味着你欣赏他本人，能让他大为开心。
有一位女歌星，想请香港一位很有名的作家为她写一个剧本。这位作家学贯中西，文笔风趣，但他脾气古怪，而且也很忙，不大可能答应给一个陌生人写作。
这位歌星请朋友介绍她跟作家认识，并说服作家帮忙。朋友说：“介绍你认识不成问题，他是否帮忙不敢保证。”
过了两天，这位歌星给她朋友打电话，很高兴地说：“他不等我提出要求便答应替我写两出短剧了。”
朋友很惊讶作家为什么突然变得这么好说话，便问：“你是怎么说服他同意帮忙的？”
“我也不知道。我主要是讲起他的作品在日本如何受欢迎。”
这位女演员显然做对了，对他人的成就感兴趣，是赢得他人好感的捷径。
除此之外，能让人愉快的还有以下九件事：
其一，尊重每一个人。处处尊重别人，得到的回报是别人的尊重。所以，尊重别人其实就是尊重你自己。
其二，患难之中伸出援手。虽然不能完全依靠给人帮忙这种法子结交朋友，但到了朋友需要帮助时，还是应该及时伸出援助之手。患难中的“雪中送炭”，总是人们最珍视的。
其三，常存感激之情。当你得到别人的帮助后，要存感激之情。虽然你应该祈祷对方一帆风顺、无须你报答，但一旦有必要，也应“涌泉相报”。这种君子之风，无疑是受人喜欢和尊重的。
其四，理解别人。人与人之间的互不理解造成了人际关系的普遍疏离隔膜，因此，人人都在内心深处呼唤理解。如果你能常常站在他人的角度上，尝试着去理解别人，必然大受欢迎。
其五，真诚赞美。林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方：二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
其六，给别人带去欢笑。人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。因为笑是这个世界上的紧缺产品。如果你能用自己的智慧给人们带来笑声，谁会不欢迎你呢？
其七，大度为怀。人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
其八，有了过错马上道歉。有时候，自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，或者无意间做错了事情，就应该马上真诚地道歉。没有人认为你有权力伤害他，你的道歉却能平衡他的不平心理。
其九，尽量不要做需要别人原谅的事情。做了错事赔礼道歉，虽然能平衡对方的心理，但你给他的伤害毕竟已经造成。如果一个人经常需要向人道歉，那不过是一个“坦白痞子”而已肯定是不受大家欢迎的。
