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第25章 细节怎样决定成败(7)

如今,社会上的人们逐渐变得浮躁起来了,总是不停地追求各种自己期望的东西,却对追求过程中的“小”问题极少或者根本不去理会。殊不知,这正是可以带来好结果的关键所在。

很多人对待工作的态度总是“做得差不多”就可以了,一般是对工作不感兴趣,是为了“混”而工作。用类似的心态,又如何能够关注得到“小”事情呢?这里给出的建议是,要么重新选择工作,要么在目前这个工作岗位上做得非常优秀。更详细地说有如下三点:

1.工作上没有小事。世事皆无“小事”,事事都是工作,只要是能产生工作结果的一部分,无论大小,都值得我们去重视。

2.密切关注自己的工作流程,只要觉得没有达到最佳效果,无论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善。

3.差距往往从细节开始,造成不同结果的,通常是那些很容易被忽略的“小”事。

工作面前没有小事。任何小事,只要你敢忽略它的存在,它就会在你不注意时给你狠狠一击。

美国国务鲫鲍威尔就把“注重小事”当成人生信条,他目前是美国威望最高的将领和领导人。而另一位美国人,世界上惟一依靠股市成为亿万富豪的沃伦·巴菲特就极其赞同“工作无小事”的观点,他认为,无论在投资策略还是商务策略上,都必须谨记:“细节决定成败。”

能够在那些司空见惯的事情里,发现值得关注和提升的小事,并能在它们未变成大问题前加以解决,这就是最了不起的本领,也是成就大事业的关键能力之一。

25好小事,力争尽善尽美

现实生活中,有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎对工作不尽职尽责的习惯,以及敷衍了事的态度,终致一生不能出人头地。

在某大型机构的一座雄伟的建筑物上,有句很让人感动的格言:“在此,一切都追求尽善尽美。”如果每个人都能履行这一格言,做任何事情,都竭尽全力,以求得尽善尽美的结果,那人类社会不知要进步多少。

养成敷衍了事的恶习后,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视自己的工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,必会带来粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,做着粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能和动力。所以,粗陋的工作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。

实现成功的惟一方法,就是在做事的时候,抱着非做成不可的决心,抱着追求尽善尽美的态度。而世界上创立新理想、新标准,扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人,都是具有这样素质的人。

有人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患是不相上下的。”

许多人之所以失败,就是败在做事不够尽责、轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会要求尽善尽美。

许多的年轻人,似乎不知道职位的晋升,是建在忠实履行日常工作职责的基础上。只有目前所做的职业,才能使他们渐渐地获得价值的提升。

有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己:“做这种乏味平凡的工作,有什么希望呢?”可是,就是在这极其平凡的职业和极其低微的位置上,往往藏着极大的机会。只要把自己的工作,做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从工作中找出新方法来,这样才能引起别人的注意,从而使自己有发挥本领的机会,满足心中的愿望。所以,不论薪水是多微薄,都不可以轻视和鄙弃自己目前的工作。

在做完一件工作以后,应该这样说:“我愿意做这份工作,我已竭尽全力、尽我所能来做这份工作,我更愿意听取大家对我工作的批评。”

成就最好的工作,需要经过充分的准备,并付诸最大的努力。英国的著名小说家狄更斯,在没有完全预备好要选读的材料之前,绝不轻易在听众的面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍,直到六个月以后读给公众听。法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说,会花上一星期的时间。

在常人看来,大人物总是和大事件联系在一起,小人物总是和小事件联系在一起。有的人一辈子也不会做成一件大事,但是,无论大人物还是小人物,都会和一件又一件的小事发生关系。因此说,小事情是人一生中最基本的内容,聚焦小事,必能升华你的人生。

大事件是可遇而不可求的,小事情却每天都在发生。顺利、妥帖而又快乐地去处理件小事是容易的,但每天都能顺利、妥帖而又快乐地去处理一件小事却是十分困难的。如果一辈子都无怨无悔地,谨慎小心地,愉悦欢快地去处理一件又一件小事,那大概要比做一件大事还要难。

大事能检验一个人的智慧、才能和品格,小事也能。如果每一件小事都做得漂亮、舒心,那你也能得到极大的快乐和对自我的肯定。古人说得好,小事虽然微不足道,但不做也是不能成功的,那些常常游手好闲的人,他的成就肯定不会超过常人多远。古人还说,忽视小事,专做大事的人,他的成就往往不如做小事的人。这是什么原因呢?’因为小事来得频繁,办事所花的日子也多,积累起来数量也就大;而大事来得稀少,积累起来数量也就自然小了。

