生活中有这么一群人,说是朋友,无非是以朋友之名占点儿便宜。这群人总觉得:你是我朋友,你好意思赚我钱?最好你送给我得了。如果真是朋友,就愿意捧场,心甘情愿让你赚。这年头儿,谋生不容易,谁也不是慈善机构。
昨天,我在微信朋友圈拉黑了三个人。是的,先拉黑,再删除。这样她就再也没有机会来骚扰我了。对于我内心反感的人,这是我一贯的作风。
先来说第一个,暂且称她为A吧。两个月前加的我私人微信,慕名而来,非要请我喝咖啡,盛情难却,就答应了。结果第一次见面在星巴克喝咖啡,一上来就跟我推荐一款肌肤定制SPA机,我一看是如新的ageLOC Me。大家都知道,如新是美国的直销品牌,说实话,我对直销的一些产品不反感,但是对做直销的方式很不感冒。两年前,就有一个大学的学姐来找我,说是为了冲业绩进了几十万的如新产品,让我帮忙消化一下,碍于面子我就买了两套SPA机,花了我7000大洋,结果她一直没来服务我,机子也被我打入冷宫,想想都两年了,快过期了吧。A这次还约了一位姐姐,是如新的专业推广业务员,跟我说没有过期,后续的服务她来做,我心想也行,总比浪费好。我约了一个时间让他们来我家里做服务,一边做服务,一边把如新的新机子ageLOC Me给拆了,我当时说:姐姐,我最近别墅装修,资金紧张,再说我护肤品还囤了好几套呢。她很客气地说:没关系,钱不要紧,这个机子真心对你皮肤很好,你先用着。好吧,天下没有免费的午餐,总不能让人家白做服务,没过几天我就把新机子的5000元给她汇过去了,我以为她这下应该会更用心地服务我。
结果呢?
第二次约我喝茶,不是喝咖啡了,改在月湖盛园约我喝茶,又带了一位姐姐,一上来跟我讲保险,问我买了多少保险,买在哪里。我说国内的买了四份,还买了份英国保诚的,所以不需要了。当时我有点反感,怎么感觉我就是她的猎物,盯着我不放呢。然后她还一个劲儿地跟我说英国的保诚多么不靠谱,又说如新是直销,钱不好赚,感觉还是保险靠谱,准备把保险当事业来做。回来之后,我就做了个决定,再也不赴会了。
然后呢?
她隔三岔五发我微信,约我看这个项目,看那个项目。我每次都回答没兴趣。不知道是她脸皮厚还是没有自知之明,居然都没有感觉到我已经对她很反感了,还三天两头给我打电话。于是,我狠心做了一个决定:拉黑,以后不要来骚扰我,老娘写文章都来不及,哪有时间陪你浪费生命?
再来说第二个,称她为B吧,她跟我性格相似,做事风风火火、雷厉风行,经营服装将近二十年,有很多高端货源渠道。我这两年的衣服包包,鞋子首饰,几乎都在她家入的,花了将近三十万,几乎每个月在她微信里消费一万。这两年做微商,每天窝在家里,我把逛街的时间省下来,直接逛她的朋友圈。她的衣服品质真心赞,性价比超高,每次出门旅行,我的服装都会焕然一新,很多粉丝经常私信问我衣服在哪里买的,我都会介绍给她。昨天,我又看中了一套香奈儿款的连衣裙,她催我下单。我说放心,会转的。刚好,项目经理催我付地砖的款项十一万,付完之后,我账上没有多余的款了。最近因为减肥饼干,走海关周期太长,怕周转不过来,我一口气订了4000盒,资金都在货款里了。助理说我衣服实在太多了,就省省吧。B说这件衣服是早秋款,马上要被抢完,催我赶紧下单。对衣服,我向来没有免疫力,刚好有个客户汇款,我干脆就订了。结果呢?衣服好几天没有发,她告诉我:还没出货呢。见鬼!当下,我就决定拉黑这个号,再也不买她家的衣服了。做生意可以精明,但是不可以算计。
最后一个,称为C。C是我的一个粉丝,也是一个客户,咨询了大半年,前后咨询养元贴三次,每次都哭穷,说没钱,又想便宜点儿用。我每次劝她:觉得贵就别买了。她昨晚看了我的文章,又想起要买养元贴了。说自己是老师,收入不高,很欣赏我,希望便宜点儿给她。我就直接代理价给她,结果她还问能不能送点别的,我真的很烦。真诚想买就真诚服务,我不喜欢那种套我底线,还要无底洞般讨价还价的人。她看我不高兴了,就开始说我:我以为你当我是朋友呢,每天看你文章,你那样美貌、有才华,怎么这么不理解客户的小心思呢,跟文章里的你真的不一样,是不是今天心情不好?我心想,你有当我是朋友吗?你都问了半年还要叽叽歪歪,你到底是买不起还是不信任?请问你哪点当我是朋友了?说完,我就拉黑。
生活中有这么一群人,说是朋友,无非是以朋友之名占点儿便宜。这群人总觉得:你是我朋友,你好意思赚我钱?最好你送给我得了。如果真是朋友,就愿意捧场,心甘情愿让你赚。这年头儿,谋生不容易,谁也不是慈善机构。
我挺狠的,对吗?是的,我挺狠的。
人不狠,站不稳。
我们在生活中、工作中,总会接触形形色色的人,有些人是来成就你的,而有些是人来耗你能量的。我慧眼识珠,只要跟我聊过几分钟,我基本就能判断这是实客还是虚客。凭两点就能判断:一、态度是否真诚;二、是否有经济实力。
我把客户分为四类:
第一类是有消费实力,同时很相信你,这样的客户一定要诚心服务,真心相待,凡是来宁波拜访我的,我不是亲自下厨招待就是五星级住宿安排。
第二类是很喜欢你相信你,就是口袋不够鼓,什么都想买又什么都买不起,完了还想赚钱。这样的人可以带着慢慢成长,能帮则帮。
第三类是一天到晚像个好奇宝宝,看你朋友圈晒什么就来咨询什么,完了啥也没买过,经常问的一句就是:有效果吗?保证无效退款吗?可以货到再付款吗?我就问她:你想要什么效果呢?比如减肥饼干,她问能减几斤?我就问她:你想减几斤?她回答我三个字:不知道。你都不知道你要减几斤,你要我保证你效果?最后还来一句:叶老师,我看你瘦了好多,会不会减太多了?我神一样回复她:你想多了。说完,再也不想理这种人。
无聊啊。记住,不是所有的客户都是上帝,很多做销售的人之所以做成精神崩溃,就是因为没能及时处理这种变态客户。
最后一种类型是没有多少消费能力,总是一盒一盒地买,黑蒜恨不得一颗一颗地买,一边买一边说效果一般。效果一般,你就别买了,大姐,你这不是浪费金钱吗?浪费是可耻的。她偏不,买就买一点点儿,每天问题多得不得了,你要是没有及时回复就开始骂爹骂娘,其实就是享受这种被服务的感觉。花三星的钱却想得到五星的服务,干啥呢?做梦呢?
我把做生意当成一场修行,内修菩萨心肠,外修霹雳手段。
真正跟我合作过的人都知道,我是一个大气、爽气的人,做事认真负责,该承担的责任不逃避不推脱,该杀伐决断的时候也绝不优柔寡断。
在我理解,生意是生生不息的创意,只要是好玩的有用的,我体验很好的产品,我都会发自内心去分享。
我从来不为了赚钱而赚钱,不认可的不了解的直接丢掉。任何东西,只有你发自内心地分享,你才能感染到别人。人都不是傻子,是否诚心谁都能感觉得出来。