事实上，如果和客户的联系能够一直持续下去，最终你一定会建立一种相互受益的伙伴关系。因为伙伴关系建立在相互信赖和相互满意的基础上，双方都可从中受益，一方取得了满意的服务另一方则得到了利润。客户因为能得到高水平的服务而从中受益，缩短了决策时间，减少了冲突，节省了费用；卖者得到的好处在于推销额的增加，费用的降低。相互伙伴关系还有一个额外的好处，它给推销人员带来了新的交易机会。通过口耳相传，你的名字会有广告效应，从而吸引更多的客户找上门来，成为一种更省钱的广告。
定期和新客户保持联络
这表示你要有他们的最新资料，他们的兴趣，不管是专业的或是个人的。当你在筛选新客户的时候，你可以从他们身上得到许多信息。当他们告诉你他们需要什么的时候，将他们的兴趣、怪癖、工作伙伴或者是任何其他资料记录下来。每次通电话或会面的时候，拿出记录卡，或打开客户资料夹，然后追加记录。这成堆的资料和卡片是你事业上的重要资产，每增加一位客户就可能为你带来几年的合作或是未来的生意。为此，你最好制作一份备份的资料片。
因为对每个客户服务所花费的时间都是不同的，从几分钟到几天不等，所以对每个顾客进行访问的频率应该具有灵活性。一般地说，投入的推销时间直接与每位客户代表的实际或潜在的销量成正比。当额外的访问不会增加对客户的推销时，此刻的访问次数是最佳的。
立即处理客户的抱怨
这是一个极好的机会，可以用来向客户证明他们是重要的，你是诚心诚意关心他们的。你处理的问题，即使是那些微不足道的抱怨也能体现出你对客户的重视程度。
要说到做到
不履行诺言是最快摧毁与客户关系的行为。先承诺然后屡次违背，这是专职采购人员所不能容忍的。他们购买你的产品，就是把他们的信任（有时是名誉）放在你的身上，因此为了确保得到将来的支持，你必须忠诚地对待他们。
对你和你的客户来说建立长久的信任，将会使你的工作非常轻松。重视你的承诺，不管是你个人还是你服务的公司，因为没有人喜欢一个不重视承诺的商人。要建立信任必须做到：给出承诺；不要泄漏客户告诉你的保密信息；最好不要去说其他客户的坏话，尽量避免当面谈论其他客户；对成熟的客户一定要清楚地告诉他，产品的性能，你能做和不能做的事情；最后是履行诺言。
为取得特许权你应该尽力提供服务
通过给客户提供节省成本的产品和解决问题的方法，你几乎成了不可缺少的人物。你是被倾听的顾问而不是与之争论不休的对手，要提供一切可能的服务。
及时提供产品资料的最新情况
使客户了解商品的最新情况是推销人员的一项重要工作。在说服客户购买之前，推销人员通常将商品的简介、使用说明及相关文件资料递交客户参考，而在客户购买以后，却常疏于提供最新的资料，这是一种很不妥当的做法。
除了使客户对商品产生信任感外，维护客户的方法还包括推销人员向其提供最新的资料，这也是一项有力的售后服务。产品资料一般包括以下两种：一是商品商情报道资料。有许多商品的推销资料常以报道性的文件刊发，推销人员用它作为赠送客户、联络感情的工具是最好不过的。譬如卖钢琴的推销人员每月给客户邮寄一份音乐及乐器简讯，这样，一方面可以给客户提供参考资料，同时也可以藉此报道商情，这样的做法可以使客户对商品有持续的好感。而且，通过不断地为其提供资料，也能起到间接的宣传效果，往往会吸引更多的客户。二是商品本身的资料：商品售出后，客户基于某些理由，常常希望了解商品本身的动态资料。以药品推销为例，推销人员应及时将产品在成分、规格、等级等方面的变动的资料提供给药房或药店。
对客户所做的售后服务就是为了做好维护客户的工作。良好的售后服务对推销机构及推销人员的推销工作都十分有利。
照顾你的客户
想不想找出一个方式，可以将你的销售成功率由10%提高至50%？
这个方法就是：照顾你的客户。