许多人做了一些粗劣的工作,借口往往是时间不够,其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的好习惯,人的一辈子必定会感到非常的满足,而这一点正是成功者和失败者的最大区别。成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都会尽职尽责地去完成。

26谨小慎微,不露锋芒

许多人想成就大业,为此他们处处想表现自己,从而不拘小节。其实这样做的后果只能是给自己招致更多的对手和抱怨。

“人不知而不慢,不亦君子乎!”可见人不知我,心里老大不高兴,这是人之常情。尤其是年轻人,总是希望在最短时期内使人家知道你是个不平凡的人。想让全世界都知道,当然不可能;使全国人都知道,还是不可能;使一个地方的人都知道,也仍然不可能;那么至少要使一个团体的人都知道吧!要使别人知道自己,当然先要引起大家的注意,要引起大家的注意,只有从言语行动方面着手,于是便容易露出言语锋芒,行动锋芒。

锋芒是刺激大家的最有效方法,但若细细看看周围那些已有经验的同事,他们却与你完全相反。他们毫无棱角,个个深藏不露,好像他们都是庸才,谁知他们的才,颇有位于你上者;好像个个都很讷言,谁知其中颇有善辩者;好像个个都无大志,谁知颇有雄才大略而愿久居人下者。但是他们却不肯在言语上露锋芒,在行动上露锋芒,这是什么道理?

因为他们有所顾忌,言语锋芒,便要得罪旁人,被得罪了的旁人便成为你的阻力,成为你的破坏者;行动锋芒,便要惹旁人的妒忌,旁人妒忌也会成为你的阻力,成为你的阻力,便也成为你的破坏者。你的四周,都是你的阻力或你的破坏者,在这种情形下,你的立足点都没有了,哪里还能实现你扬名立身的目的?

年轻人往往树敌太多,与同事不能水乳交融地相处,就是因为其言语锋芒的缘故。言语所以锋芒,行动所以锋芒,是急于求知于人的缘故。而有经验的同事,所以时时谨小慎微,也是因为曾受过了这种教训。

陈先生在年轻时以备有三种特长而自负,笔头写得过人,舌头说得过人,拳头打得过人。在学校读书时,他已是一员狠将,不怕同学,不怕师长,以为他们都不及他。初入社会,他还是这样骄傲自负,不注重细节,结果得罪了许多人。不过,他觉悟很快,一经好友提醒,便连忙负荆请罪,倒是消除了不少的嫌怨。但是无心之过仍然难免,结果终究还是遭受了挫折。俗话说,“久病成良医”。他在受足了痛苦的教训后,才知道忽略小事,言行锋芒太露,使自己的前途充满荆棘。

有人为了避免再犯无心之过,就故意效法金人之三缄其口,即使不能开口,也是多方审慎,虽然“矫枉者必过其正”,但是要掩盖先天的缺点,就不能不如此。因此若听见旁人说你做事过分小心,不但不要见怪,反而要感到高兴才是。

当然也许你会说,采用这样的办法不是永远无人知道吗?其实只要一有表现本领的机会,你把握这个机会,做出过人的成绩来,大家自然就会知道。这种表现本领的机会,不怕没有,只怕把握不牢,只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领,一就要留意表现的机会,没有真实的本领,就要赶,从小上做起。《易经》上说:“君子藏器于身,待时而动。”无此器最难,有此器不患无此时。锋芒对于你,只有害处,不会有益处。额上生角,必触伤别人,你自己不把角磨平,别人必将力折你的角。角一旦被折,其伤害更多,而锋芒就是人额头上的角啊!

因此,想要在事业上一展才华的人,要记得千万别锋芒太露。若忽略了这一细节,你的处境就危险了。

27善意地向人求取一些小惠

有许多朋友常常自豪地向人说:“我平素不喜欢求人的。”这一细节将会给人留下很深的印象。人们会认为你是一个性格坚强又颇为自负的人。但这句话挂在嘴边,是毫无意义的。我们立身处世,虽然要自力更生,不要轻易求人,但这个社会毕竟是集体的,有许多事情是独立难成的,一个人的能力是很有限的,当你处于顺境的时候,你自然不会想到陷于困苦中的滋味,便轻易妄言自己不求人。殊不知,人生变幻莫测,又怎知前路没有重重阻碍呢?

