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第32章 品牌营销的8大实战攻略(4)

其三,华润雪花这个拥有强大资金做后盾的企业,通过一口利牙凶猛吃下了众多啤酒企业,但牙好不等于胃口就好,吃得下不一定就能消化吸收,立即成为成熟稳健的跨国企业。如果吞进的品牌得不到很好的消化,或者干脆消化不了,无法与主品牌融为一体,资本神话必然会迅速破灭。华润雪花是香港华创与南非SAB国际啤酒巨头结合的产物,在许多人看来,香港华创相对于啤酒行业算是外行,SAB虽然是国际啤酒巨头,但洋啤在中国水土不服是已经被很多事例证明的事实,两家共同组建的华润雪花,对中国啤酒企业的大规模并购也充满着风险和悬念,虽然近几年在中国顺风顺水,但资本的神话能持续多久?华润雪花能否一直笑到最后?

目前华润雪花有近40个生产基地、30多个品牌,遍布全国10多个省市,要逐一消化这些“猎物”,使之纳入自己的管理模式,达到预想的市场效果,绝非易事。这不仅需要时间和精力,还需要有十分强大的整合力,才能有效地对收购企业的生产工艺、酿造技术、业务流程、品质提升等诸多方面进行重组与再造,尤其要以优秀的企业文化导入改造人的思想、行为,以先进的行销理念规范市场、重组客户资源。否则,永远只能是舢板船队,一遭风高浪急,很容易就会被冲得七零八落。

由以上华润雪花等啤酒集团面临的整合。我们认识到,作为企业,我们应该掌握品牌整合过程中的一些主要策略。

1.品牌整合应抓住关键环节

品牌整合是一种品牌组合运用,其目的是为了提升核心竞争力。品牌整合是一种新的品牌管理方法,目前尚未形成成熟的理论体系。但总结现有的各种成功和失败的案例,可以把握品牌整合成功的关键要素,发现一些基本规律。

确定品牌目标。企业品牌通常有主品牌和分类品牌,从而形成一个品牌系统,这就需要对品牌系统中的品牌进行有效管理,明确每个品牌的角色,形成品牌合力。

创建企业主品牌。企业的主品牌是品牌系统的核心,是企业价值观的体现。因此,主品牌应由企业最高决策层从全局和战略的高度进行管理,并投入企业的大部分资源加以培育。企业主品牌的确立应根据品牌的市场前景和消费者认知度以及品牌的涵盖性对所有品牌进行科学评价确定。

建立主品牌与子品牌之间的关联。主品牌和子品牌保持密切的关联有助于发挥品牌的协同效应,降低企业的推广费用,并提高推广的成功率。主品牌与产品品牌共享的识别要素包括价值观、文化、创新能力、资金与技术、成功和社会责任、对顾客的关注等方面。

2.品牌整合的长期策略

品牌管理是企业管理的最新形式,是企业管理水平的提升,是一项复杂的系统工程,需要企业制定长期的品牌战略。需要企业树立全员品牌意识。品牌建设是企业管理的大事,体现在企业营销的各个环节,不仅仅是品牌管理部门或几个管理人员的任务。因此,企业从上到下应高度重视,反复动员,统一思想,务必使每一个员工都树立其正确的品牌意识。这就必须要求企业建立品牌管理的组织保证。传统的企业组织结构往往不适应品牌战略管理的需要。因此,企业内部建立强有力的品牌管理部门就十分必要。

在组织架构理顺之后,企业必须建立品牌管理的业绩考核机制。应建立品牌业绩管理体系,将公司总体的、长远的目标与战略层层分解落实到人,将各部门和个人利益与公司的品牌建设目标结合起来,以形成强大的品牌战略执行力。

最后,企业必须建立专业的品牌管理队伍。品牌管理是一项比较复杂、专业性较强的工作,对管理队伍是一个新的挑战。因此,加强队伍建设是推进品牌整合的重要环节。

品牌建设要避免以下三个误区:

1.只注重传播手段,忽视整体策略。品牌整合是企业资源的重新配置和优化,加大主品牌宣传力度是十分必要的,也是非常有效的。但应该注意的是:除了广告等传播手段以外,还应选择正确的品牌建设策略。

2.品牌是对外宣传用的,企业内部用不着。其实,品牌建设是每一个员工都应该关心的大事,企业内部缺乏品牌意识,就很难有优质完美的产品,更不会有好的口碑。

3.品牌管理形式化。很多企业虽然在形式上建立了品牌管理.但了解品牌的状况仅局限于具体负责的几个人。事实上,品牌应得到营销过程的每个环节的重视,才是企业品牌建设的根本。

§§§第六节“突围”:实效营销,开创新时代

以品牌作为核心竞争力来延续企业生命周期至关重要的关键,在于在成功进行品牌突围。建立了品牌的知名度并不等于成功,为了让品牌为企业创造价值,需要不断赋予它新的含义,以确保新品牌突围。品牌突围三个基本原则思路“快、稳、准”,对新品牌同样显得重要。新品牌三个基本原则思路分别解释如下:

