最初，常会觉得对方“无理可喻”、“莫名其妙”，“不可思议”……甚至因此慨叹、生气、摇头……但是就在这个时候，冷静的思考，仔细的分析，反复的研究和探索，会帮我们很大忙的。
渐渐地，在苦恼和困惑中，找到了一条出路，发现我们的某一句话引起了对方的误会；或者，知道对方对我们的动机有所怀疑；或者，对方提出的问题，都不是主要的理由，因此，他们所说的理由，都是很容易驳倒的。但是，就在这些很容易驳倒的理由的后面，还隐藏着一个或几个最充分最重要的理由。这个理由，他不肯说出来，或是不敢说出来。一个人常常不肯说出他的真正的理由，因为他还不信任我们。也许他不相信我们对他的真正的关心，和十足的诚意，不相信我们有替他解决疑难问题的能力，不相信我们能够全心全意地为他着想，不相信我们能够替他保守秘密。
只要他还不相信我们，他就不会把他的内心的秘密向我们坦白地全部托出，那么，我们就不会明白他的用意，不会明白他的动机，我们也就无法说服他们。
从以上的情况看，我们想说服别人，首先必须具有强大的人格方面的力量，必须有光明磊落的心胸，必须要时时都能够为别人着想，使别人产生信赖感。倘若这样，相信你的“忠言”是会起作用的。
在我们周围，我们常常遇到这样的朋友或亲戚，也许自己的家庭中，就有这样的兄弟或姐妹，我们常常觉得他们是不可理喻的，无论如何也讲不通的，我们对他们简直是“爱莫能助”。不过，如果我们懂得怎样去说服他们，不心急，不暴躁，多用点心思，多动点脑筋，也不是全无办法的。当你经过这样一番努力，你对于人们的心灵，和他们思想与行为的关系，就会了解得更细致，更透彻。那么，你说服别人的能力就大为提高了。倘若你能够说服这种不可理喻最难说服的人，那么，说服其他人就更容易了。
在我们朋友之中，不乏善于替人剖疑析难、排难解纷的人，他们都是在经常关心别人，在设法解决别人问题的努力中，积累起丰富的说服别人的经验。
应付语言伤害的秘诀
在生活中，我们有时会不同程度地受到他人的伤害，尤其是要受到某些尖刻的语言伤害。一个人的脸上挨了耳光的伤害还不算重，因为肉体的疼痛过一会儿就消失了，可是，如果一个人遭受语言伤害，那么感受就不同了，将会在你的精神上产生不能忘怀的记忆。而且，肉体上的伤害，可以去叫警察判定程度，而精神的伤害则无法判定，因为这往往缺少直接伤害的有力证据。
语言的戕害难以溢于言表，它会滞留在你的心灵深处，因此你得到同情的机会微乎其微，更不易得到帮助。更糟的是，语言伤害常常很难察觉。因为语言伤害往往十分隐蔽，当你发现时，你也许会去责怪自己而不去责怪对方，这会更加痛苦。
解决语言伤害问题，的确是个难题。如果有人明显地瞪起眼睛对你说：“你是个笨蛋”，你一定知道如何去对付他；可是当有人面带讥笑地对你说：“你应该知道怎么办了，怎么这样不长记性呢”，对这种有伤你自尊心的话，你可能会手足无措，不太容易有应付的办法了，尤其是当你的上司说这种话时，你更会发懵。
许多人在这方面几乎没有受过任何训练。有些人曾认为，这方面的教育是通常所说的修辞问题，其实不然，光靠语言修辞远远不够。如果你从来不曾受过这方面的任何训练，更需要弥补。
对付语言伤害的应变诀窍不在于教会你去如何进攻别人，而是让你学会在自己受到攻击时，如何把对手的工具变成自己的力量，不失身份地去反击对方，要知道，在不伤害他人的前提下，你完全有能力保护自己，特别是在你运用下述方法去应付各种伤害的情况时，你会变成一个机智的人。
（1）要能防患于未然
你必须时刻能识别自己是否正处在一个遭受语言伤害的境况之中。在和某人谈话以后，你感觉到了伤害的成分，假如你把由此而产生的心情压抑的原因归咎于自己，那么你就没有感受到自己在受到伤害。因为你不懂得什么是语言伤害及其如何识别，你将是常遭到突然袭击，而且经常成为别人进行语言攻击的理想靶子。如果你在这方面得到训练，就会防患于未然。许多人往往欺软怕硬，这也是一部分人的劣根性。当他发现受害者无力反抗时，他们总是寻找那些软弱可欺的人作为发泄的对象。因此第一步你必须学会去识别语言伤害的迹象，清楚并及时地察觉到自己在遭受伤害，在伤害者还没有将恶毒的语言说出口之前，你就应该意识到并且进一步采取对策。