凡是自称为不愿求人的人,往往是交际场上的失败者。他们这一自夸的细节,会招致人们的反感。当你对一个人说:“我不喜欢求人。”即使你的话不是向他而发,但听的人却认定你的话是针对他说的。他会感觉你将他拒于千里之外,产生疏远感,甚至还会产生你是鄙视他的能力的感觉。

敏感的人会从“我不喜欢求人”这句话中读出它的言外之意——“我也不喜欢别人求我”。因为一个以不求人为荣的人是一定会看不起向别人求取恩惠的人的。

交际学家甘顿教人“善意地向人求取一些小惠”,认为这是讨人好感的最高方法。每一个人都渴望得到别人的尊敬与重视,如果尽自己所能给予别人一点恩惠,那么在心底会生出一种想法:我对别人有用,我可以造福于别人。这种想法会给一个人带来愉悦和幸福感。同时得到恩惠的一方也会因为感激而记着这个施惠者,尊重他。这就是为什么要善意地向人求取一些小惠的原因,这也是交际一法。

人生一世谁敢担保永远不求人?新加坡著名女作家尤今曾写过一篇《不求人》的文章,主张“自己尽力而为,不论成功失败,都心安理得”。

然而,现实生活有太多无奈,使你不得不去求人。假如你是一位待业青年,希望能找到一份如意的工作;假如你是一个职员,希望能平步青云;假如你是采访记者,希望能紧握伟人的手;假如你有急用,希望能筹借到一笔款子……这许许多多、大大小小的希望便构成了生活。生活则迫使你不得不去求助于别人,而是否能得到别人的“搀扶”,在很大程度上又取决于你有没有求人的技巧和策略。

有些人一提到求人就皱眉头,甚至羞于告人,他们对求人怀有一定的偏见,认为那一定是卑躬屈膝、低三下四的。其实不然,向别人求取帮助必须是以自尊、自重、自爱为前提的,做到求而不卑、求而不亢、求而不倚。

要想成功地求得别人的帮助,必须注意两个细节。第一,诚恳礼貌,即常言道的精诚所至,金石为开,礼貌待人,铁心可化,这是求人成功的先决条件。第二,避开忌讳。每个人因个性和生活经历等,对某些言辞和举动有些顾忌,因此千万不要去冒犯。

《孙子兵法》上讲:“知己知彼,百战不殆。”这句话同样适用于这里。当我们有求于人的时候,首先不妨对那个人的嗜好、性情、学识和经历等做一番侦察,然后从容前往,将会得到意想不到的效果。

交谈时,对于对方特别宠爱的或引以为荣的人,要表示好感,并表现出极大的兴趣。求人的时候最好还是以物质形式作为媒介,可以送给对方特别宠爱或引以为荣的小礼物,以拉近心灵与心灵之间的距离。

有一个人大学刚刚毕业,分配到工作单位后,发现所从事的工作与所学的专业一点对不上号,他不想让自己几年来所学的专业知识荒废掉,于是想求人事科长帮忙给调一下工作。在他登门拜访之前早就打通了几条暗线,了解到科长有一独生女儿,今年刚考入大学,读中文系。这个小伙子灵机一动,登门拜访那天拎着一大包书去。科长的女儿正好在家,他也先不提相求之事,只是拿出一本又一本的古今中外文学名著与科长女儿探讨起来,并鼓励她上了大学要好好读书,言语间流露出自己大学毕业后,学不为用,丢弃专业的苦恼。临走,声明这些名著全当是送与她考取大学的奖品。真是不虚此行,他终于讨得了科长女儿的满心欢喜。科长大概也认为不该埋没了他的才华,应该学以致用吧,不久,他果然调到了满意的工作岗位上。

我们诚心诚意地有求于别人,但是不一定人家就能满足我们的要求,当我们遭到拒绝时,不要过分追究原因。的确,被拒绝的滋味是很不好受的,任何人都想知道原因,但是如果穷追不舍地缠住对方,非问清原因不可,往往会破坏双方的感情。

你求人不得时,也不要过分坚持。对方既已拒绝,必有原因。如果过分坚持自己的要求,不但会使对方为难,而且也会使自己陷入被动。人生不如意的事很多,又何必在区区小事上计较个没完?被人拒绝后要做到豁达大度,不抱成见。

当你会意出对方拒绝的心理时,不妨自己把话打断,干脆表示没关系,反过来再安慰对方几句,请他不必介意。对方会感动过意不去,说不定以后会很主动地帮助你呢!

人生在世,既有风雨也有晴天,所以谁都需要别人的“搀扶”,不过,我们求人千万不要跪着,而要做到求而不卑,求而不亢,求而不倚,这才能成就大事。

28不占公司一点小便宜

一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去,给上小学的孩子当作业本用。而孩子老师的丈夫就是另一家公司的部门经理,该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目。当他无意中看到孩子的作业本竟是公司的稿纸时,他就想:“这家公司的风气太坏了,这样的公司怎么能做好生意呢?”于是便中止了与该公司的合作计划。

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