1.重塑品牌突围,概念切入就在够快。

如果一个品牌打造了两年或三年还没有什么知名度与认可度的话,那么从投资与回报的角度来分析,无疑是品牌经营的失败。重塑品牌突围,可从制造一个品牌概念切入,品牌概念定位是品牌运营的基础,是一个锁定目标消费者,并在目标消费者心目中确立与众不同的差异化和位置的过程;也是一个连接品牌自身的优势特征与目标消费者的心理需求的过程。概念切入就在够快。主要是指在进行品牌定位的过程当中,以人们对品牌的感觉与认知入手,进行品牌定位,以区分竞争品牌,树立自己的品牌形象,从而迅速突围。

比如,“脑白金”在上市之初,就通过各种各样的品牌突围手法,如硬性广告传播、软文传播、终端推广与炒作等复合手法,使品牌的知名度在短时间内就迅速得到提升,从而在低迷的保健市场杀出一片天地,迅速提升了销售业绩,使投资迅速得到了回报。

2000年,康师傅公司开始打入饮料市场,并以“康师傅”为品牌名称,开始了品牌打造之路。康师傅公司在快速消费品市场,其生产的康师傅碗面销售一直不错,品牌知名度与美誉度都很高。但在饮料市场,毕竟还是一个全新的品牌。作为新品牌,要想在市场上迅速提升品牌知名度,并尽力缩短与市场领导品牌如百事、可口可乐等品牌的差距,便成为康师傅饮料品牌上市之初的首要任务。在这种情况下,到底该把自己摆在一个什么样的层面上,进行品牌打造呢?一个新的品牌策略的出现,一个伟大创意的产生,往往伴随着多年的市场运作沉淀而来。对于康师傅来说,先从哪里入手,就非常重要了。“健康饮料”是康师傅饮料的定位点,恰恰把产品的超然品质表现得非常到位。而为此策划的电视硬广告,在进入市场的同时不断跟进。这样,一个成功的品牌效应便造成了。

在竞争激烈以及产品日益同质化的市场中,要想把策划营销做得出彩,如果不会品牌突围复合手法,形成一套成功的市场营销策划套路,即使你有千万资本,也不可能迅速成名。产品怎么去迎合消费者,必需做到心中有数,企业品牌定位不准,那么品牌知名度再高,也会因为定位不准而不能产生真正的消费,从而使企业对品牌的投资一无所获。一种产品提供给消费者的核心利益和价值,就是顾客真正需要的服务或利益。在实际的实战操作过程中,我们不要把这个概念想得多么得抽象,而要把这个概念总结出来适合企业在推广产品的过程中使用,使它成为消费者接受的一个重要理由。

2.品牌的迅速突围,传播布局必须建立在“稳定性”基础上。

知名度的迅速提升,往往伴随着一些未知的风险。所以,企业必需在稳健的基础之上,确保品牌的迅速与健康成长。传播布局的“稳定性”,就是把企业文化、品牌文化与品牌优势,通过各种手段,最大限度地展示给目标消费群,并让消费者完成理解与认知的一个过程。

比如,“秦池”在争得中央电视台的“标王”之后,品牌知名度迅速得到了提升,其销售量亦随品牌的上升而迅速起飞。可是,一则“秦池是用川酒勾兑”的新闻,一个行业内公开的秘密,却一下把该品牌从颠峰状态拉入谷底,传播布局的不稳定性,使“秦池”陷入被动局面。

反观必胜客的传播布局就非常稳定。必胜客传播布局的稳定性体现在三个方面:(1)文案表现,在广告文案的撰写中,首先强调的是必胜客餐厅为快乐餐厅的定位。(2)平面表现,运用必胜客的基本色,保持视觉效果的统一,易于消费者区分识别。(3)影视表现,融入中国传统的文化理念(如蜀中大将),迅速推动了产品销售。

稳健品牌根基是十分重要的,必需通过营销让潜在的消费者心中建立起品牌意识。如果你能建立一个强势品牌,你一定有一个强大的营销计划。如果你没有,那么所有的广告、精美包装、促销活动和公共关系都不能使你达到目的。同时,品牌的推广与传播是密不可分的,身为企划人员必须明白品牌推广,必须借助传播为其助阵,只有这样,才能形成强势的市场效应,迅速提升企业形象。

3、品牌突围过程中,品牌识别定位要准。

输入的速度再快,如果识别不够准,那又有什么用?产品到底要卖给哪些消费者,必需做到心中有数。如果品牌定位不准,那么品牌知名度再高,也会因为定位不准而不能产生真正的消费,从而使企业对品牌的投资付诸东流。

比如,“麦滋林”是一种治疗胃的药品,由于原定位为治疗剂,使成熟的产品面临着成熟期的“黑洞”。企业对“麦滋林”产品进行了品牌重新定位,制造了一个“麦滋林”品牌概念,定位“麦滋林颗粒”绿色保护剂,即麦滋林保护(胃肠粘膜屏障),安全(无毒副作用)。打破人们心目中的“是药七分毒的概念,引导消费者去逆向思考三分不毒的药品是什么?那就是麦滋林颗粒。因保护剂可广泛应用在各种领域,应用范围得到了极大地拓展。企业通过创造的品牌概念定位,使二次开发后的产品迎来了再一次成熟期,并取得了巨大的经济效益和社会效益。

