养成宽阔的心胸
心理学家认为，人所受到的外界感受，影响一个人对外界的态度。受到尊重、褒奖的人，会有爱的眼光；受到轻视、贬责的人，会觉得周围的一切人都讨厌。自己受到严重的人际打击，则会使心灵变得狭隘、闭塞，给别人都戴上“敌人”的帽子。这种自惑心理，使自己陷入如临大敌、四面楚歌的虚幻境地。这种心境的另一个危险就是用报复来解决心灵的不平衡，在无力或无法向对手报复时，就会用替代的“猎物”来宣泄不满。
人人都会受到别人的冷淡、误解，但为什么不是每个人都会产生怀恨之心呢？这由其性格特点而定的。自信宽厚的人较少有怀恨之心，因为他对自己的优点、缺点有清晰准确的认识。“你可以对我不满，但不能改变我。”只有兼有忧郁性格和偏执性格的人最容易怀恨。这种人心胸狭窄，对常见的误会、打击加以夸大，并耿耿于怀。另外，这种人极为自负、固执、自我评价过高，不愿意在任何事上吃亏，总是嫉妒一切，怨恨自己没能得到一切。这种人还过分敏感，多疑而多心，有很多偏见。这种人受过黄头发人的批评，就对所有黄头发的人愤恨；被玻璃杯烫了手，会摔碎烫他手的那只杯子。总以为人家跟他过不去，时刻带着“警惕”的眼睛发现“可疑的对象”。因此，他们的人际关系都很紧张。
有些孩子从小受到娇惯，听惯了赞扬声，家人都围绕着他转，使其养成蛮横、专断、跋扈的习惯。这些孩子听不进不同意见，受不得一点委屈、挫折。在家庭冲突中，总是别人让步、妥协来迁就他。这种毛病带到社会上，变得听不进不同意见。对自己的成绩不好，事业不顺，人际关系不好，不从个人能力、品质上找原因，而只是一味否定别人的言行。久而久之，从口头上的争辩，慢慢发展成内心的愤恨，形成对人的情感冷漠和行为上的戒备。这种表面上的冷静，其实是一个危险的火种。它可以烧向自己，使自己变得抑郁，并可能成为偏执性精神病；也可能烧向别人，用周密的行为，不动声色地想办法去报复他人。如果一时找不到特定的“仇人”，就会寻找无辜的替代人作为受害者，以发泄不满。
有一本人生杂志，上面刊载如下的新闻：有一位曾在战场上受伤的士兵，当他从麻醉手术台上醒过来的时候，军医对他说：“你再休息一会儿，你就会痊愈了，惟一愦憾的是，你已经失去了一只脚了。”
没有想到，这位伤兵却大声抗议说：“不对，我这只脚不是失去的，而是被我遗弃的。”
任何人在读完这篇报道后，都对这位士兵那种毫不沮丧地接受悲剧事实的勇敢心理，感到由衷的敬佩。他能把失去的，改称为被遗弃的，显然表示他已经越过绝望的深渊。
在我们的人生中，失去的东西显然不计其数。然而，只要我们把那些东西当做被遗弃的废物时，沮丧的感受就会减轻许多。由此可见，面对着同样的悲痛事实，一念之差，前后的心情却截然不同。
要克服怨恨，就要改变任何事只考虑自己的认识观，并多与人交往，甚至将内心的狐疑、不满向朋友倾诉，听听朋友的意见。若你的认识是因为迷惑而夸大了事实，可以从朋友那里得到校正，若你的不满是正确的，应在向朋友的发泄中得到情绪缓解。千万不要让怨恨在心头生根滋长，最后演变为伤害行为。不论这种伤害的对象是别人还是自己，都是不值得的。
一旦许诺就要兑现
一旦许下诺言，就一定要实现，即使是付出代价，也要努力去实现。即使是非人力之所能的，也一定要及时地向对方说明情况，请求谅解。
某高校一位系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀。”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
有许多诺言是否能兑现得了，不只是取决于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一点余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠人失望的深谷，而不是给自己不努力争取埋契机。自己必须竭尽全力。