（2）对付要适可而止
如果你学会识别想伤害你，并了解他的“把戏”包括使用的是什么武器，其能量及技巧如何，这就好办了。但也要注意，一个人说话的声音过大，不愉快的面部表情或是公开使用侮辱性的语言，这些常见的伤害手段，它们有时会使你误入歧途，如果你“以暴易暴”将无济于事。因此，反击应该恰如其分。你不仅要恰当地选择词汇，而且用词的程度也应讲究。对一个技巧不高的进攻者，你就不必花费更多的精力，那样既不道德又会显得你心胸狭窄。可是，对付一个高明的老手，就要使出“绝招”，不可轻敌，免得对方感到你无能可笑。也就是说，反击必须恰如其分，语言自卫应该“适可而止”。任何时候都不要去进行过分的回击。
（3）要有绅士风度
虽然你去反击别人的伤害，但一定要保持绅士风度。对于很多人来说，尤其对妇女的自卫是最棘手的事情，很多人发现，在家庭纠纷中，受害者往往是比女人更高更壮的男子。毫无疑问，传统文化的巨大压力使绝大多数妇女仍受到压抑，但在现代，随着社会的变化，“阴盛阳衰”也是事实。妇女有时候也会使用不当的语言向男人发泄不满。我们一直受着这样的传统教诲：“好男不和女斗。”特别是当你的对手比你弱小，你就不应去伤害他，两阵对垒，须旗鼓相当。然而，语言伤害很难用男女性别和力量的强弱去衡量的。有时技巧性很高的伤害语言会出自妇女的嘴里。不过，高明的男人总记住自卫是一种绅士艺术。语言自卫是一种和平的方式，应当能够和平解决的时候，就不付诸武力。
让你在说话时不会卑怯
当你面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势，可能有些朋友会产生卑怯心理，或缄口沉默，或支吾其词，一副笨嘴拙舌的样子。作为参与谈话的一分子，出现这种情况，不仅不能发挥自己的口才能力，也不利于各抒己见的良好气氛的形成。下面具体谈谈几种说话卑怯现象及克服方法。说话卑怯的现象主要有三种：
（1）在别人独到见解面前
对别人所说的话，我们觉得都是真知灼见，给人以思考和启示，甚至有振聋发聩的感觉。如果在整个谈话过程中，这样的话语层出不穷，我们置身其中，不觉心有所动：别人的水平那么高，见解那么独到、深刻、精辟，我是无法比及的，我要保持沉默，不要说出来闹了笑话，败了别人的胃口，淡了场面的品味。结果越想越别扭，错过了许多说话的机会，把自己弄成了多余的角色。其实交流是由若干人组成，每个人都会围绕话题认真思考，发表一孔之见。这是他认识最深刻、最急于发表出来，感觉上最应与别人交流的东西。其中有精辟、深刻的地方，这是很正常的。我们只要认真听取他人意见，并作积极思考，也会有自己的见解和认识，发表出来也会对他人产生启迪作用。如果仰面看人，自惭形秽，小看自己，怎能不出现卑怯现象呢？
某校文学社经常组织文学沙龙活动，别看这些青年学生稚气未脱的样子，但谈起文学话题，个个高谈阔论，不乏精彩之论。某女生自入社以来很想与同学们交流，可每次活动她都在别人的高见面前丧失信心，有些意见到了嘴边又犯起嘀咕，打了退堂鼓。其实这个女生在文学上还是有见解的，创作上也有所收获。稍加分析，我们就会发现她是在别人独到见解面前产生错觉，出现卑怯心理。如果她能意识到这些，同样会发表令人耳目一新的见解。
（2）在别人说话优势面前
每个人说话都具有他自己的特色，方式、角度、特点都不尽相同，说话形式的差异表现为说话时的争奇斗艳，这就形成一个人的说话优势。比如有的口齿伶俐，有的严谨清晰，有的音色悦耳抑扬顿挫。在别人这些优势面前，有人可能会想：我能有这样的说话能力吗？我如何比得过他呀？如果听听我的发言，岂不大煞风景，让人难堪。还是不说为好，免得丢人现眼。其实这是心理上对别人说话优势放大所致，是被对方镇住了，不知不觉地将自己的说话劣势与对方优势进行参照。实际上每个人都有自己的优势，坚持自我，认真说话，同样会赢得别人的良好反应。