在现实的品牌经营过程中,对于一般企业来说,根本不可能向跨国公司那样,投入巨额资金进行品牌宣传、管理及维护,这是在品牌突围过程中面临的实际问题。在没有充足资金进行品牌运作时,如果能够有效地运用超常规的品牌概念运作模式,准确、简洁、有效地进行品牌突围,往往能够以小博大,降低竞争风险,甚至出奇制胜。

§§§第七节“创新”:寻求品牌与营销之间的平衡

相对于品牌价值定位的长期性和稳定性,品牌表现则具有很大创新性。如果我们自己站在顾客的角度去看品牌,我们就会清晰的看到,原来对于品牌的目标顾客来说,品牌就仿佛是他们在审视和欣赏的一个晶莹剔透的水晶球。当消费者面对这个水晶球,任凭晶莹的球体在他们眼前转动,而无一点瑕疵时,他们就会顿感身心愉悦;反之,他们则会毫不犹豫地将有瑕疵的水晶球扔进垃圾箱,然后再去寻觅他的新欢。

在国外,通过品牌创新获得成功的企业有很多,例如下面的例子。

日本索尼公司靠独树一帜的产品创新确立品牌地位,继而又靠产品质量、功能、款式、特色、服务、广告宣传、公关活动等全方位的创新,使其品牌永葆青春和魅力。例如,产品创新,索尼公司最先推出“步行者”小型单放机,小巧轻便,便于携带,使人们即使在户外活动也能欣赏单放机中的音乐。在新产品广告宣传上,他们标新立异,在代代木公园举行记者招待会,让雇请的模特戴着“步行者”耳机,一边在公园散步、滑旱冰,一边欣赏音乐,悠闲自得、轻松惬意,引得游人羡慕不已。

皮尔·卡丹公司在既无名气、又无产品销量的初创时期,针对青年个性特点及对服装的不同需求,设计出具有时代气息、新颖别致、飘逸洒脱、高贵典雅的“P”字牌服装,赢得了消费者的青睐。公司成名后,皮尔·卡丹坚持敏锐地洞察人们时装需要的新动向,不断突破传统,设计式样新奇、紧跟时代潮流的时装,引领世界时装的潮流并主宰世界时装市场。

美国著名的马特尔玩具公司自20世纪40年代成立以来,一直奉行创新的经营理念,在玩具行业创造了一个又一个奇迹。他们最具创新精神的产品是推出了“芭比娃娃”。“芭比娃娃”不是司空见惯的婴儿娃娃,而是第一个有大胸脯和美丽身材的玩偶,公司认为有胸脯的玩偶对建立女孩的自信心很有帮助。马特尔玩具公司还有创见地想出把衣饰分开售卖,这一创新竟开创了一个庞大的玩具衣饰市场,仅“芭比娃娃”及其朋友穿过的衣服达10亿件之多。“芭比娃娃”的形象千变万化,是一位智慧、独立、积极进取的时代女性:她曾穿过行政套装、挎着公文包,也曾用过名片、报纸、信用卡、计算器,还曾当过“宇航员”、形象代言人、亲善大使等。这些层出不穷的创新设计,使“芭比娃娃”最终以完美的体型、灿烂的笑容和“丰富的工作经历”征服了许多人的心。

以上企业都是通过品牌创新占领了市场。

另外,任何一个畅销产品都将面临市场衰落的困境,不同的只是时间长短的问题而已。这样一个基本市场法则提醒所有的企业家应该在登上巅峰的路上考虑如何面对低谷期的问题。这就需要企业在恰当的时候进行品牌创新。

例如,静心口服液所展开的“救市”行动,在“品牌”与“创新”这两个让中国企业逐渐得有点平淡的问题上,为那些大大小小迟早将出现市场滑坡的企业提供了可资借鉴的范式。

深圳健康元药业集团旗下的静心口服液是个曾经创造过市场奇迹的产品,1998年上市后即迅速成长为更年期女性保健品的首选。与太太口服液一样,这一品牌对奠定健康元集团前身——太太药业在中国女性保健品市场的领头羊地位,发挥了至关重要的作用。

静心口服液的市场推广一直致力于功效诉求,市场销售主要源于顾客自用,因其能有效解决烦躁不安、失眠心悸、潮热汗出、头晕头痛等各类更年期症状,在40岁以上女性当中有着良好的市场基础。多年来,“静心口服液”始终把持着女性更年期保健品市场的半壁江山。2001年,静心口服液的销售收入高达2.17亿元,销售成本0.70亿元,毛利率为67.49%。

任何产品都逃不了生命周期的定律,市场根基如此牢固的静心也不例外。2002年,静心口服液的销售开始显示滑坡迹象。

深究其原因,一方面离不开产品生命兴衰自然规律的作用,另一方面与消费市场的变化不无关系。市场竞争的加剧为消费者带来更多选择,这也激起了微妙的心理变化,人们在选择购买对象时越来越尊重自我的心理感受,无形中提高了产品接受的心理壁垒。

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