有些人口头上对任何事鄙是“没问题”、“包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘。办不到就噤若寒蝉。记住，切忌把承诺视为儿戏，这是对朋友不负责任。
轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑可能遇到的种种困难这样，困难一来，你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多，所以“轻诺”是必然“寡信”的。
做人要少言自重
一个人是否有作为，与其日常生活的表现密切相关。认识人需要时间的考验。疾风知劲草，板荡识忠臣。有些人能说会道，在实干时却很窝囊；有些人平时默默无闻，但在实践中却才能毕露。
1．喜怒不形于色
古时认为修养好的人能够做到喜怒不形于色，宠辱不惊于身，处危难之际而仍然能够性情闲适爽朗，听到赞誉或诋毁时能够颜色不变，以天下之兴衰治乱为己任，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，这样的人是高居上位的君子；愤怒而不至于放肆，得意而不至于忘形，从不猜测将来人生、事业的得失取舍，更不因此而忽喜忽怒；不揣度未来己身的荣宠和耻辱，更不因人欣忧戚，这样的人是身居下位的君子；喜怒哀乐都由感情，恩人仇人界线分明，喜欢玩弄权术欺上瞒下，固执迂腐，骄傲放纵，喜欢同类，排斥异己，患得患失，色厉而内荏，羞于谈及自己微贱时的小事，害怕别人提及自己未发达时的经历，这样的人是在上位的小人；一有风吹草动就惊慌失措，遇到事情就慌里慌张、风风火火，喜欢卖弄自己的长处，害怕提及自己的缺点，附合自己就十分欢喜，反对自己就愤怒异常，想到自己可能荣华富贵就神思飞扬，将要升至高位时便颜色大变，这样的人，是身居下位的小人。古代名臣中能够喜怒不形于色的不计其数，魏晋王戎与嵇康相处二十来年，却从未见他有喜悦愤怒的气色；他自认为自己的德行、智力不及中人，因此努力加强自己的修养，不以自己的喜怒来影响工作，所以一辈子喜怒不形于色。北宋时，吕端任宰相，受到皇帝褒扬嘉赏也不喜，遇到坎坷挫折也从不畏惧。上述诸例都是贤德之人道德深厚、气宇轩昂、见真识远的反映。
2．少言自重
古时认为喜怒不形于色者修养成熟可以担当大任，而少语多思则是判断一个人城府和心机的重要标准。口总是张着的人，他的脑总是空着的；而口闭住的人，他的大脑是充实的。少言而自重不但能够知人，也能够取得别人的尊重。
曾国藩就是这样一位少言自重、喜怒不形于色的人。由于他个人修养十分深厚，因此下属的将领很难从他的表情中得知他的喜恶。这样，那些想要谄媚、溜须拍马的人也不知道从何下手，尤其他的那双三角眼总是半眯缝着，给人一种高深莫测的感觉。所以曾国藩在军中开始训话之前，所有将官都心有畏惧，一旦得到命令，无不战战兢兢地努力完成。
现实生活中就有这种情况，罗克在一家证券公司当董事长。他自大学毕业后，就在其父亲创办的公司服务，不久公司的一切都由他一个人经营。然而，他父亲是一位相当自信、顽固的人。因此，他为了说服他的父亲，费了相当多的苦心。由于不懂得少言而自重的方法，进入公司五年中，他们几乎每天都在争吵。最后，在同事的启发下，他才逐渐了解到父亲的伟大。学会了不加以反驳，默默地听讲。等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，如此，父亲较容易接受，这种方式很快使父子和好，而公司很快也发达昌盛起来。
这个例子中，罗克用自己的沉默，促使顽固的父亲有可能较客观地考虑一下自身的看法，而不至一味感情用事。修养好的人也可以使自己有更多的时间来倾听和思考别人的话，所以很多情况下，修养不是一种表现，而是一种成功的方法。