如果你不能令客户满意，一定有其他人可以令客户满意。你将产品或服务卖出去后，最好仍和客户保持联系，以确定客户是否满意。因为，如果客户有任何问题或有些地方不甚了解，倘若你不能回答这些问题或解决方法有误，这名客户就会另寻良医，而且，从此以后不再向你购买任何东西。
大多数的推销员都喜欢逞一时之快，只要他们发现向客户说“日后有问题，一定负责回收”就可以增加产品的价格，不管日后做不做得到这一点，他们都会这样说。
有个人独自在沙漠上寻找水源，他渴得要命，突然，他发现远处一株仙人掌旁有个压水泵。
他走近一看，发现那里还有一瓶水，瓶上写着，“危险警告！”仔细阅读：
“口渴的旅客，你必须要有信心，瓶里的水虽可暂时解除口渴，但因为下一个绿州距此地将近100英里，如果单靠这一点水，你一定会渴死。但是，如果你肯将这些水倒入压水泵中，使压水泵垫圈温润，那么，这个压水泵就可以提供你足够既清凉又清洁的水。”
推销员若只是不断地在寻找一时的快感，而不潜心学习一些他们所应做的事，终究会“口渴”而死。
这就是为何在大城市工作的推销员，都不断地在找寻新客户，但仍难逃“渴死”之厄运的原因。
有些推销员就像游牧民族一般，不断地在逐水草而居，开辟新领地，每天晚上都必须在不同的地点扎营。
很少有推销员注重售后服务，每当达成交易时，他们就会说，“谢谢你的眷顾，使我赚进了一笔佣金。如果，你还有什么需要，可以再打电话给我”。但他们一拿到钱就脚底抹油。从此，客户再也听不到这位推销员的任何讯息，除非，该推销员还想向这位客户推销其他的产品。
“你好，乔伊，还记得我吗？我是查理，曾经卖给你一台很棒的洗衣机，不知道你现在是否需要再添置别的？”
这位推销员就像是暴风雪夜仍在荒郊野外的步行者，他来时的足迹已经全被大雪掩盖，完全失去了目标。很明显，他的生命堪忧。
当他在林中打转时，看到了从未见过的美景，刚好有个倾斜的屋顶靠在地板上，而这正是他所需的避风港。
另外，还散置着一些干柴、火柴及煤油。
那个人脱下手套，才觉得他的手已经冻僵了，他将双手放在冰冷的火炉上，并对火炉说道：“如果，你先让我的双手温暖，那么我的手指就会比较灵活，届时，我就可以为你点燃炉火，让你也感到温暖。”你想此时会发生什么事？他的双手会愈来愈冰冷。
客户就像是火炉一般，你必须先点燃它，它才会给你温暖。但有太多的业务员喜欢逆向操作，他们要求客户不断地向他们购物，而自已却不愿多费力气去获得订单。
完成交易后，在30天内打电话给你的客户，看看是否每件事都正常，问问他们有何疑难杂症，是否需要帮助。
有很多推销员害怕打电话给客户。因为，他们害怕听到客户的抱怨，但如果客户不快乐，他们仍会向其他人抱怨，你认为客户是向你抱怨好还是向其他客户抱怨好呢？
如果，你是第一个听到客户抱怨的人，你就要有效地处理抱怨。此时，他们便不会再抱怨自己有多倒霉了，反而会向别人称赞你是一位顶尖的推销员，因为，你是真心在帮助他们，而不是只想赚钱而已。
有几家信息公司曾进行过研究，结果指出那些抱怨获得处理的客户，比那些不曾抱怨的客户忠诚度更高。
你的客户可能是你在沙漠旅行中的水泵，记住努力去压水泵，你便会有无尽的水源可以帮你解渴，甚至可和其他人分享。打电话给他们，点燃他们心中的火种，并帮助他们，他们会到处向别人诉说你是多好的一位推销员。
保持定时打电话给客户问安的习惯，每年你至少打一次电话给客户，审视他们的需求，看有何改变。
人们经常买新车、新音响、新衣服，然而，随着家庭成员的增多及成长，他们可能会需要新的保险、新的投资策略及新家具。
你甚至可以像牙医一样，送一份年度检核表给客户，建议他们应该购买什么必需品。
记住，你每打一次电话给客户，你就多一次获得新生意的机会，也多了一个获得推荐客户名单的良机。
在打电话给客户时，有两点必须谨记在心：