有一个年轻人说话一板一眼，虽语速缓慢，却很清晰，富有节奏感，还是很能打动人的。可他在大家面前总是说话不多，那卑怯的样子让大家大惑不解。后来大家才知道，他十分仰慕别人说话的幽默俏皮、轻松灵巧，感到自己相形见绌。他只看到了别人说话的优势，却忽视了自己的优势，由此产生卑怯心理，实在大可不必。
（3）在别人心理优势面前
说话表面看是一种嘴皮子功夫，实际上与人的思维状况和心理活动密切相关。而说话能力、思维状况是稳定因素，心理活动则是变化因素。因此一个人的心理活动常常是一个人说话水平发挥程度的决定因素。面对不同的说话对象和说话关系，说话心理常会出现微妙变化。地位、身份、关系是影响这种变化的重要因素。
比如一个领导，他在部属面前谈话就具有心理优势，说起话来，思路大开，妙语连珠，能充分发挥自己的口才能力。此时我们会感佩不已，觉得对方说话水平就是高人一筹。自己未等开口，早已先泄了气，应有的水平也削了一半，只好怯懦洗耳恭听，勉强说几句也气弱语虚，缺少底气。
那么，我们又该如何克服这种羞怯的心理呢？
（1）从生理的角度进行心理调节
生理与心理是互动互制的。心理的变化会引起生理的相应变化。同理，生理的调节也会对心理产生影响。当说话产生怯懦现象时往往难以控制，通过生理上一些调节措施往往能取得良好效果，比如通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动、洗涮等方式，都可以使卑怯紧张的心理消除、缓解。有个青年在公众场合说话出现卑怯心理时，采用漱口、扭拧皮肤等独特方式缓解和转移自己的卑怯情绪，效果也很显著。一次面对几位专家，他开口发言时口舌哆嗦，他喝了几口水，狠拧了自己几下，顿时卑怯心理没了踪影。
（2）以心理暗示进行心理放松
心理的毛病用心理的方法去矫治最直接最有效。心理卑怯现象是心理夸张性感受所致，必须让心理感受重新归位。要达到这一要求，需要采用心理暗示的方式，对对方做客观、正确的认识，对自己做准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。如当别人说话显示出我们所无法达到的优势时，我们可做这样的暗示：这是他的优势所在，我同样也有优势，一样是他比不上的。一个女孩对一个善搭腔会交友的青年羡慕不已，但她暗示自己：我会分析善演说，他比得上我吗？结果她在这个青年面前不再有卑怯心理，守住了方寸。
（3）加强对对方的认识，提高自信心
说话的卑怯现象，从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价了对方，从而看轻了自己，产生距离意识和崇拜意念，此时既卑且怯，也就自然而然了。我们要加强对对方的认识，切勿对对方过高认定，更不要神化，要还其本来面目，把他看作一个平常人。同时谈话者都是平等关系，发言时也以讲民主为宗旨，不要人为地把双方关系拉开。正确认识自我，摆正自己位置，提高自信心，这样还谈得上卑怯心理吗？有个青年教师生性懦弱，在领导和德高望重的老教师面前常有卑怯现象。如果他能把对方看成平等的交往对象，视作自己的同事，卑怯现象当会彻底消除。
（4）克服表现欲望，注重表达效果
有时我们说话产生卑怯现象，并不是小看自己的缘故，而是极强的表现欲望造成的。说话之初就想着一鸣惊人，压倒他人。当发现别人口才卓绝、见解精辟时，心理上产生失落感、挫折感，情绪上就受到冲击而一落千丈。对此，要培养朴实、自然的说话风格，把自己的意思圆满地表达出来就行了，期望值不要太高。只要心态平稳，卑怯意识也无从谈起。有个教师参加省里的一个教研会，发言时挥洒自如，从容自若。一个初出茅庐的青年人何以如此练达？关键是他心态平稳、正常，没有过高的期望。
（5）增强责任感，消除退却情绪
在别人出色的表现面前，一旦产生了卑怯现象怎么办？打退堂鼓草草收场，难免尴尬，给以后说话也带来恶性循环。此时要增强说话的责任感，以力陈己见为职责，坚持下去决不退却，怯懦心理反会得到克服。人往往就是一口气，顶了下去，口舌也随之麻利起来，卑怯现象会自动克服。
